Penanganan Permasalahan SIPP Prosedur Proses Kesalahan Input Oleh User Pada Aplikasi SIPP Prosedur Proses Monitoring Aplikasi SIPP Oleh Administrator

44

4. Penanganan Permasalahan SIPP

1 User menyampaikan permasalahan SIPP kepada Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan, diselesaikan dalam waktu ± 30 Menit 2 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan Menerima Pengaduan dari pengguna SIPP, diselesaikan dalam waktu ± 30 menit 3 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan Menganalisa dan mengidentifikasi permasalahan SIPP serta menyusun rencana tindakan penanganan, diselesaikan dalam waktu ± 1 jam 4 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan melakukan Tindakan perbaikan dan melaporkan hasilnya kepada hakim pengawas, diselesaikan dalam waktu ± 1 jam 5 Permasalahan pada SIPP telah selesai, diselesaikan dalam waktu ± 30 menit

5. Prosedur Proses Kesalahan Input Oleh User Pada Aplikasi SIPP

1 User Memulai Input SIPP kemudian terjadi Kesalahan Sesuai Hak Akses, diselesaikan dalam waktu ± 15 menit 2 User melakukan perubahan data sesuai hak akses menggunakan Hak Akses, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 3 Data berhasil diubah, diselesaikan dalam waktu ± 5 menit 4 Apabila data tidak bisa diubah oleh User maka User melaporkan kepada Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan selanjutnya dianalisa dan dicari solusinya oleh administrator, sebisa mungkin perbaikan data tidak diperbaiki atau diedit dengan login hak akses super admin, diselesaikan dalam waktu ± 15 menit 5 Jika tidak bisa diubah atau diedit maka dikonsultasikan ke tim IT MA RI, diselesaikan dalam waktu ± 1 hari 6 Tim IT MA RI memberikan solusi, diselesaikan dalam waktu ± 2 hari

6. Prosedur Proses Monitoring Aplikasi SIPP Oleh Administrator

1 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan menjalankan Aplikasi SIPP, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 2 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan mengecek Penundaan Sidang tepat waktu, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 3 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan mengecek Perpanjangan Penahan, tuntutan, amar putusan dan kelengkapan data di SIPP, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 4 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan mengecek Perkara Minutasi, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 45 5 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan mengecek Tanggal pemberitahuan Putusan dan Minutasi, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 6 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan mengecek Perkara Banding dan Kasasi serta PK, diselesaikan dalam waktu ± 10 menit 7 Kepala Sub Bagian Perencanaan, Teknologi Informasi Dan Pelaporan Membuat Laporan Monitoring SIPP dan diserahkan kepada hakim pengawas dan sekretaris, diselesaikan dalam waktu ± 1 jam

7. Sinkronisasi SIPP Ke MA Dan Ke Website PN