Full Text Waiting to your cat to bark: membujuk pelanggan saat mereka mengabaikan marketing

_.
M Mセ

lllIIIi_
_
U lN NLセ、NイャMLセN

,__

C

セ L



loIoO.-.,

1 _h..... pa&o_tIIlI.



_ _ OIOO

セNL⦅NN

_.

"....._ ..=__

h ....;o_

, _ _ ..... A1.. ""'..,..'

セFャB

, YJIIl-.r

........
--- Wo_ :.......
,

Z :セ M M \II'Illl)(1";



Mow•• 1\.ID

.. Fo........

'1:

,1to. i..-.....セ

-_

r.....

: o6l: n SU lllSl
, 061 n sn \$)0
".'*1,'_1uJo:l
.... ' ...

I_I

_ ,0:

....

/no'> _
f_

_

Lセ

セ⦅ᄋaQVsG^ZiB
ッMセャッnャ iャ

ᆳセM

N⦅「GB L Bセtヲ

LャGB iセGB_ _ -bite
tッBGNセd



_"I
It

lll51 , ..... >fl.un 11.10

DAFTAR 151

J'eng.onl..r
Murray G.>ylorcl, Yahoolln<.•..•.

Pcndahuluan

"

,

"

"iii

,..⦅Nセ ⦅Nセ

flab Sdtu
Anjing. J(u(".JIg. dan MJrko:fing

.•_.

"

•. 1

_.. 5

Jlab Dua

Merociri?i Mere!< _

-

-

_

13

8"b 11gl1
FriksL'Gesclwn dan !"'ngnl......" J(005Il'llen ...._..... 23

Bdb fllIpal
m\Gョウ。ーセ
Mart<'ling lru Susah-ms.lh Campang? .. JJ
Pdt. Li.....
""laic.. Ma.krting .Kehilall&"" Kendali

_._._ 43

8..,b Eum
Koosurnen yang Memcg.mg Keocbli ........•.•......•.•. SI
Bab Tujuh
8
MernlJo,li

-.,-

_, .. 55

flab Debpan
Mcniag.1 Momenh,m l'"rsuasif ._.. -.. _ - .-

_-_._._ ..

Dab s..mblhn
MarketiJ'lsdan I\.-nju;:lan

_

_..

13

_.........••......_........

79

ョ。イLBセ・b

e...h S Ranrnrsan Sistem l'l'tsuasif _._. _
「セb

SdIdas
lnternkliviUS lanngan lot,-,""",;

セ「オ。ィ

「セb

Dua fkl... セ
Merek·"1e.ek yomI'; Menyebl"":>.gi ョ。イオiセ

_

Blh Tiga Bela,
W"wil<-an dan Data Konsumf'fl _ _•._

Bab Empillklu
Pensi atau ··Pcf1lOl\il-lo.a,.i· .._

"

-..

_

_..

103

__

_._

_

111

.

125

Bab 1 iota lIelas
mBューGMBLセ|ォ。ッ

1'l>Nr.ma. ,,_ .. __ ._

Bab Enam 8elas
M..-rylJlglap H"l-lIal y"ny, Bisa Dik",ahui .._.... _.... _....
!lab rujuh Beh.s
M.-r1y,ungkolp K\!butuhiln

_

_

_._

..

139

'"

Ilab

dセャ。ー ョ

Belas

M""'e:al
_

セ ......•. _._

__ ._

_._._

_

.

IS5

Ilab Sembilan uセャ。ウ

ToJX-'logi i'ft>juaJan ._

__

8 SiS/em 0r"'TiUi Ma:lusla

_

_

_

_

__ "

__

_

'"

_.

Dab Dua Pulu" Salu
mセイョゥャ B

Pe:>;ona

.

... _

_---- -..--_

.. __N⦅セ N

...

_ -

⦅Nセ

'"

Dab Dua Pulult Dua

Mcnghi:1upk.on


•.

⦅N ⦅Nセ

Bab lJua pulult Tiga
mセ 。ヲッイ
Arsit..khJr ••--.. _....- ....._.-.-._.._... -•.•...._...__._...........

'05
209

8<>b Ou;> Puluh En,pat

p,.nyusunan

jHセイ。ョァャオ

Scb.,sai SebtJah Pe'" i1,lera!
Ilab Dua YuJuh lima
Mmgarsltdoj Scbuah S""nario Imu..,;

.

Bab Vua Pulult El\am
SIOflJbo-rdi1l8 dan Menoplakan f\uwarupa SJr....."no .......
Dab Oua I'ullllt TlIjuh
Ma'kcting yal1& Sisa Dia"d.. lbn .-..

Dab Du.. ruJub セi。ー ョ
p.,,,,,;Wo:, A.rchill'Cllrrt"": Pro*"

221
Z33

-_._--_...•..-...._.-.--._..

'.nam Langk-ih __"__

Sab Ou.. PuJuh SembilJm
Mer"y"kan Ny"ny;an Kudng Anda __..

...•. _.•セNM

...._... Nセ

h

2019

255

BAB SATU
Anjing, Kucing, dan Marketing

BAB DUA

Mencicipi Merek

BAB TlGA
friksilGesekan
dan Pengalaman Konsumen

BAB EMPAT

Mengapa Marketing Itu
Susafi-susah Gampang?

BAB LIMA

Pelaku Marketing
Kehilangan Kendal;

BAB ENAM

Konsumen
yang Memegang Kendali

BAB TUJUH
。ョ ュゥセァ。b

Konsumen'Membeli

h __

BAB DELAPAN
Menjaga Momentum Persuasif

b __

BAB SEMBILAN
Marketing dan Penjualan
Berbenturan

,,'

---

",

BAB SEPULUH
Rancang an Sistem Persuasif

BAB SEBELAS
Sebuah Interaktivitas
Jaringan Internet

BAB pUA BELAS

Merek-Merek
Yang Menyeberangi Saluran

BAB TIGA BELAS
Wawas an dan Data Konsumen

BAB EMPAT BELAS

Persona/isasi atau "Persona-lisasi"

L

BAB LIMA BELAS

Memperkenalkan Persona

BAB ENAM BELAS
Menyingkap Hal-hal
yang Bisa Diketahui

BAB TUJUH BELAS
Mengungkap Kebutuhan

BAB DELAPAN BELAS
Memetakan Topofogi Bisnis

,

BAB SEMS'LAN SELAS

Topologi Penjualan

BAB DUA PULUH

Sistem Operasi Manusia

BAB DUA PULUH SATU
Memi/ih Persona

BAB DUA PULUH DUA

Menghidupkan Persona

BAB DUA PULUH TlGA

Metafora Arsitektur

BAB DUA PULUH EMPAT

Penyusunan Kerangka
Sebagai Sebuah Peta Interal
BAB DUA PULUH LIMA

Mengarsiteki
Sebuah Skenario l'ersuasi

BAB DUA PULUH ENAM

Storyboarding dan Menciptakan
Purwarupa Skenario

,

BAB DUA PULUH IUJUH
Marketing yang Bisa Diandalkan

BAB DUA PUlUH DElAPAN

Persuasion Architecture ™ :
Proses Enam langkah

BAB DUA PULUH SEMBILAN

Merayakan Nyanyian Kucing Anda

Dokumen yang terkait

Dokumen baru