iii PENGARUH KOMPENSASI DAN KONFLIK KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. KIOS BUNGA BAROKAH BATU
PENGARUH KOMPENSASI DAN KONFLIK KERJA KARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. KIOS BUNGA BAROKAH
BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dendy Bayu Pratama
201110160311082
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
iii
PENGARUH KOMPENSASI DAN KONFLIK KERJA KARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. KIOS BUNGA BAROKAH
BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dendy Bayu Pratama
201110160311082
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikumWr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu. Disusun untuk
memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang
Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadariakan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta
pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta dukungan
dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan, kelancaran, dan karena
Ridho-Nya skripsi ini bisa terselesaikan.
2. Drs. Fauzan, MPd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan
mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.
5. Dra. Sandra Irawati, M.M. dan Dra. Titiek Ambarwati M.M, selaku dosen
pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran
memberikan pengarahan, saran serta dukungan hingga skripsi ini bisa
terselesaikan dengan baik.
iii
6. Drs. Mursidi, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan
memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Bapak / ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai
materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana
Ekonomi.
8. Selaku Pimpinan UD. Kios Bunga Barokah ( Bpk. Rustamaji ) yang telah
memberikan izin dan membantu dalam melakukan penelitian ini.
9. Ayahanda ( Ali Musiri), Ibu tercinta ( Sri Winarni ), serta adikku tersayang (
Novita Wulandari) yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta
kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
10. Teman – teman seperjuangan (Tiara Herawaty, Dimas, Eko, Priyo, Rizal, Mas
Rizal, Sasa, Dini, Penny, Ratna, Nonie, Asri , Dita, Elza, Rizka, Lidya dll),
teman-teman lain Program Studi Manajemen Angkatan 2011, serta semua
yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
11. Untuk Ibu ( Netty Irawaty ) yang selama ini telah memberi dorongan,
semangat, motifasi bersama dengan ananda ( Tiara Herawaty ) yang selalu
menemani saya dalam keadaan susah maupun senang, memberikan semangat
dan support terima kasih atas dukungannya semoga kebaikan hatinya dibalas
oleh Allah SWT.
12. Buat teman – teman yang ada di Batu yang selalu memberikan semangat dan
support terima kasih atas dukungan kalian.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian
berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu
pengetahuan, dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang
sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan
keterbatasan pengetahuan, kekurangan – kekurangan yang lain serta pengalaman
penulis dalam menyusun skripsi ini.
iv
Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik
dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikumWr. Wb.
Malang, 20 April 2016
Penulis
Dendy Bayu Pratama
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 7
C. Batasan Masalah ................................................................................... 7
D. Tujuan Penelitian.................................................................................. 7
E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 9
B. Landasan Teori .................................................................................... 11
1. Kompensasi ................................................................................... 11
2. Konflik Kerja ................................................................................ 16
3. Kinerja Karyawan ......................................................................... 25
C. Hubungan antar Variabel .................................................................... 27
D. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 30
E. Hipotesis.............................................................................................. 31
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 33
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 33
C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 33
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 34
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 35
vi
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 36
G. Teknik Pengukuran Variabel .............................................................. 37
H. Uji Instrumen ...................................................................................... 38
I. Alat Analisis Data ............................................................................... 40
J. Uji Hipotesis ....................................................................................... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .................................................................................... 44
1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 44
2. Struktur Organisasi ....................................................................... 45
3. Visi ............................................................................................... 46
4. Misi ............................................................................................... 47
5. Personalia Perusahaan ................................................................... 47
B. Gambaran Umum Responden............................................................... 48
1. Jenis Kelamin ................................................................................ 48
2. Usia Responden ............................................................................. 49
3. Tingkat Pendidikan ....................................................................... 50
4. Status Perkawinan Responden ...................................................... 50
5. Tanggungan Responden ................................................................ 51
6. Lama Bekerja ............................................................................... 52
C. Hasil pengujian Instrumen Penelitian ................................................... 53
D. Hasil Analisis Rentang Skala ............................................................... 55
1. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kompensasi..................... 56
2. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Konflik ............................ 57
3. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kinerja Karyawan ........... 62
E. Hasil Analisis Data ............................................................................... 64
1. Regresi Linier Berganda ............................................................... 64
2. Nilai Koefisien Korelasi Berganda ............................................... 67
3. Koefisien Determinasi ................................................................... 67
4. Variabel yang Paling Berpengaruh ............................................... 68
vii
F. Hasil Pengujian Hipotesis ..................................................................... 68
1. Uji F .............................................................................................. 69
2. Uji t ............................................................................................... 70
G. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................ 72
1. Kompensasi, Konflik Kerja, dan Kinerja Karyawan di UD. Kios
Bunga Barokah .............................................................................. 72
2. Pengaruh Kompensasi, Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan
UD. Kios Bunga Barokah ............................................................. 75
3. Variabel yang Paling Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan
UD. Kios Bunga Barokah ............................................................. 76
V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 77
B. Saran .................................................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
1. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................9
2. Tabel 2.2 Pandangan Lama dan Baru Tetang konflik ..................................21
3. Tabel 3.1 Penelitian Variabel Kompensasi, Konflik Kerja, dan Kinerja .....41
4. Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Pada UD. Kios Bunga Barokah .....................47
5. Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ............................................................48
6. Tebel 4.3 Usia Responden ...........................................................................49
7. Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden ..................................................50
8. Tabel 4.5 Status Perkawinan Responden .....................................................51
9. Tabel 4.6 Jumlah Tanggungan Responden ..................................................52
10. Tabel 4.7 Lama Bekerja ...............................................................................52
11. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Kompensasi .................................................................................53
12. Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Konflik Kerja ...............................................................................54
13. Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Kinerja Karyawan ........................................................................55
14. Tabel 4.11 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kompensasi ...................56
15. Tabel 4.12 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Konflik Kerja .................59
16. Tabel 4.13 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kinerja
Karyawan .....................................................................................63
17. Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ...............................................65
18. Tabel 4.15 Unstandardized Coeficient ...........................................................68
19. Tabel 4.16 Hasil Uji t Variabel Kompensasi .................................................70
20. Tabel 4.17 Hasil Uji t Variabel Konflik Kerja ...............................................71
ix
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
1. Gambar 2.1 Model Hubungan Konflik dengan Kinerja Karyawan .............30
2. Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................31
3. Gambar 4.1 Kurva Daerah Permintaan dan Penolakan H0 Untuk Uji F
(Simultan) .......................................................................................................70
4. Gambar 4.2 Kurva Daerah dan Penolakan H0 Secara Parsial .......................71
5. Gambar 4.3 Konflik dan Kinerja Karyawan ................................................74
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Skor Jawaban Responden
Lampiran 3 Distribusi Jawaban Responden
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 5 Hasil Analisis Regresi
xi
DAFTAR PUSTAKA
A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2006. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.
