1. Home
  2. Lainnya

Pelayanan PDAM Way Rilau Apriadi

Pelayanan PDAM Way Rilau Berdasarkan Pendapat
Pelanggan di Kota Bandar Lampung
Apriadi, Asnawi, Diah Intan Kusumodewi

ABSTRAK 
PDAM  Way  Rilau  menghadapi  beberapa  masalah  dalam  melayani  konsumen,  yaitu:  1)  tingginya 
kehilangan air sebesar 41,81%; 2) besarnya hutang sebesar Rp. 52,3 Milyar; 3) rendahnya cakupan 
pelayanan,  yaitu  23,58%,  dan  4)  banyaknya  keluhan  masyarakat  terhadap  pelayanan  PDAM. 
Berdasarkan  hal  itu,  akan  dilakukan  pengukuran  pelayanan  PDAM  berdasarkan  pendapat 
pelanggan.  Metode  analisis  yang  digunakan  yakni  analisis  kuantitatif  menggunakan  distribusi 
frekuensi  dan  tabulasi  silang  untuk  mengetahui  pendapat  pelanggan,  serta  korelasi  untuk 
mengetahui karakteristik pelanggan terhadap pendapatnya. Analisis kualitatif  digunakan untuk 
mengetahui permasalahan di PDAM. Sampel yang diambil sebanyak 75 responden dan tersebar di 
7 zona pelayanan.  
Kata Kunci: pelayanan, pendapat, air bersih 

Dokumen yang terkait

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE (GCG) SEBAGAI UPAYA OPTIMALISASI KINERJA PERUSAHAAN DAERAH (STUDI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) WAY RILAU)

6 57 167

ANALISIS WILLINGNESS TO PAY MASYARAKAT TERHADAP ENINGKATAN KUALITAS AIR BERSIH ( RUMAH TANGGA) PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) WAY RILAU KOTA BANDAR LAMPUNG (Kasus : Kelurahan Sidodadi)

1 7 17

PERTANGGUNGJAWABAN PIDANA TERHADAP PEGAWAI PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG YANG MELAKUKAN TINDAK PIDANA KORUPSI PENGADAAN SOLAR (Studi Putusan Nomor: 21/PID/TPK/2012.PN.TK)

4 34 65

KAJIAN EKSPLORASI STUDI KEBIJAKAN KERJASAMA PEMERINTAH SWASTA (KPS) PADA PDAM WAY RILAU KOTA BANDARLAMPUNG

4 17 73

KAJIAN EKSPLORASI STUDI KEBIJAKAN KERJASAMA PEMERINTAH SWASTA PADA PDAM WAY RILAU KOTA BANDARLAMPUNG

0 10 71

PELAKSANAAN PELAYANAN AIR BERSIH OLEH PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) WAY RILAU DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KOTA BANDAR LAMPUNG

20 94 57

PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN AIR BERSIH PDAM WAY RILAU DI BANDAR LAMPUNG (Studi PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung)

1 10 68

PELAYANAN PDAM WAY RILAU BERDASARKAN PENDAPAT PELANGGAN DI KOTA BANDAR LAMPUNG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

1 4 173

IMPLEMENTASI METODE REGRESI LINIER SEDERHANA PADA PENYAJIAN HASIL PREDIKSI PEMAKAIAN AIR BERSIH PDAM WAY RILAU KOTA BANDAR LAMPUNG DENGAN SISTEM INFORMASI GEOFRAFIS

0 0 6

Design Spesial Maintenance Bangunan l)aerah Irigasi Way Rilau 48

0 1 10