ANALISIS DAN PERANCANGAN DATA MINING PADA PT. ASURANSI ADIRA DINAMIKA - Binus e-Thesis

  

UNIVERS ITAS BINA NUS ANTARA

  Jurusan Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer

  Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2004/2005

  

ANALIS IS DAN PERANCANGAN DATA MINING PADA

PT. AS URANS I ADIRA DIN AMIKA

Putra Ramadhanu 0500592383

Raditya Pratama 0500592401

Achmad Andias Rachman 0500592963

Abstrak

  Tujuan penelitian ini adalah merancang suatu aplikasi yang dapat menemukan pola informasi berharga yang tersembunyi di dalam suatu kumpulan data yang berukuran besar pada sistem basis data PT. Asuransi Adira Dinamika, yang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang asuransi. Sehingga dari informasi yang didapat ini dapat membantu pihak eksekutif dalam melakukan keputusan bisnis. Adapun aplikasi yang dikembangkan adalah Data Mining dengan menggunakan teknik Decision Tree. Dalam pengembangan aplikasi ini metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis, yaitu melakukan analisa terhadap kebutuhan informasi yang dibutuhkan perusahaan sehingga dapat digali informasi yang tepat guna. Infromasi yang dihasilkan dari aplikasi Data Mining ini adalah pola – pola hubungan antara latar belakang agen dan pelanggan terhadap nilai produksi dan klaim yang mereka lakukan. Sehingga para eksekutif dapat melihat peluang pasar yang akan dijadikan target untuk kemajuan perusahaannya. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah dengan adanya aplikasi Data Mining ini memudahkan pihak perusahaan dalam mengambil keputusan proses bisnis.

  Kata Kunci Data Mining, Mining Model, Asuransi, Decision Tree

  

PRAKATA

  Puji dan syukur penulis panjatkan kepada TuhanYang M aha Esa atas Berkat dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul :

  

ANALIS IS DAN PERANCANGAN DAT A MINING PAD A PT. AS URANS I

ADIRA D INAMIKA.

  Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program studi Teknik Informatika jenjang Strata – 1 (S1) pada Universitas Bina Nusantara.

  Atas bantuan dan dukungan yang secara langgsung, maupun tidak langsung yang telah kami terima, oleh karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar

• – besarnya kepada :

  1. Bapak Envermy Vem, M .Sc, selaku Pejabat Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi ini.

  2. Bapak Doddy Koeswandy, S.Kom, MM., selaku dosen pembimbing yang banyak memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.

  3. Bapak Kurnia, selaku Direktur IT PT. Asuransi Adira Dinamika yang telah memberikan kesempatan untuk menyelesaikan skripsi ini.

  4. Bapak Bimo, selaku Direktur Agency & Business Alliance PT Asuransi Adira Dinamika yang telah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini.

  5. Ibu Intan, selaku A gency PT Asuransi Adira Dinamika yang juga telah banyak membantu dalam penulisan skripsi ini.

  6. Seluruh staff dosen dan karyawan akademis dan non – akademis Universitas Bina Nusantara yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah menunjang dalam penyelesaian skripsi ini.

  7. Orang tua dan saudara-saudara tercinta yang telah memberikan dorongan yang berharga baik secara moril maupun materi.

  8. Rekan – rekan penulis yang selalu membantu dan memberikan dorongan semangat bagi penulis.

  9. Serta semua pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu-persatu.

  Penulis telah berusaha sebaik mungkin dengan kemampuan yang ada dalam menyelesaikan skripsi ini untuk mendapat hasil yang sebaik – baiknya. Namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh Karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis sangat menghargai segala kritik dan saran yang membangun.

  Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta dapat dijadikan awal bagi penelitian dan pengembangan selanjutnya, sehingga hasil yang telah diperoleh dapat disempurnakan dengan lebih berdaya guna di masa mendatang.

  Jakarta, Juni 2005 Penulis

  

DAFTAR IS I

Halaman Judul Luar ........................................................................................ i Halaman Judul Dalam ...................................................................................... ii

Halaman Persetujan Hardover .......................................................................... iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji .............................................................. iv

Abstrak ............................................................................................................. viii

Prakata ............................................................................................................... ix

Daftar Isi ........................................................................................................... xi

Daftar Tabel ..................................................................................................... xx

Daftar Gambar ................................................................................................. xxii

  BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1

  1.2 Ruang Lingkup ............................................................................... 2

  1.3 Tujuan dan M anfaat ....................................................................... 3

  1.3.1 Tujuan ............................................................................. 3

  1.3.2 M anfaat ........................................................................... 3

  1.4 M etodologi Penelitian .................................................................... 3

  1.4.1 M etode Kepustakaan ....................................................... 3

  1.4.2 M etode Analisis ............................................................... 4

  1.4.3 M etode Perancangan ........................................................ 4

  1.5 Sistematika Penulisan .................................................................... 4

  

BAB 2 LANDAS AN TEORI .............................................................................. 6

  2.1 Data ............................................................................................... 6

  2.2 Basis Data dan Sistem M anajemen Basis Data (DM BS) ............... 6

  2.2.1 Definisi Basis Data .......................................................... 6

  2.2.2 Definisi Sistem M anajemen Basis Data (DM BS) ............ 6

  2.2.3 Komponen – komponen Sistem M anajemen Basis Data (DM BS) ............................................................................ 7

  2.2.4 Kelebihan Sistem M anajemen Basis Data (DM BS) ........ 8

  2.2.5 Kekurangan Sistem M anajemen Basis Data (DM BS) ..... 10

  2.3 Data Warehouse ............................................................................. 12

  2.3.1 Definisi Data Warehouse .................................................. 12

  2.3.2 Karakteristik Data Warehouse ......................................... 13

  2.3.3 Arsitektur Data Warehouse .............................................. 15

  2.3.4 Keuntungan penggunaan Data Warehouse ....................... 20

  2.3.5 Data Mart ......................................................................... 21

  2.3.6 Perbedaan Data Mart dengan Data Warehouse ................ 21

  2.3.7 Alasan – alasan membangun Data Mart ......................... 22

  2.3.8 Online Analytical Processing (OLAP) .............................. 23

  2.3.8.1 Karakteristik Online Analytical Processing (OLAP) .............................................................. 24

  2.3.8.2 Keuntungan Online Analytical Processing (OLAP) ............................................................. 24

  2.4 Data Mining ..................................................................................... 25

  2.4.1 Definisi Data Mining ......................................................... 25

  2.4.2 Penerapan Data Mining ..................................................... 25

  2.4.3 M etodologi Data Mining ................................................... 26

  2.4.4 Kategori Data Mining ........................................................ 28

  2.4.5 Hubungan antara Data Mining dengan Data Warehouse ... 29

  2.5 Teknik – teknik yang digunakan untuk melakukan Data Mining ..... 30

  2.5.1 Teknik Statistic ................................................................... 30

  2.5.2 Teknik Decision Tree ......................................................... 30

  2.5.3 Teknik Clustering .............................................................. 30

  2.5.4 Teknik Memory Based Reasoning (MBR) atau Nearest

  Neighbor ........................................................................... 31

  2.5.5 Teknik Neural Network ..................................................... 31

  2.5.6 Teknik Rule Induction ..................................................... 32

  2.6 Data Mining vs Online Analytical Processing (OLAP).................... 32

  2.7 Software Engineering (Rekayasa Piranti Lunak) ............................ 33

  2.7.1 Definisi Software Engineering .......................................... 33

  2.7.2 M odel – model Software Engineering .............................. 34

  2.7.2.1 Linier Sequential Model (Waterfall Model) .... 34

  2.7.2.2 Prototyping Model ........................................... 34

  2.7.2.3 RAD Model (Rapid Application Development) 35

  2.7.2.4 Incremental Model ............................................ 36

  2.7.2.5 Spiral Model ..................................................... 37

  2.8 State Transition Diagram ................................................................ 38

  2.8.1 Definisi State Transition Diagram ..................................... 38

  2.8.2 Notasi State Transition Diagram ..................................... 38

  2.8.3 Condition dan Action ........................................................ 39

  2.9 Asuransi ........................................................................................... 39

  2.9.1 Pengertian Asuransi .......................................................... 39

  2.9.2 Tujuan Asuransi ............................................................... 40

  2.9.3 Pengertian Polis ................................................................. 42

  2.9.4 Fungsi Umum Polis ........................................................... 43

  2.9.5 Pengertian Premi .............................................................. 44

  2.9.6 Premi vs Klaim ................................................................. 45

  2.10 Marketing ......................................................................................... 46

  2.10.1 Definisi Pemasaran ............................................................ 46

  2.11 Analisis SWOT ................................................................................ 47

  

BAB 3 AN ALIS A DAN PERANCANGAN ...................................................... 49

  3.1 Riwayat PT. Asuransi Adira Dinamika ……………..………….… 49

  3.1.1 Sejarah PT. Asuransi Adira Dinamika ………………….. 49

  3.1.2 Visi PT. Asuransi Adira Dinamika .................................... 51

  3.1.3 Strategi Pelayanan PT. Asuransi Adira Dinamika ............ 52

  3.2 Struktur Organisasi PT. Asuransi Adira Dinamika ......................... 54

  3.3 Wewenang dan Tanggung Jawab dalam Organisasi ....................... 55

  3.3.1 Wewenang dan Tanggung Jawab President Director ....... 55

  3.3.2 Wewenang dan Tanggung Jawab M anaging Director ....... 55

  3.3.3 Wewenang dan Tanggung Jawab Director M arketing ...... 56

  3.3.4 Wewenang dan Tanggung Jawab Bussiness Development 56

  3.3.5 Wewenang dan Tanggung Jawab Product and Service Development ..................................................................... 56

  3.3.6 Wewenang dan Tanggung Jawab Corporate Communication 56

  3.3.7 Wewenang dan Tanggung Jawab Business Relation .......... 57

  3.3.8 Wewenang dan Tanggung Jawab Dealer and Leasing ....... 57

  3.3.9 Wewenang dan Tanggung Jawab Bank and Broker .......... 57

  3.3.10 Wewenang dan Tanggung Jawab A gency and Business Alliance ............................................................................ 57

  3.3.11 Wewenang dan Tanggung Jawab Director Technical ..... 58

  3.3.12 Wewenang dan Tanggung Jawab Technical M otor Vehicle 58

  3.3.13 Wewenang dan Tanggung Jawab Claim & Services M otor Vehicle ................................................................................ 58

  3.3.14 Wewenang dan Tanggung Jawab Underwriting M otor Vehicle .............................................................................. 59

  3.3.15 Wewenang dan Tanggung Jawab Quality Ansurance and Process .............................................................................. 59

  3.3.16 Wewenang dan Tanggung Jawab Technical Non M otor Vehicle .............................................................................. 59

  3.3.17 Wewenang dan Tanggung Jawab Underwriting Non M otor Vehicle ............................................................................... 59

  3.3.18 Wewenang dan Tanggung Jawab Claim Non M otor Vehicle 60

  3.3.19 Wewenang dan Tanggung Jawab Director Finance and Administrator ...................................................................... 60

  3.3.20 Wewenang dan Tanggung Jawab Finance and Administator 61

  3.3.21 Wewenang dan Tanggung Jawab Finance ......................... 61

  3.3.22 Wewenang dan Tanggung Jawab Accounting ................... 61

  3.3.23 Wewenang dan Tanggung Jawab General Affairs ............ 61 3.3.24 Wewenang dan Tanggung Jawab Human Resource ...........

  Development .................................................................... 61

  3.3.25 Wewenang dan Tanggung Jawab System Development .... 62

  3.3.26 Wewenang dan Tanggung Jawab HR. Operation .............. 62

  3.3.27 Wewenang dan Tanggung Jawab Corp. Planning ............. 62

  3.3.28 Wewenang dan Tanggung Jawab Information System ..... 62

  3.3.29 Wewenang dan Tanggung Jawab IT Development ........... 62

  3.3.30 Wewenang dan Tanggung Jawab IT Operator .................. 62

  3.4 Analisa Strength, Weakness, Opportunies, Threats Perusahaan (SWOT) ........................................................................................... 63

  3.5 Analisa M asalah dan Sistem Berjalan ............................................ 66

  3.5.1 Identifikasi Teknologi Informasi pada PT. Asuransi Adira Dinamika .......................................................................... 66

  3.5.1.1 Spesifikasi Perangkat Lunak ............................ 66

  3.5.1.2 Spesifikasi Perangkat Keras ............................ 67

  3.5.2 Analisis Sistem dan Basis Data berjalan pada PT. Asuransi Adira Dinamika ................................................................. 67

  3.5.3 Analisis Terhadap Permasalahan yang Dihadapi .............. 75

  3.5.4 Usulan Pemecahan M asalah .............................................. 77

  3.6 Skema Data Warehouse PT. Asuransi Adira Dinamika .................. 78

  3.6.1 Skema Data Warehouse PT. Asuransi Adira Dinamika .... 78

  3.6.2 Dimensi Data Warehouse PT. Asuransi Adira Dinamika ... 78

  3.7 Perancangan Sistem yang Diusulkan ................................................ 80

  3.7.1 Perancangan Meta Data .................................................... 80

  3.7.6.2 Perancangan Layar .......................................... 103

  3.7.6.3.2 State Trantition Diagram M enu Utama ........................................... 108

  Login ............................................ 107

  3.7.6.3.1 State Trantition Diagram M enu

  3.7.6.3 State Trantition Diagram ( STD ) .................... 107

  3.7.6.2.4 M enu Grafik ................................ 105

  3.7.6.2.3 M enu Utama ................................. 104

  3.7.6.2.2 M enu Change Password ............... 104

  3.7.6.2.1 M enu Login .................................. 103

  3.7.6.1 Struktur M enu ................................................... 100

  3.7.2 Proses Transfer Tabel ( Data Transformation Tabel ) ...... 86

  3.7.6 Perancangan Aplikasi ........................................................ 99

  3.7.5.5 Mining Model Customer terhadap Product ...... 98

  3.7.5.4 Mining Model Customer terhadap Claim ........ 97

  3.7.5.3 Mining Model Customer terhadap Production .. 95

  3.7.5.2 Mining Model Agent terhadap Object ............... 94

  3.7.5.1 Mining Model Agent terhadap Customer .......... 93

  3.7.5 Perancangan Mining Model .............................................. 93

  3.7.4 Perancangan Cube untuk Data Mining ............................. 91

  3.7.3 Perancangan untuk Data Mining ...................................... 89

  3.7.6.3.3 State Trantition Diagram M enu Grafik ........................................... 109

  3.7.6.3.4 State Trantition Diagram M enu

  Mining ......................................... 110

  

BAB 4 IMPLEMENTAS I DAN EVALUAS I .................................................. 111

  111 4.1 Implementasi Sistem ....................................................................... 111 4.1.1 Rencana Implementasi ..................................................... 113 4.1.1.1 Assesment ........................................................

  4.1.1.2 Prototype Development .................................... 113

  4.1.1.3 Instalation ........................................................ 113

  4.1.1.4 Software Development ..................................... 114

  4.1.1.5 Training ............................................................ 115

  4.1.2 Spesifikasi Perangkat Keras ............................................ 115 116 4.1.3 Spesifikasi Perangkat Lunak ............................................

  4.2 Petunjuk Penggunaan Aplikasi ....................................................... 116 116 4.2.1 M enu Login ..................................................................... 117 4.2.2 M enu Utama .................................................................... 118 4.2.3 M enu Change Password .................................................. 119 4.2.4 M enu Grafik ..................................................................... 122 4.2.4.1 M enu Grafik Production .................................. 128 4.2.4.2 M enu Grafik GWP .......................................... 134 4.2.4.3 M enu Grafik NetProduction ............................ 140 4.2.5 M enu Cube ...................................................................... 143 4.2.6 M enu Mining ................................................................... 145 4.2.6.1 Agent to Customer .......................................... 146 4.2.6.2 Agent to Object ..............................................

  147 4.2.6.3 Customer to Claim ......................................... 148 4.2.6.4 Customer to Production .................................. 149 4.2.6.5 Customer to Product ....................................... 150 4.3 Evaluasi Program dengan Data Dummy .........................................

  

BAB 5 KES IMPULAN DAN S ARAN ............................................................. 152

  152 5.1 Kesimpulan .................................................................................... 153 5.2 Saran ..............................................................................................

  

DAFTAR PUS TAKA ........................................................................................ 154

DAFTAR RIWAYAT HID UP ........................................................................... 156

LAMPIRAN ........................................................................................................ L1

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel M atrix SWOT ................................................................................. 63Tabel 3.2 Tabel Dampak SO ..................................................................................... 65Tabel 3.3 Tabel Dampak WO .................................................................................. 65Tabel 3.4 Tabel Dampak ST ..................................................................................... 66Tabel 3.5 Tabel Dampak WT .................................................................................. 66Tabel 3.6 Tabel Perangkat Lunak ............................................................................ 66Tabel 3.7 Tabel Perangkat Keras ............................................................................. 67Tabel 3.8 Tabel ACCEPTANCE ............................................................................. 67Tabel 3.9 Tabel ACCBS .......................................................................................... 71Tabel 3.10 Tabel PCALC ........................................................................................ 71 Tabel 3.11 Tabel AINFO ........................................................................................

  72 Tabel 3.12 Tabel Profile .......................................................................................... 73

Tabel 3.13 Tabel Dim_Object ................................................................................. 80Tabel 3.14 Tabel Dim_ObjectDetail ....................................................................... 81 Tabel 3.15 Tabel Dim_Costumer ...........................................................................

  81 Tabel 3.16 Tabel Dim_CostumerLocation .............................................................

  82 Tabel 3.17 Tabel Dim_Product ..............................................................................

  82 Tabel 3.18 Tabel Dim_A gent .................................................................................

  83 Tabel 3.19 Tabel Dim_Branch ...............................................................................

  83 Tabel 3.20 Tabel Dim_BranchLocation ................................................................

  84 Tabel 3.21 Tabel Dim_Time ..................................................................................

  84

Tabel 3.22 Tabel Fact_Production .......................................................................... 85Tabel 3.23 Tabel Perancangan untuk Data Mining ................................................... 89Tabel 4.1 Spesifikasi M inimum Perangkat Keras ................................................... 115Tabel 4.2 Spesifikasi M inimum Perangkat Lunak .................................................. 116

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Arsitektur Data Warehouse ................................................................. 19Gambar 2.2 Linier Sequential Model ...................................................................... 34Gambar 2.3 Prototyping Model ............................................................................... 35Gambar 2.4 RAD Model ......................................................................................... 36Gambar 2.5 Incremental Model .............................................................................. 37Gambar 2.6 Spiral Model ......................................................................................... 38Gambar 2.7 Notasi STD ........................................................................................... 39Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Asuransi Adira Dinamika ....……………….. 54Gambar 3.2 Starflake scheme Data Warehouse Produksi ...................................... 78Gambar 3.3 M engubah ADate menjadi beberapa bagian tanggal ............................ 86 Gambar 3.4 Perancangan Cube untuk Data Mining ……………………………...

  92 Gambar 3.5 Perancangan Model Mining Agent terhadap Customer ....................... 93

Gambar 3.6 Perancangan Model Mining Agent terhadap Object ............................ 94 Gambar 3.7 Perancangan Model Mining Customer terhadap Production ...............

  95 Gambar 3.8 Perancangan Model Mining Customer terhadap Claim ....................... 97