PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KARAKTERISTIK ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. BANK MUAMALAT INDONESIA TBK. KANTOR CABANG UTAMA PEMATANGSIANTAR.

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KARAKTERISTIK ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN

PT. BANK MUAMALAT INDONESIA Tbk. KANTOR CABANG UTAMA PEMATANGSIANTAR

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :

AHMAD FADHILAH NIM 7113210001

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2015

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang utama Pematangsiantar”

Penulisan skripsi ini diselesaikan sebagai persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan.

Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis baik moril, waktu maupun materil, terutama penulis ucapkan terimakasih kepada kepada Orang tua penulis, Ayahanda Sufirman yang selalu melindungi dan memberikan semangat melalui doa dan tak lelah memenuhi kebutuhan kami semua dan ibunda Erni Widana yang tak lelah memberikan yang terbaik untuk anaknya, selalu berdoa dan memberikan kasih sayang yang tulus, serta saudara penulis Kak Icha yang baru selesai melahirkan, memberikan keponakan yang lucu, Bang Aris dan Ubay yang selalu memberikan semangat dan bantuan dalam hal apapun sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih setulusnya kepada:

1. Bapak Prof. Drs. Ibnu Hajar, M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri Medan

2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Wakil Dekan 1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

4. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

5. Ibu Dita Amanah, MBA, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan

6. Ibu Nurul Wardani, S.E, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini.

7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Negeri Medan.

8. Kepada seluruh teman-teman seperjuangan Manajemen A 2011 isan ,padel miraza, daniel, noni, kiki, ulan, upik, nurul, ica, bela, diana, rini, yang menemani saat suka dan duka dan juga teman-teman yang lain yang gak bisa disebutkan satu persatu.

9. Kepada teman seperjuangan selama sempro,ngurus berkas n sidang bareng padel miraza, hanif, kak ruri, selvi.

10. Kepada teman sejawat bg kodir, ita, tante kina dan mantan kos 3A bang arif dan bang cuplik

11. Kepada teman-teman lainnya zemek, mudin, hasan, ita, nanik, wiranti semoga segera nyusul dapat gelarnya.

12. Bapak Hamsari Nazli selaku Pimpinan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang utama Pematangsiantar yang telah memberikan izin penelitian kepada penulis

13. Seluruh staf dan karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang utama Pematangsiantar yang telah membantu penulis dalam melakukan penelitian

Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih.

Medan, Maret 2015 Penulis,

Ahmad Fadhilah

ABSTRAK

Ahmad Fadhilah, NIM. 7113210001. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan, Tahun 2015.

Sumber daya manusia adalah salah satu aset berharga harus terus dikembangkan dan dipelihara oleh perusahaan, yaitu hal yang sangat penting bagi perusahaan dalam mencapai tujuannya. Tujuan perusahaan akan dengan mudah tercapai jika karyawan memperoleh kepuasan kerja mereka. Adanya kepuasan dalam bekerja akan menimbulkan motivasi dalam diri karyawan untuk berprestasi secara optimal demi kemajuan sebuah organisasi tersebut. Aspek yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan diantaranya yaitu karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar. Populasi dalam penelitian ini adalah 32 orang karyawan dan seluruh populasi dijadikan sampel. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda, uji F dan Uji t.

Dari hasil uji validitas diperoleh r hitung > r tabel untuk masing-masing item pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing variabel yaitu 0,694 untuk variabel X1, 0,819 untuk variabel X2, serta 0,828 untuk variabel Y. Nilai ini lebih besar dari taraf signifikan r tabel yaitu 0,3494.

Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi berganda Y=0,240 + 0,531 X1 + 0,609 X2 + e. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,602 ,yang berarti X1 dan X2 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y sebesar 60,2% sedangkan sisanya dijelaskan variabel lain diluar penelitian. Uji parsial yang dihasilkan masing-masing variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil perhitungan uji-Simultan sebesar 21,913 dengan f tabel 3,128 yang artinya Fhitung>Ftabel dengan

level of significant (α) 0,000 < 0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.

