Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan
SKRIPSI
PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
OLI PELUMAS MOTOR PERTAMINA ENDURO 4T PADA
PELANGGAN BENGKEL AHASS 01158
JOHOR SERVICES MEDAN
OLEH
M. ZEIN FAISAL
130521088
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Lembar Pernyataan
Saya
yang bertanda
tangan
di
bawah ini
menyatakan
dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Brand Equity
Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T Pada
Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan” adalah benar hasil karya
saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban
akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Agustus 2015
Peneliti
M. Zein Faisal
130521088
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor
Pertamina Enduro 4T Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158
Johor Services Medan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Brand
Equity Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T
Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan.
Penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan Bengkel
Ahass 01158 Johor Services Medan
yang
menggunakan Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T, dengan jumlah sampel
sebanyak 92 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Probability
Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan
data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian
ini menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai signifikansi α = 5%
(0,05).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, variabel
independen yang terdiri dari variabel brand awareness, brand assosiation,
perceived quality, dan brand loyalty secara bersama-sama berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan berdasarkan uji-t, hanya
variabel brand assosiation dan brand loyalty yang berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel dominan dalam penelitian ini
adalah variabel brand assosiation dan brand loyalty. Nilai Adjusted R Square
adalah sebesar 0,374 yang berarti 37,4% faktor-faktor keputusan pembelian Oli
Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T pada pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor
Services Medan dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu variabel brand
awareness, brand assosiation, perceived quality, dan brand loyalty sedangkan
sisanya sebesar 62,6% dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci : Brand Equity, Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
Abstract
The Effect Brand Equity to Purchasing Decisions Motor Oil Lubricants
Pertamina Enduro 4T in Workshop Customer AHASS 01158
Medan Johor Services
The purpose of this study was to determine the brand awareness, brand
assosiation, perceived quality, and brand loyalty purchasing decisions Motor Oil
Lubricants Pertamina Enduro 4T in Workshop Customer AHASS 01158 Medan
Johor Services.
This research is associative . The population in this study was Workshop
Customer AHASS 01158 Medan Johor Services who uses Motor Oil Lubricants
Pertamina Enduro 4T in AHASS 01158 Medan Johor Services with a total sample
of 92 respondents whom were taken using probability sampling technique. The
collection of primary data using questionnaires and secondary data collection
using literature. Testing this hypothesis using multiple regression analysis with a
significance value of α = 5 % ( 0.05 ).
The results showed that based on the F test, the independent variables
consisting of the variable brand awareness, brand assosiation, perceived quality,
and brand loyalty jointly positive and significant impact on purchasing decisions,
while based on the t-test, only the variables brand assosiation and brand loyalty
are positive and significant impact on purchasing decisions. Dominant variable in
this study are variables brand assosiation and brand loyalty. Adjusted R Square
value is equal to 0,374 which means that 37,4% factors in the purchase decision
Motor Oil Lubricants Pertamina Enduro 4T at Workshop Customer AHASS 01158
Medan Johor Services can be explained by the independent variable is the
variable
brand awareness, brand assosiation, perceived quality, and brand
loyalty while the remaining 62,6 % is explained by the variables other than this
study .
Keywords : Brand Equity, Purchasing Decisions
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat
dan Karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini
dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu
Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun
untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati,
Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.
Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari
Orangtua tercinta H. Syamsuddin dan Nursiah serta seluruh keluarga
yang
selama ini mendukung perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai. Dalam
kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. Bebby Karina Fawzeea, S.E., MM. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr.
Universitas Sumatera Utara
Arlina Nurbaity, S.E., MBA. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6.
Sahabat-sahabat penulis Gheby, Emir, Trianita, Dany, Prily, Nazlila, Ojik,
Elfina Sari, Ajeng dll yang telah memberikan dukungan, do’a dan semangat
kepada penulis.
7.
Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1Manajemen Ekstensi 2013 yang telah memberikan semangat, harapan dan
motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Semoga Allah SWT yang dapat membalas semua kebaikan yang penulis
dapatkan baik pada waktu mengalami kesulitan maupun rintangan berupa amal
dan pahala di akhirat kelak. Penulis menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini
masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun dari pembaca demi perbaikan-perbaikan dimasa
yang akan datang.
Medan,
Agustus 2015
Peneliti
M. Zein Faisal
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................................ i
ABSTRACT.............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ............................................................................................. iii
DAFATR ISI ............................................................................................................ v
DAFTAR TABEL .................................................................................................... vii
DAFTARGAMBAR .............................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................................
1.1 Latar Belakang ...................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................
1
1
7
8
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10
2.1 Merek .................................................................................................. 10
2.1.1 Pengertian Merek (Brand) ....................................................... 10
2.1.2 Manfaat Merek (Brand) ........................................................... 11
2.1.3 Defenisis Ekuitas Merek (Brand Equity) ................................ 12
2.1.4 Brand Awareness ...................................................................... 15
2.1.5 Brand Association .................................................................... 16
2.1.6 Perceived Quality ..................................................................... 18
2.1.7 Brand Loyalty ........................................................................... 20
2.1.8 Pengukuran Brand Equity........................................................ 21
2.2 Prilaku Konsumen.............................................................................. 22
2.2.1 Pengertian Prilaku Konsumen ................................................. 22
2.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen ..................... 22
2.2.3 Pengertian Keputusan Pembelian ............................................ 26
2.5 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 29
2.7 Kerangka Konseptual ........................................................................ 32
2.8 Hipotesis ............................................................................................. 33
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 35
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................... 35
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................... 35
3.3 Batasan Operasional .......................................................................... 36
3.4 Defenisi Operasional ......................................................................... 36
3.5 Skala Pengukuran Variabel ............................................................... 40
3.6 Populasi dan Sampel .......................................................................... 40
3.6.1 Populasi ..................................................................................... 40
3.6.2 Sampel ....................................................................................... 41
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis Data Penelitian .......................................................................... 42
3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................... 43
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 43
3.9.1 Uji Validitas .............................................................................. 43
3.9.2 Uji Reliabilitas .......................................................................... 45
3.10 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 46
3.10.1 Uji Normalitas ......................................................................... 46
3.10.2 Heterokedastisitas ................................................................... 47
3.10.3 Multikolinearitas ..................................................................... 47
3.11 Teknik Analisis Data .......................................................................... 47
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif .................................................... 47
3.11.2 Uji Analisis Linear Berganda ................................................ 48
3.12 Uji Hipotesis ...................................................................................... 48
3.12.1 Menghitung koefisien secara individu (Uji t hitung ) .............. 48
3.12.2 Menghitung koefisien secara simultan (Uji F hitung) .............. 49
3.12.3 Menguji koefisien determasi (R²) ......................................... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 50
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 50
4.1.1 Sejarah PT. Pertamina, Tbk ..................................................... 50
4.2 Analiis Data ........................................................................................ 52
4.2.1 Analisis Data Deskriptif ........................................................... 52
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden .................................... 52
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ........................................ 54
4.2.2 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 61
4.2.2.1 Uji Normalitas .............................................................. 61
4.2.2.2 Uji Heterokedastisitas .................................................. 64
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas .................................................... 66
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................... 67
4.2.4 Pengujian Hipotesis .................................................................. 71
4.2.4.1 Uji Signifikan secara Parsial (Uji t) ............................ 71
4.2.4.2 Uji Signifikan secara Simultan (Uji F) ....................... 73
4.2.4.3 Identifikasi Koefisien Determinan (R 2) ...................... 74
4.3 Pembahasan ........................................................................................ 76
4.3.1 Hasil Analisis Deskriptif .......................................................... 76
4.3.1.1 Hasil Analisis Deskriptif Responden .......................... 76
