BAB 1 PENGURUSAN.docx
BAB 1: PENGURUSAN
Latihan 1
-Huraikan 4 fungsi pengurusan? (8m)
Jawapan:
Perancangan
Pengurus perlu menetapakan matlamat yang ingin dicapai .
Pengurus perlu membentuk langkah dan strategi untuk mencapai
matlamat. Perancangan yang strategik dan efisien membantu
sesebuah organisasi mencapai matlamat yang disasarkan.
Perngoorganisasiani
Proses penyusunan tugas dan pembahadian sumber yang
mencukupi untuk melaksanakan pelan tindakan yang dirancang.
Pengagihan tugas secara sistematik perlu dilaksanakan. Carta
organisasi yang lengkap memudahkan staf memahami tugas
masing-masing.
Kepimpinan
Gaya kepimpinan yang bersesuaian dengan tahap pemikiran para
pekerja perlu ditekankan.
Pengawalan
Aktiviti pemantauan bagi memastikan segala tugas yang telah
dirancang berjalan untuk mencapai matlamat. Aktiviti
pengawalan penting bagi menggelakkan berlakunya
penyelewengan tugas dan bagi memastikan standart dan mutu
keluaran dikekalkan
1
Latihan 2
-Huraikan 3 peranan seorang pengurus? (6m)
Jawapan:
Peranan Antara Perorangan
Peranan pengurus sebagai individu yang mempunyai kuasa
dengan pihak lain. Pengurus perlu sentiasa memantau, menyebar
maklumat dan menjadi jurucakap dalam organisasi.
Pembuat Keputusan
Maklumat yang mencukupi membolehkan pengurus membuat
keputusan yang terbaik.pengurus berperanan menwujudkan idea
baru yang inovatif dalam pengeluarkan barang.
2
Latihan 3
-Huraikan 3 sebab pengurus perlu membuat perancangan dalam
perniagaan? (6m)
Jawapan:
Menentukan Matlamat
Pengurus perlu membuat perancangan dalam perniagaan dengan
menetukan matlamat organisasi. Matlamat boleh ditetapkan
dengan menganalisis kelemahan, kekuatan, peluang dan
ancaman(SWOT) organisasi.
Menyelaraskan Sumber
Penyelarasan sumber dapat menjimatkan kos dan mengelakkkan
pembazirkan.
Mengukur Prestasi Pencapaian
Matlamat yang ditetapkan dijadikan sebagai pengukur prestasi
penmcapaian sesebuah organisasi. Rancangan perniagaan akan
dibanding dengan perniagaan sebenar bagi menentukan sama
ada matlamat berjaya atau tidak.
3
Latihan 4
-Huraikan kemahiran-kemahiran yang perlu ada pada seoarng pengurus?
(10m)
Jawapan:
Konseptual
Kemahiran untuk berfikir dan menganalisis sesuatu situasi atau
masalah dengan baik. Kemahiran ini membolehkan pengurus
melihat organisasi secara menyeluruh.
Kemahiran Kemanusiaan
Merupakan kebolehan untuk menwujudkan perhubungan yang
baik sesama manusia dengan berkesan. Kemahiran ini sangat
penting kapada pengurus kerana pengurus dijadikan pemimipin
didalam sebuah pasukan.
Kemahiran Teknikal
Kemahiran ini merujuk kepada kecekapan dan kebolehan khusus
yang dimiliki oleh seorang pengurus dalam bidang pengetahuan
dan aktiviti yang melibatkan penggunaan kaedah, proses dan
tatatcara tertentu.
Kemahiran Mengurus Masa
Kebolehan untuk menyempurnakan kerja yang diberikan pada
masa yang ditetapkan. Pengurus yang memepunyai kemahiran ini
dapat mengurus masanya dengan bijak.
Kemahiran Pembuatan Keputusan
Kebolehan untuk membuat keputusan yang tepat dan bijak dalam
usaha menyelesaikan sesuatu masalah. Pengurus berkebolehan
dalam menganalisis semua pilihan dan memilih keputusan yang
baik.
4
Latihan 5
-Huraikan lima kepentingan perancangan? (10m)
Jawapan:
Menetukan hala tuju perniagaan
Dengan membuat analisis persekitaran dalam dan analisis
persekitaran luaran organisasi pengurus dapat membuat
perancangan yang lengkap dan sesuai.