ABSTRACT

Ahmad Fadhilah, NIM. 7113210001. Effect of Job Characteristics and Organizational Characteristics on Employee Satisfaction PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar. Thesis Department of Management, Faculty of Economics, University of Medan, 2015.

Human resources is one of the valuable assets should continue to be developed and maintained by a company and that is very important for the company to achieve its goals. The company's goal will be easily achieved if the employees obtain their job satisfaction. The presence of satisfaction in the work will lead to motivation for employees to perform optimally for the betterment of the organization. Aspects that can affect employee satisfaction among which job characteristics and organizational characteristics.

This study aims to knows influence of job characteristics and organizational characteristics on employee job satisfaction PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar. The population in this study were 32 employees and the entire population sampled. The test used is the quality of the test data and test the classical assumption. Hypothesis testing using multiple linear regression analysis, F test and t test.

Validity of test results obtained count r> r table for each item of test questions and questionnaires obtained Cronbach alpha reliability of each variable to the variable is 0.694 for X1, 0.819 for X2, and 0.828 for the variable Y. This value is greater than the level significant r table is 0.3494.

Analysis of data obtained each variable multiple regression equation Y=0.240 + 0.531 + 0.609 X1 X2 + e. Retrieved R2 value of 0.602, which means that X1 and X2 explain the influence of the variable Y by 60.2% while the rest is explained by other variables outside of research. The resulting partial test each independent variable affects the dependent variable with significant value smaller than 0,05 , and the results of the test-Simultaneous calculation of 21.913 with f table value is 3.128 its mean Fhitung>Ftabel with a level of significant (α) 0.000

<0.05. which means that the hypothesis is accepted that job characteristics and organizational characteristics jointly significant effect on job satisfaction of employees of PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Main Branch Office Pematangsiantar.

i DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ABSTRAK

DAFTAR ISI ... i

DAFTAR GAMBAR ... vi

DAFTAR TABEL ... vii

DAFTAR LAMPIRAN ... viii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1.Latar Belakang ... 1

1.2.Identifikasi Masalah ... 5

1.3.Pembatasan Masalah ... 6

1.4.Perumusan Masalah ... 6

1.5.Tujuan Penelitian ... 7

1.6.Manfaat Penelitian ... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 9

2.1. Kerangkas Teoritis ... 9

2.1.1. Kepuasan Kerja ... 9

2.1.1.1. Pengertian Kepuasan Kerja ... 9

2.1.1.2. Fungsi Kepuasan Kerja ... 10

2.1.1.3. Aspek Kepuasan Kerja ... 11

2.1.1.4. Teori Tentang Kepuasan Kerja ... 13

2.1.1.5. Dampak dari Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja ... 15

ii

2.1.1.7. Indikator-Indikator Kepuasan Kerja ... 17

2.1.2. Karakteristik Pekerjaan ... 20

2.1.2.1.Pengertian Karakteristik Pekerjaan ... 20

2.1.2.2. Teori Karakteristik Pekerjaan ... 21

2.1.2.3. Indikator Karakteristik Pekerjaan ... 24

2.1.3. Karakteristik Organisasi ... 27

2.1.3.1. Pengertian Karakteristik Organisasi ... 27

2.1.3.2. Karakteristik Organisasi yang Efektif ... 28

2.1.3.3. Indikator-Indikator Karakteristik Organisasi ... 30

2.2.Penelitian Yang Relevan ... 34

2.3.Kerangka Berpikir ... 36

2.4.Hipotesis ... 38

BAB III METODE PENELITIAN ... 39

3.1.Lokasi Penelitian ... 39

3.2.Populasi dan Sampel ... 39

3.2.1 Populasi ... 39

3.2.2 Sampel ... 39

3.3.Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ... 40

3.3.1 Variabel Penelitian ... 40

3.3.2 Defenisi Operasional ... 40

3.4.Teknik Pengumpulan Data ... 42

3.5.Uji Validitas dan Reliabilitas ... 44

3.5.1.Uji Validitas ... 44

iii

3.6 Teknik Analisis Data ... 46

3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 46

3.6.1.1Uji Normalitas………...46

3.6.1.2Uji Multikolinearitas………..47

3.6.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 47

3.6.2. Analisis Regresi Linear berganda ... 47

3.7 Uji Hipotesis……… 48

3.7.1Uji t ( Parsial)..………..48

3.7.2. Uji Signifikansi Simultan ( Uji F ) ... 49

3.7.3 Koefisien Determinan ( ) ... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 50

4.1 Hasil Penelitian ... 50

4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 50

4.1.1.1 Profil Perusahaan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. ... 50

4.1.1.2 Profil Perusahaan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar ... 51

4.1.1.3 Visi dan Misi PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. ... 53

4.1.1.4 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas ... 53

4.1.2 Deskripsi Data Penelitian ... 57

4.1.2.1 Karakteristik Responden ... 57

4.1.2.2 Tabulasi Data Penelitian ... 59

4.2 Analisis Data Penelitian ... 62

4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas... 62

iv

4.2.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas X2 ... 63

4.2.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Y ... 65

4.2.2 Uji Asumsi Klasik ... 66

4.2.2.1 Uji Normalitas ... 66

4.2.2.2 Uji Multikolinearitas ... 68

4.2.2.3 Uji Heterokedastisitas ... 69

4.2.3 Analisis Regresi Linear Berganda ... 71

4.2.4 Uji Hipotesis ... 72

4.2.4.1 Uji Simultan (Uji-F) ... 72

4.2.4.2 Uji Parsial (Uji t) ... 73

4.2.5 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 74

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ... 75

4.3.1 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja .... 75

4.3.2 Pengaruh Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja .. 76

4.3.3 Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ... 77

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 80

5.1 Kesimpulan... 80

5.2 Saran ... 81 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

vii

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Pedoman Pemberian Skor ... 43

Tabel 3.2 Layout angket ... 43

Tabel 4.1 Jenis Kelamin ... 57

Tabel 4.2 Usia ... 58

Tabel 4.3 Masa Kerja ... 58

Tabel 4.4 Pendidikan ... 59

Tabel 4.5 Komposisi Jawaban Responden Variabel Karakteristik Pekerjaan (X1) ... 60

Tabel 4.6 Komposisi Jawaban Responden Variabel Karakteristik Organisasi (X2) ... 60

Tabel 4.7 Komposisi Jawaban Responden Variabel Kepuasan Kerja (Y) ... 61

Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel X1 ... 62

Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel X1 ... 63

Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel X2 ... 64

Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel X2 ... 64

Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Y ... 65

Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Reliabilitas Angket Variabel Y ... 66

Tabel 4.14 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ... 67

Tabel 4.15 Uji Multikolinearitas ... 69

Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ... 71

Tabel 4.17 Hasil Uji Perhitungan Uji F ... 72

Tabel 4.18 Nilai t Hitung ... 73

vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 36 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. Bank Muamalat Tbk. Indonesia Kantor

Cabang Utama Pematangsiantar ... 54 Gambar 4.2 Normal P-Plot of Regression Standarized Residual ... 68 Gambar 4.3 Scatterplot Regresi Standar Residu ... 70

1 BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini tingkat persaingan dalam dunia usaha menjadi semakin tinggi. Untuk dapat bertahan dan berkembang dalam kondisi tersebut, suatu perusahaan harus bisa mengembangkan dan mengolah sumber daya yang dimiliki perusahaan untuk menjaga keberlangsungan jalannya perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan.

Sumber daya manusia adalah salah satu aset berharga harus terus dikembangkan dan dipelihara oleh perusahaan, karena tak seperti mesin yang selalu melakukan aktivitas yang sama tiap waktu, manusia selalu mengalami perubahan dan perkembangan, karena perubahan yang terjadi tersebut akan menimbulkan berbagai jenis tantangan yang harus dihadapi dan diatasi dengan baik. Pencapaian tujuan perusahaan akan terlaksana bila sumber daya manusianya menunjukkan produktivitas kerja yang tinggi.

Menurut Gomes (2003:3) “tugas manajemen sumber daya manusia berkisar dengan upaya mengelola unsur manusia dengan segala potensi yang dimilikinya harus dilakukan seefektif mungkin sehingga dapat diperoleh sumber daya manusia yang puas (satisfied) dan memuaskan (satisfactory) bagi organisasi”. Dari uraian diatas dapat diketahui bahwa manajemen sumber daya manusia memiliki tugas untuk menggali dan mengelola segala potensi yang dimiliki oleh karyawan sehingga memiliki pengaruh yang positif bagi karyawan

2

maupun perusahaan dalam kegiatan operasional dan pencapaian tujuan perusahaan.

Perusahaan tidak hanya menuntut para karyawan untuk melakukan yang terbaik bagi perusahaan tetapi perusahaan juga harus memperhatikan hal-hal apa saja yang dapat menimbulkan rasa nyaman, senang, dan semangat di dalam diri para karyawan di dalam bekerja dan menyelesaikan pekerjaannya. Hal yang penting diperhatikan dalam pemeliharaan hubungan tersebut antara lain adalah kepuasan kerja para karyawan.

Kepuasan kerja merupakan perbandingan antara apa yang dirasakan dan diperoleh oleh seseorang dibandingkan dengan apa yang seharusnya dirasakan dan diperolehmya dari suatu pekerjaan. Wujud dari kepuasan kerja dapat diindikasikan dengan tingkat kerajinan karyawan, tingkat absensi yang rendah, tidak adanya keluh kesah dan jumlah karyawan yang berhenti secara sepihak atau

turnover karyawan rendah. (Firman, 2011).

Tujuan perusahaan akan dengan mudah tercapai jika karyawan memperoleh kepuasan kerja mereka. Adanya kepuasan dalam bekerja akan menimbulkan motivasi dalam diri karyawan untuk berprestasi secara optimal demi kemajuan sebuah organisasi yang sedang dinaunginya dan apabila semua karyawan merasakan adanya kepuasan kerja, maka akan berdampak positif bagi kinerja organisasi secara keseluruhan. Mengingat arti pentingnya kepuasan kerja karyawan dalam organisasi, maka setiap organisasi harus meningkatkan kepuasan kerja karyawannya.

3

Terdapat banyak aspek yang dapat mempengaruhi kepuasan karyawan yang salah satunya yaitu aspek pekerjaan dimana pekerjaan yang diterima tidak memberikan kesempatan untuk menuangkan ide serta kemampuannya, terlalu membosankan atau terlalu berat bagi karyawan serta tidak ada umpan balik yang sesuai atas pekerjaannya dan aspek organisasi dimana karyawan tersebut bekerja, perilaku pemimpin dalam mengatur bawahannya dan lingkungan kerja yang memberikan kenyamanan atau tidak dalam bekerja.

Wexly dan Yulk ( dalam Syafitri, 2013:3) menyatakan masalah kepuasan kerja sangat tergantung pada tiga komponen yaitu karakteristik individu sebagai pelaksana pekerjaan, karakteristik pekerjaan yang dilakukan dan karkateristik organisasi tempat individu tersebut bekerja.

Karakteristik pekerjaan merupakan hal penting yang mendorong produktivitas dan kepuasan kerja karyawan yang dirancang untuk memberikan peranan penting dalam kesuksesan dan kelangsungan hidup perusahaan. Pekerjaan yang dirancang dengan baik akan memudahkan karyawan dalam bekerja sehingga mampu menarik dan mempertahankan tenaga kerja dan memberikan motivasi untuk menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas.

Karakteristik pekerjaan seorang karyawan jelas terlihat dari desain pekerjaan seorang karyawan. Desain pekerjaan menentukan bagaimana pekerjaan dilakukan oleh karena itu sangat mempengaruhi perasaan karyawan terhadap sebuah pekerjaan, seberapa pengambilan keputusan yang dibuat oleh karyawan kepada pekerjaannya dan seberapa banyak tugas yang harus diselesaikan oleh

4

karyawan. Semakin besarnya keragaman aktivitas pekerjaan yang dilakukan maka seseorang akan merasa pekerjaannya semakin berarti.

Selain karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi juga berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan, karakteristik organisasi merupakan suatu kondisi dimana setiap organisasi atau lingkungan kerja mempunyai peraturan kebijakan, system pemberian hadiah dan misi lainnya yang berpengaruh pada setiap karyawan.

Sehingga dapat dikatakan bahwa karakteristik organisasi sangat baik digunakan sebagai peramal kepuasan kerja karyawan. Oleh karena itu karakteristik oerganisasi penting dipertimbangkan dalam menetapkan kebijakan peningkatan kepuasan kerja karyawan (Akbar, 2009).

Bank Muamalat Indonesia Cabang Utama Pematangsiantar adalah salah satu bank umum yang menerapkan prinsip Syariah Islam dalam menjalankan operasionalnya yang telah memiliki kantor cabang di beberapa daerah seperti Aek kanopan, Indrapura, Kisaran, Perdagangan, dan Tanjungbalai. Bank Muamalat Indonesia cabang utama Pematangsiantar adalah sebuah perusahaan perbankan besar yang tidak terlepas dari masalah kepuasan kerja karyawannya.

Berdasarkan observasi awal penulis dari hasil wawancara dengan beberapa karyawan Bank Muamalat Indonesia cabang utama Pematangsiantar, terdapat fenomena mengenai ketidakpuasan kerja karyawannya, yaitu terjadi adanya keluh kesah karyawan mengenai pekerjaannya, ada kecenderungan bahwa karyawan melakukan pekerjaan yang sama, sederhana, dan cenderung berulang-ulang. Kondisi ini jelas akan menyebabkan rasa kejenuhan atau kebosanan, serta ada

5

indikasi bahwa manajemen tidak sepenuhnya memberi kebebasan pada karyawannya untuk menangani tugas-tugas yang lebih kompleks dan bervariasi, sehingga karyawan tidak dapat menunjukkan daya inisiatif dan mandiri dalam menyelesaikan pekerjaan

Indikasi ketidakpuasan karyawan juga timbul dari adanya keluhan terhadap kesejahteraan terutama masalah promosi jabatan yang membutuhkan waktu lama dan kurang objektif.

Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas, peneliti merasa tertarik untuk membuat suatu kajian penelitian skripsi yang berjudul ”Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar”.

1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijelaskan, maka penulis mengidentifikasi masalah penelitian sebagai berikut:

1. Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

2. Bagaimana pengaruh karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

6

3. Bagaimana pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

1.3. Pembatasan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka permasalahan penelitian dibatasi pada masalah karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.

1.4. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

2. Apakah terdapat pengaruh karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

3. Apakah terdapat pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar?

7

1.5. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.

2. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar.

3. Untuk mengetahui pengaruh karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk. Kantor Cabang Utama Pematangsiantar

1.6. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah : 1. Bagi penulis

Menambah pengetahuan dan wawasan di bidang manajemen sumber daya manusia khususnya mengenai karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi dan kepuasan kerja karyawan.

2. Bagi perusahaan

Sebagai bahan masukan atau informasi tambahan mengenai hal-hal yang dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan terutama tentang karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi.

