Tanggapan Pemustaka Terhadap Kerja Staf Pada Layanan Sirkulasi di Perpustakaan BAPAPSI Kabupaten Bandung.
ABSTRAK
Penelitian ini membahas tentang Tanggapan Pemustaka Terhadap Kerja Staf Pada
Layanan Sirkulasi di Perpustakaan BAPAPSI (Badan Perpustakaan, Arsip dan
Pengembangan Sistem Informasi) Kabupaten Bandung. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui bagaimana tanggapan pemustaka terhadap kinerja staf pada
layanan sirkulasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif
survey. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Angket, Wawancara, Observasi, dan Studi Kepustakaan. Populasi dalam
penelitian ini adalah pemustaka yang berkunjung dengan mengambil sampel
sebanyak 100 orang responden. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan
bahwa setiap dimensi kinerja yang terdiri dari Ketepatan Waktu, Inisiatif,
Kemampuan, dan Komunikasi mendapatkan respon positif dari para responden,
hal ini terlihat dari hasil kuisioner yang telah disebar. Staf layanan sirkulasi
perpustakaan BAPAPSI menjalankan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan
perturan yang telah ditetapkan. Dengan dilaksanakan penelitian ini diharapkan
dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kinerja staf pada layanan sirkulasi di
perpustakaan BAPAPSI Kabupaten Bandung.
Kata Kunci : Tanggapan Pemustaka, Pelayanan Perpustakaan, Layanan Sirkulasi,
Kinerja
i
ABSTRACT
This thesis discusses the Users Reaction Toward Librarian’s Job On Circulation
Service In BAPAPSI Library (Badan Perpustakaan, Arsip dan Pengembangan
Sistem Informasi) Bandung Regency. The purposes of this research are to know
how Users react toward librarian’s performance on circulation service. The
research uses quantitative survey. The research uses questionnaire, interview,
observation, and literature study as data collection method. Population in this
research are 100 users who visit the library as respondent. The result of the
research shows that every dimensional performance which consist of; Promptne,
initiative , Capability, and Communication got positive response from respondent,
this can be seen from questionnaire result. Staff circulation service in BAPAPSI
Library carry out their work properly in accordance with prescribed rules.
Hopefully this research can be a reference for librarian to increasing their
performance on circulation service in BAPAPSI library, Bandung Regency.
Keyword: Users Reaction, Library Service, Circulation Service, Librarian
Performance.
ii
Penelitian ini membahas tentang Tanggapan Pemustaka Terhadap Kerja Staf Pada
Layanan Sirkulasi di Perpustakaan BAPAPSI (Badan Perpustakaan, Arsip dan
Pengembangan Sistem Informasi) Kabupaten Bandung. Penelitian ini dilakukan
untuk mengetahui bagaimana tanggapan pemustaka terhadap kinerja staf pada
layanan sirkulasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif
survey. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Angket, Wawancara, Observasi, dan Studi Kepustakaan. Populasi dalam
penelitian ini adalah pemustaka yang berkunjung dengan mengambil sampel
sebanyak 100 orang responden. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan
bahwa setiap dimensi kinerja yang terdiri dari Ketepatan Waktu, Inisiatif,
Kemampuan, dan Komunikasi mendapatkan respon positif dari para responden,
hal ini terlihat dari hasil kuisioner yang telah disebar. Staf layanan sirkulasi
perpustakaan BAPAPSI menjalankan pekerjaannya dengan baik sesuai dengan
perturan yang telah ditetapkan. Dengan dilaksanakan penelitian ini diharapkan
dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kinerja staf pada layanan sirkulasi di
perpustakaan BAPAPSI Kabupaten Bandung.
Kata Kunci : Tanggapan Pemustaka, Pelayanan Perpustakaan, Layanan Sirkulasi,
Kinerja
i
ABSTRACT
This thesis discusses the Users Reaction Toward Librarian’s Job On Circulation
Service In BAPAPSI Library (Badan Perpustakaan, Arsip dan Pengembangan
Sistem Informasi) Bandung Regency. The purposes of this research are to know
how Users react toward librarian’s performance on circulation service. The
research uses quantitative survey. The research uses questionnaire, interview,
observation, and literature study as data collection method. Population in this
research are 100 users who visit the library as respondent. The result of the
research shows that every dimensional performance which consist of; Promptne,
initiative , Capability, and Communication got positive response from respondent,
this can be seen from questionnaire result. Staff circulation service in BAPAPSI
Library carry out their work properly in accordance with prescribed rules.
Hopefully this research can be a reference for librarian to increasing their
performance on circulation service in BAPAPSI library, Bandung Regency.
Keyword: Users Reaction, Library Service, Circulation Service, Librarian
Performance.
ii