Jakarta: RefikaAditama
Afriansyah Ardy (2014). Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Study pada Kantor PT. Pos Indonesia (PERSERO)
Mail Processing Center Semarang
Abdul Aziz. 2007. Metode dan Model-Model Mengajar IPS. Alfabeta. Bandung.
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Bambang Swasto 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia, Malang, UB Press
Ghozali, Imam. 2006. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang : Badan Penerbit Undi.
Guritno, Bambang dan Waridin. 2005. Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai
Perilaku Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Terhadap
Kinerja. JRBI. Vol 1. No 1. Hal: 63-74
Horton Douglas. 2003. Evaluating Capacity Development. Netherland: IDRC
Hasibuan, Malayu S.P., 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Bumi
Aksara
Herman Sofyandi, 2008, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama,
Penerbit GrahaIlmu, Yogyakarta.
https://clarashinta92.wordpress.com/2013/04/17/msdm-disiplin-kerja-pegawai/
https://juliharyono.wordpress.com/2012/01/29/kompensasi/
http://www.academia.edu/4636701/Pengaruh_Kompensasi_Dan_Stress_Kerja_Te
rhadap_Produktivitas_Kerja_Karyawan_Quality_Assurance_Di_Pt._Liebr
a_Permana.
Mathis, R. L., dan J.H. Jackson, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, buku 1
danbuku 2, Terjemahan, Salemba Empat, Jakarta
Masíud, Fuad. 2004. Survai Diagnosis Organisasional Konsep & Aplikasi. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
xii
Martoyo, Susilo. 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 5, Cetakan
Pertama, BPFE Yogyakarta.
Puji Lestari (2014), Pengaruh Kompensasi, Disiplin Kerja, dan konflik kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Gudang Di Pt. Dua Kelinci Pati
Rahmatullah, Adi. 2009. Kedisiplinan
Fakultas Ekonomi Unimus Bandung.
dan
Ketegasan, Bandung
:
Robbins, Stephen P., 2006. Perilaku Organisasi, Jakarta, PT Indeks, Kelompok
Gramedia.
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ketiga,
Cetakan Pertama, Bagian Penerbitan STIE YKPN, Yogyakarta.
Sedarmayanti 2001. Sumber Daya Manusia, reformasi Biokrasi dan Manajemen
Pegawai Negri Sipil. PT. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Umar, Husein. 2012. Penelitian Kuantitatif: Langkah Demi Langkah. Bogor:
Pelatihan Metodologi Penelitian Kopertis III. (diunduh 4 Mei 2013)
Veithzal Rivai. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : Dari
Teori Ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada sebuah perusahaan sumber daya manusia adalah aset utama
untuk setiap kegiatan. Karyawan sebagai sumber daya manusia dalam
perusahaan merupakan memiliki potensi yang besar untuk mendukung
aktivitas perusahaan. Potensi setiap sumber daya manusia dalam perusahaan
harus dimanfaatkan dengan sebaik mungkin, karena tercapainya tujuan yang
telah ditetapkan oleh perusahaan tidak hanya tergantung pada peralatan
modern, sarana dan prasarana yang lengkap, tetapi juga tergantung pada
sumber daya manusia atau karyawan. Sehingga melalui karyawan mampu
memberikan hasil kerja yang optimal sesuai dengan tujuan perusahaan.
Douglas (2003) menjelaskan bahwa perusahaan membutuhkan
karyawan yang mempunyai kinerja (job performance) yang maksimal. Kinerja
dapat didefinisikan sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat
dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dangan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Mangkunegara, 2006). Kinerja
memiliki peranan yang penting dalam suatu perusahaan, karena setiap
perusahaan selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan
harapan tujuan perusahaan dapat tercapai. Peranan kinerja karwayan dalam
perusahaan dapat dimanfaatkan seefektif mungkin, untuk itu diperlukan upaya
untuk dapat menggerakan karyawan untuk bekerja secara optimal dan
memanfaatkan kemampuan yang dimilikinya secara maksimal.