4.3.1.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel .............................. 77
4.3.2 Hasil Analisis Regresi dan Uji Hipotesis ................................ 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 82
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 82
5.2 Saran .................................................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Judul
Halaman
Top Brand Indeks Minyak Pelimas Motor
Tahun 2013 - 2015 ............................................................................. 5
Penelitian Terdahulu .......................................................................... 29
Defenisi Operasional .......................................................................... 38
Instrumen Skala Likert ....................................................................... 40
Uji Validitas ........................................................................................ 44
Uji Realibilitas .................................................................................... 46
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 52
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................... 53
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .......................... 53
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Awareness (X1)........................................................................ 55
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Association (X2) ...................................................................... 56
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Perceived Quality (X3 ) ....................................................................... 57
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Loyalty (X4) ............................................................................. 58
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) .................................................................. 59
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test .......................................... 64
Uji Glejser ........................................................................................... 66
Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................ 67
Variabels Entered ............................................................................... 68
Coefficients ......................................................................................... 68
Hasil Uji t ............................................................................................ 71
Hasil Uji F ........................................................................................... 74
Hasil Uji R2 ......................................................................................... 75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Judul
Halaman
Kerangka Koseptual ....................................................................... 33
Histogram ......................................................................................... 62
Normal P-Plot of Regression Standardized Residual.................... 63
Hasil Uji Heterokedastisitas............................................................ 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
1
2
3
4
5
Lampiran Judul
Halaman
Kuisoner Penelitian .................................................................................... 87
Uji Validitas Pertama ................................................................................. 90
Uji Validitas Kedua .................................................................................... 91
Tabulasi Jawaban Responden .................................................................... 92
Hasil Analisis Data dengan SPSS .............................................................. 96
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
OLI PELUMAS MOTOR PERTAMINA ENDURO 4T PADA
PELANGGAN BENGKEL AHASS 01158
JOHOR SERVICES MEDAN
OLEH
M. ZEIN FAISAL
130521088
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
Lembar Pernyataan
Saya
yang bertanda
tangan
di
bawah ini
menyatakan
dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Brand Equity
Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T Pada
Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan” adalah benar hasil karya
saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban
akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Agustus 2015
Peneliti
M. Zein Faisal
130521088
Universitas Sumatera Utara
Abstrak
Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor
Pertamina Enduro 4T Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158
Johor Services Medan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Brand
Equity Terhadap Keputusan Pembelian Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T
Pada Pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor Services Medan.
Penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan Bengkel
Ahass 01158 Johor Services Medan
yang
menggunakan Oli Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T, dengan jumlah sampel
sebanyak 92 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Probability
Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan
data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian
ini menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai signifikansi α = 5%
(0,05).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, variabel
independen yang terdiri dari variabel brand awareness, brand assosiation,
perceived quality, dan brand loyalty secara bersama-sama berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan berdasarkan uji-t, hanya
variabel brand assosiation dan brand loyalty yang berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel dominan dalam penelitian ini
adalah variabel brand assosiation dan brand loyalty. Nilai Adjusted R Square
adalah sebesar 0,374 yang berarti 37,4% faktor-faktor keputusan pembelian Oli
Pelumas Motor Pertamina Enduro 4T pada pelanggan Bengkel Ahass 01158 Johor
Services Medan dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu variabel brand
awareness, brand assosiation, perceived quality, dan brand loyalty sedangkan
sisanya sebesar 62,6% dijelaskan oleh variabel-variabel lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci : Brand Equity, Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
Abstract
The Effect Brand Equity to Purchasing Decisions Motor Oil Lubricants
Pertamina Enduro 4T in Workshop Customer AHASS 01158
Medan Johor Services
The purpose of this study was to determine the brand awareness, brand
assosiation, perceived quality, and brand loyalty purchasing decisions Motor Oil
Lubricants Pertamina Enduro 4T in Workshop Customer AHASS 01158 Medan
Johor Services.
