Laporan Praktek Kerja Lapangan di PT. Matahari Departemen Store Tbk Kings Bandung

  

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

DI PT. MATAHARI DEPARTEMEN STORE TBK

KING’S BANDUNG

  

Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL)

Oleh :

Andra Pahlevi

  

Nim : 41809011

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS

FALKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

  

2012

  

DAFTAR ISI

Hal KATA PENGANTAR

  BAB I : PENDAHULUAN

  1.1 Sejarah Perusahaan ........................................................................................... 1

  1.2 Filosofi Perusahaan .......................................................................................... 6

  1.3 VisidanMisi Perusahaan .................................................................................... 9

  1.4 Artidan Logo Perusahaan ...................................................................................10

  1.5 SejarahDevisiPerusahaan ..................................................................................11

  1.6 Struktur Perusahaan ...........................................................................................12

  1.7 SaranadanPrasarana ...........................................................................................13

  1.8 LokasidanWaktu ...............................................................................................16

  BAB II :PEMBAHASAN

  2.1 AktivitasKegiatan PKL ..............................................................................17

  2.2 DeskripsiKegiatan ......................................................................................25

  2.3 Deskripsikegiatanrutin ...............................................................................27

  2.4 DeskripsiKegiatanInsidental ......................................................................32

  2.5 AnalisisTentang Humas .............................................................................35

  2.6 Analisa Praktek kerja lapangan .................................................................36

  2.7 AnalisisLayanan Perusahaan .....................................................................40

BAB III

  42 3.1 Kesimpulan ...................................................................................................

  3.2 Saran-Saran

  3.2.1 Saran UntukPerusahaan ................................................................................45

  3.2.1 Saran UntukMahasiswa ................................................................................46

  

DAFTAR GAMBAR

Hal

Gambar 1.1 Logo Perusahaan ....................................................................................10Gambar 1.2 StrukturPerusahaan .................................................................................12Gambar 2.2 greeting....................................................................................................28

  Gambar 2.3MecatatJumlahPengunjung .....................................................................29 Gambar 2.4MemeriksaPakaian&Barangbawaan........................................................30 Gambar 2.5MenggadakanDokumen ..........................................................................31 Gambar 2.6MembuatDokumenBaru..........................................................................32 Gambar 2.7MenyapaSetiapKaryawan .......................................................................33 Gambar 2.8.MemberikapanPelayanan .......................................................................34 Gambar L 5

  .1Strukturgedung PT. Matahari………………………………………...47 Gambar L 5

  .2Suasanapadasaatkaryawansebelummemasukiarea kerja……………..48 Gambar L 5

  .3SuasanapintuutamaMatahari……………………………………........49 Gambar L 5

  .4SuasanaKasir di Matahri…………………………………………......50 Gambar L 5

  .5Suasanakerja di Matahari…………………………………………….51 Gambar L5

  .6Suasana pad asaatbekerja di Matahari ……………………………….52

  

DAFTAR TABEL

Hal

Tabel 1.1 PrasaranaPerusahaan ............................................................................... 14

  Tabel1.2Sarana Perusahaan .................................................................................... 15

Tabel 2.1 JadwalKegiatanPKL ................................................................................ 19

  

Daftar Lampiran

Hal

  Lampiran 1 : Surat Pengantar PKL dari Dekan FISIP UNIKOM ...........................47 Lampiran2 : Surat Balasan dari Matahari Departement Store Tbk ........................48 Lampiran3 : ID Card pada saat PKL .......................................................................49 Lampiran4 : Nilai PKL di Matahari Departement Store Tbk .................................50 Lampiran5 : BAP ....................................................................................................51 Lampiran6 : Dokumetasi .........................................................................................52

  

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

  : 1. Ardianto, Elvinaro. 2007 “Komunikasi Masa”, Bandung, Simbiosa Rekatama Media.

  2. Effendi, Onong Uchjana. 2006 “Hubungan Masyarakat”. Bandung : PT.

  Remaja Rosdakarya.

  3. Jefkins, Frank. 1998 “Public Reletions”. Jakarta : Erlangga.

  3. Krisna, Bayu. 2008 “Mendulang Rupia Dalam Kemampuan Bicara”.

  Jakarta Tengah Pustaka.

  SUMBER LAIN : 1.

  Arsip PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung.

  2. Website PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung : Juni 2012, pukul 15.02.

  3. juli 2012, pukul 10.00.

KATA PENGANTAR

  Asalamu’allaikum WrWb

  Tiada kata yang terbayang saat ini selain ucapan puji serta syukur yang begitu mendalam dan sepenuh hati kepada penguasa alam semesta Sang Pengasih yaitu Allah SWT. Dengan limpahan karunia, rizki, rahmat serta hidayah-Nyalah, penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini di PT. Matahari Departemen Store Bandung. Tak lupa penulis juga mengucapkan shalawat serta salam pada pimpinan besar Nabi Muhammad SAW serta Rasul kita Muhammad SAW.

  Dalam penulis Laporan Praktek Kerja Lapangan ini, penulis mengucapkan terimakasih kepada keluarga yang telah memberikan semangat terutama kepada kedua orang tua saya yang selalu memberikan semangat, titipan serta doa-doa yang dipanjatkannya sehingga saya bisa sampai seperti ini.

  Serta dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya, kepada :

  1. Yth. Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A ., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia yang telah mengeluarkan surat izin pelaksanaan PKL dan memberikan pengesahan pada laporan ini.

  2. selaku Ketua Program Studi Ilmu

  Yth. Bapak Manap Solihat, M.Si.,

  Komunikasi Falkultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia Bandung yang telah mengeluarkan surat izin pelaksanaan PKL dan memberikan pengesahan pada laporan ini.

  3. selaku dosen wali yang telah

  Yth. Bapak Sangra Juliano P, S.I Kom memberi motivasi dan telah banyak memberikan bimbingan pada penulis.

  4. Yth. Ibu sebagai dosen pembimbing

  Desayu Eka Surya, S.Sos., M.Si

  Praktek Kerja Lapangan yang telah memberikan petunjuk, waktu, dan motivasinya.

  5. Yth. Bapak dan Ibu Dosen Prigram Studi Ilmu Komunikasi Khususnya Konsentrasi Humas, yang telah membantu oenulis dalam setiap perkuliahan sehingga dapat diterapkan dalam penulisan laporan ini.

  6. Yth. Sekertariat Dekan dan Sekertariat Program Studi , yang telah membantu penulis dalan hal administrasi.

  7. Yth. Bapak Dadan Suhendar, Selaku Pimpinan Store Manajer PT. Matahari Departemen Store tbk, King’s Bandung yang telah bersedia menerima penulis untuk melakukan kegiatan Praktek Kerja Lapangan.

  8.

  , selaku pembimbing Peraktek Kerja

  Yth. Ibu Christin Agustin Santy, S.Psi

  Lapangan di P T. Matahari departemen Store tbk, King’s Bandung yang telah mengayomi penulis selama masa Praktek Kerja Lapangan.

  9. , yang telah memberikan perhatian, dukungan, semangat

  Yasni Apriyanti

  serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini.

  10. Serta semua pihak yang telah membantu dan memberi dukungan yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, semoga kebaikan kalian dapat dibalas oleh Allah Swt. Untuk kesempurnaan dari laporan ini, maka kritik dan saran yang membangun senantiasa dinantikan, terima kasih. Akhir kata penulis mengharapkan semoga

  Laporan Praktek Kerja Lapangan ini dapat bermanfaat bagi UNIKOM, Masyarakat, penulis dan pihak lain pada umumnya rekan-rekan di UNIKOM pada khususnya yang akan melakukan Praktek Kerja Lapangan bidang yang sama dengan penulis,

  Bandung, Desember 2012 Penulis

  Andra Pahlevi NIM 41809011

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

I. Identitas Diri

  Nama Lengkap : Andra Pahlevi Nama Panggilan : Andra Agama : Islam Jenis Kelamin : Laki-Laki Status : Belum Menikah Alamat : Jalan. Sukabumi Dalam No. 250 Rt03/06 Bandung.

  No. Telephone : 022-7215646 No. Hp : 085720361618 Email Nama Ayah : Panji Irawan Pekerjaan Ayah : Wiraswasta Nama Ibu : Wida Ningrum Pekerjaan Ibu : Guru PNS Alamat Orang tua : Jalan. Sukabumi Dalam No. 250 Rt03/06 Bandung.

  II. Pendidikan Formal

No. Tahun Uraian Keterangan

1.

  2009 - Sekarang Prodi IK-Humas UNIKOM Bandung

  • - 2.

  2006

  SMA Plus Harapan Bandung Lulus/ Berijazah 3. 2005

  • – 2009

  SMP Kartika Siliwangi Bandung Lulus/ Berijazah 4. 1999- 2005 SDN Kacapiring Bandung Lulus/ Berijazah 5. 2000- 2001 TK Mega Indah Lulus

  • – 2008

  III. Pendidikan Non Formal

No. Tahun Uraian Keterangan

1.

  08 Maret 2010 Pelatihan Seminar Workshop Bersertifikat 2. 2006

  Pelatihan Sekolah Sepak Bola PERSIB Bandung

  Bersertifikat 3.

  • – 2008

  18 April 2010 Pelatihan Seminar Bandung Bersertifikat 4.

  10 Oktober 2008 Pesantren Kilat Bersertifikat

IV. Pengalaman Organisasi

NO. TAHUN URAIAN KETERANGAN

  2008 Berorganisasi OSIS pada masa Sekertaris 1.

  SMA Plus Harapan Bandung OSIS.

  2008 Berorganisasi Kabaret Sekolah Anggota 2. pada Masa SMA Plus Harapan Bandung 2006 Berorganisasi PMR pada Masa Anggota

  3 SMP Kartikas Siliwangi Bandung.

  2005 Berorganisasi Pramuka pada Masa Anggota

  4 SDN Kacapiring Bandung

NO. TAHUN URAIAN KETERANGAN 1.

  4

  6. Mampu berolah Raga Renang

  5. Mampu berolah raga Badminton

  4. Mampu berolah raga sepak Bola

  2. Mampu membuat cerpen 3. Mampu Mengoprasikan computer.

  1. Mampu mengendalikan Komputer dalam bidang Microsoft Office, Photo Shop, Movie Maker dan Page Maker.

  2011 Menjuarai Pertandingan Sepak Bola Antar Sekolah Sepak Bola PERSIB Se Bandung

  2003 Menjuarai Menggambar pada tahun 2003 (Bersertifikat)

  VI. Pengalaman Bekerja 1.

  3

  (Bersertifikat)

  2012 Menjuarai Futsal Comunication Cup pada tahun 2012

  2009 Menjuarai Perlombaan Tenis Meja pada tahun 2009 (Bersertifikat) 2.

  VII. Prestasi

  PT. Matahari Departemen Store King’s Bandung terhitung dari tanggal 1 agustus sampai dengan 19 September 2011, dan 2 Juni sampai dengan 27 Agustus 2012 menjabat sebagai pengawas SPG/SPB Pikett Conter.