1
2
Tujuan tersebut dapat tercapai apabila perusahaan memiliki
karyawan dengan kinerja yang maksimal. Namun kinerja karyawan didalam
suatu organisasi tidak selalu mengalami peningkatan, terkadang kinerja
karyawan mengalami penurunan. Terciptanya kinerja karyawan yang
maksimal tidak mudah, karena kinerja karyawan dapat meningkat apabila
perusahaan mampu menciptakan kondisi yang dapat mendorong dan
memungkinkan
karyawan
untuk
mengembangkan
kemampuan
dan
keterampilan yang dimiliki secara optimal, sehingga karyawan dapat
memberikan kontribusi yang positif kepada perusahaan. Salah satu upaya yang
dapat ditempuh perusahaan untuk dapat mempengaruhi kinerja karyawan
diantaranya adalah pemberian kompensasi, karena kepuasan kompensasi dapat
mempengaruhi perilaku karyawan untuk bekerja lebih bersemangat dan
memacu kinerja lebih maksimal (Handoko, 2008).
Kompensasi menurut Simamora (2004) adalah meliputi kembalian
finansial dan jasa-jasa terwujud dan tunjangan-tunjangan yang diterima oleh
para karyawan sebagai bagian hubungan kepegawaian. Kompensasi dapat
berupa semua pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung maupun
tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang
diberikan oleh perusahaan (Hasibuan, 2011). Bentuk langsung berupa upah,
gaji, komisi, dan bonus. Sementara yang tidak langsung berupa asuransi,
bantuan sosial, uang cuti, uang pensiun, pelatihan, dan sebagainya. Selain itu
bentuk bukan finansial berupa unsur-unsur jenis pekerjaan dan lingkungan
pekerjaan. Bentuk unsur pekerjaan meliputi tanggung jawab, perhatian dan
3
penghargaan dari pimpinan, sementara bentuk lingkungan pekerjaan berupa
kenyamanan kondisi kerja, distribusi pembagian kerja, dan kebijakan
perusahaan.
Kompensasi memegang peran penting bagi karyawan sebagai
individu, karena besarnya kompensasi mencerminkan hasil kerja mereka di
antara karyawan lain, keluarga dan masyarakat. Selain itu, program
kompensasi juga penting bagi perusahaan, karena hal tersebut menunjukkan
upaya perusahaan untuk mempertahankan sumber daya manusia atau dengan
kata lain agar karyawan mempunyai loyalitas dan komitmen yang tinggi pada
perusahaan (Handoko, 2003).
Setiap perusahaan memerlukan hubungan yang harmonis antara
pimpinan dan bawahan. Pada kenyataanya, konflik diperusahaan tidak dapat
dihindari. Konflik dapat terjadi antar individu, antara individu dengan
kelompok, dan antar kelompok. Konflik adalah persaingan yang kurang sehat
berdasarkan ambisi dan sikap emosional dalam memperoleh kemenangan. (H
Malayu S.P. Hasibuan, 2003). Pada dasarnya, konflik yang terjadi didalam
suatu perusahaan sangatlah berpengaruh terhadap penurunan kinerja
karyawan, yang pada akhirnya berimbas pada tidak tercapainya tujuan.
UD. Kios Bunga Barokah merupakan usaha yang bergerak di bidang
perdagangandan budidaya segala macam tanaman hias, pupuk, pot, dan
bermacam-macam alat maupun keperluan yang dibutuhkan untuk perawatan
tanaman. Selama bekerja, karyawan bertugas sesuai dengan deskripsi kerja
dan bidang masing-masing, yang meliputi bagian perawatan, penjualan,
4
pengepakan, dan pengiriman. Eksistensi Kios Bunga Barokah tidak didukung
dengan kinerja karyawan yang maksimal.
Berdasarkan obervasi yang peneliti lakukan, kinerja karyawan di
Kios Bunga Barokah apabila ditinjau dari segi kualitas, yang meliputi aspek
tanggung jawab dan penguasaan tugas cenderung menurun. Hasil observasi
yang dilakukan menunjukkan bahwa selama ini terdapat kendala dalam proses
aktivitas
karyawan di perusahaan.
Karyawan UD. Kios Bunga Barokah
masih kebingungan dalam mendeskripsikan secara detail seputar bunga yang
diinginkan pelanggan. Permasalahan tersebut yaitu terdapat beberapa diantara
karyawan masih dijumpai belum menguasai perbedaan dari masing-masing
jenis bunga. Selain itu, karyawan yang bertugas melayani pelanggan kurang
mampu memberikan harga bunga yang sesuai dengan harga yang ditentukan
oleh pemilik, misalkan harga 1 pot bunga krisan yang diberikan olek pemilik
adalah Rp. 17.500,- kemudian pada nota pembelian yang diberikan kepada
pelanggan seharga Rp. 12.000,- yang berakibat pada kurang puasnya
pelanggan karena harga yang tidak sesuai tersebut. Sedangkan dari segi
kuantitas, kinerja karyawan yang ditinjau dari kerapian penataan kios dan
perawatan bunga tergolong kedalam kategori baik. Namun, dari segi ketepatan
waktu dalam menyelesaikan tugas, terjadi penumpukan pekerjaan. Hal ini
cenderung disebabkan oleh aktivitas yang sedang berlangsung di kios tersebut
tidak sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Salah satu faktor yang
mendorong pemaksimalan aktivitas kerja karyawan adalah bentuk balas jasa
yang perusahaan berikan kepada karyawan.
5
Kompensasi mampu mendorong pemaksimalan kinerja karyawan.
