Evaluasi Strategi Bisnis Pt. Xyz Menggunakan Integrasi Metode Bsc Dan Dematel
EVALUASI STRATEGI BISNIS PT. XYZ MENGGUNAKAN
II-1
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana TeknikOleh
CANTRI H. HABEAHANNIM. 100423033 PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN2014
No. Dok. : FM-GKM-TI-TS-01-05C; Tgl. Efektif : 02 Juli 2012 Rev.: 0; Halaman : 1 dari 1
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas Rahmat dan Karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Sarjana ini dengan baik.
Tugas Sarjana ini berjudul “EVALUASI STRATEGI BISNIS PT. XYZ
MENGGUNAKAN INTEGRASI BSC DAN DEMATEL”. Tugas Sarjana ini
merupakan sarana bagi penulis untuk melakukan studi terhadap salah satu permasalahan nyata dalam perusahaan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Sarjana ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis selalu terbuka mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak untuk kesempurnaan Tugas Sarjana ini ke depan. Akhir kata, penulis berharap agar Tugas Sarjana ini bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya.
Medan, Mei 2014 CANTRI H. HABEAHAN
DAFTAR ISI BAB HALAMAN
LEMBAR JUDUL .............................................................................. i
LEMBAR PENGESAHAN. .............................................................. ii
KATA PENGANTAR. ....................................................................... iv
UCAPAN TERIMA KASIH. ............................................................ v
DAFTAR ISI ....................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................... xvi
ABSTRAK .......................................................................................... xvii
I PENDAHULUAN .............................................................................. I-1 1.1.
Latar Belakang Permasalahan .................................................. I-1
1.2. Rumusan Permasalahan ........................................................... I-3
1.3. Tujuan Penelitian ..................................................................... I-4
1.4. Batasan Masalah dan Asumsi .................................................. I-4
1.5. Manfaat Penelitian ................................................................... I-5
1.6. Sistematika Penulisan Laporan ................................................ I-6
DAFTAR ISI (Lanjutan) BAB HALAMAN
II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................... II-1
2.1. Sejarah Perusahaan .................................................................. II-1
2.3. Lokasi Perusahaan ................................................................... II-2
2.4. Ruang Lingkup Bidang Usaha ................................................. II-3
2.5. Organisasi dan Manajemen ...................................................... II-3
2.5.1. Struktur Organisasi ..................................................... II-3
2.5.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab ............................. II-4
2.5.3. Jumlah Tenaga Kerja dan Jam Kerja Perusahaan ........ II-4
2.5.4. Sistem Pengupahan dan Fasilitas yang Digunakan ...... II-6
2.6. Proses Produksi ........................................................................ II-8
2.6.1. Bahan-bahan yang Digunakan ..................................... II-9
2.6.1.1. Bahan Baku Utama ...................................... II-9
2.6.1.2. Bahan Baku Tambahan................................ II-12
2.6.1.3. Bahan Penolong ........................................... II-14
2.6.2. Standard Mutu Bahan/Produk ...................................... II-15
2.6.3. Uraian Proses ............................................................... II-18
2.6.4. Mesin, Peralatan dan Utilitas ....................................... II-27
2.6.4.1. Mesin Produksi ............................................ II-27
DAFTAR ISI (Lanjutan) BAB HALAMAN
2.6.4.3. Utilitas ......................................................... II-32
3.1. Konsep Strategi ........................................................................ III-1
3.1.1. Strategi dalam Balance Scorecard ............................... III-1
3.1.2. Balance Scorecard sebagai Sebuah Sistem Manajemen ................................................................... III-2
3.1.3. Cara Mengimplementasikan Strategi Menjadi Tindakan ...................................................................... III-4
3.2. Evaluasi Kinerja Organisasi ..................................................... III-5
3.2.1. Akar Masalah dan Gejala Masalah .............................. III-6
3.2.2. Analisis Lingkungan Makro......................................... III-6
3.2.3. Analisis Lingkungan Industri ....................................... III-7
