Full Text Waiting to your cat to bark: membujuk pelanggan saat mereka mengabaikan marketing
_.
Ｍ Ｍｾ
lllIIIi_
_
U lＮ ＮＬｾ､ＮｲｬＭＬｾＮ
,__
C
ｾ Ｌ
ｾ
loIoO.-.,
1 _h..... pa&o_tIIlI.
ｾ
_ _ OIOO
ｾＮＬ｟ＮＮ
_.
"....._ ..=__
h ....;o_
, _ _ ..... A1.. ""'..,..'
ｾＦｬＢ
, YJIIl-.r
........
--- Wo_ :.......
,
Ｚ :ｾ Ｍ Ｍ \II'Illl)(1";
ｾ
Mow•• 1\.ID
.. Fo........
'1:
,1to. i..-.....ｾ
-_
r.....
: o6l: n SU lllSl
, 061 n sn \$)0
".'*1,'_1uJo:l
.... ' ...
I_I
_ ,0:
....
/no'> _
f_
_
Ｌｾ
ｾ｟ﾷａＱＶｓＧ＾ＺｉＢ
ｯＭｾｬｯｎｬ ｉｬ
ﾭｾＭ
Ｎ｟｢ＧＢ Ｌ Ｂｾｔｦ
ＬｬＧＢ ｉｾＧＢ_ _ -bite
ｔｯＢＧＮｾｄ
ｾ
_"I
It
lll51 , ..... >fl.un 11.10
DAFTAR 151
J'eng.onl..r
Murray G.>ylorcl, Yahoolln<.•..•.
Pcndahuluan
"
,
"
"iii
,..｟Ｎｾ ｟Ｎｾ
flab Sdtu
Anjing. J(u(".JIg. dan MJrko:fing
.•_.
"
•. 1
_.. 5
Jlab Dua
Merociri?i Mere!< _
-
-
_
13
8"b 11gl1
FriksL'Gesclwn dan !"'ngnl......" J(005Il'llen ...._..... 23
Bdb fllIpal
ｍ＼Ｇｮｳ｡ｰｾ
Mart<'ling lru Susah-ms.lh Campang? .. JJ
Pdt. Li.....
""laic.. Ma.krting .Kehilall&"" Kendali
_._._ 43
8..,b Eum
Koosurnen yang Memcg.mg Keocbli ........•.•......•.•. SI
Bab Tujuh
8
MernlJo,li
-.,-
_, .. 55
flab Debpan
Mcniag.1 Momenh,m l'"rsuasif ._.. -.. _ - .-
_-_._._ ..
Dab s..mblhn
MarketiJ'lsdan I\.-nju;:lan
_
_..
13
_.........••......_........
79
ｮ｡ｲＬＢｾ･ｂ
e...h S
｢ｾｂ
SdIdas
lnternkliviUS lanngan lot,-,""",;
ｾ｢ｵ｡ｨ
｢ｾｂ
Dua fkl... ｾ
Merek·"1e.ek yomI'; Menyebl"":>.gi ｮ｡ｲｵｉｾ
_
Blh Tiga Bela,
W"wil<-an dan Data Konsumf'fl _ _•._
Bab Empillklu
Pensi atau ··Pcf1lOl\il-lo.a,.i· .._
"
-..
_
_..
103
__
_._
_
111
.
125
Bab 1 iota lIelas
ｍＢｭｰＧＭＢＬｾ｜ｫ｡ｯ
1'l>Nr.ma. ,,_ .. __ ._
Bab Enam 8elas
M..-rylJlglap H"l-lIal y"ny, Bisa Dik",ahui .._.... _.... _....
!lab rujuh Beh.s
M.-r1y,ungkolp K\!butuhiln
_
_
_._
..
139
'"
Ilab
ｄｾｬ｡ｰ ｮ
Belas
M""'e:al
_
ｾ ......•. _._
__ ._
_._._
_
.
IS5
Ilab Sembilan ｕｾｬ｡ｳ
ToJX-'logi i'ft>juaJan ._
__
8
_
_
_
_
__ "
__
_
'"
_.
Dab Dua Pulu" Salu
ｍｾｲｮｩｬ Ｂ
Pe:>;ona
.
... _
_---- -..--_
.. __Ｎ｟ｾ Ｎ
...
_ -
｟Ｎｾ
'"
Dab Dua Pulult Dua
Mcnghi:1upk.on
ｾ
•.
｟Ｎ ｟Ｎｾ
Bab lJua pulult Tiga
ｍｾ ｡ｦｯｲ
Arsit..khJr ••--.. _....- ....._.-.-._.._... -•.•...._...__._...........
'05
209
8<>b Ou;> Puluh En,pat
p,.nyusunan
ｊＨｾｲ｡ｮｧｬｵ
Scb.,sai SebtJah Pe'" i1,lera!
Ilab Dua YuJuh lima
Mmgarsltdoj Scbuah S""nario Imu..,;
.
Bab Vua Pulult El\am
SIOflJbo-rdi1l8 dan Menoplakan f\uwarupa SJr....."no .......
Dab Oua I'ullllt TlIjuh
Ma'kcting yal1& Sisa Dia"d.. lbn .-..
Dab Du.. ruJub ｾｉ｡ｰ ｮ
p.,,,,,;Wo:, A.rchill'Cllrrt"": Pro*"
221
Z33
-_._--_...•..-...._.-.--._..
'.nam Langk-ih __"__
Sab Ou.. PuJuh SembilJm
Mer"y"kan Ny"ny;an Kudng Anda __..
...•. _.•ｾＮＭ
...._... Ｎｾ
h
2019
255
BAB SATU
Anjing, Kucing, dan Marketing
BAB DUA
Mencicipi Merek
BAB TlGA
friksilGesekan
dan Pengalaman Konsumen
BAB EMPAT
Mengapa Marketing Itu
Susafi-susah Gampang?
BAB LIMA
Pelaku Marketing
Kehilangan Kendal;
BAB ENAM
Konsumen
yang Memegang Kendali
BAB TUJUH
｡ｮ ｭｩｾｧ｡ｂ
Konsumen'Membeli
h __
BAB DELAPAN
Menjaga Momentum Persuasif
b __
BAB SEMBILAN
Marketing dan Penjualan
Berbenturan
,,'
---
",
BAB SEPULUH
Rancang an Sistem Persuasif
BAB SEBELAS
Sebuah Interaktivitas
Jaringan Internet
BAB pUA BELAS
Merek-Merek
Yang Menyeberangi Saluran
BAB TIGA BELAS
Wawas an dan Data Konsumen
BAB EMPAT BELAS
Persona/isasi atau "Persona-lisasi"
L
BAB LIMA BELAS
Memperkenalkan Persona
BAB ENAM BELAS
Menyingkap Hal-hal
yang Bisa Diketahui
BAB TUJUH BELAS
Mengungkap Kebutuhan
BAB DELAPAN BELAS
Memetakan Topofogi Bisnis
,
BAB SEMS'LAN SELAS
Topologi Penjualan
BAB DUA PULUH
Sistem Operasi Manusia
BAB DUA PULUH SATU
Memi/ih Persona
BAB DUA PULUH DUA
Menghidupkan Persona
BAB DUA PULUH TlGA
Metafora Arsitektur
BAB DUA PULUH EMPAT
Penyusunan Kerangka
Sebagai Sebuah Peta Interal
BAB DUA PULUH LIMA
Mengarsiteki
Sebuah Skenario l'ersuasi
BAB DUA PULUH ENAM
Storyboarding dan Menciptakan
Purwarupa Skenario
,
BAB DUA PULUH IUJUH
Marketing yang Bisa Diandalkan
BAB DUA PUlUH DElAPAN
Persuasion Architecture ™ :
Proses Enam langkah
BAB DUA PULUH SEMBILAN
Merayakan Nyanyian Kucing Anda
Ｍ Ｍｾ
lllIIIi_
_
U lＮ ＮＬｾ､ＮｲｬＭＬｾＮ
,__
C
ｾ Ｌ
ｾ
loIoO.-.,
1 _h..... pa&o_tIIlI.
