PENGARUH PEMASANGAN IKLAN di FACEBOOK dan PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK ETUDE HOUSE

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

PENGARUH PEMASANGAN IKLAN di FACEBOOK dan PENETAPAN

HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK

ETUDE HOUSE

  SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

  Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

  Oleh : Korisiwi Hutami

  NIM: 092214015 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

  2013

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

Motto:

Selalu berusaha dan jangan lupa berdo’a. Itu penting.

  (Penulis) “Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang- orang yang sabar” (Al-Baqarah:153)

  “Look at a day when you are supremely satisfied at the end. It’s not a day when you lounge around doing nothing. It’s when you have had everything to do and you’ve done it.” (Margaret Thatcher)

  Skripsi ini kupersembahkan untuk:  Allah SWT  Orangtuaku tercinta

   Tatongku  Adik-adikku tersayang  Sahabat-sahabatku terkasih

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR

  Puji Syukur dan terima kasih kepada Allah SWT atas karunia dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Pemasangan Iklan di Facebook dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Etude House

  ”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

  2. Bapak Dr. Lukas Purwanto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  3. Bapak T. Handono Eko Prabowo, MBA., Ph.D., selaku dosen pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

  4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, MS., selaku dosen Pembimbing II, yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna.

  5. Admin group Etude House Indonesia, yang telah memberikan izin sehingga penulis dapat melakukan penelitian ini.

  6. Seluruh responden di group Etude House Indonesia yang sudah menyempatkan diri mengisi kuesioner ini.

  7. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, do’a, dukungan, nasehat dan kebahagiaan untukku.

  9. Terimaksih untuk kakekku tercinta, karena memberikanku tempat tinggal selama aku kuliah di Jogja, do’a dan semangat yang diberikan kepadaku.

  10. Om Samsul dan tanteku yek’ Ta yang sudah memberikan nasihat, do’a dan dorongan sehingga skripsiku selesai.

  11. Adik-adikku yang tersayang Rita, Ninda, dan Hanif yang telah membawa tawa dan kebahagiaan dalam hidupku sehingga membuat hidupku lebih berwarna.

  12. Semua sahabat-sahabatku (Beny, Nadia, Devfy, Yunike, Vincent, Prita, Vida dan Nio) yang kucintai dan sayangi yang sudah membantuku dan memberikan motivasi, sehingga skripsiku selesai. Love you guys.

  13. Teman-teman Manajemen 2009 (Sr Klarensia, Indar, Donny, Peter, Bram, Ernia, Eka, Gaby, Lau, Agustin, Aga, Andro, Daniel, Erik dkk) thank you for everything, menjadi teman kalian merupakan suatu kebahagiaan buatku.

  14. Temanku di Jakarta (Putri, Muti, Imam, Okta, Aji dan kawan kawan semuanya yang tidak dapat disebutkan satu persatu) terima kasih sudah memberikan semangat dan hiburan buatku.

  15. Terima kasih juga untuk mas Pipi, mas Tio, dan mas Hanes yang sudah memberikan semangat, masukan dalam penulisan skripsi ini.

  16. Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

  Yogyakarta, 22 Oktober 2013 Penulis,

  Korisiwi Hutami NIM: 092214015

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ……………………………………………………………………………. i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIBING …………………………………………………. ii HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………………………............... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ………………………………………………………………… iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ………………………............... v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI…………………………………………............... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR……………………………………………………………. vii

HALAMAN DAFTAR ISI……………………………………………………………………… x

HALAMAN DAFTAR TABEL………………………………………………………………… xiii

HA LAMAN DAFTAR GAMBAR……………………………………………………………… xiv HALAMAN DAFTAR LAM PIRAN…………………………………………………............... xv

HALAMAN ABSTRAK………………………………………………………………………… xvi

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………………….. 1 A. Latar Belakang………..………………………………………………………………. 1 B. Perumusan Masalah……………………………………………………………………..4 C. Batasan Masalah……………………………………………………………………….. 5 D. Tujuan Penelitian………………………………………………………………………. 5 E. Manfaat Penelitian…………………………………………………………………….. 6 F. Sistematika Penulisan………………………………………………………………….. 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA……………………………………………………………………. 8 A. Landasan Teori………………………………………………………………………… 8 B. Penelitian Sebelumnya…………………………………………………………. ………18

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D.