This research is associative . The population in this study was Workshop
Customer AHASS 01158 Medan Johor Services who uses Motor Oil Lubricants
Pertamina Enduro 4T in AHASS 01158 Medan Johor Services with a total sample
of 92 respondents whom were taken using probability sampling technique. The
collection of primary data using questionnaires and secondary data collection
using literature. Testing this hypothesis using multiple regression analysis with a
significance value of α = 5 % ( 0.05 ).
The results showed that based on the F test, the independent variables
consisting of the variable brand awareness, brand assosiation, perceived quality,
and brand loyalty jointly positive and significant impact on purchasing decisions,
while based on the t-test, only the variables brand assosiation and brand loyalty
are positive and significant impact on purchasing decisions. Dominant variable in
this study are variables brand assosiation and brand loyalty. Adjusted R Square
value is equal to 0,374 which means that 37,4% factors in the purchase decision
Motor Oil Lubricants Pertamina Enduro 4T at Workshop Customer AHASS 01158
Medan Johor Services can be explained by the independent variable is the
variable
brand awareness, brand assosiation, perceived quality, and brand
loyalty while the remaining 62,6 % is explained by the variables other than this
study .
Keywords : Brand Equity, Purchasing Decisions
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat
dan Karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini
dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu
Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun
untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati,
Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.
Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari
Orangtua tercinta H. Syamsuddin dan Nursiah serta seluruh keluarga
yang
selama ini mendukung perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai. Dalam
kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Dr. Bebby Karina Fawzeea, S.E., MM. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr.
Universitas Sumatera Utara
Arlina Nurbaity, S.E., MBA. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6.
Sahabat-sahabat penulis Gheby, Emir, Trianita, Dany, Prily, Nazlila, Ojik,
Elfina Sari, Ajeng dll yang telah memberikan dukungan, do’a dan semangat
kepada penulis.
7.
Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1Manajemen Ekstensi 2013 yang telah memberikan semangat, harapan dan
motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Semoga Allah SWT yang dapat membalas semua kebaikan yang penulis
dapatkan baik pada waktu mengalami kesulitan maupun rintangan berupa amal
dan pahala di akhirat kelak. Penulis menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini
masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun dari pembaca demi perbaikan-perbaikan dimasa
yang akan datang.
Medan,
Agustus 2015
Peneliti
M. Zein Faisal
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ................................................................................................................ i
ABSTRACT.............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ............................................................................................. iii
DAFATR ISI ............................................................................................................ v
DAFTAR TABEL .................................................................................................... vii
DAFTARGAMBAR .............................................................................................. viii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... ix
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................................
1.1 Latar Belakang ...................................................................................
1.2 Perumusan Masalah ...........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................
1
1
7
8
9
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10
2.1 Merek .................................................................................................. 10
2.1.1 Pengertian Merek (Brand) ....................................................... 10
2.1.2 Manfaat Merek (Brand) ........................................................... 11
2.1.3 Defenisis Ekuitas Merek (Brand Equity) ................................ 12
2.1.4 Brand Awareness ...................................................................... 15
2.1.5 Brand Association .................................................................... 16
2.1.6 Perceived Quality ..................................................................... 18
2.1.7 Brand Loyalty ........................................................................... 20
2.1.8 Pengukuran Brand Equity........................................................ 21
2.2 Prilaku Konsumen.............................................................................. 22
2.2.1 Pengertian Prilaku Konsumen ................................................. 22
2.2.2 Faktor yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen ..................... 22
2.2.3 Pengertian Keputusan Pembelian ............................................ 26
2.5 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 29
2.7 Kerangka Konseptual ........................................................................ 32
2.8 Hipotesis ............................................................................................. 33
BAB III METODE PENELITIAN ...................................................................... 35
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................... 35
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................... 35
3.3 Batasan Operasional .......................................................................... 36
3.4 Defenisi Operasional ......................................................................... 36
3.5 Skala Pengukuran Variabel ............................................................... 40
3.6 Populasi dan Sampel .......................................................................... 40
3.6.1 Populasi ..................................................................................... 40
3.6.2 Sampel ....................................................................................... 41
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis Data Penelitian .......................................................................... 42
3.8 Metode Pengumpulan Data ............................................................... 43
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 43
3.9.1 Uji Validitas .............................................................................. 43
