Peran Pemasaran Di Prasadam

commit to user 22

BAB III PEMASARAN PAKET WISATA

DI PRASADAM TOUR TRAVEL

A. Peran Pemasaran Di Prasadam

Tour Travel Fungsi dan kedudukan sebuah biro perjalanan dalam industri pariwisata adalah sebagai perantara broker antara perusahaan industri pariwisata,seperti hotel, bar and restaurant , objek wisata, souvenir shop dan sebagainya.Biro perjalanan harus mengetahui terlebih dahulu beberapa jasa-jasa yang akan dijual, disamping harus mengetahui kebutuhan dan keinginan para wisatawan yang berhubungan dengan wisatanya. Biro perjalanandisebut juga dengan tour operator. Biro perjalananharus memikirkan strategi untuk menyampaikan pesan atau informasi kepada target pasar tentang produk-produk yang ditawarkan dengan harga yang bersaing dan dijual pada tempat atau lokasi yang strategis, mudah dijangkau konsumen, agar target pasar bersedia untuk melakukan pembelian Yoeti, 2001 Prasadam Tour Travel yang sudah berjalan kurang lebih 4 tahun mempunyai peran pemasaran yang dianggap sangat penting dalam memajukan perusahaannya. Memenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaan dari konsumen merupakancara seorang marketing memberikan pelayanan kepada konsumennya, agar konsumen melakukan pembelian paket wisata yang sudah ditawarkan. Pemasaran Biro Perjalanan Wisata Prasadam Tour Travel tidak hanya sekedar menciptakan produk, menetapkan harga dan mempromosikannya, tetapi Prasadam Tour Travel juga selalu berusaha memberikan kepuasan kepada konsumen atas pelayanan-pelayanan yang diberikan.Biro Perjalanan Wisata Prasadam Tour commit to user 23 Travel juga memperhatikan konsumen yang akan didatangi untuk membeli produknya. Prasadam Tour Travel mempunyai usaha pemasaran yang cukup sederhana, dengan cara menemui konsumen secara langsung face to face atau mendatangi beberapa kantor atau instansi yang sedang merencanakan perjalanan wisata, dapat juga melalui konsumen yang telah menjadi relasi atau rekan dari Prasadam Tour Travel . Usaha lain yang dilakukan Prasadam Tour Travel yaitu dengan memasang iklan, seperti memasang papan nama di tempat yang strategis untuk memudahkan konsumen menemukan lokasi Prasadam Tour Travel , selain itu juga memasang window display atau reklame tepat di depan lokasi perusahaan, atau melalui sistem online, seperti website dan yang lainnya. Sikap pemasaran juga identik dengan sikap yang bersahabat dari karyawan perusahaan kepada konsumen.Cara sebuah Biro Perjalanan Wisata dalam memberikan pelayanan yang tepat dan kepuasan kepada konsumen adalah dengan menghargai serta membuat konsumen senang dan puas. Peran pemasaran di Prasadam Tour Travel dapat lebih dijelaskan dalam tabel konsumen dan tabel penjualan tiket di Prasadam Tour Travel berikut ini : commit to user 24 Tabel 1 Data Konsumen Prasadam Tour Travel Tahun2008 – 2012 No. Bulan Tahun 2008 2009 2010 2011 2012 1. Januari - 1 Group - 1 Group 1 Group 2. Februari - 1 Group 1 Group 1 Group - 3. Maret - - 1 Group 1 Group 1 Group 4. April - - 1 Group 1 Group 1 Group 5. Mei - - - 2 Group 1 Group 6. Juni - 1 Group - 3 Group 1 Group 7. Juli - - 1 Group 1 Group 2 Group 8. Agustus - 2 Group 1 Group - - 9. September - - - 2 Group - 10. Oktober - - 1 Group 1 Group - 11. November 1 Group - 2 Group - - 12. Desember 1 Group - 2 Group - - Total 2 Group 5 Group 10 Group 13 Group 7 Group Sumber : Data Customer Group yang melakukan perjalanan wisata dengan Prasadam Tour Travel 2008 – 2012 Dari tabel1 diatas, konsumen yang banyak melakukan perjalanan wisata dengan Prasadam Tour Travel adalah pada bulan Juni, tahun 2011. Karena, pada bulan Juni, sudah memasuki masa liburan, selain itu posisi Prasadam Tour Travel sebagai Biro Perjalanan Wisatapada tahun 2011 juga sudah mulai dikenal oleh masyarakat sekitar kota Klaten. Pada tahun 2008 konsumen Prasadam Tour Travel masih sedikit, karena Prasadam Tour Travel baru berdiri pada bulan Agustus tahun 2008, maka belum banyak masyarakat yang mengenal perusahaan yang bergerak di Biro Perjalanan Wisata tersebut. commit to user 25 Tabel 2 Data Tiket Pesawat Prasadam Tour Travel Tahun 2011 – 2012 No. Bulan Tahun 2011 2012 1. Januari - - 2. Februari - - 3. Maret - 11 Tiket 4. April - 44 Tiket 5. Mei - 44 Tiket 6. Juni 5 Tiket 2 Tiket 7. Juli 10 Tiket 22 Tiket 8. Agustus 1 Tiket - 9. September 2 Tiket - 10. Oktober 4 Tiket - 11. November 1 Tiket - 12. Desember 1 Tiket - Total 24 Tiket 123 Tiket Sumber : Data Tiket Pesawat yang terjual oleh Prasadam Tour Travel 2011 - 2012 Dari tabel2 diatas, dapat disimpulkan tiket yang dijual oleh Prasadam Tour Travel dimulai pada tahun 2011, karena Prasadam Tour Travel mulai menjual tiket pesawat secara online pada tahun 2011.Tiket yang banyak terjual oleh Prasadam Tour Travel pada tahun 2012, bulan April dan Mei.Karena, pada bulan April dan Mei Prasadam Tour Travel mendapat pesanan tiket untuk perjalanan wisata ke Bali.Pada tahun 2011, tiket yang terjual oleh Prasadam Tour Travel masih sedikit.Karena pada tahun 2011, Prasadam Tour Travel belum terlalu dikenal oleh masyarakat tentang penjualan tiket pesawatnya. commit to user 26

B. Prinsip Pelayanan Prasadam