Analisis Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward dan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial di PT. Olagafood Industry Tanjung Morawa, Sumatera Utara
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM
REWARD DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA
MANAJERIAL DI PT. OLAGAFOOD INDUSTRY TANJUNG MORAWA, SUMATERA UTARA OLEH MELISA ZURIANI HASIBUAN
090503255 PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
2013
PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM REWARD DAN TOTAL QUALITY
MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DI PT. OLAGAFOOD
INDUSTRY TANJUNG MORAWA, SUMATERA UTARA” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Juli 2013 Yang Membuat Pernyataan, Melisa Zuriani Hasibuan NIM : 090503255
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM
REWARD DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP
KINERJA MANAJERIAL DI PT. OLAGAFOOD INDUSTRY
TANJUNG MORAWA, SUMATERA UTARA
Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh sistem pengukuran kinerja, sistem reward dan total quality
management terhadap kinerja manajerial. Penelitian ini dilakukan pada PT.
Olagafood Tanjung Morawa, Sumatera Utara.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh para karyawan di PT. Olagafood. Variabel dalam penelitian ini adalah sistem pengukuran kinerja, sistem reward dan total quality management sebagai variabel X (independen), dan kinerja manajerial sebagai variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 74.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengukuran kinerja, sistem
reward dan total quality management secara simultan tidak berpengaruh
signifikan terhadap kinerja manajerial. Secara parsial, sistem pengukuran kinerja dan total quality management berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial, sedangkan sistem reward tidak berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT. Olagafood Tanjung Morawa, Sumatera Utara.
Kata Kunci : sistem pengukuran kinerja, sistem reward, total quality management, kinerja manajerial.
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE EFFECT PERFORMANCE MEASUREMENT
SYSTEM, REWARD SYSTEM AND TOTAL QUALITY MANAGEMENTON MANAGERIAL PERFORMANCE ON PT. OLAGAFOOD INDUSTRY TANJUNG MORAWA, NORTH SUMATERA
performance
The purpose of this research is to know and analyze how interest
measurement system,
reward system and total quality management influence the managerial performance. This research is conducted at PT. Olagafood Industry, Tanjung Morawa, North Sumatera.
The type of data used is primary data in this research. The data collection techniques was collected by questionnaires, that is by spreading a written list of
The object of this questions and filled in by the employees at PT. Olagafood. research are performance measurement system,
reward system and total quality management as X variable (independent), and managerial performance as Y
variable (dependent) with 74 samples.
The result of this research shows that performance measurement system, have not simultaneously significant
reward system and total quality management
effect on managerial performance . Partially, performance measurement system and has significant effect on , while
total quality management managerial performance
have not effect partially and significant on
reward system managerial performance at PT.
Olagafood Industry Tanjung Morawa, North Sumatera.
Keywords : performance measurement system, reward system, total quality management, managerial performance.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, serta senantiasa memberikan kesehatan, kemampuan dan kekuatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Reward Dan Total
Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial Di PT. Olagafood Industry
Tanjung Morawa, Sumatera Utara.” Penulisan skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya dukungan berupa pengarahan, bimbingan, bantuan, dan kerja sama semua pihak yang telah turut membantu dalam proses penyelesaian skripsi ini. Teristimewa kepada kedua orangtua penulis, H. Haposan Hasibuan, SH dan Hj. Masniari, Bsc yang tak pernah lelah memberikan cinta dan kasih sayang yang tulus serta mendukung dan mendoakan penulis sampai saat ini. Begitu juga kepada abang dan adik yang penulis sayangi, Hendy Rizky Posma Adil Hasibuan dan Mahdanisa Anggita Hasibuan yang turut memberikan semangat, dukungan serta doa.
