Gambaran Komunikasi Interpersonal Perawat Pelaksana Menurut Persepsi Perawat dan Klien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Medan
1
Gambaran Komunikasi Interpersonal Perawat Pelaksana
menurut Persepsi Perawat dan Klien di Ruang Rawat Inap
RSUD Dr. Pirngadi Medan
SKRIPSI
Oleh :
Dini Angriani Hrp
111101127
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Universitas Sumatera Utara
2
ii
Universitas Sumatera Utara
3
iii
Universitas Sumatera Utara
4
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas rahmat dan karunia-Nya serta menganugerahkan kesehatan dan kesempatan
bagi penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Gambaran Komunikasi Interpersonal Perawat Pelaksana menurut Persepsi
Perawat dan Klien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Medan. Skripsi ini
merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Keperawatan pada Program S1
Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan,
bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara
2. Ibu Erniyati, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan I Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Evi Karota Bukit, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan II Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Ikhsanuddin A Harahap, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan III Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
iv
Universitas Sumatera Utara
5
5. Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS, selaku dosen pembimbing yang telah
menyediakan waktu serta memberikan arahan dan masukan kepada penulis
selama penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
6. Ibu Salbiah, S.Kp, M.Kep, selaku dosen penguji I skripsi saya di Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
7. Ibu Wardiyah Daulay, S.Kep, Ns, M.Kep., selaku dosen penguji II skripsi
saya di Fakultas Universitas Sumatera Utara
8. Ibu Yesi Ariyani, S.Kep, Ns, M.Kep, selaku dosen pembimbing akademik,
seluruh dosen dan pegawai Fakultas Keperawatan USU yang telah
memberikan bimbingan selama masa perkuliahan.
9. Orang tua tercinta Ayahanda Marasehat Harahap dan Ibunda Suhartini yang
telah memberi kasih sayang, doa dan pengorbanan selama ini diberikan
kepada penulis.
10. Saudara yang saya sayangi Aisyah Fitriani Harahap dan Peri Perdian yang
telah banyak memberi dukungan, semangat, motivasi dan bantuan kepada
penulis.
11. Teman-teman seperjuangan angkatan 2011 terkhusus Tri Suci, Melisa
Nainggolan, Ayu Permata Hati, Putri S Bungsu serta teman-teman semuanya
yang telah memberikan semangat, bantuan dan nasihat kepada penulis
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
v
Universitas Sumatera Utara
6
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam skripsi ini. Oleh
karena itu penulis menerima kritik dan saran dari para pembaca demi
kesempurnaan skripsi ini yang sifatnya membangun. Penulis berharap skripsi ini
bermanfaat untuk peningkatan dan pengembangan ilmu dan praktik keperawatan.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
( Dini Angriani Hrp )
NIM. 111101127
vi
Universitas Sumatera Utara
7
DAFTAR ISI
Halaman judul....................................................................................................
Lembar orisinalitas ............................................................................................
Halaman pengesahan .........................................................................................
Prakata ................................................................................................................
Daftar isi.............................................................................................................
Daftar tabel ........................................................................................................
Daftar gambar ....................................................................................................
Abstrak ..............................................................................................................
i
ii
iii
iv
vii
x
xi
xii
Bab 1 Pendahuluan .........................................................................................
1. Latar belakang .......................................................................................
2. Perumusan masalah ...............................................................................
3. Pertanyaan penelitian ............................................................................
4. Tujuan penelitian ...................................................................................
5. Manfaat penelitian.................................................................................
1
1
4
4
4
4
Bab 2 Tinjauan pustaka .................................................................................