8

3. Bagi Unversitas Negeri Medan

Sebagai tambahan literatur kepustakaan universitas di bidang penelitian mengenai karakteristik pekerjaan, karakteristik organisasi dan kepuasan kerja karyawan.

4. Bagi pembaca

Sebagai bahan masukan atau referensi dalam melakukan penelitian selanjutnya di masa yang akan datang.

80 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN 5.1Kesimpulan

1. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar bahwa variabel karakteristik pekerjan berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan kerja karyawan, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien Regresi uji parsial karakteristik pekerjaan sebesar 3,435 dengan signifikansi 0,002 yang berarti signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena <5%, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

2. Karakteristik Organisasi berpengaruh secara positif dan singnifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Pengaruh Karakteristik organisasi dengan uji parsial sebesar 3,580 dengan signifikansi 0,001 yang berarti signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena nilai signifikan <5%, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

3. Berdasarkan perhitungan uji t (uji parsial) dari kedua variabel independen yaitu karakteristik pekerjaan (X1) dan karkateristik organisasi (X2), variabel karakteristik organisasi (X2) memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan kerja dibandingkan variabel karakteristik pekerjaan (X1), yaitu sebesar 3,580.

81

4. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, variabel karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi secara bersama-sama mempengruhi kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, hal ini dapat di lihat dari hasil perhitungan uji-F sebesar 21,913 dengan f tabel 3,128 yang artinya Fhitung>Ftabel dengan level of

significant (α) 0,000 < 0,05, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

5. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,602 ,yang berarti karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi menjelaskan pengaruh terhadap variabel kepuasan kerja sebesar 60,2%, sedangkan sisanya 39,8% di jelaskan variabel lain di luar penelitian.

5.2 Saran

Saran yang di sampaikan dari keseluruhan hasil penelitian ini adala sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil penelitian tampak bahwa karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi memiliki pengaruh bagi kepuasan kerja karyawan. Maka dari itu, penting bagi pihak perusahaan untuk meningkatkan karakteristik pekerjaan agar tidak menciptakan kebosanan dalam bekerja maupun lingkungan kerjanya yang dapat menimbulkan ketidak puasan karyawan.

2. Managemen PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar hendak nya mengukur dan menilai kepuasan kerja secara

82

berkesinambungan agar turnover dan absensi karyawan dapat di hindari sehingga tujuan organisasi nanti nya dapat tercapai.

3. Para atasan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar hendaknya memberikan pengawasan dan kesempatan bagi karyawan serta umpan balik yang adil sesuai dengan tugas yang di terima oleh karyawan.

4. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat di lanjutkan dengan mengembangkan penelitian – penelitian lainnya yaitu :

 Penelitian untuk menggungkap lebih jauh variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasaan kerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, seperti variabel karakteristik individu yang juga dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

83

DAFTAR PUSTAKA

Agustini, Fauzia, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan : Pendekatan Pengelolaan Sumberdaya Manusia Sebagai Kompetisi Inti dalam Suatu Organisasi. Medan : Madenatera.

Akbar, Abdi. 2009. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Karakteristik Individu tarhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank Swasta Di Provinsi Sulawesi Selatan”. Jurnal, Vol.6. No.2.

Ardiyansah, vivit. 2011. http://vivitardyansah.blogspot.com/2011/04/karakteristik-pengembangan-organisasi.html diposkan 18 maret 2011. (diakses 30 oktober 2014)

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : Rineka Cipta.

As’ad, M. 2003. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Liberty

Firman. 2011. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Lingkungan Pemkot Payakumbuh”. Jurnal Tingkap, Vol.VII, No.2.

Gomes, Faustino Cardoso. 2003 Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit Andi

Handoko T, Hani. 2003. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.

Edisi Kedua. Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta

Hasibuan, Malayu S.P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara Jakarta.

