LAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN
NASIONAL REPUBLIK INDONESIA
Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh
Gelar Ahli Vokasi Madya (AMd)
Ilmu Perpustakaan
Oleh
AVIA PRIMA PRAMUDITA
D1812015
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. Al-Insyirah: 5)
“Dan barang siapa yang bertawakal kepada Allah niscaya Allah akan
mencukupkan (keperluan) nya”
(QS. Ath Tholaq: 3)
“Masa lalu yang menyedihkan ada untuk dijadikan sebagai pelajaran agar
kesalahan yang sama tidak kembali terulang”
(Mario Teguh)
“Never look back, if cinderella went to pick up her shoe, she wouldn’t become a
princes”
(Unknown)
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan berkah,
rahmat dan hidayah-Nya
Sebuah karya kecil ini penulis
persembahkan untuk:
Orangtuaku yang sangat aku hormati
dan cintai
Adikku yang tersayang
Sahabat-sahabat terbaikku
Teman-teman D3 Perpustakaan 2012
Almamaterku
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
AVIA PRIMA PRAMUDITA, D1812015, 2015, LAYANAN REFERENSI DI
PERPUSTAKAAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA, Tugas Akhir, Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Informasi seakan telah menjadi makanan pokok sehari-hari.Perpustakaan harus
mampu mengantisipasi kebutuhan ilmu pengetahuan dan informasi para
pemakainya yang sifatnya dinamik dan selalu berubah, sesuai dengan perubahan
nilai masyarakat, melalui upaya pengembangan koleksi dan memperbaiki
layanannya.Di Perpustakaan Nasional layanan referensi merupakan salah satu
jenis pelayanan yang diberikan kepada pengguna perpustakaan.Layanan referensi
merupakan salah satu bagian dari layanan koleksi umum di perpustakaan
nasional.Layanan ini juga berfungsi dalam pemenuhan kebutuhan informasi
pemustaka. Adapun penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1) Untuk mengetahui jenis
dan sistem layanan referensi di Perpustakaan Nasional. 2) Untuk mengetahui apa
saja kelebihan dan kekurangan sistem layanan tertutup pada layanan referensi
Perpustakaan Nasional. 3) Untuk mengetahui kendala dan hambatan yang
dihadapi layanan referensi Perpustakaan Nasional dan solusi untuk mengatasinya.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, untuk memperoleh data, dan informasi penulis
menggunakan beberapa metode diantaranya; Metode Wawancara, Studi Pustaka,
dan Observasi. Dalam penulisan Tugas Akhir ini dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1) Jenis layanan referensi di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia adalah
layanan informasi, layanan penelusuran informasi ilmiah, layanan bimbingan
pemakai, layanan baca di tempat dan layanan fotocopy. Sistem layanan yang
digunakan pada layanan referensi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
adalah sistem layanan tertutup dengan alasan untuk tetap menjaga kondisi fisik
koleksi layanan referensi agar tetap terjaga bentuk dan isinya. 2) Kelebihan sistem
layanan tertutup lebih dirasakan kepada petugas atau pustakawan layanan
referensi sedangkan kekurangan sistem layanan tertutup lebih dirasakan
pemustaka karena tidak bebas dalam memilih koleksi. 3) Kurangnya tenaga
pustakawan, SDM yang kurang kompeten dan koleksi yang kurang up to date
merupakan kendala yang dialami oleh layanan referensi Perpustakaan Nasional. 4)
Solusi untuk mengatasi hambatan pada layanan referensi yaitu dengan cara
meningkatkan kinerja pustakawan dan petugas dengan sering mengadakan diklat
kepustakawanan untuk petugas dan pustakawan layanan referesi.
Saran yang dapat penulis sampaikan agar dapat dijadikan sebaga bahan
pertimbangan bagi kemajuan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia yaitu,
perlunya petugas tambahan untuk layanan fotocopy, perlunya pengecekan rutin
terhadap layanan koleksi referensi, lebih sering mengadakan diklat
kepustakawanan untuk peningkatan kinerja pustakawan.
Kata Kunci
: Pelayanan Perpustakaan, Informasi, Layanan Referensi
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji syukur Alha
lhamdulilah penulis panjatkan kehadirat Allah
ah SWT yang
telah melimpahkan rah
rahmat dan karunia-Nya serta memberikan
an kekuatan,
kesabaran, dan kemudaha
ahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan Lap
aporan Tugas
Akhir dengan judul:
l: “LAYANAN REFERENSI DI PERPUS
USTAKAAN
NASIONAL REPUBLIK
IK INDONESIA” ini dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun guna melengkapi salah satu syarat
sy
untuk
mencapai gelar Ahli M
Madya pada Program Studi Perpustakaan, Jurusan
Ju
DIII
Perpustakaan pada Faku
akultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universi
rsitas Sebelas
Maret Surakarta.
