Tanggapan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan Konperensi Asia Afrika.
Abstract
Putra, Fauzi Eka. The research entitle “user responses to services at the museum
Library Asian-African Conference” (descriptive quantitative study about user
responses to services in Museum Library Asian-African Conference),aim to find
out user responses in Museum Library Asian-African Conference seen from (a)
staff, (b) the collection,(c) the facilities. This research using descriptive quantity
study method. Collecting data technique trough questionnaires, interviews,
observation, and study literature. Questionnaires are distributed to 86
respondents from 609 population, using non probability sampling, that is
sampling incidental. The results from this research show that (a) users are so well
with the staff, (b) users are so well with the collection, (c) users are so well with
the facility. So, responses of user with the services. To make them excelent, the
services have to be improved.
Keywords : services, user responses
i
ABSTRAK
Putra, Fauzi Eka. Penelitian yang berjudul “Tanggapan Pengguna Terhadap
Layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika” (Studi Deskriptif
Kuantitatif tentang Tanggapan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan
Museum Konperensi Asia Afrika), bertujuan untuk mengetahui (a) Tanggapan
pengguna terhadap staf layanan perpustakaan museum konperensi asia afrika
dilihat dari segi staf; (b) tanggapan pengguna terhadap koleksi layanan
perpustakaan Museum Asia Afrika dilihat dari segi koleksi; (c) tanggapan
pengguna terhadap fasilitas layanan Perpustakaan Museum Asia Afrika dilihat
dari segi fasilitas. Metode yang digunakan adalah studi deskriptif kuantitatif.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui, angket, wawancara, observasi dan
studi kepustakaan. Angket disebarkan kepada responden sebanyak 86 orang
dengan jumlah populasi 609 orang. Teknik yang digunakan untuk menarik sampel
adalah teknik non probabilitas (non probability sampling) yaitu sampling
incidental. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa (a) tanggapan pengguna
terhadap staf layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik; (b) tanggapan pengguna
terhadap koleksi layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik; (c) tanggapan pengguna
terhadap layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik yang. Jadi tanggapan
pengguna terhadap layanan perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika sudah
baik dalam kegiatan layanan.
Kata kunci : kegiatan layanan, tanggapan pengguna
ii
iii
Putra, Fauzi Eka. The research entitle “user responses to services at the museum
Library Asian-African Conference” (descriptive quantitative study about user
responses to services in Museum Library Asian-African Conference),aim to find
out user responses in Museum Library Asian-African Conference seen from (a)
staff, (b) the collection,(c) the facilities. This research using descriptive quantity
study method. Collecting data technique trough questionnaires, interviews,
observation, and study literature. Questionnaires are distributed to 86
respondents from 609 population, using non probability sampling, that is
sampling incidental. The results from this research show that (a) users are so well
with the staff, (b) users are so well with the collection, (c) users are so well with
the facility. So, responses of user with the services. To make them excelent, the
services have to be improved.
Keywords : services, user responses
i
ABSTRAK
Putra, Fauzi Eka. Penelitian yang berjudul “Tanggapan Pengguna Terhadap
Layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika” (Studi Deskriptif
Kuantitatif tentang Tanggapan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan
Museum Konperensi Asia Afrika), bertujuan untuk mengetahui (a) Tanggapan
pengguna terhadap staf layanan perpustakaan museum konperensi asia afrika
dilihat dari segi staf; (b) tanggapan pengguna terhadap koleksi layanan
perpustakaan Museum Asia Afrika dilihat dari segi koleksi; (c) tanggapan
pengguna terhadap fasilitas layanan Perpustakaan Museum Asia Afrika dilihat
dari segi fasilitas. Metode yang digunakan adalah studi deskriptif kuantitatif.
Teknik pengumpulan data dilakukan melalui, angket, wawancara, observasi dan
studi kepustakaan. Angket disebarkan kepada responden sebanyak 86 orang
dengan jumlah populasi 609 orang. Teknik yang digunakan untuk menarik sampel
adalah teknik non probabilitas (non probability sampling) yaitu sampling
incidental. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa (a) tanggapan pengguna
terhadap staf layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik; (b) tanggapan pengguna
terhadap koleksi layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik; (c) tanggapan pengguna
terhadap layanan Perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika dalam
memberikan pelayanan secara keseluruhan sudah baik yang. Jadi tanggapan
pengguna terhadap layanan perpustakaan Museum Konperensi Asia Afrika sudah
baik dalam kegiatan layanan.
Kata kunci : kegiatan layanan, tanggapan pengguna
ii
iii