ｾ
_ _ OIOO
ｾＮＬ｟ＮＮ
_.
"....._ ..=__
h ....;o_
, _ _ ..... A1.. ""'..,..'
ｾＦｬＢ
, YJIIl-.r
........
--- Wo_ :.......
,
Ｚ :ｾ Ｍ Ｍ \II'Illl)(1";
ｾ
Mow•• 1\.ID
.. Fo........
'1:
,1to. i..-.....ｾ
-_
r.....
: o6l: n SU lllSl
, 061 n sn \$)0
".'*1,'_1uJo:l
.... ' ...
I_I
_ ,0:
....
/no'> _
f_
_
Ｌｾ
ｾ｟ﾷａＱＶｓＧ＾ＺｉＢ
ｯＭｾｬｯｎｬ ｉｬ
ﾭｾＭ
Ｎ｟｢ＧＢ Ｌ Ｂｾｔｦ
ＬｬＧＢ ｉｾＧＢ_ _ -bite
ｔｯＢＧＮｾｄ
ｾ
_"I
It
lll51 , ..... >fl.un 11.10
DAFTAR 151
J'eng.onl..r
Murray G.>ylorcl, Yahoolln<.•..•.
Pcndahuluan
"
,
"
"iii
,..｟Ｎｾ ｟Ｎｾ
flab Sdtu
Anjing. J(u(".JIg. dan MJrko:fing
.•_.
"
•. 1
_.. 5
Jlab Dua
Merociri?i Mere!< _
-
-
_
13
8"b 11gl1
FriksL'Gesclwn dan !"'ngnl......" J(005Il'llen ...._..... 23
Bdb fllIpal
ｍ＼Ｇｮｳ｡ｰｾ
Mart<'ling lru Susah-ms.lh Campang? .. JJ
Pdt. Li.....
""laic.. Ma.krting .Kehilall&"" Kendali
_._._ 43
8..,b Eum
Koosurnen yang Memcg.mg Keocbli ........•.•......•.•. SI
Bab Tujuh
8
MernlJo,li
-.,-
_, .. 55
flab Debpan
Mcniag.1 Momenh,m l'"rsuasif ._.. -.. _ - .-
_-_._._ ..
Dab s..mblhn
MarketiJ'lsdan I\.-nju;:lan
_
_..
13
_.........••......_........
79
ｮ｡ｲＬＢｾ･ｂ
e...h S
｢ｾｂ
SdIdas
lnternkliviUS lanngan lot,-,""",;
ｾ｢ｵ｡ｨ
｢ｾｂ
Dua fkl... ｾ
Merek·"1e.ek yomI'; Menyebl"":>.gi ｮ｡ｲｵｉｾ
_
Blh Tiga Bela,
W"wil<-an dan Data Konsumf'fl _ _•._
Bab Empillklu
Pen
"
-..
_
_..
103
__
_._
_
111
.
125
Bab 1 iota lIelas
ｍＢｭｰＧＭＢＬｾ｜ｫ｡ｯ
1'l>Nr.ma. ,,_ .. __ ._
Bab Enam 8elas
M..-rylJlglap H"l-lIal y"ny, Bisa Dik",ahui .._.... _.... _....
!lab rujuh Beh.s
M.-r1y,ungkolp K\!butuhiln
_
_
_._
..
139
'"
Ilab
ｄｾｬ｡ｰ ｮ
Belas
M""'e:al
_
ｾ ......•. _._
__ ._
_._._
_
.
IS5
Ilab Sembilan ｕｾｬ｡ｳ
ToJX-'logi i'ft>juaJan ._
__
8
_
_
_
_
__ "
__
_
'"
_.