Pada kesempatan
an ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima
ima kasih dan
penghargaan yang seting
inggi-tingginya kepada semua pihak yang telah
lah membantu
baik secara langsung ma
maupun tidak langsung hingga terselesaikanny
nnya Laporan
Tugas Akhir ini.
Ucapan terima kasihh ddan penghargaan yang tulus penulis haturkan
k
n kepada:
1. Ayah dan Ibukuu tercinta, yang tidak pernah lelah memberikan
an doa, kasih
sayang, semangat
gat serta dukungan selama kuliah hingga tersel
selesaikannya
penulisan laporan
ran Tugas Akhir ini.
2. Ibu Prof. Dr. Ismi
smi Dwi Astuti N. , M.Si selaku Dekan Fakultas
as Ilmu Sosial
dan Ilmu Politikk U
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib selaku Ketua Program Diploma III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku dosen pembimbing penulis selama
mengerjakan Tugas Akhir.
5. Bapak Drs. Sudjini, MM selaku dosen penguji Tugas Akhir dan dosen
pembimbing akademik.
6. Ibu Dra. Hj. Sri Sularsih, M.Si selaku Kepala Perpustakaan Nasional yang
telah memberikan kesempatan magang di Perpustakaan Nasional selama
1,5 bulan.
7. Ibu Dra. Fathmi, SS dan Bapak Arief Wicaksono yang telah membimbing
penulis serta memberikan banyak kemudahan bagi penulis selama
melaksanakan Praktek Kerja di Perpustakaan Nasional hingga akhirnya
terselesaikannya Tugas Akhir ini.
8. Ibu Dra. Martini, Sos selaku pembimbing Kuliah Kerja Pusdokinfo di
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
9. Seluruh staff dan karyawan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
yang telah memberikan banyak ilmunya selama penulis melaksanakan
Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Nasional.
10. Adikku tersayang Bagas Prima terima kasih untuk doa serta dukungannya
selama ini.
11. Pihak-pihak yang selalu memberi semangat, doa dan dorongan hingga
akhirnya terselesaikannya Tugas Akhir ini.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
12. Sahabat-sahabatku Wulan, Aprilia A, Febri, Mbak Luky Radil, dan April
Cilik yang telah memberikan keceriaan selama masa perkuliahan.
13. Teman-teman kost Aulia : Wulan, Anis, Alsa, Mbak Alin, Mbak Bebet,
Mbak Ocha, Mbak Abia, Mbak Oyen, Mbak Devita, Tia, Sella yang selalu
berbagi suka cita, kebahagian selama hampir 3 tahun bersama kalian.
14. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini
masih banyak terdapat kekurangan.Oleh karena itu, segala saran dan kritik
yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
laporan Tugas Akhir ini.
Akhir kata, laporan Tugas Akhir ini penulis harapkan dapat bermanfaat
bagi semua khususnya masyarakat.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, 03 Juni 2015
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS............................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN.............................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
v
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vii
ABSTRAK .......................................................................................................
viii
KATA PENGANTAR......................................................................................
ix
DAFTAR ISI ...................................................................................................
xii
DAFTAR BAGAN .........................................................................................
xv
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvii
BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1. Latar Belakang ...............................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ...........................................................................
7
1.3. Tujuan ..............................................................................................
8
1.4. Metode Pengumpulan Data .............................................................
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA.....................................................................
11
2.1. Perpustakaan.....................................................................................
11
2.1.1. Pengertian Perpustakaan ........................................................
commit to user
2.1.2. Jenis-jenis Perpustakaan .......................................................
11
xii
12
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.1.3. Pelayanan Perpustakaan ........................................................
15
2.2. Layanan Referensi.....................................................................................
17
2.2.1. Pengertian Layanan Referensi................................................
17
2.2.2. Tujuan Layanan Referensi......................................................
18
2.2.3. Koleksi Referensi ...................................................................
19
2.2.4. Fungsi Referensi.....................................................................
25
2.2.5. PustakawanReferensi ....................................................................
26
BAB III. GAMBARAN UMUM .................................................................