1. Konsep komunikasi ...............................................................................
1.1. Pengertian komunikasi ................................................................
1.2. Tujuan komunikasi ......................................................................
1.3. Fungsi komunikasi ......................................................................
1.4. Elemen komunikasi .....................................................................
1.5. Tingkatan komunikasi .................................................................
2. Komunikasi interpersonal .....................................................................
2.1 Pengertian komunikasi interpersonal .........................................
2.2 Tujuan komunikasi interpersonal ...............................................
2.3 Ciri-ciri komunikasi interpersonal .............................................
2.4 Komunikasi interpersonal antara perawat dan klien .................
2.5 Teknik - teknik dalam komunikasi interpersonal ......................
2.6 Faktor – faktor yang mempengaruhi komunikasi
interpersonal ................................................................................
3. Persepsi ..................................................................................................
3.1. Pengertian persepsi......................................................................
3.2. Faktor-faktor ysng mempengaruhi persepsi ..............................
6
6
6
7
8
9
11
12
12
15
16
18
24
Bab 3 Kerangka penelitian ............................................................................
1. Kerangka penelitian ..............................................................................
2. Definisi operasional ..............................................................................
31
31
31
Bab 4 Metodologi penelitian ..........................................................................
1. Desain penelitian ...................................................................................
2. Populasi, sampel dan teknik sampling .................................................
2.1. Populasi ........................................................................................
33
33
33
33
27
29
29
29
vii
Universitas Sumatera Utara
8
2.2. Sampel..........................................................................................
2.3. Teknik sampling ..........................................................................
Lokasi dan waktu penelitian .................................................................
3.1. Lokasi penelitian .........................................................................
3.2. Waktu penelitian .........................................................................
Pertimbangan etik..................................................................................
Instrumen penelitian..............................................................................
Validitas dan reliabilitas .......................................................................
6.1. Validitas .......................................................................................
6.2. Reliabilitas ...................................................................................
Rencana pengumpulan data ..................................................................
Analisa data ...........................................................................................
33
36
37
37
37
37
38
40
40
40
41
42
Bab V Pembahasan .........................................................................................
1. Hasil penelitian .....................................................................................
1.1. Deskriptif data demografi responden .........................................
1.1.1. Data demografi perawat .................................................
1.1.2. Data demografi klien ......................................................
1.2. Gambaran komunikasi interpersonal perawat
pelaksana pada klien ...................................................................
1.2.1 Komunikasi interpersonal perawat pelaksana
berdasarkan persepsi perawat.........................................
1.2.2 Komunikasi interpersonal perawat pelaksana
berdasarkan persepsi klien .............................................
2. Pembahasan ..........................................................................................
45
45
45
45
45
3.
4.
5.
6.
7.
8.
47
47
49
52
Bab VI Penutup
1. Kesimpulan............................................................................................
2. Saran .....................................................................................................
60
61
Daftar pustaka .................................................................................................
63
Lampiran-lampiran ........................................................................................
66
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
67
68
75
76
77
81
85
87
1. Informed consent ......................................................................
2. Instrumen penelitian ................................................................
3. Jadwal tentatif penelitian .........................................................
4. Taksasi dana .............................................................................
5. Tabel hasil uji validitas ............................................................
6. Tabel hasil uji reliabilitas ........................................................
7. Tabel hasil data demografi perawat ........................................
8. Tabel hasil data demografi klien .............................................
9. Tabel hasil komunikasi interpersonal perawat
menurut perawat .....................................................................
Lampiran 10. Tabel hasil jawaban responden perawat .................................
88
89
viii
Universitas Sumatera Utara
9
Lampiran 11. Tabel hasil komunikasi interpersonal perawat
menurut klien ..........................................................................
Lampiran 12. Tabel hasil jawaban responden klien ......................................
Lampiran 13. Master tabel data demografi perawat .....................................
Lampiran 14. Master tabel data demografi klien...........................................
Lampiran 15. Master tabel data komunikasi interppersonal perawat
menurut perawat ......................................................................
Lampiran 16. Master tabel data komunikasi interpersonal perawat
menurut klien .........................................................................
Lampiran 17. Surat etik penelitian .................................................................
Lampiran 18. Surat izin survey.......................................................................
Lampiran 19. Surat balasan survey ................................................................