Dab Dua Pulu" Salu
ｍｾｲｮｩｬ Ｂ
Pe:>;ona
.
... _
_---- -..--_
.. __Ｎ｟ｾ Ｎ
...
_ -
｟Ｎｾ
'"
Dab Dua Pulult Dua
Mcnghi:1upk.on
ｾ
•.
｟Ｎ ｟Ｎｾ
Bab lJua pulult Tiga
ｍｾ ｡ｦｯｲ
Arsit..khJr ••--.. _....- ....._.-.-._.._... -•.•...._...__._...........
'05
209
8<>b Ou;> Puluh En,pat
p,.nyusunan
ｊＨｾｲ｡ｮｧｬｵ
Scb.,sai SebtJah Pe'" i1,lera!
Ilab Dua YuJuh lima
Mmgarsltdoj Scbuah S""nario Imu..,;
.
Bab Vua Pulult El\am
SIOflJbo-rdi1l8 dan Menoplakan f\uwarupa SJr....."no .......
Dab Oua I'ullllt TlIjuh
Ma'kcting yal1& Sisa Dia"d.. lbn .-..
Dab Du.. ruJub ｾｉ｡ｰ ｮ
p.,,,,,;Wo:, A.rchill'Cllrrt"": Pro*"
221
Z33
-_._--_...•..-...._.-.--._..
'.nam Langk-ih __"__
Sab Ou.. PuJuh SembilJm
Mer"y"kan Ny"ny;an Kudng Anda __..
...•. _.•ｾＮＭ
...._... Ｎｾ
h
2019
255
BAB SATU
Anjing, Kucing, dan Marketing
BAB DUA
Mencicipi Merek
BAB TlGA
friksilGesekan
dan Pengalaman Konsumen
BAB EMPAT
Mengapa Marketing Itu
Susafi-susah Gampang?
BAB LIMA
Pelaku Marketing
Kehilangan Kendal;
BAB ENAM
Konsumen
yang Memegang Kendali
BAB TUJUH
｡ｮ ｭｩｾｧ｡ｂ
Konsumen'Membeli
h __
BAB DELAPAN
Menjaga Momentum Persuasif
b __
BAB SEMBILAN
Marketing dan Penjualan
Berbenturan
,,'
---
",
BAB SEPULUH
Rancang an Sistem Persuasif
BAB SEBELAS
Sebuah Interaktivitas
Jaringan Internet
BAB pUA BELAS
Merek-Merek
Yang Menyeberangi Saluran
BAB TIGA BELAS
Wawas an dan Data Konsumen
BAB EMPAT BELAS
Persona/isasi atau "Persona-lisasi"
L
BAB LIMA BELAS
Memperkenalkan Persona
BAB ENAM BELAS
Menyingkap Hal-hal
yang Bisa Diketahui
BAB TUJUH BELAS
Mengungkap Kebutuhan
BAB DELAPAN BELAS
Memetakan Topofogi Bisnis
,
BAB SEMS'LAN SELAS
Topologi Penjualan
BAB DUA PULUH
Sistem Operasi Manusia
BAB DUA PULUH SATU
Memi/ih Persona
BAB DUA PULUH DUA
Menghidupkan Persona
BAB DUA PULUH TlGA
Metafora Arsitektur
BAB DUA PULUH EMPAT
Penyusunan Kerangka
Sebagai Sebuah Peta Interal
BAB DUA PULUH LIMA
Mengarsiteki
Sebuah Skenario l'ersuasi
BAB DUA PULUH ENAM
Storyboarding dan Menciptakan
Purwarupa Skenario
,
BAB DUA PULUH IUJUH
Marketing yang Bisa Diandalkan
BAB DUA PUlUH DElAPAN
Persuasion Architecture ™ :
Proses Enam langkah
BAB DUA PULUH SEMBILAN
Merayakan Nyanyian Kucing Anda