Visi dan Misi Perusahaan Visi Struktur Organisasi

• Mengutamakan kelengkapan koleksi lagu untuk semua kalangan lagu anak-anak, rohani, daerah, Indonesia, maupun manca negara. • Fasilitas untuk semua kalangan dan keluarga.

4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan Visi

Menjadikan karaoke keluarga NAV Nirwana Audio Visual sebagai tempat karaoke keluarga yang terkenal dan terbaik di Indoneia. Serta menjadikan kegiatan menyanyi sebagai sarana hiburan yang menuju kepada trend positif, berkumpul bersama keluarga, teman dan kolega. Misi O P T I M A L • Orientasi terhadap kenyamanan dan kepuasan pelanggan. • Pelayanan dengan mutu dan kualitas terbaik. • Teknologi yang terdepan dan terkini. • Inisiatif tinggi dalam menghadapi perubahan dan tantangan. • Manajemen yang dinamis dan terpadu. • Agresif dalam melakukan pengembangan. • Lebih mengutamakan konsistensi, profesionalisme dan standarisasi.

4.1.3 Struktur Organisasi

Struktur organisasi dari karaoke keluarga NAV adalah sebagai berikut: a. KomisarisPendiri KomisarisPendiri adalah orang yang pertama kali mendirikan sebuah perusahaan yakni karaoke keluarga NAV dan sebagai pemilik dari perusahaan tersebut. Komisaris dari karaoke keluarga NAV adalah Budi Prawita Fu Kwok dan Titien Femyanti. b. Direksi Universitas Sumatera Utara Direksi adalah pemimpin tertinggi setelah komisaris di perusahaan karaoke keluarga NAV. Semua program dan kegiatan perusahaan harus diketahui dan disetujui oleh direksi. Direksi memiliki tugas mendampingi manajemen perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Direksi karaoke keluarga NAV terdiri dari 3 orang dengan fungsi kerja masing-masing, yaitu Yakup Setjo Admaja sebagai Direksi Utama, Edi Suhardjo sebagai Direksi Operasional, dan Rudi Hartawan sebagai Direksi Keuangan. c. General Manager Non-Operational Legal General Manager Non-Operational Legal adalah bertugas sebagai konsultan hukum perusahaan, advokasi, pelaksana perusahaan dalam hal perizinan hukum dan kegiatan operasional legal. General Manager Non- Operational Legal karaoke keluarga NAV adalah Akhmat Budi Siswanto. d. General Manager Operational General Manager Operational menangani, mengkoordinir, dan mengontrol kegiatan perusahaan mulai dari pusat hingga cabang. General Manager Operational karaoke keluarga NAV adalah Chandra Halim. e. Area Manager Area Manager adalah perpanjangan tangan dari General Manager Operational yang menangani, mengkoordinir, dan mengontrol kegiatan perusahaan di cabang. Area Manager karaoke keluarga NAV antara lain Dodik Iskandar, M. Firman Maulana, Indra Purnama, Astjkur Tri Efendi, Banu, Dedy Hendrana Tantrei, R. Suryo Probo, Horasio, Bambang JP, Deny Setiawan, dan untuk Area Manager cabang kota Medan adalah Yudi Pramudi. f. Public Relations Aktivitas Public Relations meliputi penyelenggaraan komunikasi timbal balik antara lembaga dengan publik yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan bagi tercapainya suatu tujuan tertentu. Public Relations karaoke keluarga NAV 3 adalah Fadly untuk area Medan. Universitas Sumatera Utara g. Supervisor Supervisor adalah pimpinan tertinggi outlet karaoke keluarga NAV. Satu Supervisor membawahi 1 cabang outlet. Supervisor memiliki tugas untuk melakukan pengawasan dan pengembangan operasional outlet perusahaan. Selain itu, Supervisor juga memiliki tugas sebagai personalia yaitu mengelola karyawan baik secara hubungan kerja maupun personal. Supervisor di outlet karaoke keluarga NAV di kota Medan adalah Agus, Abdi dan Debby. h. Karyawan Outlet Karyawan Outlet bertugas melayani konsumen yang datang ke karaoke keluarga NAV. Karyawan Outlet dibagi lagi menjadi Kasir, karyawan Lounge Koki dan Barista dan Waitress. Kasir bertugas untuk melayani pembayaran dari konsumen, Karyawan Lounge memiliki tugas untuk memasak pesanan menu dari konsumen, sedangkan Waitress memiliki tugas mengantar konsumen menuju room pesanan dan melayani pesanan menu makanan. Universitas Sumatera Utara Sumber: Hasil Wawancara dengan Fadly, selaku Public Relations karaoke keluarga NAV 3

4.1.4 Fasilitas-Fasilitas untuk Konsumen

Dokumen yang terkait

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Rangka Meraih Konsumen (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Pemasaran Marketing PT Railink “Kereta Api Bandara Internasional Kualanamu” dalam Upaya Meraih Konsumen)

13 136 138

Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan (Studi Korelasional Pengaruh Pengelolaan Pesan dan Aktivitas Komunikasi Pemasaran PT BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Kerja Medan terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan)

7 73 154

Strategi Pemasaran One Stop Shopping dalam Meningkatkan Tingkat Kepuasan Konsumen di Plaza Millennium

22 258 100

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Pada AJB BumiPutera 1912 Cabang Balige

6 63 99

Analisis Strategi Pemasaran Konvergensi Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Sriwijaya Air (Studi Kasus Bandara Polonia Medan)

5 68 106

Upaya Peningkatan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Midori Japanese Restaurant

0 2 5

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN "TELKOM SPEEDY" DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN

0 4 94

Studi Deskriptif Tentang Strategi Komunikasi Pemasaran NAV 3 dalam Upaya Peningkatan Kepuasan dan Loyalitas Konsumen

0 0 10

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Rangka Meraih Konsumen (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Pemasaran Marketing PT Railink “Kereta Api Bandara Internasional Kualanamu” dalam Upaya Meraih Konsumen)

0 5 15

BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Paradigma Konstruktivisme - Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen

0 0 26