55
pihak manajemen melalui karyawan harus mampu memberikan layanan yang baik, cepat dan dapat dihandalkan kepada setiap tamu hotel.
2. Pihak manajemen hotel kelas melati harus memperhatikan perubahan lingkungan eksternal seperti perubahan strategi pemasaran pesaing maupun
perubahan perekonomian nasional. Hal ini penting untuk dilakukan dengan tujuan agar perusahaan dapat melakukan antisipasi dengan menciptakan
strategi pemasaran yang baik. Pihak perusahaan sebaiknya membidik ceruk pasar yang berbeda dengan strategi pemasaran yang unik tidak dimiliki oleh
perusahaan pesaing seperti produk dan jasa layanan yang berbeda seperti mendesain hotel dengan iklim pedesaan yang sejuk dan asri.
3. Pihak manajemen harus mampu meningkatkan koordinasi antar fungsi dalam perusahaan seperti koordinasi antara bagian receptionis dengan bagian kamar
kesediaan dan kesiapan kamar yang siap pakai, bagian food and baverage dengan karyawan bagian restoran dan lain sebagainya. Hal ini dilakukan
dengan tujuan agar layanan dapat disampaikan dengan cepat dan tepat waktu.
5.4. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini memiliki keterbatasan yaitu variabel independen yang diteliti hanya orientasi pada pasar. Padahal masih banyak faktor lain yang mempengaruhi
kinerja dari hotel kelas melati. Keterbatasan penelitian yang lain adalah pengukuran kinerja perusahaan dilakukan secara kualitatif dengan metode self
assesment. Hal ini menyebabkan manajer atau pemilik hotel kelas melati di Yogyakarta memberikan penilaian yang subyektif cenderung baik.
2. Pihak manajemen hote e
l l
l ke
ke kelas mela
l ti
ti ti
h h
h arus memperhatikan perubahan
lingkungan eks s
te te
te r
rnal seperti perubahan strategi pe e
ema m
m saran pesaing maupun
perubaha a
a n
n n perekonomian n
n n
a as
a io
io io
na na
na l.
. .
H H
H al
al al
ini ni
ni penting untuk
k k d
d ilakukan dengan
tuju ju
juan agar peru u
u sa
a a
ha ha
haa a
an dap at
melak k
k uk
k an
n n
a a
a nt
nt nt
is is
is ip
ip ip
asi dengan m
m m
enciptakan st
rategi gi
gi p p
p em
em em
a a
asaran y y
y an
an g
ba ik. Piha
h k perusa
ha ha
h an
an an
sebaikn kn
kn ya
ya ya
m m
m embidi
di dik
k k
ceruk pa
a a
sa sa
sar r
r ya
ya ya
ng b b
b er
e beda
da dengan strategi
g pemasaran y
y an
an g un
n n
ik ik
ik tida
da d
k k
k di di
dimi m
m liki
o o
o leh
pe pe
ru r
rusaha ha
ha an pesaing
se seperti prod
du uk dan jasa
a layanan yang
ng g
ber r
be be
be da
da da
seper r
rti t
t m
m mend
nd d
es es
ai ai
n hotel dengan i
i kl
klim ped des
saan ya a
ng ng
s ejuk dan asri.
. 3. Pih
ha ha
k manajeme men
n ha
ha rus ma
amp mpu
me enin
ngk katkan k
k oo
oo rd
rdi inasi antar
f f
fungsi i
dalam am
am pe
ru r
sahaan seperti koo rd
rd in
i as
si i antara b
bag ag
i ian
n r
receptionis dengan ba a
a gi
an k k
k a
ama ar
a k
k ke
es es
ediaan d
dan k
k k
es es
es ia
ia ia
pa pa
pa n
n n
ka ka
ka mar yang sia
a a
p p
p pa
pa pa
ka ka
ka i
i i,
ba ba
b gi
gian fo
od a a
nd nd
nd baver
r ag
ag age
e e
dengan karyawan bagian resto to
ora ra
ran n
d da
dan lain sebagainya. Hal ini dilak k
k uk
uk uk
a an
a de
de de
ng ng
ng an tujuan agar layanan dapat disampaikan dengan cepat dan te
te e
p pa
pa t
wa wa
wak kt
k u
u u.
5.4. Ke
Ke Ke
te t
t rb
b at
as as
s an
an an
P Penelitian
Penelitian ini memiliki ke e
eterbatasan y
y aitu variabel independen yang diteliti
hanya orientasi pada pasar. Padah h
hal masih b b
banyak faktor lain yang mempengaruhi kinerja dari hotel kelas melati.
Ket t
t e
e erbatasan penelitian yang lain adalah
pengukuran kinerja perusahaan dilaku ku
k kan secara kualitatif dengan metode self
56
5.5. Saran Untuk Penelitian Selanjutnya