30
3.1. Sejarah Berdirinya Perpustakaan Nasional .................................
30
3.1. Visi dan Misi .................................................................................
32
3.2. Gedung dan Ruang ........................................................................
33
3.3. Sarana dan Prasarana......................................................................
36
3.4. Struktur Organisasi .......................................................................
38
3.5. Sumber Daya Manusia ..................................................................
47
3.6. Koleksi ...........................................................................................
49
3.7. Layanan ..........................................................................................
54
3.7.1. Sistem Layanan ..................................................................
54
3.7.2. Layanan Perpustakaan dan Informasi .................................
54
3.8. Sumber Dana .................................................................................
54
3.9. Tata Tertib ......................................................................................
55
BAB IV. PEMBAHASAN ...........................................................................
58
4.1. Layanan Referensi Perpustakaan Nasional Indonesia .................
58
4.1.1. Kebijakan Layanan Referensi ..............................................
commit to user
66
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4.1.2. Prosedur Sistem Layanan Tertutup ...................................
67
4.1.2.1. Prosedur Peminjaman....................................................
67
4.1.2.2. Prosedur Pengembalian ..................................................................
71
4.2. Kelebihan dan Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ................
72
4.2.1. Kelebihan Sistem Layanan Tertutup ..................................
72
4.2.2. Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ...............................
72
4.3. Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi Perpusnas .....................
73
4.4. Mengatasi Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi ..............
74
BAB V. PENUTUP .....................................................................................
76
5.1. Kesimpulan ..................................................................................
76
5.2. Saran
................................................................................................. 77
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
commit to user
xiv
79
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2012 ............
4
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2013 ............
5
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2014 ............
6
3.4 Struktur Organisasi Perpustakaan Nasional .....................................................
46
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
1.1 Data Koleksi Layanan Referensi......................................................................
3
2.2.3Klasifikasikasipertanyaanrujukan ...................................................................
23
3.5
Jumlah Pegawai Perpustakaan Nasional ........................................................
48
3.6
Data Koleksi Perpustakaan Nasional .............................................................
53
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Surat Keterangan Telah Magang
3. Transkrip Nilai Magang
4. Surat Balasan Dari Perpustakaan Nasional
5. Surat Permohonan Magang
6. Surat Keterangan Magang
7. Absensi
8. Laporan Periodik
9. Absensi
10. Dokumentasi
commit to user
xvii
digilib.uns.ac.id
LAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN
NASIONAL REPUBLIK INDONESIA
Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh
Gelar Ahli Vokasi Madya (AMd)
Ilmu Perpustakaan
Oleh
AVIA PRIMA PRAMUDITA
D1812015
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan”
(QS. Al-Insyirah: 5)
“Dan barang siapa yang bertawakal kepada Allah niscaya Allah akan
mencukupkan (keperluan) nya”
(QS. Ath Tholaq: 3)
“Masa lalu yang menyedihkan ada untuk dijadikan sebagai pelajaran agar
kesalahan yang sama tidak kembali terulang”
(Mario Teguh)
“Never look back, if cinderella went to pick up her shoe, she wouldn’t become a
princes”
(Unknown)
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan berkah,
rahmat dan hidayah-Nya
Sebuah karya kecil ini penulis
persembahkan untuk:
Orangtuaku yang sangat aku hormati
dan cintai
Adikku yang tersayang
Sahabat-sahabat terbaikku
Teman-teman D3 Perpustakaan 2012
Almamaterku
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
AVIA PRIMA PRAMUDITA, D1812015, 2015, LAYANAN REFERENSI DI
PERPUSTAKAAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA, Tugas Akhir, Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Informasi seakan telah menjadi makanan pokok sehari-hari.Perpustakaan harus
mampu mengantisipasi kebutuhan ilmu pengetahuan dan informasi para
pemakainya yang sifatnya dinamik dan selalu berubah, sesuai dengan perubahan
nilai masyarakat, melalui upaya pengembangan koleksi dan memperbaiki
layanannya.Di Perpustakaan Nasional layanan referensi merupakan salah satu
jenis pelayanan yang diberikan kepada pengguna perpustakaan.Layanan referensi
merupakan salah satu bagian dari layanan koleksi umum di perpustakaan
nasional.Layanan ini juga berfungsi dalam pemenuhan kebutuhan informasi
pemustaka. Adapun penulisan Tugas Akhir ini adalah: 1) Untuk mengetahui jenis
dan sistem layanan referensi di Perpustakaan Nasional. 2) Untuk mengetahui apa
saja kelebihan dan kekurangan sistem layanan tertutup pada layanan referensi
Perpustakaan Nasional. 3) Untuk mengetahui kendala dan hambatan yang
dihadapi layanan referensi Perpustakaan Nasional dan solusi untuk mengatasinya.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, untuk memperoleh data, dan informasi penulis
menggunakan beberapa metode diantaranya; Metode Wawancara, Studi Pustaka,
dan Observasi. Dalam penulisan Tugas Akhir ini dapat ditarik kesimpulan bahwa:
1) Jenis layanan referensi di Perpustakaan Nasional Republik Indonesia adalah
layanan informasi, layanan penelusuran informasi ilmiah, layanan bimbingan
pemakai, layanan baca di tempat dan layanan fotocopy. Sistem layanan yang
digunakan pada layanan referensi Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
adalah sistem layanan tertutup dengan alasan untuk tetap menjaga kondisi fisik
koleksi layanan referensi agar tetap terjaga bentuk dan isinya. 2) Kelebihan sistem
layanan tertutup lebih dirasakan kepada petugas atau pustakawan layanan
referensi sedangkan kekurangan sistem layanan tertutup lebih dirasakan
pemustaka karena tidak bebas dalam memilih koleksi. 3) Kurangnya tenaga
pustakawan, SDM yang kurang kompeten dan koleksi yang kurang up to date
merupakan kendala yang dialami oleh layanan referensi Perpustakaan Nasional. 4)
Solusi untuk mengatasi hambatan pada layanan referensi yaitu dengan cara
meningkatkan kinerja pustakawan dan petugas dengan sering mengadakan diklat
kepustakawanan untuk petugas dan pustakawan layanan referesi.