Penulis juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih sebagai penghargaan yang tulus kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec. Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Syarifuddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., selaku Ketua Departemen Akuntansi dan Bapak Drs. Hotmal Ja’far MM., Ak., selaku Sekretaris Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si., Ak., selaku Ketua Program Studi S1 Akuntansi dan Ibu Dra. Mutia Ismail, MM., Ak., selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Sri Mulyani, MBA, Ak., selaku Dosen Pembimbing, saya ucapkan terima kasih atas bimbingan dan arahan Ibu selama proses penyelesaian skripsi ini. Begitu juga kepada Bapak Firman Syarif, M.Si., Ak., selaku Pembaca Penilai yang telah membantu penulis dalam memberikan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Olagafood Industry Tanjung Morawa, Sumatera Utara yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan tersebut.
6. Sahabat-sahabat terhebat dan terbaik penulis : Desy Ira Sari Siregar, SE., Indah Permata Sari, Nancy Mayriski Siregar, Isrina Handayani Daulay, SE., Devi Tri Aldila, Dian Rizki, SE,. Avydyana Ayu Syafitri, Amd,. Nida Marwah Daulay, S.pd.I,. dan kakanda Rafika Zahara Lubis, SE., Terimakasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan untuk semua semangat, motivasi, dukungan, kritik dan saran yang membangun, canda, tawa dan sedih yang pernah kita lalui bersama. Semoga kita semua kelak menjadi pribadi-pribadi sukses dimasa yang akan datang. Dan juga teman-teman Akuntansi S1 Stambuk 2009 dan teman-teman HMI Komisariat FE USU yang tidak bisa penulis sebutkan namanya satu persatu, terima kasih atas motivasi, dukungan dan doanya dalam penyelesaian skripsi ini.
Dengan segala keterbatasan kemampuan, penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan dalam skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan masukan serta saran yang bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis, peneliti selanjutnya, maupun pembaca pada umumnya.
Medan, Juli 2013 Penulis,
Melisa Zuriani Hasibuan NIM : 090503255
DAFTAR ISI PERNYATAAN ............................................ ..................................................... i ABSTRAK ......................................................................................... ................ ii ABSTRACT… ............................................................................................... .... iii KATA PENGANTAR ………………………………………………………. . iv DAFTAR ISI ………………………………………………………………… .. vii DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………… . x DAFTAR TABEL …………………………………………………………… . xi DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………... . xii BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................
1 1.1. Latar Belakang .........................................................................
1 1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
6 1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................
6 1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
7 1.4.1. Bagi Pendidikan akuntansi ……………………………..
7 1.4.2. Bagi Perusahaan ………………………………………..
7
1.4.3. Bagi Penelitian Selanjutnya ……………………………
7 BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................
8 2.1. Kinerja Manajerial ....................................................................
8 2.2. Sistem Pengukuran Kinerja .......................................................
11 2.3. Sistem Reward …………………………….. ...........................
16
2.4. Total Quality Management ……………………………………
18 2.5. Penelitian Terdahulu ................................................................
22
2.6. Kerangka Konseptual …………………………………………
27 2.6.1. Sistem pengukuran kinerja dengan kinerja manajerial.. .
28 2.6.2. Sistem reward dengan kinerja manajerial ………….. ....
28 2.6.3. Total quality management dengan kinerja manajerial.. ..
28 2.7. Hipotesis Penelitian…………………………………………. ..
29 BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
30 3.1. Jenis Penelitian ..........................................................................
30 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................
30 3.2.1. Tempat Penelitian ..........................................................
30 3.2.2. Waktu Penelitian ...........................................................
30 3.3. Batasan Penelitian ....................................................................
30 3.4. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................
31 3.4.1. Defenisi Operasional ………………………………... ..
31 3.4.1.1. Kinerja Manajerial …………………………. ....
31 3.4.1.2. Sistem Pengukuran Kinerja ................................
33 3.4.1.3. Sistem ....................................................
33 Reward 3.4.4.4 Total Quality Management ………………. .........
34 3.4.2. Pengukuran Kinerja …………………………………. ...
39
3.4.2.1. Kinerja Manajerial …………………………. ....
56 4.3.2. Uji Normalitas ……………………………. ...................
50 4.1.1. Sejarah Perusahaan ........................................................
51 4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ...............................................
51 4.1.2.1. Visi Perusahaan .................................................
51 4.1.2.2. Misi Perusahaan ................................................
51 4.2. Uji Kualitas Data ......................................................................
51 4.2.1. Uji Validitas Data ............................................................
51 4.2.2. Uji Reliabilitas Data ........................................................
55 4.3. Teknik Analisis Data ………………………………………….
55
4.3.1. Metode Analisis Deskriptif ……………………………
55 4.3.2. Uji Asumsi Klasik ...........................................................
56 4.3.3. Uji Heteroskedastisitas ………………………. ..............
49 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................
60 4.3.4. Uji Multikolinearitas ………………………….. ............
61 4.4. Pengujian Hipotesis …………………………………………..
62 4.4.1. Analisis Regresi Linear Berganda ……………………..
63 4.4.2. Uji F …………………………………………………….
65
4.4.3. Uji T ……………………………………………………
66
4.4.4. Koefisien Determinasi (R
2
) ……………………………
67 4.5. Pembahasan Penelitian .............................................................
50 4.1. Gambaran Umum Perusahaan ..................................................
) ……………………………
40 3.4.2.2. Sistem Pengukuran Kinerja ................................
45 3.9. Teknik Analisis Data ………………………………………….
40 3.4.2.3. Sistem Reward ....................................................
41 3.4.2.4. Total Quality Management ………………. ........
41 3.5. Populasi dan Sample Penelitian ................................................
42 3.5.1. Populasi Penelitian …………………………………......
42
3.5.2. Sampel Penelitian ………………………………………
43 3.6. Jenis data dan Teknik Pengumpulan Data ...................... …….
44 3.7. Metode Pengumpulan Data …………………………………...
44 3.8. Uji Kualitas Data ......................................................................
44 3.8.1. Uji Validitas Data ............................................................
45 3.8.2. Uji Reliabilitas Data ........................................................
45 3.9.1. Metode Analisis Deskriptif …………………………….
2
45 3.9.2. Uji Asumsi Klasik ……………………………………. .
46 3.9.2. Uji Normalitas ………………………………………….
46 3.9.3. Uji Heteroskedastisitas ………………………. ..............
46 3.9.4. Uji Multikolinearitas ………………………….. ............
47 3.10. Pengujian Hipotesis …………………………………………..
47 3.10.1. Analisis Regresi Linear Berganda ……………………..
47 3.10.2. Uji t …………………………………………………….
48
3.10.3. Uji F ……………………………………………………
48
3.10.4. Koefisien Determinasi (R
68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...........................................................
73 5.1. Kesimpulan ..............................................................................
74 5.2. Saran .........................................................................................
74 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................
75
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1. Manfaat Total Quality Management …………...................... ........
21 2.2. Kerangka Konseptual ……………………………………… ........
29 4.1. Histogram Uji Normalitas …………………………………….. ...
58 4.2. Normal P-P Plot Uji Normalitas ………………………………. ..
59 4.3. Scatterplot Uji Normalitas …………………………………….....
61
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 2.1. Penelitian terdahulu ……………………………………. ..............
25
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel …………………
38 3.2. Populasi dan Sampel ………………………………………. ........
42 4.1. Hasil Uji Validitas Pertama …………………………………… ...
52 4.2. Hasil Uji Validitas Kedua …………………………………… .....
54 4.3. Reliability Statistics ……………………………………………. .
55 4.4. Descriptive Statistics ……………………………………………..
56 4.5. Hasil Normalitas Pendekatan Kolmogorv – Smirnov ………… ...
60 4.6. Hasil Uji Multikolinearitas ……………………………………. ...
62 4.7. Hasil Regresi Linear Berganda ………………………………… .
64 4.8. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ………………………… ...
65 4.9 Hasil Uji Secara Parsial (Uji-T) ……………………………….. . .
66 4.10. Hasil Pengujian Koefisien Determinasi ……………………….. ..
67