Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN
Salah satu hal yang dapat mempengaruhi keberadaan perpustakaan adalah kesan atau persepsi pengguna terhadap perpustakaan. Persepsi dapat
dipahami sebagai suatu proses membuat penilaian atau membangun kesan mengenai berbagai macam hal yang terdapat dilapangan penginderaan
seseorang.
8
Kemudian hasil dari persepsi dapat berupa tanggapan atau penilaian yang berbeda dari setiap individu.
Salah satu skala yang dapat digunakan untuk mengukur persepsi dari seseorang atau berkelompok yaitu skala likert. Skala yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang kejadian atau gejala sosial. Setiap jawaban dihubungkan dengan bentuk
pernyataan atau dukungan sikap yang diungkapkan dengan kata-kata
9
Penelitian ini dilaksanakan di kampus STAN yaitu bagian Perpustakaan. Perpustakaan STAN merupakan perpustakaan perguruan tinggi
yang berafiliasi pada Kementrian Keuangan dan sebagai perguruan tinggi kedinasan yang memiliki pengguna utama seluruh civitas akademika.
Memiliki tujuan utama untuk membantu perguruan tinggi mencapai tujuannya dengan Tri Dharma perguruan tinggi yaitu untuk terlaksananya program
pendidikan, penelitian dan pengabdian pada masyarakat. STAN sebagai perguruan tinggi profesi dijelaskan dalam Undang-
undang No.20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional SISDIKNAS diuraikan pada pasal 29 mengenai Pendidikan Kedinasan.
10
Adapun peraturan
8
Toha Nursalam, Materi Pokok Psikologi Perpustakaan; 1-6,Jakarta: Universitas Terbuka,1996, h. 48
9
Riduan M.B.A, Metode dan Teknik Menyusun Tesis,Bandung:ALFABETA, 2010 , h.86
10
Undang- Undang No 20 Tahun 2003 Pasal 29 Ayat 1 Tentang Sistem Pendidikan Nasional, h.250.
yang dikeluarkan oleh Kemenkew adalah Sekolah tinggi kedinasan dalam bidang akuntansi yang diselanggarakan oleh Kementrian Keuangan.
Perpustakaan STAN menggunakan sistem layanan terbuka, para pengguna perpustakaan dapat mengakses secara langsung koleksi yang ada di
perpustakaan dengan harapan agar pengguna perpustakaan dapat melakukan proses pencarian bahan pustaka secara maksimal.
STAN memiliki gedung perpustakaan sendiri yang berlokasi di gedung P. Perpustakaan STAN memiliki beberapa layanan seperti: layanan sirkulasi,
layanan multimedia, layanan baca dan layanan literatur. Layanan di perpustakaan STAN sendiri tata letaknya dibagi perlayanan. Perpustakaan
STAN terdiri dari 2 lantai. Dilantai dasar terdapat layanan literatur yaitu layanan yang terdiri dari koleksi buku-buku paket yang akan dipinjamkan
untuk mahasiswa setiap awal semester, layanan sirkulasi bertugas untuk melayani peminjaman dan pengembalian dengan sistem terkomputerisasi,
toilet, ruang tunggu dan meja informasi. Lantai 2 terdapat layanan baca yaitu layanan khusus hanya untuk baca
ditempat, koleksinya terdiri dari koleksi-koleksi referensi dan layanan multimedia yaitu layanan terfavorit bagi para pengunjung karena layanan
multimedia tersedia komputer-komputer yang dapat digunakan oleh para penguna dengan fasilitas internet, dalam ruangan ini juga tersedia buku-buku
non akademik yang dapat dibaca dan ada ruangan lesehan untuk para pengguna, dilantai 2 juga terdapat ruang staff, musholla dan toiet. Dalam
setiap ruang layanan masing-masing terdiri dari 2 orang petugas yang memiliki tanggung jawab untuk mengelola layanan. Staff dan pustakawan di
perpustakaan STAN hampir keseluruhan tidak berlatar belakang ilmu perpustakaan melainkan mereka yang memang sudah bekerja di STAN.
Layanan di perpustakaan STAN ditujukan untuk seluruh civitas akademika yaitu mahasiswa, dosen, peneliti dan karyawan perguruan tinggi.
Tujuan perpustakaan dengan memberikan pelayanan kepada pegguna perpustakaan adalah agar bahan pustaka yang terdiri dari bahan pustaka
tercetak, buku- buku penunjang proses belajar-mengajar. Semua bahan pustaka yang sudah dikumpulkan dan diolah namun belum menggunakan
sistem klasifiasi melainkan masih menggunakan pedoman dari pihak perpustakaan. Koleksi yang dimiliki perpustakaan STAN diharapkan dapat
dimanfaatkan sebaik mungkin oleh para pengguna perpustakaan. Dalam melaksanakan kegiatan dan fungsinya, perpustakaan STAN
dilengkapi dengan sarana dan prasarana yang menunjang, antara lain sarana fisik yang berupa ruang, gedung perpustakaan dan segala fasilitasnya. Ruang
perpustakaan inilah yang akan menampung segala kegiatan kerja perpustakaan dalam rangka melayani kebutuhan informasi penggunanya yaitu masyarakat
pengguna perguruan tinggi. Dengan gedung yang cukup luas, nyaman serta memiliki fasilitas yang cukup lengkap dapat membantu seluruh civitas
akademika dalam memenuhi kebutuhan informasi. Dari latar belakang yang telah penulis paparkan, penulis perlu
mengetahui lebih jauh tentang layanan di perpustakaan STAN serta koleksi dan sumber daya manusia yang ada di perpustakaan STAN untuk itu penulis
mengambil judul skripsi “Persepsi Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan STAN
”