• Mengutamakan kelengkapan koleksi lagu untuk semua kalangan lagu anak-anak, rohani, daerah, Indonesia, maupun manca negara.
• Fasilitas untuk semua kalangan dan keluarga.
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan Visi
Menjadikan karaoke keluarga NAV Nirwana Audio Visual sebagai
tempat karaoke keluarga yang terkenal dan terbaik di Indoneia. Serta menjadikan kegiatan menyanyi sebagai sarana hiburan yang menuju kepada
trend positif, berkumpul bersama keluarga, teman dan kolega.
Misi O P T I M A L
• Orientasi terhadap kenyamanan dan kepuasan pelanggan. • Pelayanan dengan mutu dan kualitas terbaik.
• Teknologi yang terdepan dan terkini. • Inisiatif tinggi dalam menghadapi perubahan dan tantangan.
• Manajemen yang dinamis dan terpadu. • Agresif dalam melakukan pengembangan.
• Lebih mengutamakan konsistensi, profesionalisme dan
standarisasi.
4.1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi dari karaoke keluarga NAV adalah sebagai berikut:
a. KomisarisPendiri
KomisarisPendiri adalah orang yang pertama kali mendirikan sebuah perusahaan yakni karaoke keluarga
NAV dan sebagai pemilik dari perusahaan tersebut. Komisaris dari karaoke keluarga
NAV adalah Budi Prawita Fu Kwok dan Titien Femyanti.
b. Direksi
Universitas Sumatera Utara
Direksi adalah pemimpin tertinggi setelah komisaris di perusahaan karaoke keluarga
NAV. Semua program dan kegiatan perusahaan harus diketahui dan disetujui oleh direksi. Direksi memiliki tugas mendampingi
manajemen perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya. Direksi karaoke keluarga
NAV terdiri dari 3 orang dengan fungsi kerja masing-masing, yaitu Yakup Setjo Admaja sebagai Direksi Utama, Edi
Suhardjo sebagai Direksi Operasional, dan Rudi Hartawan sebagai Direksi Keuangan.
c. General Manager Non-Operational Legal
General Manager Non-Operational Legal adalah bertugas sebagai konsultan hukum perusahaan, advokasi, pelaksana perusahaan dalam hal
perizinan hukum dan kegiatan operasional legal. General Manager Non-
Operational Legal karaoke keluarga NAV adalah Akhmat Budi Siswanto.
d. General Manager Operational
General Manager Operational menangani, mengkoordinir, dan mengontrol kegiatan perusahaan mulai dari pusat hingga cabang. General Manager
Operational karaoke keluarga NAV adalah Chandra Halim. e.
Area Manager Area Manager adalah perpanjangan tangan dari General Manager
Operational yang menangani, mengkoordinir, dan mengontrol kegiatan perusahaan di cabang. Area Manager karaoke keluarga
NAV antara lain Dodik Iskandar, M. Firman Maulana, Indra Purnama, Astjkur Tri Efendi,
Banu, Dedy Hendrana Tantrei, R. Suryo Probo, Horasio, Bambang JP, Deny Setiawan, dan untuk Area Manager cabang kota Medan adalah Yudi
Pramudi. f.
Public Relations Aktivitas Public Relations meliputi penyelenggaraan komunikasi timbal
balik antara lembaga dengan publik yang bertujuan untuk menciptakan saling pengertian dan dukungan bagi tercapainya suatu tujuan tertentu.
Public Relations karaoke keluarga NAV 3 adalah Fadly untuk area
Medan.
Universitas Sumatera Utara
g. Supervisor
Supervisor adalah pimpinan tertinggi outlet karaoke keluarga NAV. Satu
Supervisor membawahi 1 cabang outlet. Supervisor memiliki tugas untuk
melakukan pengawasan dan pengembangan operasional outlet perusahaan.
Selain itu, Supervisor juga memiliki tugas sebagai personalia yaitu
mengelola karyawan baik secara hubungan kerja maupun personal. Supervisor di
outlet karaoke keluarga NAV di kota Medan adalah Agus, Abdi dan Debby.
h. Karyawan Outlet
Karyawan Outlet bertugas melayani konsumen yang datang ke karaoke
keluarga NAV. Karyawan Outlet dibagi lagi menjadi Kasir, karyawan
Lounge Koki dan Barista dan Waitress. Kasir bertugas untuk melayani pembayaran dari konsumen, Karyawan
Lounge memiliki tugas untuk memasak pesanan menu dari konsumen, sedangkan
Waitress memiliki tugas mengantar konsumen menuju
room pesanan dan melayani pesanan menu makanan.
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Hasil Wawancara dengan Fadly, selaku Public Relations karaoke keluarga
NAV 3
4.1.4 Fasilitas-Fasilitas untuk Konsumen
