Sistem Pendukung Keputusan Menentukan Operator Terbaik Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus: CBOC Regional 1/ PT. Telekomunikasi, TBK.)
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN
OPERATOR TERBAIK MENGGUNAKAN METODE
TOPSIS (STUDI KASUS: CBOC REGIONAL 1/
PT. TELEKOMUNIKASI, TBK.)
DRAF SKRIPSI
ANDRIAN HAMZANI
071401057
PROGRAM STUDI S1 ILMU KOMPUTER
FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN
OPERATOR TERBAIK MENGGUNAKAN METODE
TOPSIS (STUDI KASUS: CBOC REGIONAL 1/
PT. TELEKOMUNIKASI, TBK.)
DRAF SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar Sarjana Komputer
ANDRIAN HAMZANI
071401057
PROGRAM STUDI S-1 ILMU KOMPUTER
FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
PERSETUJUAN
Judul : SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN OPERATOR TERBAIK MENGGUNAKAN METODE TOPSIS (STUDI KASUS: CBOC REGIONAL 1/ PT. TELEKOMUNIKASI, TBK.)
Kategori : SKRIPSI Nama : ANDRIAN HAMZANI Nomor Induk Mahasiswa : 071401057 Program Studi : SARJANA (S1) ILMU KOMPUTER Departemen : ILMU KOMPUTER Fakultas : ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
INFORMASI (Fasilkom-TI) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Diluluskan di Medan, 2015
Komisi Pembimbing : Pembimbing 2 Pembimbing 1 Dian Rachmawati, S.Si, M.Kom M. Andri Budiman,ST,MCompSc,MEM
NIP. 19830723 200912 2 004 NIP. 19751008 200801 1 011
Diketahui/Disetujui oleh Departemen Ilmu Komputer Fasilkom-TI USU Ketua, Dr.Poltak Sihombing, M.Kom NIP. 19620317199103100
PERNYATAAN
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN MENENTUKAN OPERATOR TERBAIK MENGGUNAKAN METODE TOPSIS (STUDI KASUS: CBOC REGIONAL 1/
PT. TELEKOMUNIKASI, TBK.) DRAF SKRIPSI
Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri, kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.
Medan, 2015 ANDRIAN HAMZANI 071401057
PENGHARGAAN
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga skripsi ini dapat selesai. Skripsi ini merupakan salah satu syarat wajib diselesaikan guna meraih gelar sarjana komputer pada jurusan S1 Ilmu Komputer Universitas Sumatera Utara. Judul yang diangkat penulis adalah “Sistem Pendukung Keputusan Menentukan Operator Terbaik Menggunakan Metode Topsis (Studi Kasus: CBOC Regional 1 / PT Telekomunikasi, TBK)”. Penulis berterima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1.
Ketua Jurusan S1 Ilmu Komputer Bapak Dr. Poltak Sihombing, M.Kom. Bapak M. Andri Budiman, ST, M.CompSc, MEM dan Ibu Dian Rachmawati,S.Si,M.Kom selaku dosen pembimbing yang telah memberikan panduan dan bimbingan untuk menyelesaikan skripsi ini.
2. Dosen penguji Bapak Prof.Dr. Muhammad Zarlis dan Bapak Dr. Poltak
Sihombing, M.Kom yang telah memberikan banyak masukan guna penyempurnaan skripsi ini.
3. Sekertaris Jurusan S1 Ilmu Komputer, Ibu Maya Silvi Lydia, B.Sc, M.Sc., Dekan dan Pembantu Dekan Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi beserta para pegawai/staf S1 Ilmu Komputer.
4. Keluarga tercinta, kepada ayahanda Syawaluddin dan ibunda Radiyah tercinta, dan yang tidak henti-hentinya mendukung dan mendoakan penulis serta memberikan motivasi dan dukungan baik secara moril dan materil.
