Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi pada PT.Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua)
PENGARUH INSENTIF DAN JAMINAN SOSIAL TENAGA KERJA
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
(Studi Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) pada
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
JEREMY S.P. SIHOTANG
120907096
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Jeremy S.P. Sihotang
NIM
: 120907096
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja
terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi pada PT.
Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua).
Medan, 13 Juni 2016
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Dr. Beti Nasution, M.Si
NIP : 196106251987112001
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP : 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP : 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syalom, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus
yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua”. Guna mememuhi
salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita Isabella Br. Lumbantobing,
S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P dan Abangku Hendriko W.P
Sihotang, S.E yang selalu memberikan dukungan moral dan material dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi
Ilmu Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3.
Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan
skripsi ini.
5.
Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, S.H selaku staf
administrasi program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
6.
Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada
peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang
telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7.
Keluargaku tercinta, Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita
Isabella Br. Lumbantobing, S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P
dan Abangku Hendriko W.P Sihotang, S.E. Terimakasih atas motivasi,
semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan doa sehingga penulis
terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8.
PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua yang menjadi studi kasus
penelitian ini.
9.
Kepada “keluarga mafia bisnis” lek Doanta S. Manurung, Septi S. Purba,
Julius H. Tambunan, Anton Sihombing, Ivan A. Nasution, Ucok H. Sirait,
Daniel V. Sibagariang dan beserta wanita-wanita yang menemani penulis
selama perkuliahan Liana Sari, S.Ab, Esra G. Togatorop, Lilis Cahyani,
ii
Universitas Sumatera Utara
Dhea A. Sembiring, kak Gita D.C Tambunan. Semoga kita semua dapat
hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin.
10. Kepada MLS Big Family Septi S. Purba, Doanta S. Manurung, Yosua I.
Panjaitan, Julius H. Tambunan, Colbert Sihombing, Jhohannes W.
Pakpahan, Laurent Nababan, Evan S. Hutabarat, Raynard B. Pardede, Ardi
Sihombing, Liana Sari, Sartika Rahel F. Sihombing, Florence A. Manalu,
Memori K. Hasugian, Melin M. Manihuruk, Florida Simarmata, Yohana J.
Siregar, Puspita Silaen, Sri Rohana Sundari, dan Cindy N. Purba. Semoga
kita semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin.
11. Kepada geng coca cola Caroline Noviyanti, Sonia B. Simanjuntak, Inggrid
Simarmata, Soraya Efrilia, Sri Rohana.
12. Kepada geng gendut-gendut Ayu A. Harahap, Della A. Monica, Afrilla M.
Siregar, Ridha Mustika, Mufida Sari, Citra R. Sari, dan Delfina.
13. Kepada Pemas Nindya W. Sinaga, Henny A. Siregar, Ariska Hasanah,
Dwirosnani Ritonga, Christin Ciawi, dek Eka, Khairul, Syafiq, dan Hasvi.
14. Kepada adik junior Elita M. Tarigan, Debora YPS Gultom, Elsa M.
Sidabutar, dan Sandova Manurung.
15. Kepada geng 4Z Yulia S. Harahap, Fanny A. Manurung, dan Silvanna
Anggreini, Inggid Gobuino, dan Reza Fahlevi.
16. Kepada semua teman-teman Administrasi Bisnis stambuk 2012 kelas B
dan A yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu,
terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkat dan kasihNya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah
bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2016
Penulis
Jeremy S.P Sihotang
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv
ABSTRAK ......................................................................................................... xv
ABSTRACT ........................................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Kompensasi.......................................................................................... 7
2.2 Insentif ................................................................................................. 8
2.2.1 Pengertian Insentif ..................................................................... 8
2.2.2 Tujuan Insentif........................................................................... 9
2.2.3 Jenis – Jenis Insentif .................................................................. 10
2.2.4 Indikator – Indikator Pemberian Insentif................................... 11
2.2.5 Proses Pemberian Insentif ......................................................... 11
2.2.6 Syarat Pemberian Insentif .......................................................... 13
2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja............................................................... 14
2.3.1 Pengertian Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................................. 14
v
Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Dasar Hukum Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 16
2.3.3 Tujuan Jaminan Sosial bagi Karyawan ..................................... 16
2.3.4 Fungsi Jaminan Sosial bagi Karyawan ...................................... 18
2.3.5 Manfaat Jaminan Sosial bagi Karyawan ................................... 19
2.3.6 Ruang Lingkup Jaminan Sosial Tenaga Kerja .......................... 20
2.3.7 Jenis Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 21
2.3.8 Syarat Kepesertaan Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................... 22
2.4 Produktivitas Kerja .............................................................................. 23
2.4.1 Pengertian Produktivitas Kerja .................................................. 23
2.4.2 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja ........ 25
2.4.3 Pengukuran Produktivitas Kerja ................................................ 27
2.4.4 Indikator Produktivitas Kerja .................................................... 28
2.5 Pengaruh Insentif terhadap Produktivitas Kerja .................................. 29
2.6 Pengaruh Jaminan Sosial terhadap Produktivitas Kerja ...................... 30
2.7 Kerangka Konseptual........................................................................... 31
2.8 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 32
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 36
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................... 36
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................ 36
3.3.1 Populasi ..................................................................................... 36
3.3.2 Sampel ....................................................................................... 37
3.4 Hipotesis .............................................................................................. 38
3.5 Definisi Operasional ............................................................................ 38
vi
Universitas Sumatera Utara
3.6 Sumber Data Teknik Pengumpulan Data ............................................ 45
3.6.1 Sumber Data .............................................................................. 45
3.6.2 Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 46
3.7 Skala Pengukuran Variabel ................................................................. 47
3.8 Teknik Analisis Data ........................................................................... 48
3.8.1 Uji Instrumen ............................................................................. 48
3.8.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 50
3.8.3 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................. 51
3.8.4 Pengujian Hipotesis ................................................................... 52
3.8.5 Koefisien Determinasi ............................................................... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 54
4.1.1 Sejarah PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ............. 54
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ... 55
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20
Delitua ........................................................................................ 56
4.1.4 Deskripsi Tugas PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20
Delitua ........................................................................................ 57
4.2 Penyajian Data ..................................................................................... 71
4.2.1 Identitas Responden................................................................... 71
4.2.2 Insentif pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua .... 73
4.2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 84
4.2.4 Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 95
4.3 Uji Instrumen ....................................................................................... 109
vii
Universitas Sumatera Utara
4.3.1 Uji Validitas............................................................................... 109
4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 112
4.4 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 114
4.4.1 Uji Normalitas ........................................................................... 114
4.4.2 Uji Multikolinieritas .................................................................. 116
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 117
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................ 119
4.6 Pengujian Hipotesis ............................................................................. 122
4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)................................................... 122
4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) .............................................. 124
4.7 Koefisien Determinasi ......................................................................... 125
4.8 Pembahasan ......................................................................................... 126
4.8.1 Pengaruh Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
PT. BPR NBP 20 Delitua ........................................................... 126
4.8.2 Pengaruh Jaminan Sosial Tenaga Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua .......... 129
4.8.3 Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20
Delitua ........................................................................................ 131
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 137
5.2 Saran .................................................................................................... 138
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pencapaian Target Laba Bersih Tahun 2012 – 2013........................ 4
Tabel 3.1 Jumlah Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua ................................... 37
Tabel 3.2 Definisi Operasional ......................................................................... 42
Tabel 3.3 Instrument Skala Likert .................................................................... 47
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Umur .......................................... 71
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............................. 72
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................. 72
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir................... 73
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diterima
Sudah Sesuai Dengan Kebutuhan .................................................... 74
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan
Telah Sesuai Dengan Standar Perusahaan ....................................... 75
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan
Sesuai Dengan Hasil Kerja Karyawan ............................................. 75
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Selalu
Memberikan Uang Makan Setiap Hari............................................. 76
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberikan Liburan Yang Baik...................................................... 77
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah
Puas Dengan Hadiah Yang Diberikan Perusahaan Sebagai
Wujud Apresiasi Atas Hasil Kerja ................................................... 78
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terdapat Komunikasi
Yang Baik Antara Atasan Dengan Bawahan Di Lingkungan
Tempat Kerja .................................................................................... 78
ix
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Selalu Mendapatkan Penghargaan Dari Atasan Apabila
Bekerja Dengan Baik ....................................................................... 79
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah Puas
Atas Posisi Yang Saat Ini Ditempatkan ........................................... 80
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Proses Pemberian
Insentif Diberikan Oleh Perusahaan Secara Transparan .................. 81
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang
Karyawan Terima Sesuai Dengan Kemampuan Karyawan ............. 81
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Menerima Kenaikan Insentif Secara Teratur ................................... 82
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Peningkatan Insentif
Yang Karyawan Terima Sesuai Pencapaian Hasil Kerja ................. 83
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang
Karyawan Terima Selalu Tepat Waktu ............................................ 84
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberi Perlindungan Kepada Karyawannya ................................ 85
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberi Ketenangan Kepada Karyawannya ................................... 86
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Terkena Musibah Menerima Jaminan Kecelakaan .......................... 86
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Besarnya Bantuan
Kecelakaan Kerja Sesuai Dengan Musibah Yang Terjadi ............... 87
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Santunan Yang
Diberikan Perusahaan Atas Kematian Diberikan Dalam Bentuk
Uang ................................................................................................. 88
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberikan Bantuan Moril Kepada Keluarga Karyawan
Yang Meninggal ............................................................................... 88
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Meninggal Akibat Kecelakaan Kerja, Keluarga Berhak Atas
Jaminan............................................................................................. 89
x
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Diberikan Tabungan Hari Tua Oleh Perusahaan.............................. 90
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Berumur
55 Tahun Harus Pensiun .................................................................. 90
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Jaminan Hari
Tua Karyawan Merasa Aman Akan Masa Depan Keluarga ............ 91
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan Hari Tua
Memberi Ketenangan Pada Usia Produktif ...................................... 92
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Suami Atau Istri
Karyawan Yang Sakit Mendapatkan Jaminan ................................. 93
Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Hamil Mendapat Jaminan................................................................. 93
Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Selalu Memperhatikan Kesehatan Karyawannya ............................. 94
Tabel 4.33 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan
Kesehatan Menjadikan Karyawan Selalu Terlindungi Dari
Masalah Kesehatan ........................................................................... 95
Tabel 4.34 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Mempunyai Peraturan Dalam Menetapkan Standar Kerja ............... 96
Tabel 4.35 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dapat
Mencapai Target Kerja Yang Ditetapkan Perusahaan ..................... 97
Tabel 4.36 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Selalu Mendapatkan Hasil Yang Baik Dalam
Menyelesaikan Pekerjaan ................................................................. 98
Tabel 4.37 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Berusaha Untuk Mempertahankan Kualitas Kerja ........................... 99
Tabel 4.38 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dalam
Semua Kondisi (Kecuali Sakit), Dapat Menyelesaikan
Suatu Pekerjaan Dengan Baik .......................................................... 99
Tabel 4.39 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Melaksanakan Pekerjaan Dengan Tepat Dan Cepat Dalam
Kondisi Apapun................................................................................ 100
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.40 Distribusi Jawaban Responden Tentang Dalam
Menyelesaikan Pekerjaan Baru, Karyawan Tidak Memerlukan
Waktu Lama Untuk Memahami Petunjuk Pedoman
Pelaksanaannya ................................................................................ 101
Tabel 4.41 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tetap
Melaksanakan Pekerjaan dengan Segera Walaupun Tidak
Dituntut Untuk Diselesaikan Secepatnya ......................................... 102
Tabel 4.42 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan
Sudah Sesuai Antara Keahlian Dengan Bidang Pekerjaan Saat
Ini ..................................................................................................... 103
Tabel 4.43 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Berusaha Meningkatkan Hasil Kerja Yang Dicapai ........................ 104
Tabel 4.44 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tidak
Pernah Mengeluh Saat Diberikan Tugas Oleh Perusahaan .............. 104
Tabel 4.45 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Bersemangat Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja ................. 105
Tabel 4.46 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Merasa
Senang Terhadap Bidang Pekerjaan Yang Dibebankan ................... 106
Tabel 4.47 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Mengambil Keputusan Yang Berat Meskipun Mengandung
Resiko Maupun Tantangan............................................................... 107
Tabel 4.48 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Memperbaiki Kesalahan Atas Pekerjaan Yang Telah Dilakukan .... 108
Tabel 4.49 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Karyawan
Sudah Memuaskan Semua Pihak Di Dalam Perusahaan ................. 109
Tabel 4.50 Uji Validitas Variabel Insentif (X1) ................................................. 110
Tabel 4.51 Uji Validitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .............. 111
Tabel 4.52 Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ................................ 112
Tabel 4.53 Uji Reliabilitas Variabel Insentif (X1) ............................................. 113
Tabel 4.54 Uji Reliabilitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .......... 113
Tabel 4.55 Uji Reliabilitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ............................ 114
xii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.56 Uji Kolmogorov-Smirnov ................................................................. 115
Tabel 4.57 Uji Multikolinieritas ......................................................................... 117
Tabel 4.58 Uji Glejser ........................................................................................ 119
Tabel 4.59 Koefisien Regresi Linier Berganda .................................................. 120
Tabel 4.60 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ......................................................... 122
Tabel 4.61 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ..................................................... 124
Tabel 4.62 Hasil Koefisien Determinasi (
) .................................................... 125
Tabel 4.63 Hubungan Antar Variabel ................................................................ 126
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR NBP 20 Delitua ................................ 56
Gambar 4.2 Grafik Histogram............................................................................. 116
Gambar 4.3 Grafik Scatter Plot .......................................................................... 118
xiv
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN
(Studi Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1) pada
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
JEREMY S.P. SIHOTANG
120907096
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh :
Nama
: Jeremy S.P. Sihotang
NIM
: 120907096
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja
terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi pada PT.
Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua).
Medan, 13 Juni 2016
Dosen Pembimbing
Ketua Program Studi
Dr. Beti Nasution, M.Si
NIP : 196106251987112001
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP : 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
NIP : 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syalom, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus
yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja terhadap Produktivitas Kerja
Karyawan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua”. Guna mememuhi
salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita Isabella Br. Lumbantobing,
S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P dan Abangku Hendriko W.P
Sihotang, S.E yang selalu memberikan dukungan moral dan material dalam
menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1.
Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2.
Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi
Ilmu Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
3.
Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.SP selaku Sekretaris Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan
skripsi ini.
5.
Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, S.H selaku staf
administrasi program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
6.
Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada
peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang
telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7.
Keluargaku tercinta, Bapakku Ekson Sihotang, S.E, Mamakku Rita
Isabella Br. Lumbantobing, S.Pd, Kakakku Christine A.M Sihotang, S.P
dan Abangku Hendriko W.P Sihotang, S.E. Terimakasih atas motivasi,
semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan doa sehingga penulis
terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8.
PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua yang menjadi studi kasus
penelitian ini.
9.
Kepada “keluarga mafia bisnis” lek Doanta S. Manurung, Septi S. Purba,
Julius H. Tambunan, Anton Sihombing, Ivan A. Nasution, Ucok H. Sirait,
Daniel V. Sibagariang dan beserta wanita-wanita yang menemani penulis
selama perkuliahan Liana Sari, S.Ab, Esra G. Togatorop, Lilis Cahyani,
ii
Universitas Sumatera Utara
Dhea A. Sembiring, kak Gita D.C Tambunan. Semoga kita semua dapat
hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin.
10. Kepada MLS Big Family Septi S. Purba, Doanta S. Manurung, Yosua I.
Panjaitan, Julius H. Tambunan, Colbert Sihombing, Jhohannes W.
Pakpahan, Laurent Nababan, Evan S. Hutabarat, Raynard B. Pardede, Ardi
Sihombing, Liana Sari, Sartika Rahel F. Sihombing, Florence A. Manalu,
Memori K. Hasugian, Melin M. Manihuruk, Florida Simarmata, Yohana J.
Siregar, Puspita Silaen, Sri Rohana Sundari, dan Cindy N. Purba. Semoga
kita semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amin.
11. Kepada geng coca cola Caroline Noviyanti, Sonia B. Simanjuntak, Inggrid
Simarmata, Soraya Efrilia, Sri Rohana.
12. Kepada geng gendut-gendut Ayu A. Harahap, Della A. Monica, Afrilla M.
Siregar, Ridha Mustika, Mufida Sari, Citra R. Sari, dan Delfina.
13. Kepada Pemas Nindya W. Sinaga, Henny A. Siregar, Ariska Hasanah,
Dwirosnani Ritonga, Christin Ciawi, dek Eka, Khairul, Syafiq, dan Hasvi.
14. Kepada adik junior Elita M. Tarigan, Debora YPS Gultom, Elsa M.
Sidabutar, dan Sandova Manurung.
15. Kepada geng 4Z Yulia S. Harahap, Fanny A. Manurung, dan Silvanna
Anggreini, Inggid Gobuino, dan Reza Fahlevi.
16. Kepada semua teman-teman Administrasi Bisnis stambuk 2012 kelas B
dan A yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu persatu,
terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkat dan kasihNya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah
bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2016
Penulis
Jeremy S.P Sihotang
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv
ABSTRAK ......................................................................................................... xv
ABSTRACT ........................................................................................................ xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................. 5
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Kompensasi.......................................................................................... 7
2.2 Insentif ................................................................................................. 8
2.2.1 Pengertian Insentif ..................................................................... 8
2.2.2 Tujuan Insentif........................................................................... 9
2.2.3 Jenis – Jenis Insentif .................................................................. 10
2.2.4 Indikator – Indikator Pemberian Insentif................................... 11
2.2.5 Proses Pemberian Insentif ......................................................... 11
2.2.6 Syarat Pemberian Insentif .......................................................... 13
2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja............................................................... 14
2.3.1 Pengertian Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................................. 14
v
Universitas Sumatera Utara
2.3.2 Dasar Hukum Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 16
2.3.3 Tujuan Jaminan Sosial bagi Karyawan ..................................... 16
2.3.4 Fungsi Jaminan Sosial bagi Karyawan ...................................... 18
2.3.5 Manfaat Jaminan Sosial bagi Karyawan ................................... 19
2.3.6 Ruang Lingkup Jaminan Sosial Tenaga Kerja .......................... 20
2.3.7 Jenis Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja ............................. 21
2.3.8 Syarat Kepesertaan Jaminan Sosial Tenaga Kerja .................... 22
2.4 Produktivitas Kerja .............................................................................. 23
2.4.1 Pengertian Produktivitas Kerja .................................................. 23
2.4.2 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja ........ 25
2.4.3 Pengukuran Produktivitas Kerja ................................................ 27
2.4.4 Indikator Produktivitas Kerja .................................................... 28
2.5 Pengaruh Insentif terhadap Produktivitas Kerja .................................. 29
2.6 Pengaruh Jaminan Sosial terhadap Produktivitas Kerja ...................... 30
2.7 Kerangka Konseptual........................................................................... 31
2.8 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 32
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian ................................................................................. 36
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................... 36
3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................ 36
3.3.1 Populasi ..................................................................................... 36
3.3.2 Sampel ....................................................................................... 37
3.4 Hipotesis .............................................................................................. 38
3.5 Definisi Operasional ............................................................................ 38
vi
Universitas Sumatera Utara
3.6 Sumber Data Teknik Pengumpulan Data ............................................ 45
3.6.1 Sumber Data .............................................................................. 45
3.6.2 Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 46
3.7 Skala Pengukuran Variabel ................................................................. 47
3.8 Teknik Analisis Data ........................................................................... 48
3.8.1 Uji Instrumen ............................................................................. 48
3.8.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 50
3.8.3 Analisis Regresi Linear Berganda ............................................. 51
3.8.4 Pengujian Hipotesis ................................................................... 52
3.8.5 Koefisien Determinasi ............................................................... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 54
4.1.1 Sejarah PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ............. 54
4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua ... 55
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20
Delitua ........................................................................................ 56
4.1.4 Deskripsi Tugas PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20
Delitua ........................................................................................ 57
4.2 Penyajian Data ..................................................................................... 71
4.2.1 Identitas Responden................................................................... 71
4.2.2 Insentif pada PT. Bank Perkreditan Rakyat NBP 20 Delitua .... 73
4.2.3 Jaminan Sosial Tenaga Kerja pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 84
4.2.4 Produktivitas Kerja Karyawan pada PT. Bank Perkreditan
Rakyat NBP 20 Delitua .............................................................. 95
4.3 Uji Instrumen ....................................................................................... 109
vii
Universitas Sumatera Utara
4.3.1 Uji Validitas............................................................................... 109
4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 112
4.4 Uji Asumsi Klasik ............................................................................... 114
4.4.1 Uji Normalitas ........................................................................... 114
4.4.2 Uji Multikolinieritas .................................................................. 116
4.4.3 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 117
4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................ 119
4.6 Pengujian Hipotesis ............................................................................. 122
4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)................................................... 122
4.6.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) .............................................. 124
4.7 Koefisien Determinasi ......................................................................... 125
4.8 Pembahasan ......................................................................................... 126
4.8.1 Pengaruh Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan
PT. BPR NBP 20 Delitua ........................................................... 126
4.8.2 Pengaruh Jaminan Sosial Tenaga Kerja Terhadap
Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua .......... 129
4.8.3 Pengaruh Insentif dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja
Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan PT. BPR NBP 20
Delitua ........................................................................................ 131
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 137
5.2 Saran .................................................................................................... 138
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pencapaian Target Laba Bersih Tahun 2012 – 2013........................ 4
Tabel 3.1 Jumlah Karyawan PT. BPR NBP 20 Delitua ................................... 37
Tabel 3.2 Definisi Operasional ......................................................................... 42
Tabel 3.3 Instrument Skala Likert .................................................................... 47
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Umur .......................................... 71
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............................. 72
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................. 72
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir................... 73
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diterima
Sudah Sesuai Dengan Kebutuhan .................................................... 74
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan
Telah Sesuai Dengan Standar Perusahaan ....................................... 75
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Bonus Yang Diberikan
Sesuai Dengan Hasil Kerja Karyawan ............................................. 75
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan Selalu
Memberikan Uang Makan Setiap Hari............................................. 76
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberikan Liburan Yang Baik...................................................... 77
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah
Puas Dengan Hadiah Yang Diberikan Perusahaan Sebagai
Wujud Apresiasi Atas Hasil Kerja ................................................... 78
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Terdapat Komunikasi
Yang Baik Antara Atasan Dengan Bawahan Di Lingkungan
Tempat Kerja .................................................................................... 78
ix
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Selalu Mendapatkan Penghargaan Dari Atasan Apabila
Bekerja Dengan Baik ....................................................................... 79
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Sudah Puas
Atas Posisi Yang Saat Ini Ditempatkan ........................................... 80
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Proses Pemberian
Insentif Diberikan Oleh Perusahaan Secara Transparan .................. 81
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang
Karyawan Terima Sesuai Dengan Kemampuan Karyawan ............. 81
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Menerima Kenaikan Insentif Secara Teratur ................................... 82
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Peningkatan Insentif
Yang Karyawan Terima Sesuai Pencapaian Hasil Kerja ................. 83
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Tentang Insentif Yang
Karyawan Terima Selalu Tepat Waktu ............................................ 84
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberi Perlindungan Kepada Karyawannya ................................ 85
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberi Ketenangan Kepada Karyawannya ................................... 86
Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Terkena Musibah Menerima Jaminan Kecelakaan .......................... 86
Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Besarnya Bantuan
Kecelakaan Kerja Sesuai Dengan Musibah Yang Terjadi ............... 87
Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Santunan Yang
Diberikan Perusahaan Atas Kematian Diberikan Dalam Bentuk
Uang ................................................................................................. 88
Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Memberikan Bantuan Moril Kepada Keluarga Karyawan
Yang Meninggal ............................................................................... 88
Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Meninggal Akibat Kecelakaan Kerja, Keluarga Berhak Atas
Jaminan............................................................................................. 89
x
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Diberikan Tabungan Hari Tua Oleh Perusahaan.............................. 90
Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang Berumur
55 Tahun Harus Pensiun .................................................................. 90
Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Adanya Jaminan Hari
Tua Karyawan Merasa Aman Akan Masa Depan Keluarga ............ 91
Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan Hari Tua
Memberi Ketenangan Pada Usia Produktif ...................................... 92
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Suami Atau Istri
Karyawan Yang Sakit Mendapatkan Jaminan ................................. 93
Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Yang
Hamil Mendapat Jaminan................................................................. 93
Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Selalu Memperhatikan Kesehatan Karyawannya ............................. 94
Tabel 4.33 Distribusi Jawaban Responden Tentang Jaminan
Kesehatan Menjadikan Karyawan Selalu Terlindungi Dari
Masalah Kesehatan ........................................................................... 95
Tabel 4.34 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan
Mempunyai Peraturan Dalam Menetapkan Standar Kerja ............... 96
Tabel 4.35 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dapat
Mencapai Target Kerja Yang Ditetapkan Perusahaan ..................... 97
Tabel 4.36 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Selalu Mendapatkan Hasil Yang Baik Dalam
Menyelesaikan Pekerjaan ................................................................. 98
Tabel 4.37 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Berusaha Untuk Mempertahankan Kualitas Kerja ........................... 99
Tabel 4.38 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Dalam
Semua Kondisi (Kecuali Sakit), Dapat Menyelesaikan
Suatu Pekerjaan Dengan Baik .......................................................... 99
Tabel 4.39 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Melaksanakan Pekerjaan Dengan Tepat Dan Cepat Dalam
Kondisi Apapun................................................................................ 100
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.40 Distribusi Jawaban Responden Tentang Dalam
Menyelesaikan Pekerjaan Baru, Karyawan Tidak Memerlukan
Waktu Lama Untuk Memahami Petunjuk Pedoman
Pelaksanaannya ................................................................................ 101
Tabel 4.41 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tetap
Melaksanakan Pekerjaan dengan Segera Walaupun Tidak
Dituntut Untuk Diselesaikan Secepatnya ......................................... 102
Tabel 4.42 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pekerjaan Karyawan
Sudah Sesuai Antara Keahlian Dengan Bidang Pekerjaan Saat
Ini ..................................................................................................... 103
Tabel 4.43 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Berusaha Meningkatkan Hasil Kerja Yang Dicapai ........................ 104
Tabel 4.44 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Tidak
Pernah Mengeluh Saat Diberikan Tugas Oleh Perusahaan .............. 104
Tabel 4.45 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Bersemangat Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja ................. 105
Tabel 4.46 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Merasa
Senang Terhadap Bidang Pekerjaan Yang Dibebankan ................... 106
Tabel 4.47 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan
Mengambil Keputusan Yang Berat Meskipun Mengandung
Resiko Maupun Tantangan............................................................... 107
Tabel 4.48 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Selalu
Memperbaiki Kesalahan Atas Pekerjaan Yang Telah Dilakukan .... 108
Tabel 4.49 Distribusi Jawaban Responden Tentang Hasil Kerja Karyawan
Sudah Memuaskan Semua Pihak Di Dalam Perusahaan ................. 109
Tabel 4.50 Uji Validitas Variabel Insentif (X1) ................................................. 110
Tabel 4.51 Uji Validitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .............. 111
Tabel 4.52 Uji Validitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ................................ 112
Tabel 4.53 Uji Reliabilitas Variabel Insentif (X1) ............................................. 113
Tabel 4.54 Uji Reliabilitas Variabel Jaminan Sosial Tenaga Kerja (X2) .......... 113
Tabel 4.55 Uji Reliabilitas Variabel Produktivitas Kerja (Y) ............................ 114
xii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.56 Uji Kolmogorov-Smirnov ................................................................. 115
Tabel 4.57 Uji Multikolinieritas ......................................................................... 117
Tabel 4.58 Uji Glejser ........................................................................................ 119
Tabel 4.59 Koefisien Regresi Linier Berganda .................................................. 120
Tabel 4.60 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ......................................................... 122
Tabel 4.61 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F) ..................................................... 124
Tabel 4.62 Hasil Koefisien Determinasi (
) .................................................... 125
Tabel 4.63 Hubungan Antar Variabel ................................................................ 126
xiii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ...................................................................... 31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. BPR NBP 20 Delitua ................................ 56
Gambar 4.2 Grafik Histogram............................................................................. 116
Gambar 4.3 Grafik Scatter Plot .......................................................................... 118
xiv
Universitas Sumatera Utara