Saran yang dapat penulis sampaikan agar dapat dijadikan sebaga bahan
pertimbangan bagi kemajuan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia yaitu,
perlunya petugas tambahan untuk layanan fotocopy, perlunya pengecekan rutin
terhadap layanan koleksi referensi, lebih sering mengadakan diklat
kepustakawanan untuk peningkatan kinerja pustakawan.
Kata Kunci
: Pelayanan Perpustakaan, Informasi, Layanan Referensi
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Puji syukur Alha
lhamdulilah penulis panjatkan kehadirat Allah
ah SWT yang
telah melimpahkan rah
rahmat dan karunia-Nya serta memberikan
an kekuatan,
kesabaran, dan kemudaha
ahan, sehingga penulis dapat menyelesaikan Lap
aporan Tugas
Akhir dengan judul:
l: “LAYANAN REFERENSI DI PERPUS
USTAKAAN
NASIONAL REPUBLIK
IK INDONESIA” ini dengan baik.
Tugas Akhir ini disusun guna melengkapi salah satu syarat
sy
untuk
mencapai gelar Ahli M
Madya pada Program Studi Perpustakaan, Jurusan
Ju
DIII
Perpustakaan pada Faku
akultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universi
rsitas Sebelas
Maret Surakarta.
Pada kesempatan
an ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima
ima kasih dan
penghargaan yang seting
inggi-tingginya kepada semua pihak yang telah
lah membantu
baik secara langsung ma
maupun tidak langsung hingga terselesaikanny
nnya Laporan
Tugas Akhir ini.
Ucapan terima kasihh ddan penghargaan yang tulus penulis haturkan
k
n kepada:
1. Ayah dan Ibukuu tercinta, yang tidak pernah lelah memberikan
an doa, kasih
sayang, semangat
gat serta dukungan selama kuliah hingga tersel
selesaikannya
penulisan laporan
ran Tugas Akhir ini.
2. Ibu Prof. Dr. Ismi
smi Dwi Astuti N. , M.Si selaku Dekan Fakultas
as Ilmu Sosial
dan Ilmu Politikk U
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib selaku Ketua Program Diploma III
Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku dosen pembimbing penulis selama
mengerjakan Tugas Akhir.
5. Bapak Drs. Sudjini, MM selaku dosen penguji Tugas Akhir dan dosen
pembimbing akademik.
6. Ibu Dra. Hj. Sri Sularsih, M.Si selaku Kepala Perpustakaan Nasional yang
telah memberikan kesempatan magang di Perpustakaan Nasional selama
1,5 bulan.
7. Ibu Dra. Fathmi, SS dan Bapak Arief Wicaksono yang telah membimbing
penulis serta memberikan banyak kemudahan bagi penulis selama
melaksanakan Praktek Kerja di Perpustakaan Nasional hingga akhirnya
terselesaikannya Tugas Akhir ini.
8. Ibu Dra. Martini, Sos selaku pembimbing Kuliah Kerja Pusdokinfo di
Perpustakaan Nasional Republik Indonesia.
9. Seluruh staff dan karyawan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
yang telah memberikan banyak ilmunya selama penulis melaksanakan
Kuliah Kerja Pusdokinfo di Perpustakaan Nasional.
10. Adikku tersayang Bagas Prima terima kasih untuk doa serta dukungannya
selama ini.
