komunikasi dalam organisasi follow Ig at

FEBRI MUSKANAN
FERDINANDUS
PANDA

KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI

i
s
a
k
i
n
u
Kom
si
a
s
i
n
a

g
r
Dalam O
an
k
a
p
u
r
e
M
i
s
a
k
i
n
u
Kom
sia

u
n
a
M
r
Ant a
di
a
j
r
e
T
g
Yan
ks
e
t
n
o
K

Dalam
si
a
s
i
n
a
g
r
O

N
A
G
N
U
I
H UB
S
A

K
I
N
U
M
KO
M
A
L
DA
I
S
A
S
I
N
A
G
OR


PERAN MANAJERIAL


Menurut Mintzberg, ada 3 peran manajerial
yang dapat diterapkan oleh seorang manajer
dalam
Peranorganisasi :

Komunikasi

KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :


Menetapkan Tujuan




Membuat dan melaksanakan keputusan



Mengukur prestasi kerja



Merekrut dan mengembangkan staf

KEGIATAN PERTUKARAN
INFORMASI
Kegiatan organisasi yang terkait dengan
pertukaran informasi (komunikasi) :


Pelayanan pelanggan




Negosiasi dengan pemasok



Interaksi dengan peraturan yang ada



Memproduksi Barang

POLA
I
S
A
K
I
N
U
KOM
M

A
L
A
D
I
S
A
S
I
N
A
G
R
O

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
1. KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
2. KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS


SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
3. KOMUNIKASI HORIZONTAL

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
4. KOMUNIKASI DIAGONAL

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi Formal
cenderung birokratis
dan ketat, sehingga
proses pengambilan
keputusan menjadi
lambat.

SALURAN KOMUNIKASI FORMAL
5. KETERBATASAN KOMUNIKASI FORMAL
Struktur Organisasi Mendatar

(flat)

SALURAN KOMUNIKASI INFORMAL

Komunikasi
Informal
cenderung
lebih luwes,
fleksibel dan
tidak ketat

PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :


Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam
penanganan krisis




Usahakan manajemen puncak segera bertindak
pada saat krisis terjadi



Ciptakan sebuah pusat informasi representasi perusahaan yang
dilengkapi dengan berbagai peralatan elekronik komunikasi

PENANGANAN KRISIS
KOMUNIKASI
Dalam situasi krisis komunikasi ada beberapa
hal yang dapat dilakukan yaitu :


Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka,
dan jujur. Jika ada yang salah segera minta maaf



Tunjukan keseriusan perusahaan bukan saja dalam
pernyataan tetepi juga dalam tindakan nyata

MENINGKATKAN KETERAMPILAN
KOMUNIKASI
Beberapa keterampilan Khusus yang diperlukan
dalam komunikasi bisnis: