PENGARUH INTERNET MARKETING DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Online PT Hooligans Indonesia)

1 1.1 Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan ekonomi di Indonesia yang semakin meningkat, mendorong pertumbuhan berbagai sektor industri di Indonesia, salah satunya adalah sektor industri pariwisata. Industri pariwisata merupakan salah satu penyumbang devisa negara yang cukup besar, dimana kemajuan industri pariwisata akan mempengaruhi peningkatan ekonomi Indonesia.

Kota Bandung dikenal sebagai salah satu kota tujuan pariwisata karena keindahan alam serta hawa sejuk yang menarik begitu banyak wisatawan baik dari dalam negeri maupun luar negeri untuk berkunjung ke Kota Bandung. Jumlah wisatawan yang berkunjung ke Kota Bandung terus meningkat setiap tahunnya.Selain karena keindahan alamnya, Bandung juga dikenal sebagai Kota Fashion yang juga merupakan salah satu daya tarik wisatawan untuk mengunjungi Bandung, dimana selain berwisata ke berbagai obyek wisata di Kota Bandung, banyak wisatawan yang berkunjung ke kota Bandung untuk tujuan berbelanja, khususnya berbelanja produk pakaian jadi dan produk fashion lainnya.

Tabel 1.1

Jumlah Kunjungan Wisatawan di Kota Bandung

No Tahun Jumlah Wisatawan

1. 2010 5.179.888 orang

2. 2011 6.712.824 orang

3. 2012 5.257.439 orang

4. 2013 5.564.724 orang

5. 2014 5.807.564 orang

6. 2015 6.061.094 orang

pakaian jadi di Kota bandung ini semakin hari semakin meningkat seiring dengan terus meningkatnya kunjungan wisata di Kota Bandung. Peningkatan industri pakaian jadi di Kota Bandung ditandai dengan terus meningkatnya jumlah produsen pakaian jadi yang menghasilkan berbagai Brand maupun produk pakaian jadi.

Menurut data Badan Pusat Statistik Kota Bandung, yang dimuat dalam laporan Kota Bandung Dalam Angka, menyebutkan bahwa Industri Tekstil terus meningkat, dimana pada tahun 2013 jumlah unit usaha dalam industry pakaian jadi berjumlah 972 unit usaha, dan pada tahun berikutnya yaitu tahun 2014 industri ini meningkat dengan jumlah unit usaha sebesar 975 unit usaha.

Gambar 1.1

Perkembangan jumlah usaha pada industri pakaian jadi di Kota Bandung Sumber :Badan Pusat Statistik dalam Kota Bandung dalam angka 2015

PT. Hooligans Indonesia merupakan salah satu perusahaan di Kota Bandung yang memproduksi berbagai produk pakaian jadi.PT Hooligans Indonesia yang berkantor di jalan Setra Dago Timur nomor 5, Antapani, Kota Bandung memproduksi berbagai jenis pakaian bertema sepak bola dan juga pakaian bermotif casual. Perusahaan yang berdiri sejak tahun 2007 ini terus melakukan berbagai inovasi agar dapat terus berkembang ditengah persaingan industri pakaian jadi yang terus menigkat di Kota Bandung.

970 971 972 973 974 975 976

2013 2014 2015

Dalam persaingan industri yang semakin meningkat, PT Hooligans Indonesia melakukan berbagai cara agar dapat bertahan dan terus berkembang dalam bisnis ini. Salah satunya adalah dengan melakukan kegiatan marketing melalui media internet, atau internet marketing. Perusahaan mulai melakukan internet marketing pada tahun 2009, dengan mebuat sebuah website di Internat yang beralamat pada laman http://www.hooligans.co.id/ dengan tujuan agar dapat memasarkan produk secara lebih luas serta memberikan informasi produk secara mudah kepada konsumen, dan memudahkan bagi konsumen untuk melakukan pembelian produk melalui website tersebut.

Internet marketing merupakan salah satu sarana dalam memasarkan produk barang dan jasa suatu perusahaan kepada masyrakat secara luas. Internet marketing semakin diminati oleh berbagai perusahaan dalam memasarkan produknya karena internet marketing tidak memerlukan biaya yang besar serta dapat menjangkau berbagai konsumen secara luas.Penggunaan internet marketing sebagai sarana pemasaran juga dipengaruhi oleh jumlah pengguna internet yang terus meningkat. Internet saat ini sudah menjadi salah satu kebutuhan utama bagi sebagian orang karena internet dapat menghubungkan seseorang disuatu tempat dengan orang lain yang berada di belahan dunia lain secara langsung.

Internet pada masa kini bukan lagi menjadi sebuah produk mahal dengan akses yang terbatas.Internet dapat dinikmati oleh banyak kalangan diberbagai tempat di Indonesia. Bahkan internet seakan menjadi kebutuhan utama bagi sebagian masyarakat, kebutuhan akan informasi dan sarana sosialisasi bagi seseorang menyebabkan jumlah pengguna internet terus berkembang. Survei yang dilakukan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) pada tahun 2014 menyebutkan bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia sebaesar 88.100.000 pengguna, naik hampir 35 persen dari tahun sebelumnya sebesar 71.200.000 pengguna internet, dan pada tahun 2015 jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan sebesar 139.000.000 pengguna internet.

Gambar 1.2

Jumlah pengguna internet di Indonesia Sumber :http://www.apjii. or.id

Dengan jumlah pengguna yang terus meningkat setiap tahun, internet marketing diharapkan dapat menjadi salah media pemasaran yang efektif.Selain dengan jumlah pengguna internet yang terus meningkat, internet marketing juga banyak diminati oleh perusahaan karena biaya yang cukup terjangkau dengan jangkauan pemasaran yang luas.

Menurut Kotler (2005:46) dalam Agus Harianto (2014:4) internet marketing adalah “upaya perusahaan untuk memberikan informasi, mengkomunikasikan, mempromosikan, serta menjual produk dan jasanya (marketing)melalui internet”. Sementara menurut Chaffey et al., (2000) dalam Agus Harianto (2014:4) internet marketing merupakan aplikasi dari internet dan teknologi-teknologi digital terkait untuk mencapai tujuan-tujuan pemasar.Jadi internet marketing merupakan usaha atau kegiatan pemasaran melalui internet untuk mencapai tujuan-tujuan pemasar.

PT Hooligans Indonesia melakukan kegiatan internet marketing untuk menginformasikan dan mengkomunikasikan produk mereka secara luas kepada konsumen, kosumen juga dapat melakukan pembelian produk secara online melalui website PT Hooligans Indonesia. Dengan jangkauan internet yang cukup luas serta jumlah pengguna internet yang semakin meningkat, PT Hooligans Indonesia mengharapkan internet marketing dapat meningkatkan jumlah penjualan produk mereka disamping dengan program marketing konvensional yang mereka lakukan seperti kegiatan pameran, dan promosi di cabang penjualan. Internet marketing digunakan sebagai salah satu cara untuk mencapai tujuan perusahaan, yaitu meningkatkan penjualan guna meningkatkan laba perusahaan.

Tabel 1.2

Data penjualan online PT Hooligans Indonesia Tahun 2016 Bulan Jumlah penjualan (dalam rupiah)

Januari

6.949.000,-Februari

33.916.000,-Maret

35.000.000,-April

34.208.000,-Mei

10.246.000,-Juni

79.726.000,-Juli

3.769.000,-Agustus

25.372.000,-September

28.575.000,-Sumber : Data Sekunder PT Hooligans Indonesia 2016

Dari data mengenai penjualan online yang didapatkan dari PT Hooligans Indonesia tersebut didapatkan bahwa penjualan online perusahaan masih cenderung fluktuatif, penjualan online setiap bulannya masih naik turun dan belum sepenuhnya memenuhi target yang telah ditetapkan perusahaan setiap bulannya. Jumlah pelanggan online yang masih naik turun dapat mengindikasikan adanya berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia melalui media intenet.

terus meningkat ini, perusahaan harus melakukan berbagai cara agar dapat memenangkan kompetisi dan mempertahankan kegiatan usahanya. Selain menggunakan Internet marketing, PT Hooligans Indonesia juga melakukan berbagai usaha dan kegiatan pemasaran agar terus dapat menarik konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan.Salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh PT Hooligans Indonesia adalah dengan melakukan Promosi Penjualan atau Sales Promotion.

Menurut Boyd et al (2000:66) dalam Didik Darmadi (2013:22) promosi penjualan (Sales promotion) adalah “insentif yang dirancang untuk mendorong pembelian atau penjualan sebuah produk – biasanya untuk jangka pendek, (misalnya, kupon, sayembara, perlombaan , sampel produk, rabat, pertalian, premi langsung cair, pertunjukan dagang, tukartambah dan pameran).

Kegiatan promosi penjualan dilakukan PT Hooligans Indonesia pada waktu tertentu guna meningkatkan penjualan produknya.Promosi penjualan yang dilakukan biasanya berupa potongan harga, ataupun bundling produk, semisal membeli dua produk medapatkan gratis satu produk. Pemberian insentif ini dilakukan pada waktu tertentu, guna meningkatkan penjualan agar perusahaan dapat mencapai tujuan-tujuan maupun target-target yang telah ditentukan.

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka peneliti tertarik dan memilih untuk mengambil judul “Pengaruh Internet Marketing dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen online PT Hooligans Indonesia”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan Latar Belakang tersebut, penulis mengemukakan Identifkasi Masalah sebagi berikut :

1. Bagaimana tanggapan konsumen mengenai Internet marketing yang dilakukan PT Hooligans Idonesia.

2. Bagimana tanggapan konsumen mengenai Promosi Penjualan PT Hooligans Indonesia.

3. Bagaimana Pengaruh Internet Marketing dan Promosi PenjualanTerhadap keputusan pembelian konsumen.

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen mengenai Internet marketing yang dilakukan PT Hooligans Idonesia.

2. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen mengenai Promosi Penjualan yang dilakukan PT Hooligans Indonesia.

3. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Internet Marketing dan Promosi Penjualan Terhadap keputusan pembelian konsumen.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dan digunakan oleh berbagai pihak diantaranya :

1. Peneliti

Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman dalam pembelajaran secara teoritis maupun praktis, sehingga peneliti dapat melaksanakan kegiatan penelitian ilmiah secara baik dan benar juga hasilnya dapat dipertanggungjawabkan, serta dapat berguna bagi berbagai pihak yang memerlukan.

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan masukan bagi perusahaan terutama dalam pengembangan strategi pemasaran, agar dapat memberikan keunggulan bersaing bagi perusahaan.

3. Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan pengetahuan bagi berbagai pihak yang membutuhkan informasi yang berkaitan dengan penelitian ini. Dan diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian dengan tema yang sejenis diwaktu mendatang.

1.5 Sistematika Skripsi

Penulisan penelitian ini disusun secara sistematis ke dalam lima bab, yaitu : Bab I : Pendahuluan

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah, tujuan serta manfaat penelitian dan sistematika penulisan skripsi.

Bab II : Tinjauan Pustaka

Tinjauan pustaka berisi landasan teoritis sebagai dasar dalam analisis permasalahan penelitian, kajian penelitian sebelumnya, kerangka pemikiran dan hipotesis penelitian.

Bab III : Metode Penelitian

Metode penelitian menjelaskan mengenai cara pengambilan dan pengolahan data, berisi tentang variable penelitian, penentuan sampel, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, metode pengolahan data dan metode analisis.

Bab IV : Hasil penelitian dan pembahasan

Menyajikan hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian sebagai sebuah data.

Bab V : Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi kesimpulan dari hasil penelitian dan saran-saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian.

Gambar 1.2

Jumlah pengguna internet di Indonesia Sumber :http://www.apjii. or.id

Dengan jumlah pengguna yang terus meningkat setiap tahun, internet marketing diharapkan dapat menjadi salah media pemasaran yang efektif.Selain dengan jumlah pengguna internet yang terus meningkat, internet marketing juga banyak diminati oleh perusahaan karena biaya yang cukup terjangkau dengan jangkauan pemasaran yang luas.

Menurut Kotler (2005:46) dalam Agus Harianto (2014:4) internet marketing adalah “upaya perusahaan untuk memberikan informasi, mengkomunikasikan, mempromosikan, serta menjual produk dan jasanya (marketing)melalui internet”. Sementara menurut Chaffey et al., (2000) dalam Agus Harianto (2014:4) internet marketing merupakan aplikasi dari internet dan teknologi-teknologi digital terkait untuk mencapai tujuan-tujuan pemasar.Jadi internet marketing merupakan usaha atau kegiatan pemasaran melalui internet untuk mencapai tujuan-tujuan pemasar.

PT Hooligans Indonesia melakukan kegiatan internet marketing untuk menginformasikan dan mengkomunikasikan produk mereka secara luas kepada konsumen, kosumen juga dapat melakukan pembelian produk secara online melalui website PT Hooligans Indonesia. Dengan jangkauan internet yang cukup luas serta jumlah pengguna internet yang semakin meningkat, PT Hooligans Indonesia mengharapkan internet marketing dapat meningkatkan jumlah penjualan produk mereka disamping dengan program marketing konvensional yang mereka lakukan seperti kegiatan pameran, dan promosi di cabang penjualan. Internet marketing digunakan sebagai salah satu cara untuk mencapai tujuan perusahaan, yaitu meningkatkan penjualan guna meningkatkan laba perusahaan.

