Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Analisis Laba Pelanggan (Studi Kasus pada Home Industry Aryani Art, Tuntang) T1 232008031 BAB V

50

KESIMPULAN
Berdasarkan fakta hasil analisis diatas, dapat disimpulkan bahwa
semua pelanggan Home Industry Aryani Art adalah menguntungkan bagi
perusahaan karena tidak terdapat pelanggan yang memberikan kontribusi
laba yang negatif. Setiap pelanggan memberikan kontribusi laba bagi
perusahaan dengan jumlah yang berbeda-beda. ROS menunjukkan
kemampuan pelanggan untuk memperoleh laba. Semakin besar ROS maka
semakin besar pula kemampuan menghasilkan labanya. Istana Rotan
menjadi pelanggan yang mempunyai kemampuan menghasilkan laba yang
paling tinggi dengan ROS 26,18 %, karena dengan penjualan sebesar Rp
233.000.000,- dapat menghasilkan laba bersih Rp60.989.003,-. Istana
Rotan adalah pelanggan yang paling menguntungkan bagi Home Industry
Aryani Art . Melalui ROS pula, dapat disimpulkan bahwa CV. Patma Indo
Raya adalah pelanggan yang harus diperhatikan oleh Home Industry
Aryani Art, karena dengan penjualan yang paling besar menghasilkan laba
bersih yang rendah dibandingkan dengan Istana Rotan yang memiliki
penjulan yang relatif lebih kecil namun dapat memberikan kontibusi laba
yang paling besar.
Implikasi

Implikasi Teoritis
Berdasarkan pada uraian analisis, maka implikasi teoritis yang
terdapat pada penulisan ini adalah bahwa Analisis Laba Pelanggan dapat
diterapkan untuk mengetahui kontibusi laba dari setiap pelanggan dari
yang rendah sampai yang tinggi. Selain itu dengan menggunakan Analisis
Laba Pelanggan memberikan keuntungan tersendiri bagi perusahaan yaitu
mengetahui pelanggan yang menguntungkan dari pelanggan tertentu atau
dari kelompok pelanggan yang besar pada waktu yang sama.

51

Implikasi Terapan
Selain implikasi teoritis, terdapat implikasi terapan yang berupa
saran yang diberikan penulis, yaitu: Home Industry Aryani Art dapat
mempertahankan

pelayanan

kepada

pelanggan

bahkan

dengan

meningkatkan pelayanan agar menjadi pelanggan yang loyal. Home
Industry dapat merangsang peningkatan penjualan kepada pelanggan ini di
masa depan dengan memberikan pelayanan yang optimal. Pelayanan
kepada pelanggan dapat diberikan dengan memberikan potongan harga
atau memberikan hadiah langsung untuk pembelian dalam jumlah tertentu.
Namun, upaya meningkatkan pelayanan harus tetap disertai dengan
peningkatan efisiensi biaya.
Keterbatasan Penelitian
Dari hasil yang diperoleh penulis menyadari akan adanya
keterbatasan dalam penelitian ini, yaitu data yang diperoleh penulis masih
berupa data yang masih mentah dan tidak terstruktur karena pada Home
Industry Aryani Art masih menggunakan pembukuan secara manual.