3.9.2 Uji Reliabilitas .......................................................................... 45
3.10 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 46
3.10.1 Uji Normalitas ......................................................................... 46
3.10.2 Heterokedastisitas ................................................................... 47
3.10.3 Multikolinearitas ..................................................................... 47
3.11 Teknik Analisis Data .......................................................................... 47
3.11.1 Metode Analisis Deskriptif .................................................... 47
3.11.2 Uji Analisis Linear Berganda ................................................ 48
3.12 Uji Hipotesis ...................................................................................... 48
3.12.1 Menghitung koefisien secara individu (Uji t hitung ) .............. 48
3.12.2 Menghitung koefisien secara simultan (Uji F hitung) .............. 49
3.12.3 Menguji koefisien determasi (R²) ......................................... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 50
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 50
4.1.1 Sejarah PT. Pertamina, Tbk ..................................................... 50
4.2 Analiis Data ........................................................................................ 52
4.2.1 Analisis Data Deskriptif ........................................................... 52
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden .................................... 52
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel ........................................ 54
4.2.2 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 61
4.2.2.1 Uji Normalitas .............................................................. 61
4.2.2.2 Uji Heterokedastisitas .................................................. 64
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas .................................................... 66
4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................... 67
4.2.4 Pengujian Hipotesis .................................................................. 71
4.2.4.1 Uji Signifikan secara Parsial (Uji t) ............................ 71
4.2.4.2 Uji Signifikan secara Simultan (Uji F) ....................... 73
4.2.4.3 Identifikasi Koefisien Determinan (R 2) ...................... 74
4.3 Pembahasan ........................................................................................ 76
4.3.1 Hasil Analisis Deskriptif .......................................................... 76
4.3.1.1 Hasil Analisis Deskriptif Responden .......................... 76
4.3.1.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel .............................. 77
4.3.2 Hasil Analisis Regresi dan Uji Hipotesis ................................ 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 82
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 82
5.2 Saran .................................................................................................... 83
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Tabel 2.1
Tabel 3.1
Tabel 3.2
Tabel 3.3
Tabel 3.4
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Judul
Halaman
Top Brand Indeks Minyak Pelimas Motor
Tahun 2013 - 2015 ............................................................................. 5
Penelitian Terdahulu .......................................................................... 29
Defenisi Operasional .......................................................................... 38
Instrumen Skala Likert ....................................................................... 40
Uji Validitas ........................................................................................ 44
Uji Realibilitas .................................................................................... 46
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 52
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................... 53
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan .......................... 53
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Awareness (X1)........................................................................ 55
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Association (X2) ...................................................................... 56
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Perceived Quality (X3 ) ....................................................................... 57
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Brand Loyalty (X4) ............................................................................. 58
Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) .................................................................. 59
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test .......................................... 64
Uji Glejser ........................................................................................... 66
Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................ 67
Variabels Entered ............................................................................... 68
Coefficients ......................................................................................... 68
Hasil Uji t ............................................................................................ 71
Hasil Uji F ........................................................................................... 74
Hasil Uji R2 ......................................................................................... 75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
Gambar 2.1
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Judul
Halaman
Kerangka Koseptual ....................................................................... 33
Histogram ......................................................................................... 62
Normal P-Plot of Regression Standardized Residual.................... 63
Hasil Uji Heterokedastisitas............................................................ 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.
1
2
3
4
5
Lampiran Judul
Halaman
Kuisoner Penelitian .................................................................................... 87
Uji Validitas Pertama ................................................................................. 90
Uji Validitas Kedua .................................................................................... 91
Tabulasi Jawaban Responden .................................................................... 92
Hasil Analisis Data dengan SPSS .............................................................. 96
Universitas Sumatera Utara