Prosedur Pengadaan Produk Analisis Prosedur yang Sedang Berjalan

A6 = Kwitansi Konsumen Produk

3.1.2.5 Prosedur Retur Produk

Prosedur retur produk yang ada di Umi Collection adalah sebagai berikut : 1. Konsumen memberikan nota order kepada pegawai toko 2. Pegawai toko melakukan pengecekan syarat retur. Syarat retur : a. Retur produk akan di 3 hari dari order produk dan dilayani sesuai jam operasional kerja. b. Apabila ada perjanjian antara pembeli dan pemilik maka retur akan tetap dilayani walaupun lebih dari 3 hari. c. Produk yang diretur apabila produk tidak sesuai warna dan cacat produk. d. konsumen berhak memilih produk lain apabila produk yang diretur tidak ada atau habis stok dengan syarat sesuai dengan harga atau uang akan di kembalikan. Apakah produk yang dilaporkan memenuhi syarat untuk retur atau tidak. a. Jika tidak memenuhi syarat pegawai toko akan mengembalikan nota kepada konsumen. b. Jika memenuhi syarat retur pegawai toko akan memberikan nota kepada pemilik. 3. Pemilik akan melakukan pengecekan produk dan memberikan usulan retursolusi kepada konsumen. 4. Konsumen akan melakukan persetujuan retursolusi sampai tercapai kesepakatan. 5. Jika telah didapat persetujuan dari konsumen. Pemilik akan memberikan usulan retursolusi ke konsumen . 6. Apabila solusi di terima konsumen maka, maka konsumen akan mengecek produk yang akan di retur. 7. Jika produk benar maka kasir akan membuat nota retur rangkap dua untuk konsumen dan kasir untuk di arsipkan. Prosedur retur produk dapat dilihat pada gambar 3.4. Konsumen Pegawai toko Pemilik Nota Pembelian Produk Nota Pembelian Produk Pengecekan syarat retur Memenuhi syarat ? Nota Pembelian Produk yang tidak memenuhi syarat Nota Pembelian Produk Ya Tidak Nota Pembelian produk yang tidak memenuhi syarat Nota Pembelian Produk Pengecekan Produk dan Usulan Retur Usulan Retur Usulan Retur Persetujuan Retur Setuju Usulan Retur Tidak Ya 2 Nota Retur 1 Nota Retur 2 Nota Retui 1 Nota ReturSolusi A7 Kasir Usulan Retur Pembutan nota retur Usulan Retur Gambar 3.5 Flowmap Retur Produk