Berdasarkan wawancara, pemberian kompensasi dirasa kurang memenuhi
kebutuhan karyawan. Fenomena yang timbul terkait kompensasi yaitu
pemberian gaji dan bonus. Gaji yang diberikan oleh UD. Kios Bunga Barokah
tidak sesuai UMK (Upah Minimum Kota) Kota Batu. UMK Batu sejumlah
Rp. 1.817.000,-, sedangkan pada kenyataanya gaji yang diterima karyawan
mencapai Rp. 1.500.000,-.Selain itu, bonus yang diberikan juga tidak tepat
waktu. Bonus yang diperoleh karyawan berupa uang yang kira-kira mencapai
Rp. 50.000,-
hingga Rp. 100.000,- yang hanya akan diberikan apabila
pendapatan bunga meningkat dan diberikan seminggu setelahnya. Oleh sebab
itu, apabila diakumulasikan antara gaji dan bonus karyawan yang diterima dari
kios bunga masih belum mencapai angka yang ditetapkan pada UMK Kota
Batu.
Insentif merupakan imbalan langsung yang dibayarkan kepada
pegawai karena kinerjanya melebihi standar yang telah ditentukan.
Berdasarkan observasi yang saya lakukan, pemberian insentif ini tidak
mengalami permasalahan. Seperti pemberian uang lembur yg di berikan oleh
UD. Kios Bunga Barokah terhadap karyawan, uang tersebut langsung
diberikan setelah pekerjaan karyawan selesai, pemberian insentif karyawan
berupa uang yang berjumlah antara Rp 25.000,- hingga Rp. 50.000,-.
Tujuan perusahaan dapat terwujud melalui kerjasama yang baik antar
karyawan dan keharmonisan dalam menjaga hubungan sosial. Berdasarkan
pengamatan, beberapa karyawan di UD. Kios Bunga Barokah memiliki
6
konflik atau persaingan yang kurang sehat dengan sesama karyawan maupun
perusahaan. Konflik dikategorikan menjadi dua, yaitu konflik fungsional dan
disfungsional. Pada kenyataannya konflik yang dapat diminimalisir terdapat
pada konflik fungsional yang memberikan dampak positif terhadap aktivitas
perusahaan.
Sementara itu, konflik difungsional yang telah terjadi dapat
mendorong terhambatnya aktivitas kerja di Kios Bunga Barokah. Hal ini
ditunjukkan dengan adanya ketegangan yang diciptakan karena pengaruh
senioritas kayawan. Karyawan yang sudah bekerja lebih lama di kios tersebut
membantu memberikan arahan kepada juniornya atau karyawan dengan masa
kerja lebih dari satu tahun, namun masih belum mampu melakukan pekerjaan
sesuai dengan kehendak pemiliki kios. Pemberian arahan diartikan sebagai
perintah atau gertakan oleh karyawan junior, yang berimbas pada ketegangan
dan kerenggan hubungan antara karyawan senior dan junior. Selain itu,
benturan kepribadian yang dikarenakan perbedaan budaya dan sudut pandang
membuat karyawan membentuk kelompok-kelompok kecil yang dianggap
sejalan dengan jalan pikiran dan kepribadian kelompok tersebut. Hal ini
berakibat pada menurunnya produktivitas kerja karyawan apabila karyawan
yang berbeda kelompok menyelesaikan tugas bersama. Sehingga, dengan
demikian konflik yang terjadi mendorong karyawan untuk tidak bekerja secara
maksimal. Berdasarkan pemaparan tersebut, maka peneliti tertarik melakukan
penelitian mengenai “Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu”.
7
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kompensasi, konflik kerja dan kinerja karyawan di UD. Kios
Bunga Barokah Batu?
2. Apakah kompensasi dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap
kinerja karyawan di UD. Kios Bunga Barokah Batu?
3. Diantara kompensasi dan konflik kerja manakah yang paling berpengaruh
terhadap kinerja karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu?
C. Batasan Masalah
Adapun batasan masalah yang digunakan untuk memperoleh
pemahaman lebih jelas dan terarah maka penulis memberi batasan variabel
Kompensasi, pada kompensasi finansial secara langsung. Variabel Konflik,
pada konflik antar individu. Selain itu, objek penelitian adalah karyawan di
UD. Kios Bunga Barokah Batu, sejumlah 30 orang. Variabel kinerja pada
seluruh karyawan tetap yang bermasa kerja lebih dari 1 tahun.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mendeskripsikan kompensasi, konflik kerja, dan kinerja karyawan
UD. Kios Bunga Barokah.
2. Untuk menganalisis pengaruh signifikan kompensasi dan konflik kerja
terhadap kinerja karyawan UD. Kios Bunga Barokah.
3. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh terhadap kinerja
karyawan UD. Kios Bunga Barokah
8
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pada perusahaan
tersebut dalam mencari pemecahan masalah yang dihadapi berkaitan
dengan kompensasi dan konflik kerja yang terjadi di dalam perusahaan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi dan
memberikan perbandingan, serta dapat mengembangkan informasi
selanjutnya.
TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. KIOS BUNGA BAROKAH
BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dendy Bayu Pratama
201110160311082
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
iii
PENGARUH KOMPENSASI DAN KONFLIK KERJA KARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN UD. KIOS BUNGA BAROKAH
BATU
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Dendy Bayu Pratama
201110160311082
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
iv
v
vi
vii
viii
ix
x
xi
xii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikumWr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu. Disusun untuk
memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang
Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha sebaik mungkin namun
demikian, penulis menyadariakan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan serta
pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan serta dukungan
dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan, kelancaran, dan karena
Ridho-Nya skripsi ini bisa terselesaikan.
2. Drs. Fauzan, MPd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan bagi
penulis untuk mengikuti kegiatan perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang atas kebijakan dalam penyusunan
mata kuliah sesuai konsentrasi penjurusan.
