komunikasi dalam organisasi follow Ig at
FEBRI MUSKANAN
FERDINANDUS
PANDA
KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
i
s
a
k
i
n
u
Kom
si
a
s
i
n
a
g
r
Dalam O
an
k
a
p
u
r
e
M
i
s
a
k
i
n
u
Kom
sia
u
n
a
M
r
Ant a
di
a
j
r
e
T
g
Yan
ks
e
t
n
o
K
Dalam
si
a
s
i
n
a
g
r
O
N
A
G
N
U
I
H UB
S
A
K
I
N
U
M
KO
M
A
L
DA
I
S
A
S
I
N
A
G
OR
PERAN MANAJERIAL
Menurut Mintzberg, ada 3 peran manajerial
yang dapat diterapkan oleh seorang manajer
dalam
Peranorganisasi :
Komunikasi
KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :
Menetapkan Tujuan
Membuat dan melaksanakan keputusan
Mengukur prestasi kerja
Merekrut dan mengembangkan staf
KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :
Pelayanan pelanggan
Negosiasi dengan pemasok
Interaksi dengan peraturan yang ada
Memproduksi Barang
POLA
I
S
A
K
I
N
U
KOM
M
A
L
A
D
I
S
A
S
I
N
A
G
R
O
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
1. KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
2. KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
3. KOMUNIKASI HORIZONTAL
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
4. KOMUNIKASI DIAGONAL
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi Formal
cenderung birokratis
dan ketat, sehingga
proses pengambilan
keputusan menjadi
lambat.
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL
Struktur Organisasi Mendatar
(flat)
SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi
Informal
cenderung
lebih luwes,
fleksibel dan
tidak ketat
PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :
Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam
penanganan krisis
Usahakan manajemen puncak segera bertindak
pada saat krisis terjadi
Ciptakan sebuah pusat informasi representasi perusahaan yang
dilengkapi dengan berbagai peralatan elekronik komunikasi
PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :
Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka,
dan jujur. Jika ada yang salah segera minta maaf
Tunjukan keseriusan perusahaan bukan saja dalam
pernyataan tetepi juga dalam tindakan nyata
MENINGKATKAN KETERAMPILAN
KOMUNIKASI
Beberapa keterampilan Khusus yang diperlukan
dalam komunikasi bisnis:
FERDINANDUS
PANDA
KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
i
s
a
k
i
n
u
Kom
si
a
s
i
n
a
g
r
Dalam O
an
k
a
p
u
r
e
M
i
s
a
k
i
n
u
Kom
sia
u
n
a
M
r
Ant a
di
a
j
r
e
T
g
Yan
ks
e
t
n
o
K
Dalam
si
a
s
i
n
a
g
r
O
N
A
G
N
U
I
H UB
S
A
K
I
N
U
M
KO
M
A
L
DA
I
S
A
S
I
N
A
G
OR
PERAN MANAJERIAL
Menurut Mintzberg, ada 3 peran manajerial
yang dapat diterapkan oleh seorang manajer
dalam
Peranorganisasi :
Komunikasi
KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :
Menetapkan Tujuan
Membuat dan melaksanakan keputusan
Mengukur prestasi kerja
Merekrut dan mengembangkan staf
KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :
Pelayanan pelanggan
Negosiasi dengan pemasok
Interaksi dengan peraturan yang ada
Memproduksi Barang
POLA
I
S
A
K
I
N
U
KOM
M
A
L
A
D
I
S
A
S
I
N
A
G
R
O
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
1. KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
2. KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
3. KOMUNIKASI HORIZONTAL
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
4. KOMUNIKASI DIAGONAL
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL
Komunikasi Formal
cenderung birokratis
dan ketat, sehingga
proses pengambilan
keputusan menjadi
lambat.
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL
Struktur Organisasi Mendatar
(flat)
SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL
Komunikasi
Informal
cenderung
lebih luwes,
fleksibel dan
tidak ketat
PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :
Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam
penanganan krisis
Usahakan manajemen puncak segera bertindak
pada saat krisis terjadi
Ciptakan sebuah pusat informasi representasi perusahaan yang
dilengkapi dengan berbagai peralatan elekronik komunikasi
PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :
Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka,
dan jujur. Jika ada yang salah segera minta maaf
Tunjukan keseriusan perusahaan bukan saja dalam
pernyataan tetepi juga dalam tindakan nyata
MENINGKATKAN KETERAMPILAN
KOMUNIKASI
Beberapa keterampilan Khusus yang diperlukan
dalam komunikasi bisnis: