03. Bulan Maret 2017

Bulan Maret 2017
Sebanyak 60 Responden hasil rekapan kuisioner dapat disajikan dalam tabel berikut ini
BULAN
Maret

JUMLAH RESPONDEN
60 Responden
Persentase

PILIHAN JAWABAN
SP
P
CP
TP
STP
186
153
100
35
6
38,75% 31,88% 20,83% 7,29% 1,25%

Keterangan:
SP : Sangat Puas
P : Puas
CP : Cukup Puas
TP : Tidak Puas
STP : Sangat Tidak Puas

Hasil Kuisioner

7% 1%
Sangat Puas

21%

39%

Puas
Cukup Puas
Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

32%

Berdasarkan hasil analisis terhadap 22 responden maka dapat disimpulkan bahwa yang
memilih sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya sebanyak 38,75%,

yang memilih puas sebanyak 31,88%, yang memilih cukup puas sebanyak 20,83%,
yang memilih tidak puas sebanyak 7,29% dan yang memilih sangat tidak puas
sebanyak 1,25%. Jadi dapat disimpulkan secara keseluruhan peserta diklat merasa
sangat puas terhadap pelayanan di Poltekpel Surabaya. Adapun beberapa kritik dan
saran disampaikan secara tertulis diantaranya sebagai berikut:
NO
1
2
3
4
5

KRITIK DAN SARAN

Ruang tunggu dilengkapi wifi
Pengambilan nomer antrian agar lebih tertib
Lama menunggu
Cukup baik
Lebih ditingkatkan lagi