Jasa Pelayanan Deskripsi Teori dan Penelitian yang Relevan

35 diunduh dari http:rumahfitness.blogspot.cappersonal-trainer.html. pada tanggal 17 Oktober 2013, jam 08.00 wib. a. Coaching: suatu aktifitas yang bertujuan membantu member agar dapat melakukan latihan secara maksimal, dengan kata lain coaching merupakan sebuah proses bantuan yang dilakukan ketika karyawan mengalami masalah latihan yang disebabkan oleh keterbatasan pemahaman terhadap program latihannya. b. Educating: berasal dari kata education, dalam kamus besar bahasa indonesia mendidik yang berarti memelihara dan memberi latihan ajaran, pimpinan mengenai akhlak dan kecerdasan pikiran. Jadi dapat disimpulkan educating adalah proses mengubah sikap atau tata laku seseorang atau kelompok dalam usaha mendewasakan manusia melalui usaha pengajaran atau latihan, proses perbuatan, cara mendidik. c. Facilitating: dapat diartikan suatu pelayanan yang kita berikan, pelayanan dalam kamus besar bahasa indonesia diartikan usaha melayani kebutuhan orang lain. d. Counseling: proses bantuan yang dilakukan ketika member mengalami masalah latihan yang disebabkan oleh adanya masalah dalam kehidupan pribadinya. e. Leading: pekerjaan yang dilakukan oleh personal trainer yang menyebabkan member bertindak. 36 f. Motivating: merupakan pemberian intruksi, semangat dan dorongan kepada member, agar member melakukan kegiatan secara suka rela apa yang dikehendaki oleh personal trainer, pemberian inspirasi, semangat dan dorongan oleh atasan kepada member ditujukan agar member bertambah kegiatannya, atau mereka lebih bersemangat melaksanakan tugas-tugas sehingga mereka lebih berdaya guna dan berhasil guna. Menurut Richard 2003: 91 Motivasi motivation mengacu pada dorongan, Baik dari dalam atau dari luar diri seseorang yang mmunculkan antusiasme dan kegigihan untuk melakukan tindakan tertentu. Member mempunyai kebutuhan dasar untuk mncapai hasil latihan yang maksimal yang diwujudkan dalam tekanan intern yang memotivasi perilaku tertentu untuk memenuhi kebutuhan. Disitulah salah satu pelayanan yang diberikan oleh personal trainer yaitu memotivasi membernya agar mencapai hasil latihan yang diinginkan. Pada suatu tingkat keberhasilan, member dihargai dengan pengertian bahwa kebutuhannya telah dipuaskan. Menurut Richard 2003: 91 penghargaan terdiri dari dua jenis 1 Penghargaan intrinsik intrinsic reward adalah kepuasan yang diterima seseorang dalam proses melakukan tindakan tertentu. 2 Penghargaan ekstrinsik extrinsic reward diberikanoleh orang lain, terutama oleh personal trainer berupa hadiah, dll. 37 g. Negotiating: berarti merundingkan, membicarakan kemungkinan tentang suatu kondisi, dan atau menawar. Menurut Deni Santoso 2013:1 ada 6 alasan mengapa member harus menggunakan jasa personal trainer yaitu: a. Hasil latihan sendiri tidak terlihat Member sudah melakukan latihan dalam waktu yang lama, namun tidak terlihat hasilnya. Hal ini disebabkan salah program dan gerakan saat latihan. Personal trainer akan membuatkan program,