  Hipotesis Penelitian……………………………………………………………………. 21

  BAB III METODE PENELI TIAN……………………………………………………… ………23 A. Jenis Penelitian………………………………………………………………….……….23 B. Subjek dan Objek Penelitisn…………………………………………………………….23 C. Waktu dan Lokasi Penelitian…………………………………………………............... 23 D. Variabel Penelitian……………………………………………………………................24 E. Polulasi dan Sampel……………………………………………………………………. 27 F. Teknik Pengambilan Sampel…………………………………………………………... 27 G. Sumber Data…………………………………………………………………………… 28 H. Teknik Pengambilan Data……………………………………………………………… 28 I. Teknik Pengujian Instrument………………………………………………………….. 29 J. Teknik Analisis Data………………………..…………………………………..………30 BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ……………………………..............37 A. Sejarah Singkat Perusahaan Etude House ……………………………………………... 37 B. Bidang Usaha………………………………………………………………………….. 41 C. Produk-Produk Etude House……………………………………………………………42 D. Struktur Organisasi…………………………………………………………………….. 44 E. Tugas dan Wewenang…………………….……………………………………………. 44

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN……………………………………… ………49

A. Analisis Data…………………………………………………………………………… 49 B. Uji Asumsi Klasik……………………………………………………………………….51 C. Hasil Penelitian………………………………………………………………….............54 D. Analisis Kuantitatif………………………………………………………………………59 E. Pembahasan………………………………………………………………………………65 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN …………………………………………………..............67 A. Kesimpulan………………………………………………………………………………67

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  C.

  Keterbatasan Penelitian………………………………………………………………….69

  DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………………………………70 LAMPIRAN …………………………………………………………………………………………72

  

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman

  V.1 Hasil Uji Validitas Variabel Bebas………………………………….............................49

  V.2 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Kosmetik Etude House …………………. …50

  V.3 Hasil Uji Reliabilitas………………………………………………………………........50 V.4 Hasil Uji One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ……………………………………...........

  …51

  a

  V.5 Hasil Coefficients ………………………………………………………………………53

  V.6 Karakteristik Responden Bedasarkan Jenis Kelamin………………………………........54

  V.7 Karakteristik Responden bedasarkan Pekerjaan……………………………………........55

  V.8 Karakteristik Responden Bedasarkan Pengasilan/Uang Saku Per Bulan……………......55

  V.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Iklan di Facebook ………………...56

  V10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Penetapan Harga……………….....57

  V.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembel ian……………..58

  V.12 Hasil Regresi Linier Be rganda…………………………………………………………..59

  V.13 Hasil Uji F………………………………………………………………………………. 61

  V.14 Hasil Uji T………………………………………………………………………………..62

  2 V.15 Hasil Koefesien Determinasi (R

  )………………………………………………………..64

  

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

  II.1 Tahap- Tahap dalam Proses Pembelian………………………………………………..18

  II.2 Kerangka Konseptual Penelitian....................................................................................24 IV.1 Global Facebook Etude House...............................................................................

  …....40

  IV.2 Logo Etude House ………………………………………………………............……..41

  IV.3 Struktur Organisasi Perusahaan Etude House ……………………………………........44

  V.1 Uji Heterokedastis itas………………………………………………………………….52

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman

  Lampiran 1 Kuesioner Penelitian……………………………………………………….. 72 Lampiran 2 Tabulasi Data Penelitian………………………………………………….... 76 Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabitas

  ……………………………………………….88 Lampiran 4 Karakteristik Responden

  …………………………………………………. 93 Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik

  …………………………………………………………97 Lampiran 6 Uji Regresi Linear Berganda

  …………………………………………… 101

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

ABSTRAK

PENGARUH PEMASANGAN IKLAN DI FACEBOOK DAN PENETAPAN HARGA

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK ETUDE HOUSE

  Korisiwi Hutami Universitas Sanata Dharma

  Yogyakarta 2013

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasangan iklan di facebook dan penetapan harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Etude House. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota group facebook Etude House Indonesia dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik Parameter Proporsi P. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner online. Analisis data menggunakan teknik analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa iklan di facebook dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian kosmetik Etude House. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa iklan di facebook berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kosmetik Etude House dan harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kosmetik Etude House.

