sikap pemustaka terhadap layanan sirkulasi di perpustakaan daerah propinsi banten.

ABSTRAK

Penelitian tentang Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi di
Perpustakaan Daerah Provinsi Banten dilakukan untuk mengetahui bagaimana
sikap pemustaka terhadap layanan di Perpustakaan Daerah Provinsi Banten.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriprif. Data dan fakta yang
dikumpulkan melalui studi kepustakaan, observasi, dan kuesioner diolah dalam
tabel dan dianalisis secara deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah para
pemustaka di Perpustakaan Daerah Provinsi (Pusda) Banten dengan sampel
berjumlah 99 orang responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara
kognitif, afektif dan konatif pemustaka dapat merasakan, mengetahui dan
memiliki keyakinan dengan memberikan tanggapan yang positif terhadap layanan
sirkulasi di perpustakaan Daerah Provinsi Banten.

Kata Kunci: Sikap, layanan sirkulasi, pemustaka, perpustakaan.

i

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

ABSTRACT

Research on Attitudes Toward Service Level Circulation in Banten
Provincial Library was conducted to determine how the visitor attitude toward
service in Banten Provincial Library. The research method used is the method
descriptive. Data and facts gathered through library research, observations, and
questionnaires processed in tables and analyzed descriptively. The population in
this study were the visitors in the Provincial Library (Pusda) Banten with a total
sample of 99 respondents. Results of this study indicate that the cognitive,
affective and conative visitors can feel, know and have the confidence to give a
positive response to the service at the library circulation area of Banten province.

Key words: Attitude, Circulation Services, library users, library

ii

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

KATA PENGANTAR

Syukur alhamdulillah saya panjatkan kehadirat Allah SWT, Shalawat serta
salam saya junjungkan kepada nabi besar Muhammad SAW, karena akhirnya

peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Sikap Pemustaka Terhadap
Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Daerah Provinsi Banten (Analisis
Deskriptif Tentang Sikap Pemustaka Terhadap Layanan Sirkulasi Di
Perpustakaan Daerah Provinsi Banten)” dapat saya selesaikan sesuai dengan

apa yang diharapkan.
Dalam proses penyusunan skripsi ini melibatkan banyak pihak yang telah
memberikan dorongan serta sokongannya baik secara langsung maupun tidak
langsung serta baik itu secara materil maupun imateril. Karenanya ucapan
terimakasih saya haturkan kepada:
1. Drs. Agus Rusmana, M.A Selaku Dosen Pembimbimg Utama Skripsi
sekaligus juga dosen wali yang selalu menguji mental peneliti.
2. Asep Saeful Rohman. S.Sos., M.Ikom Selaku

Dosen Pembimbing

Pendamping Skripsi yang selalu memberikan arahan pada setiap bimbingan.
3. Prof. H. Deddy Mulyana, M.A., Ph.D Selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi Jurusan Ilmu Informasi dan Perpustakaan Universitas Padjajaran.
4. Ibu Dra.Wina Erwina, MA Selaku Ketua Program Studi Ilmu Inpormasi dan

Perpustakaan Universitas Padjajaran.
5. Bapak Ganjar Dawarka, M.Si Selaku Pimpinan Perpustakaan Daerah (Pusda)
Provinsi Banten yang telah memberikan izin kepada saya untuk melaksanakan
penelitian di lembaga yang anda pimpin.

iii

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

6. Seluruh Jajaran Staf/Pegawai (para pustakawan) Perpustakaan Daerah (Pusda)
Provinsi Banten yang telah banyak memberikan bantuan informasi selama
saya melaksanakan penelitian.
Demikian prakata dari peneliti, apabila ada opini atau kritik yang bersifat
membangun maka saya terima dengan lapang dada demi untuk kemajuan
bersama. Selanjutnya besar harapan dari peneliti secara pribadi bahwa skripsi ini
bisa memberikan manfaat yang luas bagi setiap pembacanya. Akhir kata saya
cukupkan sampai di sini dan terimakasih.