Konsep SWOT iaitu analisis kekuatan, kelemahan, peluang,
ancaman boleh diaplikasikan dalam membentuk matlamat
organisasi.
Meyelaraskan Sumber
Mengenalpasti kualiti sumber yang diperlukan dan mengagihkan
sumber dengan cekap. Keutamaan pangurus dalam aspek ini
dapat meminimumkan kos dan menwujudkan sumber berganda
dalam organisasi.
Mengukur Prestasi
Penilaian pencapaian perniagaan dari semasa ke semasa penting
untuk mengetahui prestasi organisasi. Perbandingan mudah
dilakukan berdasarkan pencapaian piawai dan pencapaian
sebenar.
Garis panduan dalam pembuatan keputusan menggunakan
perancangan strategik tersebut sebagai asas membuat
keputusan. Keputusan yang selaras dengan matlamat akan dapat
dicapai.
Tindakan Pembaikan
Pemantauan dengan membua perbandingan antara pencapaian
sebenar dan perancangan. Pembaikan dapat dilaksanakan
dengan mengenalpasti kekurangan dan punca kesilapan.
5
-Senaraikan lima langkah dalam proses perancangan? (5m)
Jawapan:
Menentukan matlamat organisasi
Menganalisis persekitaran perniagaan
Membentuk alternatif
Menilai alternatif
Memilih alternatif
6
Latihan 6
-Terangkan 3 peranan seorang pengurus seperti yang diterangkan oleh
Hendry Mintzberg (6m)
Jawapan:
Peranan Antara Perorangan
Peranan pengurus sebagai individu yang mempunyai kuasa
dengan pihak lain. Pengurus berperanan perorangan adalah
pemimpin yang mempunyai gaya kepimpinan dan mampu
mempengaruhi pekerjanyal.
Peranan Bermaklumat
Pengurus perlu mengawasi perkembangan dalam sesuatu
organisasi dengan menyampaikan maklumat yang diperoleh
dengan jelas dan terang kepada pekerja. Pengurus berperanan
menyampaikan maklumat organisasi kepada pihak luar seperti
pelanggan.
Pembuat Keputusan
Pengurus haruslah memebuat sesuatu keputusan dengan teliti
supaya tidak berlakunya kesilapan. Keputusan yang dibuat
haruslah optimis, kreatif dan inovatif dalam usaha meningkatkan
prestasi perniagaan.
7
-“Pengurus yang berkesan, pengurus yang cekap”
Jelaskan penyataan tersebut. (6m)
Jawapan:
Pengurus yang berkesan adalah pengurus yang berjaya mencapai
matlamat yang ditetapkan dengan melaksanakan kerja yang
betul.
Pengurus yang berkecekapan adalah pengurus yang dapat
memaksimumkan pendapatan tanpa pembaziran dengan kos
minimum.
Pengurus membuat kerja dengan betul berdasarkan perancangan
dan matlamat. Pengurus yang berkecekapan semestinya
pengurus yang berkesan.
8
Latihan 7
-Jelaskan maksud perorganisasian & nyatakan 3 kepentingannya kepada
sesebuah negara (5m)
Jawapan:
Pengorganisasian merupakan proses penyusunan dan pengagihan sumber manusia
serta sumber-sumber lain untuk melaksanakan tugas atau aktiviti agar dapat
mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh organisasi dengan cekap dan
berkesan.
Perorganisasian dalam organisasi sangat penting untuk menyelaraskan tugas-tugas
antara jabatan. Pengorganisasian penting dalam memebentuk carta organisasi yang
menunujukkan rantaian arahan. Pengorganisasian dapat membentuk struktur
organisasi dari peringkat atas ke bawah.
9
-Jelaskan maksud penjabatan mengikut fungsi & lakarkan carta organisasi
penjabatan mengikut fungsi yang mengandungi 3 buah jabatan.
Jawapan:
Penjabatan mengikut pengelompokkan mengikut fungsi asa pengorganisasian,
pemasaran, pengurusan, kewangan, dan sumber manusia.