11. Pihak-pihak yang selalu memberi semangat, doa dan dorongan hingga
akhirnya terselesaikannya Tugas Akhir ini.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
12. Sahabat-sahabatku Wulan, Aprilia A, Febri, Mbak Luky Radil, dan April
Cilik yang telah memberikan keceriaan selama masa perkuliahan.
13. Teman-teman kost Aulia : Wulan, Anis, Alsa, Mbak Alin, Mbak Bebet,
Mbak Ocha, Mbak Abia, Mbak Oyen, Mbak Devita, Tia, Sella yang selalu
berbagi suka cita, kebahagian selama hampir 3 tahun bersama kalian.
14. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan Tugas Akhir ini
masih banyak terdapat kekurangan.Oleh karena itu, segala saran dan kritik
yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
laporan Tugas Akhir ini.
Akhir kata, laporan Tugas Akhir ini penulis harapkan dapat bermanfaat
bagi semua khususnya masyarakat.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Surakarta, 03 Juni 2015
Penulis
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS............................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN.............................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
v
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .....................................................................
vii
ABSTRAK .......................................................................................................
viii
KATA PENGANTAR......................................................................................
ix
DAFTAR ISI ...................................................................................................
xii
DAFTAR BAGAN .........................................................................................
xv
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvii
BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................
1
1.1. Latar Belakang ...............................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah ...........................................................................
7
1.3. Tujuan ..............................................................................................
8
1.4. Metode Pengumpulan Data .............................................................
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA.....................................................................
11
2.1. Perpustakaan.....................................................................................
11
2.1.1. Pengertian Perpustakaan ........................................................
commit to user
2.1.2. Jenis-jenis Perpustakaan .......................................................
11
xii
12
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.1.3. Pelayanan Perpustakaan ........................................................
15
2.2. Layanan Referensi.....................................................................................
17
2.2.1. Pengertian Layanan Referensi................................................
17
2.2.2. Tujuan Layanan Referensi......................................................
18
2.2.3. Koleksi Referensi ...................................................................
19
2.2.4. Fungsi Referensi.....................................................................
25
2.2.5. PustakawanReferensi ....................................................................
26
BAB III. GAMBARAN UMUM .................................................................
30
3.1. Sejarah Berdirinya Perpustakaan Nasional .................................
30
3.1. Visi dan Misi .................................................................................
32
3.2. Gedung dan Ruang ........................................................................
33
3.3. Sarana dan Prasarana......................................................................
36
3.4. Struktur Organisasi .......................................................................
38
3.5. Sumber Daya Manusia ..................................................................
47
3.6. Koleksi ...........................................................................................
49
3.7. Layanan ..........................................................................................
54
3.7.1. Sistem Layanan ..................................................................
54
3.7.2. Layanan Perpustakaan dan Informasi .................................
54
3.8. Sumber Dana .................................................................................
54
3.9. Tata Tertib ......................................................................................
55
BAB IV. PEMBAHASAN ...........................................................................
58
4.1. Layanan Referensi Perpustakaan Nasional Indonesia .................
58
4.1.1. Kebijakan Layanan Referensi ..............................................
commit to user
66
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4.1.2. Prosedur Sistem Layanan Tertutup ...................................
67
4.1.2.1. Prosedur Peminjaman....................................................
67
4.1.2.2. Prosedur Pengembalian ..................................................................
71
4.2. Kelebihan dan Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ................
72
4.2.1. Kelebihan Sistem Layanan Tertutup ..................................
72
4.2.2. Kekurangan Sistem Layanan Tertutup ...............................
72
4.3. Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi Perpusnas .....................
73
4.4. Mengatasi Kendala yang Dihadapi Layanan Referensi ..............
74
BAB V. PENUTUP .....................................................................................
76
5.1. Kesimpulan ..................................................................................
76
5.2. Saran
................................................................................................. 77
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
commit to user
xiv
79
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2012 ............
4
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2013 ............
5
1.1 Gambar Bagan Statistik Pengunjung Layanan Referensi Tahun 2014 ............
6
3.4 Struktur Organisasi Perpustakaan Nasional .....................................................
46
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
1.1 Data Koleksi Layanan Referensi......................................................................
3
2.2.3Klasifikasikasipertanyaanrujukan ...................................................................
23
3.5
Jumlah Pegawai Perpustakaan Nasional ........................................................
48
3.6
Data Koleksi Perpustakaan Nasional .............................................................
53
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Tugas
2. Surat Keterangan Telah Magang
3. Transkrip Nilai Magang
4. Surat Balasan Dari Perpustakaan Nasional
5. Surat Permohonan Magang
6. Surat Keterangan Magang
7. Absensi
8. Laporan Periodik
9. Absensi
10. Dokumentasi
commit to user
xvii