  • - IX. Keahlian

  1

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Sejarah Perusahaan Matahari Departemen Store

  PT. Matahari Departemen Store dimulai sejak tahun 1958 dimana bapak Hari Dermawan mendirikan suatu perusahaan dagang yang mempromosikan toko seluas 159 meter persegi di pasar Baru Jakarta Pusat yang menjual pakaian dari usaha konveksi garment di lantai dua bangunan toko tersebut. Toko serba ada Matahari yang pertama dibuka pada tahun 1972 dengan luas sekitar 1500 meter persegi yang juga terletak di bilangan Pasar Baru. Dari konsentrasi penjualan pakaian-pakaian Impor dan Eropa, PT. Matahari putra prima mengalihkan pada pakaian-pakaian buatan lokal sejak adanya pengenaan tarif impor di tahun 1975. Sejak pada saat itu juga segmen pasar diarahkan pada segmentasi berpenghasilan menengah.

  Pada tahun 1984, 12 tahun setelah pembukaan toko yang pertama PT. Matahari Putra Prima tampil sebagai sa lah satu perusahaan jaringan “toko Serba ada” dengan jumlah keseluruhan 11 toko terbesar di 3 kota utama Jakarta, Bogor dan Bandung, hanya berselang waktu 8 tahun sesudah tahun 1984 telah berhasil dibuka tambahan 22 toko baru pertanggal 30 Juni 1992, PT. Matahari Putra Prima membuka 33 buah toko tersebar di 16 kota di seluruh Indonesia.

  Perseroan yang berkedudukan di Jakarta ini didirikan oleh bapah Hari Darmawan pada tanggal 11 Maret 1986 berdasarkan akta No. 30 yang dibuat

  2

  dihadapan notaris dan telah disetujui oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia. Berdasarkan surat keputusan No. C2.5238.HT.01-01.TH.86. tanggal 26 Juli 1986 didaftarkan di kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dibawah No.

  1745/1986 tanggal 27 Agustus tahun 1986 dan diumumkan pada berita Negara Republik Indonesia No. 73 tanggal 10 September 1991 tambahan No 2954, pada saat didirikan pemegang saham perseroan terdiri dari Hary Darmawan dengan jumlah nominal saham sebesar Rp. 190.000.000 dan Susah Darmawan dengan nominal jumlah saham Rp. 10.000.000.

  Untuk priode akhir tahun 1988 sampai dengan 30 Juni 1992 perkembangan usaha perseroan memperlihatkan trend yang membaik bila ditinjau dari pertumbuhan jumlah toko yang diusahakan secara aktual dengan memperlihatkan efek penggabungan usaha perseroan dengan PT. Matahari Setia Darma dan PT. Matahari Agung Perdana pada bulan Mei 1991 yang diperhitungkan surat per 31 Desember 1988 jumlah toko yang diusahakan perseroan adalah 9 bulan yang kemudian menjadi 12 toko akhir 1989 dan 15 toko pada akhir tahun 1990. Per 31 Desember 1991 setelah pengalihan 13 toko dari PT. Matahari Putra Perkasa ke perseroan yang dilakukan pada bulan Mei 1991 jumlah toko pada pertengahan pertama 1992 jumlah toko meningkat menjadi 33 buah per 30 Juni 1992.

  Matahari telah memenuhi kebutuhan pelanggan selama lebih dari 53 tahun dan sekarang memiliki 104 toko di seluruh Indonesia. Misi kami adalah untuk selalu menyediakan produk-produk fashion berkualitas tinggi dengan harga yang

  3

  terjangkau. Di Matahari, kami selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan kami dan pilihan terbaik dari barang modis dalam suasana toko yang sangat menarik.

  Matahari grup terdiri dari perusahaan-perusahaan yang mayoritas sahamnya dimiliki oleh bapak Hari Darmawan beserta keluarga baik secara langsung maupun tidak langsung. Toko matahari pertama kali berada di Ujung Pandang adalah Matahari Maksar Mall yang dibuka pada tanggal 29 September 1994 yang merupakan toko yang ke 87 pada tanggal 27 Februari 1996 Matahari Plasa Maricaya pun dibuka namun akhirnya ditutup. Setelah itu dibuka Matahari Mall Panakukang, Matahari Mall GTC dan terbaru adalah Matahari New Generation Mall Ratu Indah pada tanggal 19 Desember tahun 2008. Pada perkembangannya akhir tahun 2009. PT.

  Matahari Departemen Store dimiliki oleh pihak PT. CVC (Capital Ventura Company). PT. Matahari Departemen Store (perseroan) yang merupakan salah satu departemen store terkemuka di Indonesia didirikan dengan nama PT. Stephens Utama Internasional Leasing Corporation pada tahun 1982, perseroan menciptakan saham perdananya dibursa efek pada tahun 1989 dan namanya diubah menjadi PT. Pablic Utama tbk, perseroan juga telah melakukan Rights Issue pada tahun 2001 dan 2009.

  Pada November 2009 nama perseroan berganti menjadi PT. Matahari Departemen Store Tbk (MDS) sesuai dengan SK Mentri Hukum dan HAM No.