PENGURUS
AN JABATAN
PENGURUS
AN
PEMASARA
N
PENYELIA
PENGURUS
PENGELUAR
AN
PENYELIA
10
PENGURUS
KEWANGAN
PENYELIA
Latihan 8
Kuraikan secara ringkas tiga konsep pengorganisasian berikut:
i.
ii.
iii.
Autoriti
Tanggungjawab
Akautibiliti
(6m)
Jawapan:
Autoriti
Autoriti merupakan hak untuk membuat keputusan dan
mengambil tindakan yang diperolehi oleh pengurus. Autoriti
membolehkan pengurus mengarah dan menurunkan kuasa
kepada pihak pekerja. Autoriti terbahagi kepada autoriti lini dan
autoriti staf.
Tanggungjawab
Kewajipan seorang pekerja atau pengurus malakukan kerja yang
telah diberikan dengan sebaik mungkin. Kerja atau
tanggungjawab yang dipegang oleh seseorang itu adalah
berdasarkan penjawatan dan juga kemahiran.
Akautibiliti
Wujud apabila seseorang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan tugas dan seterusnya menerima kesan positif atau
negatif daripada pelaksanaan tugas tersebut.
11
Latihan 9
-Huraikan konsep pemusatan dan pemencaran. (4m)
Jawapan:
Pemusatan autoriti merupakan hak membuat keputusan ditumpukan pada seorang
individu sahaja. Biasanya individu yang berjawatan tinggi seperti pengurus
.Pengurus yang menjalankan autoriti pemusatan dapat mengawal pelaksanaan
aktiviti dengan lebih terkawal.
Pemencaran autoriti merujuk kepada hak membuat keputusan dan mengambil
tindakan diagihkan kepada bahagian-bahagianyang bertanggungjawab. Autoriti
tertinggi masih dipegang oleh pengurusan atasan.
12
Latihan 10
-Maksud kepimpinan.
Jawapan:
Kepimpinan merupakan kemampuan seseorang menjadi ketua
kepada orang bawahannya dalam usaha mencapai matlamat
yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi.
-Huraikan kepentingan kepimpinan dalam pengurusan.
Mempengaruhi Pekerja
Pekerja akan dipengaruhi oleh kepimpinannya supaya aktiviti
dapat dilaksanakan dengan berkesan dan efektif.
Menjadi Teladan Untuk Pekerja
Ciri-ciri kepimpinan dalam diri seorang pengurus menjadi teladan
kepada pekerja. Pemimpin yang memepunyai nilai-nilai
kepimpinan menjadi simbol kegigihan, keazaman dan keyakinan
bagi pekerja.
Membantu Ketua Mengurus Secara Berkesan
Pengurus harus berupaya membentuk satu pasukan yang mantap
dan memberi rangsangan kepada pasukan untuk bertindak agar
matlamat organisasi dapat dicapai.
Mempunyai Autoriti Untuk Mengarah
13
Pengurus mempunyai autoriti untuk mengambil tindakan atau
membuat sesuatu keputusan. Pengurus juga harus mempunyai
kuasa pengaruh supaya tindakan dan keputusan diikuti pengurus.
Latihan 11
-Jelaskan jenis kuasa pemimpin yang berikut
i.
ii.
iii.
Kuasa sah
Kuasa desakan
Kuasa ganjaran
(6m)
Kuasa Sah
Kuasa yang diperoleh pemimpin melalui sumber jawatan yang
dimiliki. Kuasa yang dimiliki oleh seorang pemimpin adalah
bersandarkan aktiviti organisasi.
Kuasa Ganjaran
Keupayaan seorang pemimpin memberi ganjaran kepada para
pekerja yang berjaya mencapai matlamat organisasi. Kuasa ini
digunakan untuk memberi motivasi kepada pekerja untuk
mencapai matlamat.
Kuasa Desakan
Kuasa pemimpin untuk memaksa para pekerja agar mematuhi
keputusan dan tindakan pemimpin. Kuasa ini dikenakan kepada
pekerja yang gagal mematuhi arahan yang diberikan.
14
Latihan 12
Huraikan perbezaan antara pemimpim formal dengan pemimpin tidak
formal dari segi jawatan, kuasa, pengiktirafan dan sumber kuasa.(8m)
Jawapan:
Jawatan
Pemimpin formal mendapatkan jawatan berdasarkan kelayakan
yang ditetapkan secara rasmi dalam organisasi. Pemimpin tidak
formal pula mendapatkan jawatan berdasarkan sokongan tidak
rasmi secara rasmi secara bersama dalam sesuatu kumpulan.
Kuasa
Pemimpin yang formal kuasa mengarah dan membuat keputusan
berdasarkan kenyataan rasmi buku panduan tugas yang
ditetapkan. Pemimpin tidak formal memperoleh kuasa
berdasarkan persetujuan sesuatu kumpulan berdasarkan
kesesuaian menjadi tempat rujukan.
Pengiktirafan
Pemimpin formal mempunyai jawatan yang diiktiraf secara rasmi
dan termaktub dalam hieraki perjawatan. Pemimpin tidak formal
mendapat jawatan yang tidak diiktiraf secara tidak rasmi kerana
hanya mendapat sokongan daripada pengikut sahaja.
Sumber Kuasa
Pemimpin formal mempunyai kuasa
15
Latihan 13
-Terangkan sifat-sifat pekerja mengikut teori X dan Y oleh Douglas
McGregor?
Jawapan:
-Apakah gaya kepimpinan yang sesuai untuk pekerja berdasarkan teori
X dan Y. (8m)
Jawapan:
Latihan 14
Huraikan tanda pada diri seorang yang mangalami stres. (8m)
Jawapan:
Latihan 15
16
-“Pemimpim juga adalah seorang pengurus, tetapi pengurus tidak
semestinya seorang pemimpim”
Bincangkan pernyataan ini? (10m)
Jawapan:
Latihan 16
-Huraikan maksud pengawalan dan jelaskan kepentingan pengawalan di
sesuatu organisasi? (5m)
Jawapan:
Latihan 17
-Huraikan kaedah pengawalan yang boleh dilakukan dalam jabatan
pengeluaran? (10m)
Jawapan:
UJIAN BAB1
-Jelaskan maksud pengorganisasian dan nyatakan 3 kepentingan kepada
sesebuah organisasi. (5m)
Jawapan:
-Huraiakan proses pengorganisasian di dalam sesebuah syarikat.(10m)
Jawapan:
17
18
Latihan 1
-Huraikan 4 fungsi pengurusan? (8m)
Jawapan:
Perancangan
Pengurus perlu menetapakan matlamat yang ingin dicapai .
Pengurus perlu membentuk langkah dan strategi untuk mencapai
matlamat. Perancangan yang strategik dan efisien membantu
sesebuah organisasi mencapai matlamat yang disasarkan.
Perngoorganisasiani
Proses penyusunan tugas dan pembahadian sumber yang
mencukupi untuk melaksanakan pelan tindakan yang dirancang.
Pengagihan tugas secara sistematik perlu dilaksanakan. Carta
organisasi yang lengkap memudahkan staf memahami tugas
masing-masing.
Kepimpinan
Gaya kepimpinan yang bersesuaian dengan tahap pemikiran para
pekerja perlu ditekankan.
Pengawalan
Aktiviti pemantauan bagi memastikan segala tugas yang telah
dirancang berjalan untuk mencapai matlamat. Aktiviti
pengawalan penting bagi menggelakkan berlakunya
penyelewengan tugas dan bagi memastikan standart dan mutu
keluaran dikekalkan
1
Latihan 2
-Huraikan 3 peranan seorang pengurus? (6m)
Jawapan:
Peranan Antara Perorangan
Peranan pengurus sebagai individu yang mempunyai kuasa
dengan pihak lain. Pengurus perlu sentiasa memantau, menyebar
maklumat dan menjadi jurucakap dalam organisasi.
Pembuat Keputusan
Maklumat yang mencukupi membolehkan pengurus membuat
keputusan yang terbaik.pengurus berperanan menwujudkan idea
baru yang inovatif dalam pengeluarkan barang.
2
Latihan 3
-Huraikan 3 sebab pengurus perlu membuat perancangan dalam
perniagaan? (6m)
Jawapan:
Menentukan Matlamat
Pengurus perlu membuat perancangan dalam perniagaan dengan
menetukan matlamat organisasi. Matlamat boleh ditetapkan
dengan menganalisis kelemahan, kekuatan, peluang dan
ancaman(SWOT) organisasi.
Menyelaraskan Sumber
Penyelarasan sumber dapat menjimatkan kos dan mengelakkkan
pembazirkan.
Mengukur Prestasi Pencapaian
Matlamat yang ditetapkan dijadikan sebagai pengukur prestasi
penmcapaian sesebuah organisasi. Rancangan perniagaan akan
dibanding dengan perniagaan sebenar bagi menentukan sama
ada matlamat berjaya atau tidak.
3
Latihan 4
-Huraikan kemahiran-kemahiran yang perlu ada pada seoarng pengurus?
(10m)
Jawapan:
Konseptual
Kemahiran untuk berfikir dan menganalisis sesuatu situasi atau
masalah dengan baik. Kemahiran ini membolehkan pengurus
melihat organisasi secara menyeluruh.
Kemahiran Kemanusiaan
Merupakan kebolehan untuk menwujudkan perhubungan yang
baik sesama manusia dengan berkesan. Kemahiran ini sangat
penting kapada pengurus kerana pengurus dijadikan pemimipin
didalam sebuah pasukan.
Kemahiran Teknikal
Kemahiran ini merujuk kepada kecekapan dan kebolehan khusus
yang dimiliki oleh seorang pengurus dalam bidang pengetahuan
dan aktiviti yang melibatkan penggunaan kaedah, proses dan
tatatcara tertentu.
Kemahiran Mengurus Masa
Kebolehan untuk menyempurnakan kerja yang diberikan pada
masa yang ditetapkan. Pengurus yang memepunyai kemahiran ini
dapat mengurus masanya dengan bijak.
Kemahiran Pembuatan Keputusan
Kebolehan untuk membuat keputusan yang tepat dan bijak dalam
usaha menyelesaikan sesuatu masalah. Pengurus berkebolehan
dalam menganalisis semua pilihan dan memilih keputusan yang
baik.
4
Latihan 5
-Huraikan lima kepentingan perancangan? (10m)
Jawapan:
Menetukan hala tuju perniagaan
Dengan membuat analisis persekitaran dalam dan analisis
persekitaran luaran organisasi pengurus dapat membuat
perancangan yang lengkap dan sesuai.
Konsep SWOT iaitu analisis kekuatan, kelemahan, peluang,
ancaman boleh diaplikasikan dalam membentuk matlamat
organisasi.
Meyelaraskan Sumber
Mengenalpasti kualiti sumber yang diperlukan dan mengagihkan
sumber dengan cekap. Keutamaan pangurus dalam aspek ini
dapat meminimumkan kos dan menwujudkan sumber berganda
dalam organisasi.
Mengukur Prestasi
Penilaian pencapaian perniagaan dari semasa ke semasa penting
untuk mengetahui prestasi organisasi. Perbandingan mudah
dilakukan berdasarkan pencapaian piawai dan pencapaian
sebenar.
Garis panduan dalam pembuatan keputusan menggunakan
perancangan strategik tersebut sebagai asas membuat
keputusan. Keputusan yang selaras dengan matlamat akan dapat
dicapai.
Tindakan Pembaikan
Pemantauan dengan membua perbandingan antara pencapaian
sebenar dan perancangan. Pembaikan dapat dilaksanakan
dengan mengenalpasti kekurangan dan punca kesilapan.
5
-Senaraikan lima langkah dalam proses perancangan? (5m)
Jawapan:
Menentukan matlamat organisasi
Menganalisis persekitaran perniagaan
Membentuk alternatif
Menilai alternatif
Memilih alternatif
6
Latihan 6
-Terangkan 3 peranan seorang pengurus seperti yang diterangkan oleh
Hendry Mintzberg (6m)
Jawapan:
Peranan Antara Perorangan
Peranan pengurus sebagai individu yang mempunyai kuasa
dengan pihak lain. Pengurus berperanan perorangan adalah
pemimpin yang mempunyai gaya kepimpinan dan mampu
mempengaruhi pekerjanyal.
Peranan Bermaklumat
Pengurus perlu mengawasi perkembangan dalam sesuatu
organisasi dengan menyampaikan maklumat yang diperoleh
dengan jelas dan terang kepada pekerja. Pengurus berperanan
menyampaikan maklumat organisasi kepada pihak luar seperti
pelanggan.
Pembuat Keputusan
Pengurus haruslah memebuat sesuatu keputusan dengan teliti
supaya tidak berlakunya kesilapan. Keputusan yang dibuat
haruslah optimis, kreatif dan inovatif dalam usaha meningkatkan
prestasi perniagaan.
7
-“Pengurus yang berkesan, pengurus yang cekap”
Jelaskan penyataan tersebut. (6m)
Jawapan:
Pengurus yang berkesan adalah pengurus yang berjaya mencapai
matlamat yang ditetapkan dengan melaksanakan kerja yang
betul.
Pengurus yang berkecekapan adalah pengurus yang dapat
memaksimumkan pendapatan tanpa pembaziran dengan kos
minimum.
Pengurus membuat kerja dengan betul berdasarkan perancangan
dan matlamat. Pengurus yang berkecekapan semestinya
pengurus yang berkesan.
8
Latihan 7
-Jelaskan maksud perorganisasian & nyatakan 3 kepentingannya kepada
sesebuah negara (5m)
Jawapan:
Pengorganisasian merupakan proses penyusunan dan pengagihan sumber manusia
serta sumber-sumber lain untuk melaksanakan tugas atau aktiviti agar dapat
mencapai matlamat yang telah ditetapkan oleh organisasi dengan cekap dan
berkesan.
Perorganisasian dalam organisasi sangat penting untuk menyelaraskan tugas-tugas
antara jabatan. Pengorganisasian penting dalam memebentuk carta organisasi yang
menunujukkan rantaian arahan. Pengorganisasian dapat membentuk struktur
organisasi dari peringkat atas ke bawah.
9
-Jelaskan maksud penjabatan mengikut fungsi & lakarkan carta organisasi
penjabatan mengikut fungsi yang mengandungi 3 buah jabatan.
Jawapan:
Penjabatan mengikut pengelompokkan mengikut fungsi asa pengorganisasian,
pemasaran, pengurusan, kewangan, dan sumber manusia.
PENGURUS
AN JABATAN
PENGURUS
AN
PEMASARA
N
PENYELIA
PENGURUS
PENGELUAR
AN
PENYELIA
10
PENGURUS
KEWANGAN
PENYELIA
Latihan 8
Kuraikan secara ringkas tiga konsep pengorganisasian berikut:
i.
ii.
iii.
Autoriti
Tanggungjawab
Akautibiliti
(6m)
Jawapan:
Autoriti
Autoriti merupakan hak untuk membuat keputusan dan
mengambil tindakan yang diperolehi oleh pengurus. Autoriti
membolehkan pengurus mengarah dan menurunkan kuasa
kepada pihak pekerja. Autoriti terbahagi kepada autoriti lini dan
autoriti staf.
Tanggungjawab
Kewajipan seorang pekerja atau pengurus malakukan kerja yang
telah diberikan dengan sebaik mungkin. Kerja atau
tanggungjawab yang dipegang oleh seseorang itu adalah
berdasarkan penjawatan dan juga kemahiran.
Akautibiliti
Wujud apabila seseorang dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan tugas dan seterusnya menerima kesan positif atau
negatif daripada pelaksanaan tugas tersebut.
11
Latihan 9
-Huraikan konsep pemusatan dan pemencaran. (4m)
Jawapan:
Pemusatan autoriti merupakan hak membuat keputusan ditumpukan pada seorang
individu sahaja. Biasanya individu yang berjawatan tinggi seperti pengurus
.Pengurus yang menjalankan autoriti pemusatan dapat mengawal pelaksanaan
aktiviti dengan lebih terkawal.
Pemencaran autoriti merujuk kepada hak membuat keputusan dan mengambil
tindakan diagihkan kepada bahagian-bahagianyang bertanggungjawab. Autoriti
tertinggi masih dipegang oleh pengurusan atasan.
12
Latihan 10
-Maksud kepimpinan.
Jawapan:
Kepimpinan merupakan kemampuan seseorang menjadi ketua
kepada orang bawahannya dalam usaha mencapai matlamat
yang telah ditetapkan oleh sesebuah organisasi.
-Huraikan kepentingan kepimpinan dalam pengurusan.
Mempengaruhi Pekerja
Pekerja akan dipengaruhi oleh kepimpinannya supaya aktiviti
dapat dilaksanakan dengan berkesan dan efektif.
Menjadi Teladan Untuk Pekerja
Ciri-ciri kepimpinan dalam diri seorang pengurus menjadi teladan
kepada pekerja. Pemimpin yang memepunyai nilai-nilai
kepimpinan menjadi simbol kegigihan, keazaman dan keyakinan
bagi pekerja.
Membantu Ketua Mengurus Secara Berkesan
Pengurus harus berupaya membentuk satu pasukan yang mantap
dan memberi rangsangan kepada pasukan untuk bertindak agar
matlamat organisasi dapat dicapai.
Mempunyai Autoriti Untuk Mengarah
13
Pengurus mempunyai autoriti untuk mengambil tindakan atau
membuat sesuatu keputusan. Pengurus juga harus mempunyai
kuasa pengaruh supaya tindakan dan keputusan diikuti pengurus.
Latihan 11
-Jelaskan jenis kuasa pemimpin yang berikut
i.
ii.
iii.
Kuasa sah
Kuasa desakan
Kuasa ganjaran
(6m)
Kuasa Sah
Kuasa yang diperoleh pemimpin melalui sumber jawatan yang
dimiliki. Kuasa yang dimiliki oleh seorang pemimpin adalah
bersandarkan aktiviti organisasi.
Kuasa Ganjaran
Keupayaan seorang pemimpin memberi ganjaran kepada para
pekerja yang berjaya mencapai matlamat organisasi. Kuasa ini
digunakan untuk memberi motivasi kepada pekerja untuk
mencapai matlamat.
Kuasa Desakan
Kuasa pemimpin untuk memaksa para pekerja agar mematuhi
keputusan dan tindakan pemimpin. Kuasa ini dikenakan kepada
pekerja yang gagal mematuhi arahan yang diberikan.
14
Latihan 12
Huraikan perbezaan antara pemimpim formal dengan pemimpin tidak
formal dari segi jawatan, kuasa, pengiktirafan dan sumber kuasa.(8m)
Jawapan:
Jawatan
Pemimpin formal mendapatkan jawatan berdasarkan kelayakan
yang ditetapkan secara rasmi dalam organisasi. Pemimpin tidak
formal pula mendapatkan jawatan berdasarkan sokongan tidak
rasmi secara rasmi secara bersama dalam sesuatu kumpulan.
Kuasa
Pemimpin yang formal kuasa mengarah dan membuat keputusan
berdasarkan kenyataan rasmi buku panduan tugas yang
ditetapkan. Pemimpin tidak formal memperoleh kuasa
berdasarkan persetujuan sesuatu kumpulan berdasarkan
kesesuaian menjadi tempat rujukan.
Pengiktirafan
Pemimpin formal mempunyai jawatan yang diiktiraf secara rasmi
dan termaktub dalam hieraki perjawatan. Pemimpin tidak formal
mendapat jawatan yang tidak diiktiraf secara tidak rasmi kerana
hanya mendapat sokongan daripada pengikut sahaja.
Sumber Kuasa
Pemimpin formal mempunyai kuasa
15
Latihan 13
-Terangkan sifat-sifat pekerja mengikut teori X dan Y oleh Douglas
McGregor?
Jawapan:
-Apakah gaya kepimpinan yang sesuai untuk pekerja berdasarkan teori
X dan Y. (8m)
Jawapan:
Latihan 14
Huraikan tanda pada diri seorang yang mangalami stres. (8m)
Jawapan:
Latihan 15
16
-“Pemimpim juga adalah seorang pengurus, tetapi pengurus tidak
semestinya seorang pemimpim”
Bincangkan pernyataan ini? (10m)
Jawapan:
Latihan 16
-Huraikan maksud pengawalan dan jelaskan kepentingan pengawalan di
sesuatu organisasi? (5m)
Jawapan:
Latihan 17
-Huraikan kaedah pengawalan yang boleh dilakukan dalam jabatan
pengeluaran? (10m)
Jawapan:
UJIAN BAB1
-Jelaskan maksud pengorganisasian dan nyatakan 3 kepentingan kepada
sesebuah organisasi. (5m)
Jawapan:
-Huraiakan proses pengorganisasian di dalam sesebuah syarikat.(10m)
Jawapan:
17
18