3.3. Perumusan Strategi .................................................................. III-12
3.4. Metode atau Instrumen Pengumpulan Data ............................. III-18
3.5. Penelitian Pendahulu ................................................................ III-19
IV METODOLOGI PENELITIAN ....................................................... IV-1
4.1. Lokasi Penelitian dan Waktu Penelitian .................................. IV-1
DAFTAR ISI (Lanjutan) BAB HALAMAN
5.1. Pengumpulan Data ................................................................... V-1
5.2.4.1. Perhitungan Matriks Rata-rata (Matriks A) . V-26
5.2.4. Pengolahan Data Kuesioner dengan Metode DEMATEL .................................................................. V-26
5.2.3. Pengujian Reliabilitas .................................................. V-22
5.2.2. Perhitungan Validitas ................................................... V-19
5.2.1. Proses Transformasi Data Skala Ordinal ke Data Skala Interval ............................................................... V-6
5.2. Pengolahan Data ...................................................................... V-6
V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA .......................... V-1
4.3. Obyek Penelitian ...................................................................... IV-2
4.10. Kesimpulan dan Saran ............................................................. IV-12
4.9. Analisis Pemecahan Masalah ................................................... IV-12
4.8. Pengolahan Data ...................................................................... IV-5
4.7. Populasi dan Sampel ................................................................ IV-5
4.6. Instrumen Penelitian ................................................................ IV-4
4.4. Kerangka Konseptual Penelitan ............................................... IV-2
5.2.4.2. Normalisasi Matriks Rata-rata (Matriks X) . V-28
DAFTAR ISI (Lanjutan) BAB HALAMAN
5.2.4.3. Perhitungan Matriks Total (Matriks T) ....... V-29
5.2.4.4. Penjumlahan Baris dan Kolom Matriks T ... V-32 (α) ................ V-33
5.2.4.6. Cause and Effect Relation Diagram ............ V-34
VI ANALISI DAN PEMBAHASAN MASALAH ................................ VI-1
6.1. Balanced Scorecard Perspektive ............................................. VI-1
6.2. Financial Perspective .............................................................. VI-3
6.3. Customer Perspective .............................................................. VI-4
6.4. Internal Process Perspective ................................................... VI-7
6.5. Learning and Growth Perspective ........................................... VI-9
VII KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... VII-1
7.1. Kesimpulan .............................................................................. VII-1
7.2. Saran ...................................................................................... VII-2
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN
2.1 Jadwal Kerja Golongan Staf ................................................................... II-6
2.2 Jadwal Kerja Golongan Karyawan ......................................................... II-6
2.3 Jenis Pulp Serat Panjang ......................................................................... II-10
2.4 Jenis Pulp Serat Pendek .......................................................................... II-10
2.5 Jenis Kalsium Karbonat ................................................................... II-12
2.6 Jenis-Jenis Cationic Retention Aid ......................................................... II-12
2.7 Jenis-Jenis Anti Foam ............................................................................. II-13
2.8 Jenis Biocide ........................................................................................... II-13
2.9 Jenis Citric A .......................................................................................... II-13
2.10 Jenis Potassium Hydroxide .................................................................... II-14
2.11 Jenis-Jenis Coagulant ............................................................................. II-14
2.12 Perbedaan Kertas Biasa dengan Kertas Rokok ....................................... II-18
2.13 Spesifikasi Alat yang Digunakan pada Tangki Penampungan ............... II-27
2.14 Spesifikasi Alat yang Digunakan pada Tangki Pengolahan Pulp .......... II-28
3.1 Evaluasi Strategi untuk Motivasi dan Tanggung Jawab Pekerja ............ III-5
3.2 Rangkuman Strategi yang Digunakan dalam Penelitian Business Strategy Evaluation ................................................................................
