Prinsip Pelayanan Prasadam PEMASARAN PAKET WISATA

commit to user 26

B. Prinsip Pelayanan Prasadam

Tour Travel Prasadam Tour Travel dalam menjual suatu paket wisatanya selalu menggunakan perencanaan yang benar-benar telah dipersiapkan dengan baik, usaha pemasarannya juga harus dilakukan secara cermat dan hati-hati, harus dilakukan berdaya guna dan sukses dalam realisasi pelaksanaan atau sesuai dengan apa yang telah direncanakan. Dalam melayani konsumen, Prasadam Tour Travel lebih mengoptimalkan pada pelayanannya Adapun beberapa prinsip pelayanan yang diberikan Prasadam Tour Travel kepada konsumen, yaitu: 1. Bagian marketing di Prasadam Tour Travel mempunyai sikap ramah, murah senyum, sopan, cepat, dan tanggap dalam menyusun, membuat harga, mempromosikan dan menjual sebuah paket wisata, serta cerdas dalam bersosialisasi. Dalam hal ini bagian marketing Prasadam Tour Travel juga telah bekerjasama dengan pihak-pihak tertentu diantaranya perusahaan transportasi wisata, hotel-hotel, restoran, objek wisata, atraksi wisata, dan pusat perbelanjaan, agar pemasaran paket wisata di Prasadam Tour Travel dapat terlaksana sebaik mungkin. 2. Karyawan Prasadam Tour Travel dalam melayani konsumen, selalu mengutamakan sikap yang ramah, sopan dan murah senyum kepada para konsumen, agar konsumen tidak merasa jenuh oleh pelayanan yang diberikan. Selalu mengucapkan salam pembuka disaat konsumen datang. 3. Pada saat konsumen membeli produk yang diinginkan, karyawan Prasadam Tour Travel selalu tanggap untuk mencatat pesanan yang diinginkan oleh konsumen. Setelah itu, menegaskan kembali permintaan konsumen tersebut, commit to user 27 agar tidak terjadi kesalahan dalam pemesanan produk Prasadam Tour Travel. 4. Karyawan Prasadam Tour Travel juga menerapkan pelayanan yang terbaik di luar kantor, seperti pada saat menawarkan paket wisata ke dinas instansi, sekolah dan perguruan tinggi, atau saat melakukan perjalanan wisata. Pada saat melakukan perjalanan wisata, Prasadam Tour Travel selalu memberikan pelayanan terbaik, dengan menjamin keamanan dan kenyamanan serta kualitas terbaik kepada semua konsumen. Seperti; memberikan fasilitas-failitas yang terbaik, seperti bus yang dilengkapi dengan sarana yang mendukung kenyamanan sebuah perjalanan, rumah makan yang menjamin kebersihan makanan dan kebersihan lingkungan, memilih penginapan yang nyaman dan berjarak dekat dengan pusat kota atau dekat dengan objek wisata yang akan dikunjungi, serta pusat oleh-oleh yang menyiapkan segala macam cinderamata atau oleh-oleh yang dapat dibeli oleh konsumen. 5. Prasadam Tour Travel memiliki slogan “Prasadam Tour Travel adalah solusi perjalanan anda”, dengan slogan tersebut Prasadam Tour Travel selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen atau pelanggannya berupa fasilitas selama perjalanan wisata berlangsung, seperti; setiap perjalanana wisata Prasadam Tour Travel selalu memberikan fasilitas makan pagi, siang malam dengan menu prasmanan, atau memberikan fasilitas makan malam dengan menu special seperti; di Pantai Jimbaran kepada kelompok instansi pemerintah, instansi swasta dan murid sekolah saat perjalanan wisata ke Bali. commit to user 28

C. Kendala-kendala yang dihadapi oleh Prasadam