5. Dra. Sandra Irawati, M.M. dan Dra. Titiek Ambarwati M.M, selaku dosen
pembimbing I dan II yang telah meluangkan waktu dan penuh kesabaran
memberikan pengarahan, saran serta dukungan hingga skripsi ini bisa
terselesaikan dengan baik.
iii
6. Drs. Mursidi, M.M, selaku Dosen Wali yang telah membimbing dan
memberikan banyak masukan kepada penulis selama menempuh studi di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Bapak / ibu Dosen Jurusan Manajemen yang banyak memberikan berbagai
materi perkuliahan hingga penulis selesai dalam menempuh gelar Sarjana
Ekonomi.
8. Selaku Pimpinan UD. Kios Bunga Barokah ( Bpk. Rustamaji ) yang telah
memberikan izin dan membantu dalam melakukan penelitian ini.
9. Ayahanda ( Ali Musiri), Ibu tercinta ( Sri Winarni ), serta adikku tersayang (
Novita Wulandari) yang selalu memberikan doa, dukungan, fasilitas, serta
kasih sayang yang luar biasa sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
10. Teman – teman seperjuangan (Tiara Herawaty, Dimas, Eko, Priyo, Rizal, Mas
Rizal, Sasa, Dini, Penny, Ratna, Nonie, Asri , Dita, Elza, Rizka, Lidya dll),
teman-teman lain Program Studi Manajemen Angkatan 2011, serta semua
yang turut membantu dalam menyelesaikan penulisan tugas akhir ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
11. Untuk Ibu ( Netty Irawaty ) yang selama ini telah memberi dorongan,
semangat, motifasi bersama dengan ananda ( Tiara Herawaty ) yang selalu
menemani saya dalam keadaan susah maupun senang, memberikan semangat
dan support terima kasih atas dukungannya semoga kebaikan hatinya dibalas
oleh Allah SWT.
12. Buat teman – teman yang ada di Batu yang selalu memberikan semangat dan
support terima kasih atas dukungan kalian.
Semoga budi baik Bapak/ibu, Saudara dan teman-teman, yang telah kalian
berikan kepada penulis mendapatkan balasan dari Allah SWT. Penulis berharap
semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu
pengetahuan, dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberikan yang
sebaik mungkin namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan
keterbatasan pengetahuan, kekurangan – kekurangan yang lain serta pengalaman
penulis dalam menyusun skripsi ini.
iv
Maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik
dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini.
Wassalamu’alaikumWr. Wb.
Malang, 20 April 2016
Penulis
Dendy Bayu Pratama
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... ix
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 7
C. Batasan Masalah ................................................................................... 7
D. Tujuan Penelitian.................................................................................. 7
E. Manfaat Penelitian ................................................................................ 8
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 9
B. Landasan Teori .................................................................................... 11
1. Kompensasi ................................................................................... 11
2. Konflik Kerja ................................................................................ 16
3. Kinerja Karyawan ......................................................................... 25
C. Hubungan antar Variabel .................................................................... 27
D. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 30
E. Hipotesis.............................................................................................. 31
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 33
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 33
C. Populasi dan Sampel ........................................................................... 33
D. Definisi Operasional Variabel ............................................................ 34
E. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 35
vi
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 36
G. Teknik Pengukuran Variabel .............................................................. 37
H. Uji Instrumen ...................................................................................... 38
I. Alat Analisis Data ............................................................................... 40
J. Uji Hipotesis ....................................................................................... 42
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .................................................................................... 44
1. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 44
2. Struktur Organisasi ....................................................................... 45
3. Visi ............................................................................................... 46
4. Misi ............................................................................................... 47
5. Personalia Perusahaan ................................................................... 47
B. Gambaran Umum Responden............................................................... 48
1. Jenis Kelamin ................................................................................ 48
2. Usia Responden ............................................................................. 49
3. Tingkat Pendidikan ....................................................................... 50
4. Status Perkawinan Responden ...................................................... 50
5. Tanggungan Responden ................................................................ 51
6. Lama Bekerja ............................................................................... 52
C. Hasil pengujian Instrumen Penelitian ................................................... 53
D. Hasil Analisis Rentang Skala ............................................................... 55
1. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kompensasi..................... 56
2. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Konflik ............................ 57
3. Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kinerja Karyawan ........... 62
E. Hasil Analisis Data ............................................................................... 64
1. Regresi Linier Berganda ............................................................... 64
2. Nilai Koefisien Korelasi Berganda ............................................... 67
3. Koefisien Determinasi ................................................................... 67
4. Variabel yang Paling Berpengaruh ............................................... 68
vii
F. Hasil Pengujian Hipotesis ..................................................................... 68
1. Uji F .............................................................................................. 69
2. Uji t ............................................................................................... 70
G. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................ 72
1. Kompensasi, Konflik Kerja, dan Kinerja Karyawan di UD. Kios
Bunga Barokah .............................................................................. 72
2. Pengaruh Kompensasi, Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan
UD. Kios Bunga Barokah ............................................................. 75
3. Variabel yang Paling Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan
UD. Kios Bunga Barokah ............................................................. 76
V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 77
B. Saran .................................................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
No
Judul
Halaman
1. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................9
2. Tabel 2.2 Pandangan Lama dan Baru Tetang konflik ..................................21
3. Tabel 3.1 Penelitian Variabel Kompensasi, Konflik Kerja, dan Kinerja .....41
4. Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Pada UD. Kios Bunga Barokah .....................47
5. Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ............................................................48
6. Tebel 4.3 Usia Responden ...........................................................................49
7. Tabel 4.4 Tingkat Pendidikan Responden ..................................................50
8. Tabel 4.5 Status Perkawinan Responden .....................................................51
9. Tabel 4.6 Jumlah Tanggungan Responden ..................................................52
10. Tabel 4.7 Lama Bekerja ...............................................................................52
11. Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Kompensasi .................................................................................53
12. Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Konflik Kerja ...............................................................................54
13. Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Variabel
Kinerja Karyawan ........................................................................55
14. Tabel 4.11 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kompensasi ...................56
15. Tabel 4.12 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Konflik Kerja .................59
16. Tabel 4.13 Hasil Analisis Rentang Skala Variabel Kinerja
Karyawan .....................................................................................63
17. Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ...............................................65
18. Tabel 4.15 Unstandardized Coeficient ...........................................................68
19. Tabel 4.16 Hasil Uji t Variabel Kompensasi .................................................70
20. Tabel 4.17 Hasil Uji t Variabel Konflik Kerja ...............................................71
ix
DAFTAR GAMBAR
No
Judul
Halaman
1. Gambar 2.1 Model Hubungan Konflik dengan Kinerja Karyawan .............30
2. Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................31
3. Gambar 4.1 Kurva Daerah Permintaan dan Penolakan H0 Untuk Uji F
(Simultan) .......................................................................................................70
4. Gambar 4.2 Kurva Daerah dan Penolakan H0 Secara Parsial .......................71
5. Gambar 4.3 Konflik dan Kinerja Karyawan ................................................74
x
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Skor Jawaban Responden
Lampiran 3 Distribusi Jawaban Responden
Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 5 Hasil Analisis Regresi
xi
DAFTAR PUSTAKA
A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2006. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia.
Jakarta: RefikaAditama
Afriansyah Ardy (2014). Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan (Study pada Kantor PT. Pos Indonesia (PERSERO)
Mail Processing Center Semarang
Abdul Aziz. 2007. Metode dan Model-Model Mengajar IPS. Alfabeta. Bandung.
Augusty, Ferdinand. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Bambang Swasto 2011, Manajemen Sumber Daya Manusia, Malang, UB Press
Ghozali, Imam. 2006. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”.
Semarang : Badan Penerbit Undi.
Guritno, Bambang dan Waridin. 2005. Pengaruh Persepsi Karyawan Mengenai
Perilaku Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Dan Motivasi Terhadap
Kinerja. JRBI. Vol 1. No 1. Hal: 63-74
Horton Douglas. 2003. Evaluating Capacity Development. Netherland: IDRC
Hasibuan, Malayu S.P., 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Bumi
Aksara
Herman Sofyandi, 2008, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama,
Penerbit GrahaIlmu, Yogyakarta.
https://clarashinta92.wordpress.com/2013/04/17/msdm-disiplin-kerja-pegawai/
https://juliharyono.wordpress.com/2012/01/29/kompensasi/
http://www.academia.edu/4636701/Pengaruh_Kompensasi_Dan_Stress_Kerja_Te
rhadap_Produktivitas_Kerja_Karyawan_Quality_Assurance_Di_Pt._Liebr
a_Permana.
Mathis, R. L., dan J.H. Jackson, 2001, Manajemen Sumber Daya Manusia, buku 1
danbuku 2, Terjemahan, Salemba Empat, Jakarta
Masíud, Fuad. 2004. Survai Diagnosis Organisasional Konsep & Aplikasi. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
xii
Martoyo, Susilo. 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 5, Cetakan
Pertama, BPFE Yogyakarta.
Puji Lestari (2014), Pengaruh Kompensasi, Disiplin Kerja, dan konflik kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Gudang Di Pt. Dua Kelinci Pati
Rahmatullah, Adi. 2009. Kedisiplinan
Fakultas Ekonomi Unimus Bandung.
dan
Ketegasan, Bandung
:
Robbins, Stephen P., 2006. Perilaku Organisasi, Jakarta, PT Indeks, Kelompok
Gramedia.
Simamora, Henry, 2004, Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ketiga,
Cetakan Pertama, Bagian Penerbitan STIE YKPN, Yogyakarta.
Sedarmayanti 2001. Sumber Daya Manusia, reformasi Biokrasi dan Manajemen
Pegawai Negri Sipil. PT. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis: Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.
Umar, Husein. 2012. Penelitian Kuantitatif: Langkah Demi Langkah. Bogor:
Pelatihan Metodologi Penelitian Kopertis III. (diunduh 4 Mei 2013)
Veithzal Rivai. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : Dari
Teori Ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
xiii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada sebuah perusahaan sumber daya manusia adalah aset utama
untuk setiap kegiatan. Karyawan sebagai sumber daya manusia dalam
perusahaan merupakan memiliki potensi yang besar untuk mendukung
aktivitas perusahaan. Potensi setiap sumber daya manusia dalam perusahaan
harus dimanfaatkan dengan sebaik mungkin, karena tercapainya tujuan yang
telah ditetapkan oleh perusahaan tidak hanya tergantung pada peralatan
modern, sarana dan prasarana yang lengkap, tetapi juga tergantung pada
sumber daya manusia atau karyawan. Sehingga melalui karyawan mampu
memberikan hasil kerja yang optimal sesuai dengan tujuan perusahaan.
Douglas (2003) menjelaskan bahwa perusahaan membutuhkan
karyawan yang mempunyai kinerja (job performance) yang maksimal. Kinerja
dapat didefinisikan sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat
dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugas sesuai dangan
tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Mangkunegara, 2006). Kinerja
memiliki peranan yang penting dalam suatu perusahaan, karena setiap
perusahaan selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan
harapan tujuan perusahaan dapat tercapai. Peranan kinerja karwayan dalam
perusahaan dapat dimanfaatkan seefektif mungkin, untuk itu diperlukan upaya
untuk dapat menggerakan karyawan untuk bekerja secara optimal dan
memanfaatkan kemampuan yang dimilikinya secara maksimal.
1
2
Tujuan tersebut dapat tercapai apabila perusahaan memiliki
karyawan dengan kinerja yang maksimal. Namun kinerja karyawan didalam
suatu organisasi tidak selalu mengalami peningkatan, terkadang kinerja
karyawan mengalami penurunan. Terciptanya kinerja karyawan yang
maksimal tidak mudah, karena kinerja karyawan dapat meningkat apabila
perusahaan mampu menciptakan kondisi yang dapat mendorong dan
memungkinkan
karyawan
untuk
mengembangkan
kemampuan
dan
keterampilan yang dimiliki secara optimal, sehingga karyawan dapat
memberikan kontribusi yang positif kepada perusahaan. Salah satu upaya yang
dapat ditempuh perusahaan untuk dapat mempengaruhi kinerja karyawan
diantaranya adalah pemberian kompensasi, karena kepuasan kompensasi dapat
mempengaruhi perilaku karyawan untuk bekerja lebih bersemangat dan
memacu kinerja lebih maksimal (Handoko, 2008).
Kompensasi menurut Simamora (2004) adalah meliputi kembalian
finansial dan jasa-jasa terwujud dan tunjangan-tunjangan yang diterima oleh
para karyawan sebagai bagian hubungan kepegawaian. Kompensasi dapat
berupa semua pendapatan yang berbentuk uang, barang langsung maupun
tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan atas jasa yang
diberikan oleh perusahaan (Hasibuan, 2011). Bentuk langsung berupa upah,
gaji, komisi, dan bonus. Sementara yang tidak langsung berupa asuransi,
bantuan sosial, uang cuti, uang pensiun, pelatihan, dan sebagainya. Selain itu
bentuk bukan finansial berupa unsur-unsur jenis pekerjaan dan lingkungan
pekerjaan. Bentuk unsur pekerjaan meliputi tanggung jawab, perhatian dan
3
penghargaan dari pimpinan, sementara bentuk lingkungan pekerjaan berupa
kenyamanan kondisi kerja, distribusi pembagian kerja, dan kebijakan
perusahaan.
Kompensasi memegang peran penting bagi karyawan sebagai
individu, karena besarnya kompensasi mencerminkan hasil kerja mereka di
antara karyawan lain, keluarga dan masyarakat. Selain itu, program
kompensasi juga penting bagi perusahaan, karena hal tersebut menunjukkan
upaya perusahaan untuk mempertahankan sumber daya manusia atau dengan
kata lain agar karyawan mempunyai loyalitas dan komitmen yang tinggi pada
perusahaan (Handoko, 2003).
Setiap perusahaan memerlukan hubungan yang harmonis antara
pimpinan dan bawahan. Pada kenyataanya, konflik diperusahaan tidak dapat
dihindari. Konflik dapat terjadi antar individu, antara individu dengan
kelompok, dan antar kelompok. Konflik adalah persaingan yang kurang sehat
berdasarkan ambisi dan sikap emosional dalam memperoleh kemenangan. (H
Malayu S.P. Hasibuan, 2003). Pada dasarnya, konflik yang terjadi didalam
suatu perusahaan sangatlah berpengaruh terhadap penurunan kinerja
karyawan, yang pada akhirnya berimbas pada tidak tercapainya tujuan.
UD. Kios Bunga Barokah merupakan usaha yang bergerak di bidang
perdagangandan budidaya segala macam tanaman hias, pupuk, pot, dan
bermacam-macam alat maupun keperluan yang dibutuhkan untuk perawatan
tanaman. Selama bekerja, karyawan bertugas sesuai dengan deskripsi kerja
dan bidang masing-masing, yang meliputi bagian perawatan, penjualan,
4
pengepakan, dan pengiriman. Eksistensi Kios Bunga Barokah tidak didukung
dengan kinerja karyawan yang maksimal.
Berdasarkan obervasi yang peneliti lakukan, kinerja karyawan di
Kios Bunga Barokah apabila ditinjau dari segi kualitas, yang meliputi aspek
tanggung jawab dan penguasaan tugas cenderung menurun. Hasil observasi
yang dilakukan menunjukkan bahwa selama ini terdapat kendala dalam proses
aktivitas
karyawan di perusahaan.
Karyawan UD. Kios Bunga Barokah
masih kebingungan dalam mendeskripsikan secara detail seputar bunga yang
diinginkan pelanggan. Permasalahan tersebut yaitu terdapat beberapa diantara
karyawan masih dijumpai belum menguasai perbedaan dari masing-masing
jenis bunga. Selain itu, karyawan yang bertugas melayani pelanggan kurang
mampu memberikan harga bunga yang sesuai dengan harga yang ditentukan
oleh pemilik, misalkan harga 1 pot bunga krisan yang diberikan olek pemilik
adalah Rp. 17.500,- kemudian pada nota pembelian yang diberikan kepada
pelanggan seharga Rp. 12.000,- yang berakibat pada kurang puasnya
pelanggan karena harga yang tidak sesuai tersebut. Sedangkan dari segi
kuantitas, kinerja karyawan yang ditinjau dari kerapian penataan kios dan
perawatan bunga tergolong kedalam kategori baik. Namun, dari segi ketepatan
waktu dalam menyelesaikan tugas, terjadi penumpukan pekerjaan. Hal ini
cenderung disebabkan oleh aktivitas yang sedang berlangsung di kios tersebut
tidak sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Salah satu faktor yang
mendorong pemaksimalan aktivitas kerja karyawan adalah bentuk balas jasa
yang perusahaan berikan kepada karyawan.
5
Kompensasi mampu mendorong pemaksimalan kinerja karyawan.
Berdasarkan wawancara, pemberian kompensasi dirasa kurang memenuhi
kebutuhan karyawan. Fenomena yang timbul terkait kompensasi yaitu
pemberian gaji dan bonus. Gaji yang diberikan oleh UD. Kios Bunga Barokah
tidak sesuai UMK (Upah Minimum Kota) Kota Batu. UMK Batu sejumlah
Rp. 1.817.000,-, sedangkan pada kenyataanya gaji yang diterima karyawan
mencapai Rp. 1.500.000,-.Selain itu, bonus yang diberikan juga tidak tepat
waktu. Bonus yang diperoleh karyawan berupa uang yang kira-kira mencapai
Rp. 50.000,-
hingga Rp. 100.000,- yang hanya akan diberikan apabila
pendapatan bunga meningkat dan diberikan seminggu setelahnya. Oleh sebab
itu, apabila diakumulasikan antara gaji dan bonus karyawan yang diterima dari
kios bunga masih belum mencapai angka yang ditetapkan pada UMK Kota
Batu.
Insentif merupakan imbalan langsung yang dibayarkan kepada
pegawai karena kinerjanya melebihi standar yang telah ditentukan.
Berdasarkan observasi yang saya lakukan, pemberian insentif ini tidak
mengalami permasalahan. Seperti pemberian uang lembur yg di berikan oleh
UD. Kios Bunga Barokah terhadap karyawan, uang tersebut langsung
diberikan setelah pekerjaan karyawan selesai, pemberian insentif karyawan
berupa uang yang berjumlah antara Rp 25.000,- hingga Rp. 50.000,-.
Tujuan perusahaan dapat terwujud melalui kerjasama yang baik antar
karyawan dan keharmonisan dalam menjaga hubungan sosial. Berdasarkan
pengamatan, beberapa karyawan di UD. Kios Bunga Barokah memiliki
6
konflik atau persaingan yang kurang sehat dengan sesama karyawan maupun
perusahaan. Konflik dikategorikan menjadi dua, yaitu konflik fungsional dan
disfungsional. Pada kenyataannya konflik yang dapat diminimalisir terdapat
pada konflik fungsional yang memberikan dampak positif terhadap aktivitas
perusahaan.
Sementara itu, konflik difungsional yang telah terjadi dapat
mendorong terhambatnya aktivitas kerja di Kios Bunga Barokah. Hal ini
ditunjukkan dengan adanya ketegangan yang diciptakan karena pengaruh
senioritas kayawan. Karyawan yang sudah bekerja lebih lama di kios tersebut
membantu memberikan arahan kepada juniornya atau karyawan dengan masa
kerja lebih dari satu tahun, namun masih belum mampu melakukan pekerjaan
sesuai dengan kehendak pemiliki kios. Pemberian arahan diartikan sebagai
perintah atau gertakan oleh karyawan junior, yang berimbas pada ketegangan
dan kerenggan hubungan antara karyawan senior dan junior. Selain itu,
benturan kepribadian yang dikarenakan perbedaan budaya dan sudut pandang
membuat karyawan membentuk kelompok-kelompok kecil yang dianggap
sejalan dengan jalan pikiran dan kepribadian kelompok tersebut. Hal ini
berakibat pada menurunnya produktivitas kerja karyawan apabila karyawan
yang berbeda kelompok menyelesaikan tugas bersama. Sehingga, dengan
demikian konflik yang terjadi mendorong karyawan untuk tidak bekerja secara
maksimal. Berdasarkan pemaparan tersebut, maka peneliti tertarik melakukan
penelitian mengenai “Pengaruh Kompensasi dan Konflik Kerja Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu”.
7
B. Rumusan Masalah
1. Bagaimana kompensasi, konflik kerja dan kinerja karyawan di UD. Kios
Bunga Barokah Batu?
2. Apakah kompensasi dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap
kinerja karyawan di UD. Kios Bunga Barokah Batu?
3. Diantara kompensasi dan konflik kerja manakah yang paling berpengaruh
terhadap kinerja karyawan UD. Kios Bunga Barokah Batu?
C. Batasan Masalah
Adapun batasan masalah yang digunakan untuk memperoleh
pemahaman lebih jelas dan terarah maka penulis memberi batasan variabel
Kompensasi, pada kompensasi finansial secara langsung. Variabel Konflik,
pada konflik antar individu. Selain itu, objek penelitian adalah karyawan di
UD. Kios Bunga Barokah Batu, sejumlah 30 orang. Variabel kinerja pada
seluruh karyawan tetap yang bermasa kerja lebih dari 1 tahun.
D. Tujuan Penelitian
1. Untuk mendeskripsikan kompensasi, konflik kerja, dan kinerja karyawan
UD. Kios Bunga Barokah.
2. Untuk menganalisis pengaruh signifikan kompensasi dan konflik kerja
terhadap kinerja karyawan UD. Kios Bunga Barokah.
3. Untuk mengetahui variabel yang paling berpengaruh terhadap kinerja
karyawan UD. Kios Bunga Barokah
8
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pada perusahaan
tersebut dalam mencari pemecahan masalah yang dihadapi berkaitan
dengan kompensasi dan konflik kerja yang terjadi di dalam perusahaan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi dan
memberikan perbandingan, serta dapat mengembangkan informasi
selanjutnya.