  Kata kunci: pemasangan iklan di facebook, harga, keputusan pembelian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

ABSTRCT

THE INFLUENCE OF ADVERSTISEMENT ON FACEBOOK AND THE PRICE

DETERMINATION TOWARDS THE PURCHASE DECISION OF ETUDE HOUSE

COSMETICS PRODUCT

  Korisiwi Hutami Sanata Dharma University

  Yogyakarta 2013

  The research attempt to learn the influence of advertisement on facebook and the price

  

determination towards the purchase decision of Etude House cosmetics product. Population is

used in this research is group member of facebook Etude House Indonesia and this research took

100 respondent for the sample. The method for the sampling is Parameter Purposive P. Data

collection techniques by using the online questionnaire. Data analysis utilized multiple linear

regression. The result of this research showed that advertisement on facebook and prices

influenced simultaneously on the purchase decision of cosmetics Etude House. The result of

research also showed that advertisement as well as price determination had partial influence on

the purchase decision of Etude House cosmetic.

  Keywords: advertisement on facebook, price, purchasing decision

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam lingkup industri kosmetik, perubahan konsep kosmetik atau tatarias

  berkembang dari pemuas kecantikan fisik menjadi suatu gaya hidup masyarakat

  modern yang sangat peduli pada penampilan. Hal ini menimbulkan peningkatan

  permintaan dan konsumsi produk yang terkait dengan perawatan dan peralatan kecantikan dan kosmetik yang aman digunakan.

  Dewasa ini, penampilan menarik dan wajah yang cantik sangat mempengaruhi karir seseorang, khususnya wanita. Kosmetik bagi seorang wanita sudah menjadi barang wajib dimiliki. Jadi walaupun harga kosmetik itu bisa dibilang mahal, tapi bagi wanita harga yang mahal tidak menjadi masalah untuk memiliki penampilan atau riasan yang menarik. Pada saat ini, banyak dijumpai kosmetik lokal maupun impor mulai dari yang branded sampai yang unbranded, mulai dari yang murah sampai yang mahal. Tidak jarang wanita yang rela membeli kosmetik yang mahal dan berkualitas internasional demi menunjang penampilannya.

  Saat ini di Indonesia sedang mengalami Korean Wave, tidak heran banyak orang, yang kebanyakan didominasi oleh remaja yang mengikuti gaya berbusana

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  produk made in Korea yang dijual di pasaran. Produk-produk yang masuk ke Indonesia antara lain dari bidang elektronik, music, fashion, bahkan perawatan dan peralatan kecantikan (kosmetik).

  Produsen mempromosikan produk ini melalui iklan di jejaring sosial

  

facebook berupa foto model (endorse) yang memegang salah satu produk Etude

House . Produsen Etude House menggunakan model dari aktris, aktor bahkan

  sampai penyanyi, mulai dari personil boys dan girlsband Korea yang nama dan wajahnya sudah dikenal di Indonesia bahkan mancanegara. Jika selebriti sebagai ikon dipersepsikan positif, diharapkan akan terbentuk brand image yang positif dibenak konsumen (Wiryawandan Pratiwi,2009).

  Konsumen dapat membentuk sikap (attitude) positif terhadap merek tersebut dan mungkin akan muncul niat untuk membeli merek tersebut di masa yang akan datang (Shimp; 2003). Salah satu ide kreatif dalam beriklan adalah dengan menggunakan endorsement. Pada endorsement kepribadian nyata digunakan untuk memproyeksikan kepribadian merek (Temporal). Bedasarkan alasan tersebut perusahaan kosmetik Etude House menggunakan selebriti ternama Korea sebagai endorsement. Para selebriti digunakan dalam periklanan karena kecantikan, keberanian, bakat, keanggunan, dan daya tarik seksual (Shimp, 2003).