III-10
3.3 Rangkuman Deskripsi Strategi di dalam Evaluasi Bisnis ...................... III-14
3.4 Rangkuman Penelitian Pendahulu .......................................................... III-20
5.1 Hasil Pengelompokan Strategi dalam Balance Scorecard ..................... V-2
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABELHALAMAN
5.3 Rekapitulasi Kuesioner DEMATEL Balance Scorecard Perspective ... V-5
5.4 Jumlah Skala Ordinal Hasil Rekapitulasi Kuesioner .............................. V-6
5.5 Hasil Transformasi Data Skala Ordinal ke Data Skala Interval dengan Metode MSI ............................................................................................ V-17
5.6 Hasil Transformasi Data Ordinal untuk Balanced Scorecard
Perspective .............................................................................................. V-18
5.7 Nilai X dan Y untuk Pertanyaan 1 Bagian Balanced Scorecard
Perspective .............................................................................................. V-20
5.8 Rekapitulasi Pengujian Validitas Bagian Balance Scorecard .............................................................................................. V-21
Perspective
5.9 Pengujian Reliabilitas untuk Balance Scorecard Perspective ................ V-24
5.10 Tabulasi Pengujian Reliabilitas .............................................................. V-26
5.10 Data Hubungan Financial Perspective terhadap Customer Perspective V-24
5.11 Hasil Transformasi Hubungan Financial Perspective terhadap ............................................................................. V-27
Customer Perspective
5.12 Matriks Rata-rata Balanced Scorecard Perspective ............................... V-27
5.13 Normalisasi Matriks Direct-Relation Balance Scorecard Perspective .. V-29
5.14 Matriks Total Balance Scorecard Perspective ....................................... V-31
5.15 Rekapitulasi Nilai d dan r pada Balance Scorecard Perspective ........... V-33
5.16 Cause and Effect Relation Diagram Balanced Scorecard Perspective .. V-35
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABELHALAMAN
6.1 Prioritas Utama BSC Perspective ........................................................... VI-1
6.2 Pengelompokan Strategi Dispatcher dan Receiver BSC Perspective ..... VI-2
6.3 Prioritas Utama Financial Perspective ................................................... VI-3
6.4 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Financial
VI-4 Perspective..............................................................................................
6.5 Prioritas Utama Customer Perspective ................................................... VI-5
6.6 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Customer Perspective..............................................................................................
VI-6
6.7 Prioritas Utama Interncal Process Perspective ...................................... VI-7
6.8 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Internal
Process Perspective ................................................................................ VI-8
6.9 Prioritas Utama Learning and Growth Perspective ............................... VI-10
6.10 Pengelompokan Srategi Dispatcher dan Receiver untuk Learning and Growth Perspective ................................................................................
VI-11
DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN
1.1 Grafik Pertumbuhan Pendapatan PT. XYZ 10 Tahun Terakhir ............. I-2
2.1 Struktur Organisasi PT. XYZ ................................................................. II-5
2.2 Block Diagram Pembuatan Kertas Rokok .............................................. II-26
3.1 Balance Scorecard Sebagai Sebuah Sistem Strategi Manajemen .......... III-3
3.2 Perumusan Strategi dari Strategy Formulation Menjadi Strategy Planning .................................................................................................
III-13
3.3 Gambaran Umum Strategy Map Kaplan dan Norton ............................. III-18
4.1 Block Digram Pengolahan Data ............................................................. IV-7
4.2 Block Diagram Tahap Dematel .............................................................. IV-11
4.3 Block Diagram Rancangan Penelitian .................................................... IV-13
5.1 DEMATEL Digraph Balance Scorecard Perspective ............................ V-4
5.2 Cause and Effect Relationship Diagram Balance Scorecard
Perspective .............................................................................................. V-36
5.3 Strategy Map untuk Keempat Balanced Scorecard Perspective ............ V-38
5.4 Strategi Map untuk Semua Strategi Masing-masing Balanced
Scorecard Perspective ............................................................................ V-39