Lampiran 20. Surat izin reliabilitas ................................................................
Lampiran 21. Surat balasan reliabilitas ..........................................................
Lampiran 22. Surat izin pengumpulan data ...................................................
Lampiran 23. Surat balasan penelitian ...........................................................
Lampiran 24. Surat terjemahan abstrak .........................................................
Lampiran 25. Lembar bukti bimbingan .........................................................
Lampiran 26. Riwayat hidup...........................................................................
95
96
102
105
108
111
115
116
117
118
119
120
122
124
125
127
ix
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi operasional komunikasi interpersonal
Perawat pelaksana ........................................................................
31
Tabel 4.1 Populasi dan jumlah sampel penelitian di ruang rawat inap
RSUD Dr. Pirngadi Medan..........................................................
35
Tabel 5.1 Distribusi frekuensi dan persentase berdasarkan data
demografi responden perawat .....................................................
46
Tabel 5.2 Distribusi frekuensi dan persentase berdasarkan data
demografi responden klien ..........................................................
46
Tabel 5.3 Distribusi frekuensi dan persentase komunikasi
interpersonal menurut perawat ....................................................
47
Tabel 5.4 Distribusi frekuensi dan persentase jawaban responden
perawat mengenai komunikasi interpersonal .............................
48
Tabel 5.5 Distribusi frekuensi dan persentase komunikasi
interpersonal menurut klien .........................................................
50
Tabel 5.6 Distribusi frekuensi dan persentase jawaban responden
klien mengenai komunikasi interpersonal ..................................
51
x
Universitas Sumatera Utara
11
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Proses Komunikasi ......................................................................
9
Gambar 2 Proses komunikasi interpersonal dalam keperawatan ...............
13
xi
Universitas Sumatera Utara
Gambaran Komunikasi Interpersonal Perawat Pelaksana
menurut Persepsi Perawat dan Klien di Ruang Rawat Inap
RSUD Dr. Pirngadi Medan
SKRIPSI
Oleh :
Dini Angriani Hrp
111101127
FAKULTAS KEPERAWATAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2015
Universitas Sumatera Utara
2
ii
Universitas Sumatera Utara
3
iii
Universitas Sumatera Utara
4
PRAKATA
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
atas rahmat dan karunia-Nya serta menganugerahkan kesehatan dan kesempatan
bagi penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Gambaran Komunikasi Interpersonal Perawat Pelaksana menurut Persepsi
Perawat dan Klien di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Medan. Skripsi ini
merupakan syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Keperawatan pada Program S1
Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan,
bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. dr. Dedi Ardinata, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Keperawatan Universitas
Sumatera Utara
2. Ibu Erniyati, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan I Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara
3. Ibu Evi Karota Bukit, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan II Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
4. Bapak Ikhsanuddin A Harahap, S.Kp, MNS, selaku Wakil Dekan III Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
iv
Universitas Sumatera Utara
5
5. Bapak Achmad Fathi, S.Kep, Ns, MNS, selaku dosen pembimbing yang telah
menyediakan waktu serta memberikan arahan dan masukan kepada penulis
selama penyusunan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
6. Ibu Salbiah, S.Kp, M.Kep, selaku dosen penguji I skripsi saya di Fakultas
Keperawatan Universitas Sumatera Utara
7. Ibu Wardiyah Daulay, S.Kep, Ns, M.Kep., selaku dosen penguji II skripsi
saya di Fakultas Universitas Sumatera Utara
8. Ibu Yesi Ariyani, S.Kep, Ns, M.Kep, selaku dosen pembimbing akademik,
seluruh dosen dan pegawai Fakultas Keperawatan USU yang telah
memberikan bimbingan selama masa perkuliahan.
9. Orang tua tercinta Ayahanda Marasehat Harahap dan Ibunda Suhartini yang
telah memberi kasih sayang, doa dan pengorbanan selama ini diberikan
kepada penulis.
10. Saudara yang saya sayangi Aisyah Fitriani Harahap dan Peri Perdian yang
telah banyak memberi dukungan, semangat, motivasi dan bantuan kepada
penulis.
11. Teman-teman seperjuangan angkatan 2011 terkhusus Tri Suci, Melisa
Nainggolan, Ayu Permata Hati, Putri S Bungsu serta teman-teman semuanya
yang telah memberikan semangat, bantuan dan nasihat kepada penulis
sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
v
Universitas Sumatera Utara
6
Penulis menyadari masih terdapat kekurangan dalam skripsi ini. Oleh
karena itu penulis menerima kritik dan saran dari para pembaca demi
kesempurnaan skripsi ini yang sifatnya membangun. Penulis berharap skripsi ini
bermanfaat untuk peningkatan dan pengembangan ilmu dan praktik keperawatan.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih.
Medan,
Agustus 2015
Penulis
( Dini Angriani Hrp )
NIM. 111101127
vi
Universitas Sumatera Utara
7
DAFTAR ISI
Halaman judul....................................................................................................
Lembar orisinalitas ............................................................................................
Halaman pengesahan .........................................................................................
Prakata ................................................................................................................
Daftar isi.............................................................................................................
Daftar tabel ........................................................................................................
Daftar gambar ....................................................................................................
Abstrak ..............................................................................................................
i
ii
iii
iv
vii
x
xi
xii
Bab 1 Pendahuluan .........................................................................................
1. Latar belakang .......................................................................................
2. Perumusan masalah ...............................................................................
3. Pertanyaan penelitian ............................................................................
4. Tujuan penelitian ...................................................................................
5. Manfaat penelitian.................................................................................
1
1
4
4
4
4
Bab 2 Tinjauan pustaka .................................................................................
1. Konsep komunikasi ...............................................................................
1.1. Pengertian komunikasi ................................................................
1.2. Tujuan komunikasi ......................................................................
1.3. Fungsi komunikasi ......................................................................
1.4. Elemen komunikasi .....................................................................
1.5. Tingkatan komunikasi .................................................................
2. Komunikasi interpersonal .....................................................................
2.1 Pengertian komunikasi interpersonal .........................................
2.2 Tujuan komunikasi interpersonal ...............................................
2.3 Ciri-ciri komunikasi interpersonal .............................................
2.4 Komunikasi interpersonal antara perawat dan klien .................
2.5 Teknik - teknik dalam komunikasi interpersonal ......................
2.6 Faktor – faktor yang mempengaruhi komunikasi
interpersonal ................................................................................
3. Persepsi ..................................................................................................
3.1. Pengertian persepsi......................................................................
3.2. Faktor-faktor ysng mempengaruhi persepsi ..............................
6
6
6
7
8
9
11
12
12
15
16
18
24
Bab 3 Kerangka penelitian ............................................................................
1. Kerangka penelitian ..............................................................................
2. Definisi operasional ..............................................................................
31
31
31
Bab 4 Metodologi penelitian ..........................................................................
1. Desain penelitian ...................................................................................
2. Populasi, sampel dan teknik sampling .................................................
2.1. Populasi ........................................................................................
33
33
33
33
27
29
29
29
vii
Universitas Sumatera Utara
8
2.2. Sampel..........................................................................................
2.3. Teknik sampling ..........................................................................
Lokasi dan waktu penelitian .................................................................
3.1. Lokasi penelitian .........................................................................
3.2. Waktu penelitian .........................................................................
Pertimbangan etik..................................................................................
Instrumen penelitian..............................................................................
Validitas dan reliabilitas .......................................................................
6.1. Validitas .......................................................................................
6.2. Reliabilitas ...................................................................................
Rencana pengumpulan data ..................................................................
Analisa data ...........................................................................................
33
36
37
37
37
37
38
40
40
40
41
42
Bab V Pembahasan .........................................................................................
1. Hasil penelitian .....................................................................................
1.1. Deskriptif data demografi responden .........................................
1.1.1. Data demografi perawat .................................................
1.1.2. Data demografi klien ......................................................
1.2. Gambaran komunikasi interpersonal perawat
pelaksana pada klien ...................................................................
1.2.1 Komunikasi interpersonal perawat pelaksana
berdasarkan persepsi perawat.........................................
1.2.2 Komunikasi interpersonal perawat pelaksana
berdasarkan persepsi klien .............................................
2. Pembahasan ..........................................................................................
45
45
45
45
45
3.
4.
5.
6.
7.
8.
47
47
49
52
Bab VI Penutup
1. Kesimpulan............................................................................................
2. Saran .....................................................................................................
60
61
Daftar pustaka .................................................................................................
63
Lampiran-lampiran ........................................................................................
66
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
Lampiran
67
68
75
76
77
81
85
87
1. Informed consent ......................................................................
2. Instrumen penelitian ................................................................
3. Jadwal tentatif penelitian .........................................................
4. Taksasi dana .............................................................................
5. Tabel hasil uji validitas ............................................................
6. Tabel hasil uji reliabilitas ........................................................
7. Tabel hasil data demografi perawat ........................................
8. Tabel hasil data demografi klien .............................................
9. Tabel hasil komunikasi interpersonal perawat
menurut perawat .....................................................................
Lampiran 10. Tabel hasil jawaban responden perawat .................................
88
89
viii
Universitas Sumatera Utara
9
Lampiran 11. Tabel hasil komunikasi interpersonal perawat
menurut klien ..........................................................................
Lampiran 12. Tabel hasil jawaban responden klien ......................................
Lampiran 13. Master tabel data demografi perawat .....................................
Lampiran 14. Master tabel data demografi klien...........................................
Lampiran 15. Master tabel data komunikasi interppersonal perawat
menurut perawat ......................................................................
Lampiran 16. Master tabel data komunikasi interpersonal perawat
menurut klien .........................................................................
Lampiran 17. Surat etik penelitian .................................................................
Lampiran 18. Surat izin survey.......................................................................
Lampiran 19. Surat balasan survey ................................................................
Lampiran 20. Surat izin reliabilitas ................................................................
Lampiran 21. Surat balasan reliabilitas ..........................................................
Lampiran 22. Surat izin pengumpulan data ...................................................
Lampiran 23. Surat balasan penelitian ...........................................................
Lampiran 24. Surat terjemahan abstrak .........................................................
Lampiran 25. Lembar bukti bimbingan .........................................................
Lampiran 26. Riwayat hidup...........................................................................
95
96
102
105
108
111
115
116
117
118
119
120
122
124
125
127
ix
Universitas Sumatera Utara
10
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi operasional komunikasi interpersonal
Perawat pelaksana ........................................................................
31
Tabel 4.1 Populasi dan jumlah sampel penelitian di ruang rawat inap
RSUD Dr. Pirngadi Medan..........................................................
35
Tabel 5.1 Distribusi frekuensi dan persentase berdasarkan data
demografi responden perawat .....................................................
46
Tabel 5.2 Distribusi frekuensi dan persentase berdasarkan data
demografi responden klien ..........................................................
46
Tabel 5.3 Distribusi frekuensi dan persentase komunikasi
interpersonal menurut perawat ....................................................
47
Tabel 5.4 Distribusi frekuensi dan persentase jawaban responden
perawat mengenai komunikasi interpersonal .............................
48
Tabel 5.5 Distribusi frekuensi dan persentase komunikasi
interpersonal menurut klien .........................................................
50
Tabel 5.6 Distribusi frekuensi dan persentase jawaban responden
klien mengenai komunikasi interpersonal ..................................
51
x
Universitas Sumatera Utara
11
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Proses Komunikasi ......................................................................
9
Gambar 2 Proses komunikasi interpersonal dalam keperawatan ...............
13
xi
Universitas Sumatera Utara