Serang,

Juni 2013

Peneliti

iv

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

DAFTAR ISI

ABSTRAK

.............................................................................................

i

ABSTRACT

.............................................................................................

ii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI

............................................................................................. vi

DAFTAR TABEL ........................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR....................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... xii

BAB I

BAB II

PENDAHULUAN
1.1

Latar Belakang....................................................................

1

1.2

Perumusan Masalah ............................................................

7

1.3

Identifikasi Masalah............................................................

7

1.4

Tujuan Penelitian ................................................................

7

1.5

Kegunaan Penelitian ...........................................................

8

1.6

Kerangka Pemikiran............................................................

9

1.7

Operasionalisasi Variabel.................................................... 10

1.8

Metode Penelitian ............................................................... 11

1.9

Populasi dan Sampel ........................................................... 12

1.10

Lokasi dan Waktu Penelitian............................................... 12

TINJAUAN PUSTAKA
2.1

Perpustakaan....................................................................... 13

2.2

Pelayanan dan Jenis-Jenis Layanan Perpustakaan................ 16

2.3

Layanan Sirkulasi Perpustakaan .......................................... 18

2.4

Sistem Sirkulasi .................................................................. 21

2.5

Sikap Pemustaka................................................................. 24
2.5.1 Definisi Sikap.......................................................... 24
2.5.2 Struktur sikap .......................................................... 24
2.5.3 Ciri Sikap ................................................................ 25

v

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN
3.1

Metode Penelitian ............................................................... 29

3.2

Langkah Penelitian ............................................................. 29
3.2.1 Teknik Pengumpulan Data ...................................... 29
3.2.2 Teknik Pengolahan Data.......................................... 31
3.2.3 Teknik Analisis Data ............................................... 32

3.3

Lokasi dan Waktu Penelitian............................................... 33
3.3.1 Lokasi Penelitian ..................................................... 33
3.3.2 Waktu Penelitian ..................................................... 33
3.3.3 Gambaran Umum Objek Penelitian ......................... 33

3.4

Sejarah Singkat Perpustakaan Daerah (PUSDA)

Banten ................................................................................ 33
3.4.1 Struktur Organisasi Perpustakaan Daerah
Banten..................................................................... 35
3.4.2 Kegiatan Perpustakaan Daerah Provinsi
Banten..................................................................... 36
3.4.3 Koleksi Perpustakaan .............................................. 43
3.4.4 Sarana

dan

Prasarana

Perpustakaan

Daerah Provinsi Banten ........................................... 44
3.4.5 Sistem Layanan Perpustakaan Daerah
Banten..................................................................... 45

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1

Penyebaran Angket dan Bentuk Interprestasi
Data Hasil Penelitian........................................................... 46

4.2

Interprestasi Hasil Penelitian dan Pembahasan .................... 47
4.2.1 Sikap Terhadap Fungsi dan Manfaat
Perpustakaan ........................................................... 47
4.2.2 Sikap

Terhadap

Peraturan

Layanan

Perpustakaan ........................................................... 49

vi

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

4.2.3 Sikap Terhadap Koleksi Perpustakaan ..................... 51
4.2.4 Sikap Terhadap Layanan Referensi.......................... 55
4.2.5 Sikap Terhadap Layanan Sirkulasi........................... 56
4.2.6 Sikap

Terhadap

Petugas

di

Bagian

Layanan .................................................................. 60
4.2.7 Sikap Terhadap Fasilitas Perpustakaan .................... 63
4.3

BAB V

Rangkuman......................................................................... 65

PENUTUP
5.1

Kesimpulan......................................................................... 68

5.2

Saran .................................................................................. 69

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP PENELITI

vii

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

DAFTAR TABEL

1.1

Operasionalisasi Variabel................................................................... 10

3.1

Jadwal Pelaksanaan Penelitian tahun 2013 ......................................... 33

3.2

Jenis Koleksi Buku............................................................................. 43

3.3

Jumlah Koleksi Buku ......................................................................... 43

3.4

Sarana & Prasarana Perpustakaan Daerah Provinsi Banten .................