  Dikutip dari penulis Arnalia Purnamasari; 2007 jurnal Analisis Pengaruh Kegiatan Periklanan Melalui Media Tv PT. Exelcomindo Pratama (XL) terhadap

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  dampak luas bagi khalayak dan iklan dapat dikemas sedemikian rupa sehingga produk yang ditawarkan terlihat cukup menarik juga dapat menciptakan sugesti bagi konsumen untuk mempertimbangkan dan mengambil keputusan yang akan dipilih sesuai dengan serta harga yang pantas dengan kemampuannya.

  Kegiatan iklan dianggap sangat penting jika ingin produknya sukses di pasar, sehingga perusahan dituntut untuk menonjolkan kelebihan produknya.

  Melalui iklan yang unik dan lain daripada yang lainnya memudahkan konsumen untuk mengingat produk tersebut.

  Penetapan harga juga dilakukan oleh perusahaan sebagai suatu strategi untuk menciptakan nilai pelanggan. Hal ini dilakukan perusahaan untuk menciptakan pelanggan yang sangat puas dan setia serta mau membeli lagi dan lagi. Nilai pelanggan ini sangat penting karena konsumen memiliki pikiran harga atas barang atau jasa yang ia nikmati, dan tidak ada konsumen yang mau membayar jasa lebih tinggi daripada yang ia anggap pantas. Dengan harga yang relatif lebih mahal dari kosmetik merek lain, Etude House dipercaya oleh konsumennya karena menjual produk yang berkualitas dan konsumen merasakan manfaatnya sehingga konsumen tidak merasa dirugikan.

  Alasan utama mengapa facebook telah menjadi pilihan periklanan paling populer adalah bahwa hal ini memungkinkan untuk menjangkau target (konsumen) secara langsung. Facebook ini memiliki data penggunanya, seperti jenis kelamin, kesenangan, alamat, informasi pekerjaan dan lain sebagainya. Hal

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  jejaring sosial seperti facebook ini juga dapat menguntungkan dan mendapatkan perhatian karena sebagian pengguna mengunjungi halaman facebook mereka secara teratur, kemudian konsumen akan teringat terus kepada iklan tersebut (Pacarita.blogspot, 2012).

  Sekarang produk dari kosmetik Etude House sudah banyak dipakai oleh para masyarakat perkotaan khususnya wanita, walaupun tidak menutup kemungkinan bagi kaum pria untuk menggunakan produk tersebut. Gerai- gerai

  

Etude House sudah dibuka di beberapa negara, termasuk Indonesia khususnya di

  DKI Jakarta. Etude House juga menjual produknya secara online melalui jejaring sosial facebook.

  Tidak hanya melalui facebook pemasaran produk Etude House ini dilakukan tetapi produsen juga sudah membuka beberapa gerai Etude House di Jakarta dan beberapa kota besar di Indonesia. Saat ini di ibukota Jakarta sudah banyak gerai-gerai produk kosmetik Etude House yang di buka, diantaranya adalah di Mall Taman Anggerk, Kota Kalibata, Kota Kasablanka, Mall Kelapa Gading, Golden Truly dan di beberapa Mall besar di Jakarta.

  Berdasarkan Korean waves yang terjadi di masyarakat dan semakin bervariasinya merek kosmetik yang beredar di pasaran, maka penulis merasa tertarik melakukan penelitian dengan judul: “Pengaruh Pemasangan Iklan di dan Penetapan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk

  Facebook

  Kosmetik Etude House ”.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B. Perumusan Masalah

  Berdasarkan pemilihan judul yang telah diuraikan, maka perumusan masalahnya adalah :

  1. Apakah iklan di facebook dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen pada kosmetik Etude House?

  2. Apakah iklan di facebook berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kosmetik Etude House?

  3. Apakah harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian kosmetik Etude House?

  C. Batasan Masalah

  Penulis hanya mengacu pada beberapa faktor, diantaranya adalah iklan dan harga. Untuk faktor iklan penulis hanya mengacu pada iklan di jejaring sosial

  facebook.