  AHU-57063.AH.01.02 tahun 2009 tertanggal 23 November 2009. Dengan demikian devisi Matahari Departemen Store yang sebelumnya bernaung di bawah PT. Matahari

  4

  Putra Prima Tbk, berubah menjadi perusahaan Departemen Store moderen tersendiri dan mandiri. Tujuan strategi ini untuk meningkatkan fokus pada pengembangan usaha Departemen Store dan juga agar lebih memanfaatkan kesempatan pasar yang terus berkembang sekaligus agar perseroan menjadi lebih mandiri dan transparan serta memungkinkan akses ke pasar modal dengan strategi tersebut perseroan juga telah memenuhi harapan untuk dapat memberikan informasi yang lebih luas dan jelas mengenai kinerja perseroan kepada pemegang saham sekaligus untuk memudahkan para penanam modal yang ingin ikut serta dalam mengembangkan dan pertumbuhan perseroan dikemudian hari. Harapan ini terwujud pada April 2010, ketika CVC

  Capital Partnes Asia Pacitic

  III Parallel Fund-A, LP (bersama-sama disebut sebagai CVC Asia Fund III) menjadi pemegang saham pengendali dalam PT. Matahari Departemen Store Tbk. PT. Matahari Departemen Store Tbk, selama beberapa dasawarsa terakhir telah meningkatkan merek ikonik Matahari dan juga merek private lebel lain, melalui penjualan pakaian dan produk lain yang fashionable dan terjangkau harganya. Sekarang perseroan mempunyai 95 gerai Departemen Store Tbk di seluruh Indonesia dan merupakan jaringan Departemen Store terkemuka di Indonesia.

  Dengan pendekatan yang memfokuskan kepada peningkatkan kinerja terbaik dan pengembangan nilai brand equity yang sangat tinggi di mata konsumen perseroan terus melakukan pengembangan usaha hingga pada tahun 2010 berhasil mencatat laba bersih yang tertinggi sepanjang sejarah yaitu sejumlah Rp 625 Miliar. PT. Matahari Putra Prima Tbk. adalah sebuah perusahaan ritel di Indonesia yang merupakan

  5

  pemilik dari jaringan supermarket Hypermart. Perkuartal pertama tahun 2008, Matahari Putra Prima sudah mempunyai 79 departmen store, 38 hypermarket, 31 supermarket, 46 outlet farmasi, dan lebih dari 88 hiburan keluarga di lebih dari 50 kota di Indonesia.

  Berikut perjalanan sejarah berkembangnya PT. Matahari Departemen Store Tbk, 1958 : Toko pertama in Pasar Baru, Jakarta, 1972 : Pioneer of Department Storeconcept in Indonesia, 1980 : Membuka Toko Pertama outside Jakarta - Sinar Matahari Bogor, 1988 : Core Business Expansion to Supermarket Operasi.

  1st Rights Issue - Rp 75B, 1992 : IPO (Penawaran Saham Perdana) di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya, 1996 : Issuance of 5-year US$100 Million Bond & 2nd Rights Issue - Rp 226B, : Multipolar became majority shareholder 3rd Rights Issue Rp 902B, 2000 : Meluncurkan Matahari Club Card (MCC), 2001 : Settlement of 5-year US$ 100 Million Bond, 2002 : Manajemen Tim baru, Restrukturisasi bisnis inti : Matahari Department Store, Matahari Supermarket & TimeZone, Independent and transparent Business Units, Issuance of 5-year Obligasi I

  • Rp 450 Billion. 2003 : Tahun konsolidasi, Closure of Non-profitable stores, Re- focus to internal infrastructure, resources & company‟s Foundation. 2004 :

  Meluncurkan Hypermart, Top 500 As-Pac Retail Award: 1- Indonesia, Issuance of 5- year Obligasi II : Rp 300 B & Syariah I Rp 150 B. 2005 : Ekspansi bisnis: 10 Department store, 4 Kids2Kids, 13 Hypermart, 4 Cut Price, 1 Matahari Supermarket, membuka Matahari Dept.Store di China, Top 500 As-Pac Retail Award:1- Indonesia.

  6

  2011 : Palembang siap dijadikan target Matahari Tbk untuk membuka puluhan gerai di Kota Palembang.

  

Sumber : www. sejarah pt.matari departemen sore.com . www. matahari departemen store

tbk annual report 2010 pdf-foxit reader. Arsip Perusahan Matahari Departemen Store

1.2 Filosofi Matahari Departemen Store

  Berikut adalah filosofi PT. Matahari Departemen Store : Matahari berusaha menciptakan tingkat hidup yang lebih baik bagi seluruh karyawan, Matahari berusaha menciptakan tempat kerja yang aman, nyaman, tentram dan sejahtera sebagai pancaran cita-cita karyawan, Matahari berusaha menciptakan system organisasi terpadu demi masa depan perusahaan dan karyawan atas dasar efisiensi kerja yang maksimal, Matahari berusahan, mendidik, melatih dan mengembangkan seluruh karyawan yang merata tanpa membedakan tradisi, agama, asal keturunan, sadar akan tugas dan kewajiban, menjunjung tinggi tujuan perusahaan sebagai penunjang perekonomian Negara, Matahari berharap atas dasar sinkronisasi saling percaya mempercayai hormat menghormati, bekerja sama dengan baik dengan azas kekeluargaan untuk mencapai tujuan kekal abadi. Peranan humas dalam perusahaan PT. Matahari Departemen Store tbk King‟s Bandung fungsi manajemen yang mengevaluasi opini, sikap, dan perilaku publik, mengidentifikasi kebijakan- kebijakan dan prosedur-prosedur suatu individu atau sebuah organisasi dengan kepentingan publik, dan merencanakan serta melaksanakan program aksi untuk

  7

  memeroleh pengertian dan dukungan publik. Dalam suatu perusahaan, humas (Hubugan Masyarakat) adalah profesi yang memegang kendali agar perusahaan tersebut dapat berjalan dengan baik. Humas dianggap menjadikan perusahaan menjadi lebih baik karena dalam kinerjanya, ia harus bisa membangun citra perusahaan tersebut agar penilaian orang terhadap perusahaan tersebut positif.

  Pekerjaaan humas perusahaan bukan saja mengumpulkan artikel, dan terkesan „omong doang‟, namun dalam pekerjaannya kita harus melakukan hal-hal penting seperti survey tempat, dan melakukan evaluasi tentang apa yang lakukan. Jika memang terdapat suatu kesalahan pahaman masyarakat tentang perusahaan tempat dimana humas itu bekerja, maka harus bisa mengakali dengan cara apapun untuk mengembalikan citra perusahaan tersebut. Pekerjaan humas sangat erat kaitannya dengan pers. Apalagi humas perusahaan. Humas perusahaan harus bisa mencari penyebab terjadi kesalah pahaman dengan media massa. Media massa yang hanya „asal mencari berita‟ biasanya akan menuliskan apapun yang ia ketahui secara sepihak tentang hal yang terjadi pada suatu perusahaan. Memang itu melanggar kode etik jurnalistik, namun biasanya untuk mendapatkan uang, wartawan menulis berita yang seharusnya tidak di tulis. Peran humas disini sangat penting, karena dengan adanya humas kita bisa mengklarifikasi berita yang dianggap salah.

  Humas perusahaan harus bisa secerdik mungkin dalam menyusun strategi untuk meningkatkan citra dan reputasi perusahaan, apalagi di zaman yang semakin banyak persaingan ini. Dunia humas saat ini sudah memasuki era yang disebut era

  8

  kompetisi, di mana pembentukan, pemeliharan dan peningkatan citra (termasuk reputasi) menjadi sangat krusial (penting). Dengan banyaknya perusahaan, maka persaingan makin ketat. Peran humas, bukan hanya menyebarkan informasi kepada khalayak agar mendapatkan opini dan penangkapan kesan mereka terhadap perusahaan. Humas juga harus bisa membangun kepercayaan khalayak tentang perusahaan. Maka dari itu pekerjaan humas tidak terlepas dari two way

  (Komunikasi dua arah).

  communication

  Pekerjaan humas tentu saja tidak terlepas dari prinsip komunikasi, yaitu menciptakan suatu komunikasi yang efektif. Keefektifan suatu komunikasi baru akan tercapai bila timbulnya saling pengertian antara komunikasi dan komunikator, atau bisa dikatakan timbulnya persepsi yang sama tentang memaknai suatu hal. Humas perusahaan adalah tulang punggung perusahaan, jika perusahaan itu ingin mendapatkan reputasi yang baik di mata masyarakat, maka perusahaan itu harus mempunyai humas yang bisa meningkatkan citra perusahaan tersebut, karena perusahaan akan mempunyai citra yang baik, jika humasnya pun baik

  Sumber : Arsip Perusahaan Matahari Derartement store

  9

1.3 Visi dan Misi Matahari Departemen Store

  1.3.1 Visi Visi PT. Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

  Menjadi Departemen Store terbaik yang berpusat pada customer dalam memberikan solusi kepada customer.

  1.3.2 Misi Misi PT. Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

  Memberikan solusi terbaik kepada customer dan memberikan pengalaman yang luar biasa dalam mendapatkan loyalitas customer.

  Sember : www,web matahari departemen store tbk.com, arsip Perusahaan Mathari Departemmen store.

  Gambar 1.1 Logo Matahari Departemen Store

Sumber : www. logo matahari departemen store.com.

  10

1.4 Arti dan Logo Matahari Departemen Store.

  Berikut daftar arti gambar pada logo Matahari Departemen Store yang diatas adalah :

  • Garis Pertama, yang melengkung setengah lingkaran melambangkan bola dunia.
  • Garis Kedua, yang melengkung setengah lingkaran dan menjorok keluar melambangkan Go Internasional yang diartikan bahwa PT. Matahari Departemen Store berharap suatu saat nanti perusahaan kami dapat Go Internasional.
  • Warna Merah, diartikan sebagai keberanian untuk bersaing dengan perusahaan Departemen yang lain.

  11

1.5 Sejarah Devisi Matahari Departemen Store.

  Berikut sejarah devisi Matahari Departemen Store adalah : Tahun 2005 sampai dengan 2009 PT Matahari Departemen Store pada saat itu yang menjadi store manajer (S01) adalah Pak Imam dan sebagai Assisten store manejernya (S02) adalah Pak Kankan, pada tahun 2009 sampai dengan 2011 pada saat itu yang menjadi store manajer (S01) adalah Pak Dadang dan sebagai Assisten store manajernya (S02) adalah Pak Kankan, dan pada tahun 2011 sampai dengan sekarang yang menjadi store manajernya (S01) adalah Pak Dadan dan Assisten store manajer adalah pak Mahmud.

  Bertolak dari pimpinan diatas Store Manajer dibantu oleh bebeapa Supervisor hingga saat ini adalah Spv Dodo bertugas di Children Area, Spv Astri bertugas di intimate and ledies Area, Spv Djuki Youth Boy and Men Casual Area, Spv

  youth girl

  Cecep Men Formal and Ekspedisi Area, Spv Elis Shoes Area, Spv Santi PS Area, Spv Nia Kassa Area dan Spv Aziz VM Area.

  Sumber : Arsip Matahari Departemen Store

  12

1.6 Struktur Organisasi Matahari Departemen Store

  STRUKTUR ORGANISASI PRODUKTIFITAS MATAHARI DEPAR TEMEN STORE (MDS) KING’S BANDUNG Store Manajer Dadan Suhendar Assisten Store Manajer Mahmud Muror Sumber : Asip Matahari Departemen Store

  Youth Boy Spv Djuki D

  Beauty, Bag & Accessories Spv Elis Vidyanti

  Ledies Spv Astri

  Children Spv Sukarna

  Youte Girls Spv Astri K

  Intimate Spv Astri K

  Men Casual Spv Djuki D

  Shoes & Home Spv Elis V

  HR Supervisor Cristina Shanty

  Gambar 1.2

  Maintenance Sukarna

  CS Agent Elis V

  VM Spv A Aziz M

  Casheir Spv Kurnia S

  Ekspedisi Spv Cecep Furqon

  En Formal Spv Cecep Furqon

  13

  Berdasarkan gambar 1.2 di atas, dapat diketahuai bahwa struktur organisai PT. Matahari Departemen Store di pimpin Oleh bapak Dadan Suhendar selaku Store Manajer, dan diikuti Asistent Store manajer oleh bapak Mahmud Muror, dan dibawahi langsung oleh enam orang supervisor office (Supervisor HR, Supervisor

  

Ekspedisi, Supervisor Casier, Supervisor VM, Supervisor CS agen, Supervisor

Maintenance ) dan dibawahi langsung oleh supervisor lapangan yang tediri dari 6

  Supervisor yang terdiri dari (Spv En Formal, Spv Shoes dan Home, Spv youth boy,

  

Spv Men Casual, Spv Intimate, Spv Youte Girls ) dan dikuti tiga supervisor yakni (Spv

Cilldren, Spv Ledies, Spv Beuti Bag dan Acessoris).

1.7 Sarana dan Prasarana

  1.7.1 Prasarana Prasarana Matahari Departemen Store untuk menujang aktifitas kerjanya dapat dilihat pada tabel 1.1 adalah sebagai berikut :

  14

  1 Cukup Baik 8. Ruang Security

  8 Baik Sumber : PT. Matahari Departemen Sotre.

  1 Cukup Baik 15. Toilet

  9 Baik

  1 Baik 13. Gudang

  1 Baik 12. Ruang CS

  1 Baik 11. Koprasi

  1 Baik 10. Mushola

  9. Finance

  1 Cukup Baik

  1 Baik 7. Ruang Percetakan

  Tabel 1. 1 Prasarana Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

  1 Baik 6. Ruang Staff

  2 Baik 5. Ruang Admin

  4. Ruang Supervisor

  1 Baik

  1 Sangat Baik 3. Ruang HRD

  Manajer

  2. Ruang Asistent Store

  1 Sangat Baik

  Ruang Kerja Store Manajer

  NO PRASARANA JUMLAH KEETERANGAN 1.

14. Kantin

  15

  Berdasarkan tabel diatas menjelaskan bahwa sarana di Matahari Departeen Store adalah berjumlah 15 ruangan, terdiri pada uraian tabel di atas.

  1.7.2 Sarana Sarana Matahari Departemen Store untuk menujang aktifitas kerjanyadapat dilihat pada tabel 1.1

  Tabel 1.2 Sarana Matahari Departemen Store adalah sebagaiberikut :

  

No. SARANA JUMLAH KETERANGAN

1.

  Telefon

  1 Baik 2. Meja

  1 Baik 3. Kursi

  3 Baik

4. Loker

  12 Cukup Baik 5. Perlengkapan Kunci

  4 Cukup Baik 6.

  Kamera

  1 Baik 7. Madding

  1 Baik

  Sumber : Matahari Departement Store

  16

  Berdasarkan penjelasan tabel di atas menguraikan bahwa Prasarana Matahari Departemen Store berjumlah 7 fasilitas yang tersedia, sesuai dengan tabel yang diatas telah diuraikan agar menunjang sekaligus mempermudah untuk melaksanakan pekerjaannya.

1.8 Lokasi dan Waktu Matahari Departement Store

  1.8.1 Lokasi Berdasarkan lokasi Peraktek kerja lapangan yang dilakukan peneliti melakukan penelitian bertertempat di, Jln. Kepatihan No. 11-17 King Bandung, (022)

  4208130. 4204542 (S1), fax (022) 4208152.

  1.8.2 Waktu Berdasarkan waktu Praktek Kerja Lapangan di Matahari Departemen Store peneliti melakukan penelitian selama 2 bulan, terhitung dari tanggal 3 Juni sampai dengan 31 Agustus 2012.

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Aktivitas Kegiatan PKL

  Dengan dilaksanakannya aktivitas kegiatan peraktek kerja lapangan di perusahaan PT Matahari Departemen Store adalah sebagai berikut :

  Mendiskusikan sejarah, visi misi dan struktur perusahaan, dengan pihak pimpinan agar menguasai pemahaman tentang perusahaan yang akan diteliti.

  Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan masuk area sebelum melakukan aktifitas agar memberikan semangat dan motivasi dalam bekerja bersamaan dengan para supervisor dan asisten store manajer Matahari, Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan meninggalkan area setelah seharian beraktifitas di dampingi oleh para kordinator serta supervisor, sebagai ucapan trima kasih telah melakukan pekerjaan dengan baik. Mendengarkan sekaligus mendiskusikan tentang keberadaan, fungsi serta manfaat music classic kepada pihak pimpinan, sebagai ucapan selamat pagi pada setiap karyawan dan menyambut karyawan sebelum beraktifitas agar setiap karyawan bersemangat dan mencapai target penjualan yang sesuai diinginkan, Mendengarkan music classic selamat malam sekaligus mendusikan pada pihak manfaat tentang adanya music selamat malam, sebagai ucapan trima kasih setelah seharian beraktifitas sekaligus menandakan berakhirnya aktifitas pada hari tersebut, Mengikuti kegiatan Meting dengan staff PT Matahari Departemen Store supervisor beserta staff perusahaan, berisi tentang meningkatkan pelayanan costumer service terhadap pengunjung agar setiap pengunjung yang datang merasa terpuaskan dengan pelayanan apa yang telah perusahaan berikan.

  Membuat acara berita buka puasa bersama bersama para kordinator serta supervisor bertujuan untuk mempererat tali silahturahmi antara pihak pimpinan dengan pihak karyawan, agar hubungan antara pihak pimpinan dengan karyawan terjalin sangat baik. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari Departemen Store dengan di dampingi oleh securty yang bertugas setiap harinya, sebagai alat ukur untuk mengetahui peningkatan/ penurunan jumlah pengunjung setiap harinya, Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan dengan dibimbing oleh supervisor beserta kordinator untuk meningkatkan disiplin dalam bekerja dengan sesuai perintah pimpinan, agar setiap karyawan dapat memenuhi peraturan yang telah ditetapkan.

  . Berikut ini adalah jadwal pelaksanaan PKL yang telah penulis lakukan selama 2 bulan, yakni mulai tanggal 03 Juni 2012 s/d 03 Juli 2012, adalah sebagai berikut

  Tabel 2.1

  

NO HARI / JENIS KEGIATAN RUTIN INSIDENTAL

TANGGAL

1. Selasa,

   Pengarahan Perkenalan 3 - 06- 2012 dengan Staff Matahari Departemen Store Rabu, 2.

   Menggandakan 04 - 06-2012 dokumen  Membuat acara buka puasa untuk mempererat tali persaudaraan di dalam lingkungan perusahaan

  Kamis, 3.

   Mengikuti Meeting 05 - 06-2012 untuk membahas kegiatan yang akan dilaksanakan dibulan puasa.

   Membuat dokumen baru. Jumat, 4.

   Merapikn perlengkapan 06 - 06-2012 perusahaan.  Penggadaan dokumen  Membuat dokumen baru

  Sabtu, 5.

   Memeriksa pakaian dari 07 - 06-2012 setiap karyawan untuk memenuhi standar kedisiplinan perusahaan  Penggandaan dokumen

  NO HARI / JENIS KEGIATAN RUTIN

INSIDENTAL TANGGAL

6. Minggu,

   Melakukan kegiatan rutin 08 - 06-2012 untuk menyapa (greeting) selamat pagi sebelum melakukan aktifitas.

  Senin, 7.

   Mengdiskusikan kepada 09 -06-2012 pihak perusahaan tentang keberadaan musik cllasic.

  Selasa, 8.

   Mencari referensi 10 - 06-2012 perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan tentang perusahaan.

  Rabu, 9.

   LIBUR 11 - 06-2012 Kamis, 10.

   Memberikan masukan 12 - 06-2012 kepada setip keryawan untuk meningkatkan kedisiplinan sesuai perintah pimpinan

  NO HARI / JENIS KEGIATAN RUTIN

INSIDENTAL TANGGAL

11. Jumat,

   Menggandakan 13 -06-2012 dokumen perusahaan  Merapikan perlengkapan kantor  Membuat dokumen baru.

  Sabtu, 12.

   Membuat acara untuk 14 - 06-2012 menarik konsumen untuk mengunjungi perusahaan Minggu, 13.

   Mencari referensi 15 - 06-2012 perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan tentang profile perusahaan Senin, 14.

   Mengumpulkan data- 16 -06-2012 data perusahaan untuk memenuhi laporan peraktik kerja lapangan. selasa, 15.

   Merapikan 17 - 06-2012 perlengkapan kantor  Penggandaan dokumen.  Membuat dokumen baru.

  NO HARI / JENIS KEGIATAN RUTIN

INSIDENTAL TANGGAL

  16. Rabu,

   LIBUR 18-06-2012 Kamis, 17.

   Menyapa setiap 19-06-2012 karyawan yang akan memasuki area

  18. Jumat,

   Menyapa kepada 20-06-2012 setiap pengunjung untuk memperkenalkan acara terbaru pada perusahaan.

  Sabtu, 19.

   Mempersiapkan 21 -06-2012 kegiatan ceramah pagi untuk meningkatkan tali kekeluargaan di dalam perusahaan.

  Minggu, 20.

   Mengikuti kegiatan 22 -06-2012 meeting untuk meningkatkan keamanan dalam suasana bulan puasa.

  NO HARI / TANGGAL JENIS KEGIATAN RUTIN INSIDENTAL

  21. Senin,

  23 -06-2012  Menggandakan dokumen-dokumen peusahaan 22.

  Selasa, 24 -06-2012  Meneliti dan mendiskusikan musik cllasic pada pihak pimpinan 23.

  Rabu, 25 -06-2012  LIBUR 24.

  Kamis, 26 -06-2012  Mendiskusikan Profile perusahaan untuk memenuhi laporan PKL.

   Penggandaan dokumen peruahaan

  25. Jumat,

  27-06-2012  Merapikan perlengkapan kantor.

   Penggandaan dokumen

  NO HARI / TANGGAL JENIS KEGIATAN RUTIN INSIDENTAL

  26. Sabtu, 28 -06-2012  Membuat dokumen baru.

  27. Minggu, 29 -06-2012  Mengikuti kegiatan meeting untuk menyusun strategi peningkatan penjualan  Penggandaan dokumen

  28. Senin, 30 -06-2012  Menyapa setiap pengunjung untuk memperkenalkan acara-acara baru yang perusahaan buat.

  29. Selasa, 01 -07-2012  Mengumpulkan data- data dan arsip perusahaan untuk memenuhi laporan PKL

  30. Rabu, 02 -07-2012  LIBUR Sumber : arsip penulisan selama pkl.

2.2 Deskripsi Kegiatan

  Dalam melaksanakan praktek kerja lapangan (PKL) di PT. Matahari Departement Store kings Bandung, penulis melakukan aktifitas yakni kegiatan yang dilakukan pada saat bekerja dan dilakukan secara continue atau berulang-

  1. Melakukan kegiatan menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan masuk area sebelum melakukan aktifitas, disertai oleh pihak store manajer perusahaan, asisten store mnajer perusahaan, supervisor serta seluruh staff yang bertugas, hal tersebut bertujuan untuk memberikan salam atau sapaan selamat pagi pada setiap karyawan agar setiap karyawan termotivasi dan bersemangat untuk memulai aktifitasnya.

  Misalnya : “selamat pagi” seluruh pihak staff kepada setiap karyawan dan sebaliknya.

  2. Membuat acara buka puasa dengan cara berdiskusi dari setiap perwakilan pegawai bersama bertujuan unutuk memper erattali silahturahmi antara pihak pimpinan dengan pihak karyawan, dalam pembuatan acara tersebut dipimpin oleh supervaisor dan didampingi oleh kordinator.

  3. Mendengarkan, mendiskusikan serta memahami music classic selamat pagi, sebagai ucapan salam selamat pagi pada setiap karyawan dan menyambut karyawan sebelum beraktifitas, music itu dinyalakan diruang informasi untuk memotifai dan memberikan smngat pada karywaan.

  4. Mengikuti kegiatan Meting dengan staff PT Matahari Departemen Store dipimpin oleh asisten store manajer berisi tentang meningkatkan pelayanan costumer service terhadap pengunjung, agar meningkatkan citra perusahaan sekaligus mutu pelayanan pada costumer.

  5. Memberikan masukan-masukan pada setiap karyawan untuk meningkatkan disiplin dalam bekerja dengan sesuai perintah pimpinan, dibimbing oleh supervisor dan security yang bertugas.

  6. Mendengarkan music classic selamat malam mendiskusikan dan mencoba untuk memahmi, music tersebut sebagai ucapan terima kasih setelah seharian beraktifitas sekaligus menandakan berakhirnya aktifitas pada hari tersebut.

  7. Melaksanakan kegiatan senam pagi, bertujuan untuk memberikan motivasi juga semngat kepada seluruh karyawan PT. Matahari sebelum melakukan aktifitasnya.

  Sumber : arsip penulisan selama pkl

2.3 Deskripsi kegiatan rutin

  Deskripsi kegiatan rutin yang dilakukan di Matahari Departemnt Store selama peraktek kerja lapangan adalah sebagai berikut : a. Melakukan kegiatan menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan masuk area sebelum melakukan aktifitas, disertai oleh pihak store manajer perusahaan, asisten store manajer perusahaan, supervisor serta seluruh staff yang bertugas, hal tersebu bertujuan untuk memberikan salam atau sapaan selamat pagi pada setiap karyawan agar setiap karyawan termotivasi dan bersemangat untuk memulai aktifitasnya.

  Misalnya : “selamat pagi” seluruh pihak staff kepada setiap karyawan dan sebaliknya.

  Gambar di bawah adalah pelaksanaan kegiatan rutin yang telah pihak perusahaan terapkan pada setiap karyawannya dan penulis melakukan dokumentasi bertujuan untuk memberikan bukti selama peneliti melakukan Praktek Kerja Lapangan.

  Gambar 2.2

  

Sumber Dokumentasi Peneliti 2012

  b. Mencatat jumlah pengunjung yang mengunjungi PT Matahari Departemen Store setiap harinya, dibantu sekaligus dibimbing oleh security yang bertugas ditempat bertujuan untuk mengetahui volume jumlah pengunjung dan sebagai alat ukur perusahaan Gambar di bawah adalah pelaksanaan kegiatan rutin yang telah pihak perusahaan terapkan pada setiap karyawannya dan penulis melakukan dokumentasi bertujuan untuk memberikan bukti selama peneliti melakukan Praktek Kerja Lapangan Gambar 2.3

  

Sumber Dokumentasi Peneliti 2012

  c. Mendengarkan, mengdiskusikan serta memahami music classic selamat pagi, sebagai ucapan salam selamat pagi pada setiap karyawan dan menyambut karyawan sebelum beraktifitas, music itu dinyalakan di ruang informasi untuk memotivasi dan memberikan semangat pada karyawan d. Melakukan kegiatan rutin menyapa (greeting) setiap karyawan yang akan meninggalkan area setelah seharian beraktifitas, dengan disaksikan oleh sebagian staff Matahari Departemen Store.

  e. Memeriksa pakaian dan sekaligus barang bawaan dari setiap karyawan untuk memenuhi standar peraturan perusahaan, hal ini dilakukan untuk memimalisir suatu kehilangan barang

  Gambar di bawah adalah pelaksanaan kegiatan rutin yang telah pihak perusahaan terapkan pada setiap karyawannya dan penulis melakukan dokumentasi bertujuan untuk memberikan bukti selama peneliti melakukan Praktek Kerja Lapangan

  Gambar 2.4

  

Sumber Dokumentasi Peneliti 2012

  f. Menggandakan dokumen perusahaan, atas perintah pimpinan hal tersebut dilakukan ruangan yang telah ditetapkan oleh pihak pimpinan Gambar di bawah adalah pelak

Dokumen yang terkait

Dokumen baru