4.1

Perpustakaan

Sebagai

Tempat

Untuk

Belajar

44

dan

Menambah Pengetahuan..................................................................... 47
4.2

Perpustakaan Sebagai Tempat Ngobrol dan Nongkrong ..................... 48

4.3

Membaca Buku di Perpustakaan Berarti Memanfaatkan
Waktu yang Berharga......................................................................... 48

4.4

Jam Layanan Perpustakaan dari Jam 07.00-13.00 Sesuai
Dengan Kebutuhan Pemustaka ........................................................... 49

4.5

Peraturan Perpustakaan
Pemustaka

yang

Berlaku

Memberatkan

..................................................................................... 51

4.6

Koleksi Buku Perpustakaan Lengkap dan Memadai ........................... 51

4.7

Koleksi Buku yang Ada di Perpustakaan dapat Membantu
Responden dari Kalangan Mahasiswa Maupun Siswa
dalam Menyelesaikan Tugas .............................................................. 52

4.8

Koleksi Majalah dan Surat Kabar Sudah Memenuhi
Kebutuhan Bahan Bacaan Pemustaka................................................. 53

4.9

Jenis Koleksi Buku Perpustakaan Cukup Beragam ............................. 53

4.10

Koleksi

Buku

Perpustakaan

Selalu

Mengikuti

Perkembangan Zaman dan Kurikulum................................................ 54
4.11

Layanan Referensi Memudahkan Pemustaka Memperoleh
Informasi dalam Menunjang Proses Belajar........................................

4.12

55

Sistem Layanan Terbuka Mempermudah Pemustaka dalam
Mencari Informasi yang Dibutuhkan .................................................. 56

4.13

Proses Peminjaman dan Pengembalian Buku Sangat
Mudah

..................................................................................... 56

viii

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

4.14

Keterlambatan Pengembalian Buku Tidak Perlu Dikenakan
Denda

4.15

57

Denda Pengembalian Buku Sebesar Rp 1000/Hari Tiap
Satu Buku Tidak Memberatkan Pemustaka ........................................ 58

4.16

Waktu Peminjaman Buku Selama 2 Hari Terlalu Singkat ...................

4.17

Sistem Pencatatan Layanan Menggunakan Kartu Tidak

58

Merepotkan ..................................................................................... 59
4.18

Prosedur Perolehan Kartu Bebas Pinjam Perpustakaan
Terlalu Sulit ..................................................................................... 59

4.19

Peminjaman Buku Sebanyak 2 Eksemplar Terlalu Sedikit .................. 60

4.20

Petugas Melayani Pemustaka Dengan Ramah dan Sabar .................... 60

4.21

Petugas Mencatat Transaksi di Bagian Sirkulasi dengan
Cepat

..................................................................................... 61

4.22

Petugas Menarik Perhatian ................................................................ 62

4.23

Petugas

Mampu

Membantu

Pemustaka

Mencarikan

Koleksi yang Dibutuhkan ................................................................... 63
4.24

Ruang Perpustakaan Bersih dan Nyaman ........................................... 63

4.25

Sarana

dan

Diharapkan

Prasarana

Perpustakaan

Sesuai

yang

..................................................................................... 64

ix

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

DAFTAR GAMBAR

1.1

Kerangka Berfikir.................................................................................

9

2.1

Model Komponen Sikap ....................................................................... 26

3.1

Logo Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ......................................... 34

3.2

Gedung Perpustakaan Daerah Provinsi Banten ..................................... 35

3.3

Struktur Organisasi Perpustakaan Daerah Banten ................................. 35

x

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

Data Responden

Lampiran 2

Angket Penelitian

Lampiran 3

Coding Sheet

Lampiran 4

Output Data Statistik

Lampiran 5

Riwayat Hidup Peneliti

xi

Create PDF with GO2PDF for free, if you wish to remove this line, click here to buy Virtual PDF Printer