Tabel 1.2

Data penjualan online PT Hooligans Indonesia Tahun 2016 Bulan Jumlah penjualan (dalam rupiah)

Januari

6.949.000,-Februari

33.916.000,-Maret

35.000.000,-April

34.208.000,-Mei

10.246.000,-Juni

79.726.000,-Juli

3.769.000,-Agustus

25.372.000,-September

28.575.000,-Sumber : Data Sekunder PT Hooligans Indonesia 2016

Dari data mengenai penjualan online yang didapatkan dari PT Hooligans Indonesia tersebut didapatkan bahwa penjualan online perusahaan masih cenderung fluktuatif, penjualan online setiap bulannya masih naik turun dan belum sepenuhnya memenuhi target yang telah ditetapkan perusahaan setiap bulannya. Jumlah pelanggan online yang masih naik turun dapat mengindikasikan adanya berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen PT Hooligans Indonesia melalui media intenet.

Ditengah persaingan dalam industri pakaian jadi di Kota Bandung yang terus meningkat ini, perusahaan harus melakukan berbagai cara agar dapat memenangkan kompetisi dan mempertahankan kegiatan usahanya. Selain menggunakan Internet marketing, PT Hooligans Indonesia juga melakukan berbagai usaha dan kegiatan pemasaran agar terus dapat menarik konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan.Salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh PT Hooligans Indonesia adalah dengan melakukan Promosi Penjualan atau Sales Promotion.

Menurut Boyd et al (2000:66) dalam Didik Darmadi (2013:22) promosi penjualan (Sales promotion) adalah “insentif yang dirancang untuk mendorong pembelian atau penjualan sebuah produk – biasanya untuk jangka pendek, (misalnya, kupon, sayembara, perlombaan , sampel produk, rabat, pertalian, premi langsung cair, pertunjukan dagang, tukartambah dan pameran).

Kegiatan promosi penjualan dilakukan PT Hooligans Indonesia pada waktu tertentu guna meningkatkan penjualan produknya.Promosi penjualan yang dilakukan biasanya berupa potongan harga, ataupun bundling produk, semisal membeli dua produk medapatkan gratis satu produk. Pemberian insentif ini dilakukan pada waktu tertentu, guna meningkatkan penjualan agar perusahaan dapat mencapai tujuan-tujuan maupun target-target yang telah ditentukan.

Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka peneliti tertarik dan memilih untuk mengambil judul “Pengaruh Internet Marketing dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen online PT Hooligans Indonesia”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan Latar Belakang tersebut, penulis mengemukakan Identifkasi Masalah sebagi berikut :

1. Bagaimana tanggapan konsumen mengenai Internet marketing yang dilakukan PT Hooligans Idonesia.

2. Bagimana tanggapan konsumen mengenai Promosi Penjualan PT Hooligans Indonesia.

3. Bagaimana Pengaruh Internet Marketing dan Promosi PenjualanTerhadap keputusan pembelian konsumen.

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen mengenai Internet marketing yang dilakukan PT Hooligans Idonesia.

2. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen mengenai Promosi Penjualan yang dilakukan PT Hooligans Indonesia.

3. Untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Internet Marketing dan Promosi Penjualan Terhadap keputusan pembelian konsumen.

1.4 Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dan digunakan oleh berbagai pihak diantaranya :

1. Peneliti

Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan, pengetahuan dan pengalaman dalam pembelajaran secara teoritis maupun praktis, sehingga peneliti dapat melaksanakan kegiatan penelitian ilmiah secara baik dan benar juga hasilnya dapat dipertanggungjawabkan, serta dapat berguna bagi berbagai pihak yang memerlukan.

2. Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan masukan bagi perusahaan terutama dalam pengembangan strategi pemasaran, agar dapat memberikan keunggulan bersaing bagi perusahaan.

3. Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dan pengetahuan bagi berbagai pihak yang membutuhkan informasi yang berkaitan dengan penelitian ini. Dan diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak lain yang ingin melakukan penelitian dengan tema yang sejenis diwaktu mendatang.

1.5 Sistematika Skripsi

Penulisan penelitian ini disusun secara sistematis ke dalam lima bab, yaitu : Bab I : Pendahuluan

Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah, tujuan serta manfaat penelitian dan sistematika penulisan skripsi.

Bab II : Tinjauan Pustaka

Tinjauan pustaka berisi landasan teoritis sebagai dasar dalam analisis permasalahan penelitian, kajian penelitian sebelumnya, kerangka pemikiran dan hipotesis penelitian.

Bab III : Metode Penelitian

Metode penelitian menjelaskan mengenai cara pengambilan dan pengolahan data, berisi tentang variable penelitian, penentuan sampel, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, metode pengolahan data dan metode analisis.

Bab IV : Hasil penelitian dan pembahasan

Menyajikan hasil penelitian dan pembahasan hasil penelitian sebagai sebuah data.

Bab V : Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi kesimpulan dari hasil penelitian dan saran-saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian.