Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Efek Mediasi Corporate Social Responsibility terhadap Hubungan Corporate Governance dan Perceived Market Performance
EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Oleh:
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
232011802
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisinis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan diponegoro 52-60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711- Indonesia
Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Neva Permatasari Sutedjo
NIM
: 232011802
Program Studi
: Akuntansi
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul : EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED
MARKET PERFORMANCE
Pembimbing
: Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi
Tanggal diuji
: 24 Januari 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau
simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan
pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru
tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi
sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 8 Januari 2014
Yang memberi pernyataan,
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
ii
EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Oleh:
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
232011802
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
Disetujui oleh:
Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
iii
EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Neva Permatasari Sutedjo (nevasutedjo@yahoo.com)
Saripati
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja organisasi dari persepsi
pelanggan serta efek mediasi corporate social responsibility terhadap hubungan corporate
governance dan perceived market performance. Penelitian dilakukan terhadap 130 responden
yang terpilih melalui metode judgemental sampling. Data dianalisis dengan Structural
Equation Modelling dengan software Lisrel 8.8. Hasil menunjukkan bahwa corporate
governance berpengaruh positif terhadap corporate social responsibility dan corporate social
responsibility berpengaruh positif terhadap perceived market performance. Efek mediasi
corporate social responsibility terhadap hubungan corporate governance dengan perceived
market performance juga menunjukkan hubungan yang positif.
Kata kunci : corporate social responsibility, corporate governance, perceived market
performance
Abstract
This research aims to analyze the organizational performance from customer
perspective. On the other hand, the mediation effect of corporate social responsibility toward
corporate governance and perceived market performance were also identified. Data were
taken from 130 respondents using judgemental sampling. Data were analyzed using SEM
with software Lisrel 8.8. Results show that corporate governance positively influences
corporate social responsibility whereas corporate social responsibility positively influences
perceived market performance. It is also found that the mediation effect of corporate social
responsibility toward the relationship of corporate governance and perceived market
performance is positively confirmed.
Keywords : corporate social responsibility, corporate governance, perceived market
performance
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas pertolongan dan
berkatNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan kertas kerja dengan judul “Efek
Mediasi Corporate Social Responsibility terhadap Hubungan Corporate Governance
dan Perceived Market Performance”. Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan kertas
kerja ini masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu sangat diharapkan para pembaca
dapat memberikan kritik dan saran yang membangun yang berguna di kemudian hari.
Sebagai ungkapan rasa terima kasih peneliti atas segala bantuan, bimbingan dan
dukungan semangat yang telah diberikan dengan penuh kesabaran, peneliti sampaikan
kepada :
1.
Tuhan Yesus Kristus atas rahmat dan anugerahNya sehingga penulis dapat
menempuh dan menyelesaikan perkuliahan serta dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
2.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
3.
Bapak Harijono, SE, MAF, M.COM (Hons), Ph.D selaku Wakil Dekan Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
4.
Bapak Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi, yang telah meluangkan banyak waktu dan
tenaga selaku pembimbing skripsi.
5.
Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku dosen wali studi dan selaku Ketua
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
6. Suamiku terkasih dan tersayang yaitu Jony Oktavian Haryanto atas kasih sayang dan
perhatian yang selalu diberikan.
7. Anak pertamaku Nathaniel Jones Liemjaya dan anak keduaku di dalam kandungan
yang selalu menjadi semangat dalam menyelesaikan kertas kerja ini.
8. Kedua orang tua dan saudara-saudara tercinta yang selalu memberi dukungan doa dan
semangat dalam penyusunan kertas kerja.
9. Kedua mertua dan adik ipar yang memberikan dukungan doa dan semangat dalam
penyusunan kertas kerja.
10. Responden yang bersedia meluangkan waktu guna membantu penelitian ini.
11. Segenap dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana
yang telah memberikan ilmu pengetahuan, wejangan, dan dorongan kepada peneliti.
v
12. Seluruh staf dan sekretaris Universitas Kristen Satya Wacana Fakultas Ekonomika
dan Bisnis atas bantuan dan arahan pada peneliti sehingga kertas kerja ini dapat
diselesaikan.
13. Sahabat-sahabat peneliti yang selalu setia mendampingi dan membrikan dukungan.
vi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................................... i
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS ..................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... iv
ABSTRACT...................................................................................................................... v
ABSTRAKSI .................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................................... vii
UCAPAN TERIMA KASIH.......................................................................................... viii
DAFTAR ISI..................................................................................................................... x
DAFTAR TABEL........................................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xiii
PENDAHULUAN...................................................................................... ...................... 1
TELAAH TEORITIS ........................................................................................................ 5
BILLING SYSTEM ................................................................................................... 5
PERSEPSI KEBERMANFAATAN (PERCEIVED USEFULNESS) ..................... 8
PERSEPSI KEMUDAHAAN PENGGUNAAN (PERCEIVED EASE OF USE) .. 9
PERSEPSI MINAT PERILAKU PENGGUNAAN BILLING SYSTEM (BEHAVIORAL
INTENTION FOR THE BILLING SYSTEM .......................................................... 11
METODE PENELITIAN................................................................................................ 11
Jenis dan Sumber Data .......................................................................................... 11
Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan ............................................................... 12
Populasi dan Sampel.............................................................................................. 12
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................................... 12
Metode Analisis Data ............................................................................................ 15
vii
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................................................ 16
Gambaran Objek Penelitian ................................................................................... 16
Gambaran Umum Responden................................................................................ 17
Hasil Penelitian ...................................................................................................... 18
Hasil Kuesioner dan Interpretasi data.................................................................... 18
Penelahaan Uji Coba Billing ................................................................................. 24
PENUTUP....................................................................................................................... 36
Kesimpulan ............................................................................................................ 36
Implikasi Teori ...................................................................................................... 36
Implikasi Terapan .................................................................................................. 37
Keterbatasan .......................................................................................................... 37
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 38
LAMPIRAN .................................................................................................................... 42
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... 49
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ....................................................................................... 12
Tabel 4.1 Krostabulasi Umur Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System ................ 18
Tabel 4.2 Krostabulasi Jenis Kelamin Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System .. 19
Tabel 4.3 Krostabulasi Gaji Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System .................. 20
Tabel 4.4 Krostabulasi Umur Atas Persepsi Kemudahan Penggunaan Billing System .. 20
Tabel 4.5 Krostabulasi Jenis Kelamin Atas Persepsi Kemudahan Penggunaan Billing System
......................................................................................................................................... 21
ix
x
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Oleh:
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
232011802
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisinis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
Jalan diponegoro 52-60
:(0298) 321212, 311881
Telex 322364 ukswsa ia
Salatiga 50711- Indonesia
Fax. (0298) -321433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama
: Neva Permatasari Sutedjo
NIM
: 232011802
Program Studi
: Akuntansi
Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga.
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,
Judul : EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED
MARKET PERFORMANCE
Pembimbing
: Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi
Tanggal diuji
: 24 Januari 2014
adalah benar-benar hasil karya saya.
Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang
lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau
simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan
pada penulis aslinya.
Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru
tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi
sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang telah saya peroleh.
Salatiga, 8 Januari 2014
Yang memberi pernyataan,
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
ii
EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Oleh:
NEVA PERMATASARI SUTEDJO
232011802
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
Disetujui oleh:
Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi
Pembimbing
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
iii
EFEK MEDIASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP
HUBUNGAN CORPORATE GOVERNANCE DAN PERCEIVED MARKET
PERFORMANCE
Neva Permatasari Sutedjo (nevasutedjo@yahoo.com)
Saripati
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja organisasi dari persepsi
pelanggan serta efek mediasi corporate social responsibility terhadap hubungan corporate
governance dan perceived market performance. Penelitian dilakukan terhadap 130 responden
yang terpilih melalui metode judgemental sampling. Data dianalisis dengan Structural
Equation Modelling dengan software Lisrel 8.8. Hasil menunjukkan bahwa corporate
governance berpengaruh positif terhadap corporate social responsibility dan corporate social
responsibility berpengaruh positif terhadap perceived market performance. Efek mediasi
corporate social responsibility terhadap hubungan corporate governance dengan perceived
market performance juga menunjukkan hubungan yang positif.
Kata kunci : corporate social responsibility, corporate governance, perceived market
performance
Abstract
This research aims to analyze the organizational performance from customer
perspective. On the other hand, the mediation effect of corporate social responsibility toward
corporate governance and perceived market performance were also identified. Data were
taken from 130 respondents using judgemental sampling. Data were analyzed using SEM
with software Lisrel 8.8. Results show that corporate governance positively influences
corporate social responsibility whereas corporate social responsibility positively influences
perceived market performance. It is also found that the mediation effect of corporate social
responsibility toward the relationship of corporate governance and perceived market
performance is positively confirmed.
Keywords : corporate social responsibility, corporate governance, perceived market
performance
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas pertolongan dan
berkatNya sehingga peneliti dapat menyelesaikan kertas kerja dengan judul “Efek
Mediasi Corporate Social Responsibility terhadap Hubungan Corporate Governance
dan Perceived Market Performance”. Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan kertas
kerja ini masih banyak terdapat kekurangan, untuk itu sangat diharapkan para pembaca
dapat memberikan kritik dan saran yang membangun yang berguna di kemudian hari.
Sebagai ungkapan rasa terima kasih peneliti atas segala bantuan, bimbingan dan
dukungan semangat yang telah diberikan dengan penuh kesabaran, peneliti sampaikan
kepada :
1.
Tuhan Yesus Kristus atas rahmat dan anugerahNya sehingga penulis dapat
menempuh dan menyelesaikan perkuliahan serta dapat menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
2.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
3.
Bapak Harijono, SE, MAF, M.COM (Hons), Ph.D selaku Wakil Dekan Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
4.
Bapak Paskah Ika Nugroho, SE.,Msi, yang telah meluangkan banyak waktu dan
tenaga selaku pembimbing skripsi.
5.
Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku dosen wali studi dan selaku Ketua
Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
6. Suamiku terkasih dan tersayang yaitu Jony Oktavian Haryanto atas kasih sayang dan
perhatian yang selalu diberikan.
7. Anak pertamaku Nathaniel Jones Liemjaya dan anak keduaku di dalam kandungan
yang selalu menjadi semangat dalam menyelesaikan kertas kerja ini.
8. Kedua orang tua dan saudara-saudara tercinta yang selalu memberi dukungan doa dan
semangat dalam penyusunan kertas kerja.
9. Kedua mertua dan adik ipar yang memberikan dukungan doa dan semangat dalam
penyusunan kertas kerja.
10. Responden yang bersedia meluangkan waktu guna membantu penelitian ini.
11. Segenap dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana
yang telah memberikan ilmu pengetahuan, wejangan, dan dorongan kepada peneliti.
v
12. Seluruh staf dan sekretaris Universitas Kristen Satya Wacana Fakultas Ekonomika
dan Bisnis atas bantuan dan arahan pada peneliti sehingga kertas kerja ini dapat
diselesaikan.
13. Sahabat-sahabat peneliti yang selalu setia mendampingi dan membrikan dukungan.
vi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................................... i
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS ..................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ...................................................................................................... iv
ABSTRACT...................................................................................................................... v
ABSTRAKSI .................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................................... vii
UCAPAN TERIMA KASIH.......................................................................................... viii
DAFTAR ISI..................................................................................................................... x
DAFTAR TABEL........................................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xiii
PENDAHULUAN...................................................................................... ...................... 1
TELAAH TEORITIS ........................................................................................................ 5
BILLING SYSTEM ................................................................................................... 5
PERSEPSI KEBERMANFAATAN (PERCEIVED USEFULNESS) ..................... 8
PERSEPSI KEMUDAHAAN PENGGUNAAN (PERCEIVED EASE OF USE) .. 9
PERSEPSI MINAT PERILAKU PENGGUNAAN BILLING SYSTEM (BEHAVIORAL
INTENTION FOR THE BILLING SYSTEM .......................................................... 11
METODE PENELITIAN................................................................................................ 11
Jenis dan Sumber Data .......................................................................................... 11
Satuan Analisis dan Satuan Pengamatan ............................................................... 12
Populasi dan Sampel.............................................................................................. 12
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................................... 12
Metode Analisis Data ............................................................................................ 15
vii
ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................................................ 16
Gambaran Objek Penelitian ................................................................................... 16
Gambaran Umum Responden................................................................................ 17
Hasil Penelitian ...................................................................................................... 18
Hasil Kuesioner dan Interpretasi data.................................................................... 18
Penelahaan Uji Coba Billing ................................................................................. 24
PENUTUP....................................................................................................................... 36
Kesimpulan ............................................................................................................ 36
Implikasi Teori ...................................................................................................... 36
Implikasi Terapan .................................................................................................. 37
Keterbatasan .......................................................................................................... 37
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 38
LAMPIRAN .................................................................................................................... 42
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ....................................................................................... 49
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional ....................................................................................... 12
Tabel 4.1 Krostabulasi Umur Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System ................ 18
Tabel 4.2 Krostabulasi Jenis Kelamin Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System .. 19
Tabel 4.3 Krostabulasi Gaji Atas Persepsi Kebermanfaatan Billing System .................. 20
Tabel 4.4 Krostabulasi Umur Atas Persepsi Kemudahan Penggunaan Billing System .. 20
Tabel 4.5 Krostabulasi Jenis Kelamin Atas Persepsi Kemudahan Penggunaan Billing System
......................................................................................................................................... 21
ix
x