  D. Tujuan Penelitian

  Seperti yang sudah dikemukakan dalam rumusan masalah, maka dapat dirumuskan tujuan penelitaian yaitu :

  1. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh simultan antara iklan di dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk Korea Etude

  facebook House .

  2. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh iklan di facebook terhadap keputusan pembelian produk Etude House.

  3. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk Etude House.

E. Manfaat Penelitian

  Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat : 1.

  Bagi Distributor Produk Etude House di Indonesia Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu mengevaluasi efektifitas pemasangan iklan di media sosial dan penetapan harga yang digunakan.

  2. Bagi Mahasiswa Sanata Dharma Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi dan referensi yang kelak dapat bermanfaat bagi penelitian selanjutnya.

  3. Bagi Penulis Memperluas wawasan penulis terhadap fenomena yang terjadi dalam bidang pemasaran dan periklanan.

F. Sistematika Penulisan

  Sistematika yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini, antara lain:

Bab I Pendahuluan Bab ini terdiri dari latar belakang masalah, perumusan masalah, PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  Bab II Kajian Pustaka Bab ini memuat berbagai teori dan pendapat para ahli mengenai Marketing Mix khususnya teori tentang periklanan (advertaising), dan

  harga (price) serta bab ini juga menuliskan penelitian-penelitian terdahulu yang akan menjadi dasar peneliatan ini.

  Bab III Metode Penelitian Bab ini terdiri dari metode pengambilan sampel dan teknik

  pengumpulan data, pengujian validitas dan reliabilitas, dan metode analisis data.

  Bab IV Gambaran Umum Subjek Penelitian Bab ini mengemukakan sejarah perusahaan Etude House, bidang usaha, struktur organisasi, serta tugas dan wewenang. Bab V Analisis Data dan Pembahasan Bab ini memaparkan data-data hasil analisis yang diperoleh baik

  melalui tabel dan grafik serta memuat hasil uji statistik. Hal yang paling penting untuk dikemukakan pada bab ini adalah ditolak atau diterimanya hipotesis alternatif dan disertai dengan pembahasannya.

Bab VI Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan Bab ini akan memuat tentang kesimpulan yang diperoleh dari analisis

  data dan pembahasan serta penjelasan teruji tidaknya hipotesis alternatif yang dikemukakan. Saran yang mengacu kepada kesimpulan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Marketing Mix Marketing mix (bauran pemasaran) adalah kombinasi dari empat

  variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari system pemasaran yakni, produk, harga, promosi dan kegiatan distribusi (Swastha dan Irawan, 2008). Menurut Kotler dan Armstrong (2008) bauran pemasaran (marketing

  mix ) memiliki 4P, yaitu: a.

   Product (Produk)

  Produk adalah kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran.

  b. Price (Harga)

  Harga adalah sejumlah uang yang harus dibayarkan pelanggan untuk memperoleh produk.

  c. Promotion (Promosi)

  Promosi merupakan suatu aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk kosumen atau pelanggan untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

d. Place (Tempat/Distribusi)

  Tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan atau konsumen sasaran.

2. Promotion Mix

  Bauran pemasaran ini merupakan kegiatan perusahaan untuk memberikan pengaruh kepada konsumen atas permintaan produknya.

  Menurut Kotler dan Armstrong (2008:62) berpendapat bahwa “Bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran.” Dalam hal ini, yang dimaksud “alat pemasaran taktis terkendali” adalah product, price, place and

  promotion . Keempat variabel ini merupakan elemen-elemen yang bisa mempengaruhi permintaan di pasar.

a. Periklanan

  Definisi periklanan menurut (Nickles, 2008) adalah komunikasi non-individu, dengan sejumlah biaya, melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non- laba, serta individu-individu. Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan dalam

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  10 Berikut fungsi periklanan menurut Swastha (2010) :

  1) Memberikan Informasi

  Periklanan menyediakan suatu alat bagi penjual dan pembeli untuk memberitahu kepada pihak lain tentang kebutuhan dan keinginan mereka. Sehingga kebutuhan dan keinginan tersebut dapat dipenuhi dengan mengadakan pertukaran yang memuaskan. 2)

  Membujuk atau Mempengaruhi Periklanan tidak hanya bersifat memberitahu saja, tetapi juga bersifat membujuk terutama kepada pembeli-pembeli potensial, dengan menyatakan bahwa produk adalah lebih baik daripada produk lain. Iklan yang biasanya bersifat membujuk tersebut lebih banyak dipasang pada media-media seperti televisi atau majalah.

  3) Menciptakan Kesan (Image)

  Dengan sebuah iklan, orang akan mempunyai suatu kesan tertentu tentang apa yang diiklankan. Dalam hal ini, pemasang iklan selalu berusaha untuk menciptakan iklan yang sebaik- baiknya, misalnya menggunakan warna, ilustrasi, bentuk, dan

  layout yang menarik.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  11 4)

  Memuaskan Keinginan Periklanan merupakan salah satu alat yang dapat dipakai untuk mencapai tujuan, dan tujuan itu sendiri berupa pertukaran yang saling memuaskan. 5)

  Periklanan Merupakan Alat Komunikasi Periklanan adalah suatu alat untuk membuka komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli, sehingga keinginan mereka dapat terpenuhi dalam cara yang efisien dan efektif. Dalam hal ini komunikasi dapat menunjukkan cara-cara untuk mengadakan pertukaran yang saling memuaskan.

b. Tujuan Periklanan

  Tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan penjualan yang menguntungkan. Adapun beberapa tujuan lain dari periklanan adalah: 1)

  Mendukung program personal selling dan kegiatan promosi yang lain.

  2) Mencapai orang-orang yang tidak dapat dicapai oleh tenaga penjualan dalam jangka waktu tertentu.

3) Mengadakan hubungan dengan para penyalur.

  4) Memasuki daerah pemasaran baru atau menarik pelanggan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  12 6) Menambah penjualan industri. 7) Mencegah timbulnya barang- barang tiruan. 8)

  Memperbaiki reputasi perusahaan dengan memberikan pelayanan umum melalui periklanan.

c. Pemilihan Media

  Produsen harus mengetahui kebaikan dan keburukan media yang akan dipilih. Adapun kebaikan dan keburukan media-media yang ada adalah sebagai berikut (Swastha dan Irawan, 2008) : 1)

  Surat Kabar Kebaikan dari penggunaan surat kabar adalah relatif tidak mahal atau murah, sangat fleksibel, dan dapat dinikmati lebih lama. Serta kelemahannya adalah mudah diabaikan dan cepat basi.

  2) Majalah

  Kebaikan dari penggunaan majalah dapat dinikmati lebih lama, pembacanya lebih selektif, dan dapat mengemukakan gambar yang menarik. Serta keburukannya adalah biayanya lebih tinggi dan fleksibilitasnya rendah.

  3) Televisi

  Kebaikan dari penggunaan media televisi adalah dapat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  13 dengan gambar yang bergerak. Serta keburukannya adalah biayanya relatif tinggi dan hanya dapat dinikmati sebentar dan kurang fleksibel. 4)

  Radio Kebaikan dari penggunaan radio adalah biayanya relatife rendah, dapat diterima oleh siapa saja, dan dapat dijangkau daerah yg luas. Serta keburukannya adalah waktunya terbatas, tidak dapat mengemukakan gambar, dan pendengar sering kurang mendengarkan secara penuh karena sambil melakukan pekerjaan lain.

  Masih banyak lagi media- media periklanan lain, seperti direct

  mail (kartu pos, buku kecil, surat edaran, brosur) dan outdoor (spanduk, papan-papan reklame, plakat, dan sebagainya).

d. Harga

  Menurut Kotler dan Armstrong (2008:345), harga bisa diartikan secara sempit dan luas. Dalam arti sempit, harga dipahami sebagai jumlah yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Jika ingin diartikan secara lebih luas lagi, harga dipahami sebagai sejumlah nilai yang dikorbankan oleh konsumen agar konsumen mendapatkan keuntungan atas kepemilikan produk atau

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  14 penetapan harga ini. Namun seorang manajer atau pemilik yang cerdik, memperlakukan penetapan harga ini sebagai suatu strategi dalam membentuk nilai pelanggan. Kotler dan Armstrong (2008:24) juga menyatakan bahwa dengan menciptakan nilai pelanggan atau konsumen yang unggul, perusahaan menciptakan pelanggan yang sangat puas dan tetap setia, serta mau membeli lagi dan lagi.

1) Metode Penetapan Harga

  Menurut Lovelock dan Wright (2007:247), ada 3 strategi dalam penetapan harga, yaitu : a)

  Penetapan Harga Berbasis Biaya (Cost-Based Pricing) Metode ini menitik-beratkan pada penutupan biaya-biaya produksi. Semua biaya-biaya yang digunakan untuk memproduksi suatu produk harus ditutup dengan harga. Artinya bahwa harga yang ditetapkan harus bisa mengembalikan biaya produksi yang telah dikeluarkan, sehingga perusahaan tidak mengalami kerugian. Penetapan harga pada usaha jasa lebih rumit dibandingkan dengan penetapan harga pada usaha dagang atau manufaktur.

  Hal ini dikarenakan sifat dari jasa yang intangible atau tidak berwujud. Karena tidak ada kepemilikan atas jasa, maka akan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  15 b)

  Penetapan Harga Berbasis Nilai (Value-based Pricing) Metode ini beranggapan bahwa harga adalah nilai bagi konsumen. Konsumen memiliki perkiraan harga atas jasa yang ia nikmati, dan tidak akan ada konsumen yang mau membayar jasa lebih tinggi daripada yang ia anggap pantas.

  Jadi, sebelum menentukan harga, perusahaan perlu memahami nilai jasa yang perusahaan berikan untuk pelanggan. Menurut Zeithmal dalam Tjiptono (2011:261), mengidentifikasi 4 definisi nilai berdasarkan perspektif konsumen yang implikasinya pada strategi penetapan harga jasa, yaitu :

1) Nilai adalah harga murah.

  2) Nilai adalah segala sesuatu yang saya inginkan dari suatu produk atau jasa.

  3) Nilai adalah kualitas yang saya dapatkan dari harga yang saya bayarkan.

  4) Nilai adalah semua yang saya dapatkan dari semua yang saya berikan.

  c) Penetapan Harga Berbasis Persaingan (Competition-Based

  Pricing )

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  16 harga yang ditetapkan pesaing. Hal ini bertujuan untuk tetap menerapkan harga yang sesuai di pasar. Jika pelanggan tidak menemukan sedikit atau sama sekali tidak menemukan adanya perbedaan di antara jasa-jasa yang ditawarkan di pasar, mereka mungkin akan memilih yang termurah dari yang ada.

  Dari pemaparan di atas, terutama pada poin (b) mengenai Penetapan Harga Berbasis Nilai, dapat dikatakan bahwa pelanggan akan merasa puas bila nilai adalah sebagai trade-

  off antara uang yang dikeluarkan dan kualitas yang diterima.

  Ketika konsumen mengeluarkan sejumlah uangnya dan mendapatkan kualitas yang bagus, maka konsumen akan merasa puas, demikian sebaliknya.

3. Proses Keputusan Pembelian

  Keputusan pembelian terjadi ketika konsumen mendapatkan stimulus (pikiran, tindakan atau motivasi) terhadap suatu produk barang atau jasa tertentu yang mendorong dirinya untuk mempertimbangkan pembelian. Pemasar perlu memahami bagaimana konsumen mengumpulkan informasi berkenaan dengan berbagai alternatif dan menggunakan informasi tersebut untuk

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  17 berbagai tipe konsumen, seperti keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh kepribadian serta gaya hidup konsumen tersebut (Morissan, 2010). Menurut Basu Swastha (2010) keputusan pembelian merupakan keputusan untuk membeli produk dan melakukan pembelian secara nyata.

  Menurut Swastha dan Handoko (2011) ada beberapa macam peranan dalam perilaku konsumen, antara lain: a.