5. Sahabat yang selalu membantu dan menjadi teman diskusi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, rekan-rekan mahasiswa Program Studi S1 Ilmu Komputer pada umumnya dan angkatan 2007 pada khususnya yang telah memberikan dukungan moril dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyelesaian skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran guna penyempurnaan dimasa mendatang.
Medan, 2015 Penulis Andrian Hamzani
ABSTRAK
Sistem pendukung keputusan merupakan sebuah sistem yang berbasis komputer yang dapat membantu pengambilan keputusan untuk memecahkan masalah tertentu dengan memanfaatkan data dan model tertentu. Banyak kasus yang bisa dijadikan penelitian dalam sistem pendukung keputusan salah satunya Menentukan Operator Terbaik. Pada penelitian ini akan dirancang sebuah sistem pengambil keputusan menggunakan metode TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). Metode TOPSIS merupakan metode pengambilan keputusan multi kriteria yang menggunakan prinsip bahwa alternatif yang terpilih harus mempunyai jarak terdekat dengan solusi ideal positif dan jarak terjauh dengan solusi ideal negatif. Langkah- langkah yang digunakan dalam metode TOPSIS adalah proses perhitungan matriks normalisasi, proses perhitungan matriks normalisasi berbobot, proses penentuan solusi ideal positif dan solusi ideal negatif, proses perhitungan jarak pisah setiap alternatif terhadap solusi ideal, dan proses perhitungan nilai preferensi setiap alternatif. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah berupa data operator terbaik dalam satu bulan.
Kata Kunci: Sistem Pendukung Keputusan, TOPSIS, Operator Terbaik.
DECISION SUPPORT SYSTEM FOR DETERMINING THE BEST
OPERATOR USING TOPSIS METHOD (CASE STUDY:
CBOC REGIONAL 1 / PT. TELEKOMUNIKASI, TBK.)
ABSTRACT
Decision makers system is a computer based system that helps to make decision to solve certain problem using certain information and model. Many cases can be researched and one of them is Determining The Best Operator. In this study we will designed a decision makers system using TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) methodology. TOPSIS methodology is a multi-criteria decision-making method which uses the principle that the chosen alternative should have the shortest distance to the positive ideal solution and farthest distance with the negative ideal solution. Steps used in TOPSIS methodology is the calculation process of matrix normalization, the calculation process of weighted matrix normalization, the process of determining positive and negative ideal solution, separation distance calculation process of each alternative to ideal solution and process of calculating the value of each alternative preferences. Result obtained from this research is the selection of the best operator monthly.
Keywords: Decision Support System, TOPSIS, Best Operator.
DAFTAR ISI
3.2 Fishbone Diagram
10
2.2 Multiple Attribute Decision Making (MADM)
11
2.2.1 TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to
Ideal Solution )
11
2.2.2 Langkah-Langkah Metode TOPSIS
12
2.3 Penentuan Operator Terbaik
15 Bab 3 Analisis dan Perancangan Sistem
16
3.1 Analisis Permasalahan
16
17
8
3.3 Analisis Kebutuhan
17
3.3.1 Kebutuhan Fungsional
17
3.3.2 Kebutuhan Non Fungsional
18
3.4 Kriteria
18
3.4.1 Penentuan Kriteria
18
3.4.2 Pembobotan Kriteria
19
3.5 Langkah-Langkah TOPSIS
20
2.1.5 Proses Pengambilan Keputusan
Halaman Persetujuan ii
Pernyataan iii
1.4 Tujuan Penelitian
Penghargaan iv
Abstrak v
Abstract vi
Daftar Isi vii
Daftar Tabel ix
Daftar Gambar x
Bab 1 Pendahuluan
1
1.1 Latar Belakang
1
1.2 Rumusan Masalah
2
1.3 Batasan Masalah
3
3
7
1.5 Manfaat Penelitian
3
1.6 Metode Penelitian
3
1.7 Sistematika Penulisan
4 Bab 2 Landasan Teori
6
2.1. Sistem Pendukung Keputusan
6
2.1.1 Karakteristik Sistem Pendukung Keputusan
7
2.1.2 Manfaat Sistem Pendukung Keputusan
7
2.1.3 Keterbatasan Sistem Pendukung Keputusan
2.1.4 Komponen Sistem Pendukung Keputusan
3.5.1 Nilai Kecocokan Setiap Alternatif Terhadap Kriteria
20
3.5.2 Perhitungan Matriks Keputusan Normalisasi
22
3.5.3 Perhitungan Matriks Keputusan Normalisasi Bobot
23
3.5.4 Penentuan Solusi Ideal Positif dan Negatif
24
3.5.5 Perhitungan Jarak Setiap Alternatif Terhadap Solusi Ideal
24
3.5.6 Perhitungan Kedekatan Setiap Alternatif
25
3.6 Flowchart Proses Perhitungan TOPSIS
26
3.7 Data Flow Diagram (DFD)
27
3.8 Entity Relationship Diagram (ERD)
30
3.9 Perancangan Antarmuka
32 Bab 4 Implementasi dan Pengujian
37
4.1 Implementasi Sistem
37
4.2 Pengujian Sistem
37
4.2.1 Tampilan Awal
38
4.2.2 Pengolahan Data Operator Gangguan
38
4.2.3 Proses Perhitungan Metode TOPSIS
41 Bab 5 Kesimpulan dan Saran
48
5.1 Kesimpulan
48
5.2 Saran
48 Daftar Pustaka
49
DAFTAR TABEL
3.6 Kamus Data untuk tbRanking
3.10 Kamus Data untuk tbKedekatan
31
3.9 Kamus Data untuk tbJarak
31
3.8 Kamus Data untuk tbNormalisasiBobot
31
3.7 Kamus Data untuk tbNormalisasi
31
31
No. Keterangan Hal.
3.5 Kamus Data untuk dtKaryawan
22
3.4 Tabel Kecocokan Alternatif Terhadap Kriteria
20
3.3 Nilai Kecocokan Kriteria
19
3.2 Standar Nilai Bobot
19
3.1 Kriteria Sistem
32
DAFTAR GAMBAR
44
41
4.6 Konfirmasi Penghapusan Data
41
4.7 Halaman Proses Penyeleksian Operator
42
4.8 Daftar Operator Gangguan Pada Bulan dan Tahun Tertentu
42
4.9 Hasil Perankingan Alternatif Terhadap Krieria
43
4.10 Hasil Perhitungan Normalisasi
43
4.11 Proses Pengisian Nilai Bobot Kriteria
4.12 Hasil Konversi Nilai Bobot Kriteria
40
44
4.13 Hasil Perhitungan Normalisasi Bobot
45
4.14 Hasil Penentuan Solusi Ideal Positif dan Negatif
45
4.15 Hasil Perhitungan Jarak Pisah
45
4.16 Hasil Perhitungan Kedekatan Relatif
46
4.17 Hasil Akhir Penyeleksian Operator Terbaik
46
4.18 Hasil Akhir Proses Perhitungan TOPSIS
4.5 Pengolahan Data Operator Gangguan Setelah Menambah Data Baru
4.4 Pengolahan Data Operator Gangguan Baru Sebelum Penyimpanan
No. Keterangan Hal.
3.5 DFD Level 2 Proses Perhitungan TOPSIS
2.1 Model Konseptual SPK
9
2.2 Matriks Keputusan X
12
3.1 Fishbone Diagram
17
3.2 Flowchart Proses Perhitungan TOPSIS
26
3.3 DFD Level 0
27
3.4 DFD Level 1
27
29
39
3.6 ERD Penentuan Operator Terbaik
30
3.7 Rancangan Halaman Utama
32
3.8 Rancangan Halaman Input Data Operator Gangguan
33
3.9 Rancangan Proses Perhitungan TOPSIS
34
4.1 Halaman Utama
38
4.2 Daftar Operator Gangguan
39
4.3 Proses Mengubah Data Operator Gangguan
47