. 2007, Organisasi dan Motivasi. Jakarta. PT.Bumi Aksara Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:

Erlangga

84

Novita, Sylvia D. 2014. “Pengaruh komunikasi dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Belawan”. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi. Panudju, Agung. 2003, “Pengaruh Kompensasi dan Karakteristik Perkerjaan

Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Unit Produksi PT. X Palembang”,

Jurnal Manajemen & BisnisSriwijaya. Vol. 1 No. 2, Oktober.

Riduwan dan Akdon. 2009. Rumus dan data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta

Robbin, Stephen P. 2002. Perilaku Organisasi. Konsep Kontroversi, Aplikasi Jilid 1, Alih bahasa Hadyana Pujaatmaka. Jakarta: PT. Prenhallindo.

Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi buku 1. Jakarta: Salemba empat. Penerjemah Diana angelica

Setiono, Benny Agus. 2001.“Pengaruh Karakteristik Organisai, Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan dalam Aplikasi Admininistrasi”. Media Analisa Masalah Administrasi. Vol.2 No.2 Desember, FIA Hang Tuah, Surabaya.

Siagian, P Sondang. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara

Simamora, Henry, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 3). Yogyakarta: STIE YKPN.

Sinaga, Rimdaniyati. 2013. Pengaruh Kepribadian dan Lingkungan kerja Non Fisik terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) unit induk pembangunan jaringan sumatera. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi.

Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Penerbit Andi

Stoner, James A.F. 2003. Manajemen. Penerjemah Agus maulana dkk. Jakarta. Erlangga.

85

Subyantoro, Arief. 2009. “Karakteristik Individu,Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Kepuasan Kerja Pengurus yang Dimediasi oleh Motivasi Kerja (Studi pada pengurus KUD di Kabupaten Sleman)”.Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,Vol.11, NO.1, Maret :11-19.

Sudarsono, Heri. 2010. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Puskesmas Kecamatan Sumbermanjing Wetan di Malang”. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol.8, No.3, Agustus.

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sumantri, Suryana. 2001. Perilaku Organisasi. Bandung : Universitas Padjajaran

Syafitri, Ayu. 2013. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Individu Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Manunggal Wiratama Medan.

Universitas Negeri Medan. Skripsi.

80 5.1Kesimpulan

1. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar bahwa variabel karakteristik pekerjan berpengaruh secara positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan kerja karyawan, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien Regresi uji parsial karakteristik pekerjaan sebesar 3,435 dengan signifikansi 0,002 yang berarti signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena <5%, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

2. Karakteristik Organisasi berpengaruh secara positif dan singnifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Pengaruh Karakteristik organisasi dengan uji parsial sebesar 3,580 dengan signifikansi 0,001 yang berarti signifikan untuk menilai kepuasan kerja karena nilai signifikan <5%, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

3. Berdasarkan perhitungan uji t (uji parsial) dari kedua variabel independen yaitu karakteristik pekerjaan (X1) dan karkateristik organisasi (X2), variabel karakteristik organisasi (X2) memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan kerja dibandingkan variabel karakteristik pekerjaan (X1), yaitu sebesar 3,580.

4. Dari hasil penelitian pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, variabel karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi secara bersama-sama mempengruhi kepuasan kerja karyawan PT.Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, hal ini dapat di lihat dari hasil perhitungan uji-F sebesar 21,913 dengan f tabel 3,128 yang artinya Fhitung>Ftabel dengan level of significant (α) 0,000 < 0,05, menyatakan bahwa hipotesis diterima.

5. Diperoleh nilai R2 sebesar 0,602 ,yang berarti karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi menjelaskan pengaruh terhadap variabel kepuasan kerja sebesar 60,2%, sedangkan sisanya 39,8% di jelaskan variabel lain di luar penelitian.

5.2 Saran

Saran yang di sampaikan dari keseluruhan hasil penelitian ini adala sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil penelitian tampak bahwa karakteristik pekerjaan dan karakteristik organisasi memiliki pengaruh bagi kepuasan kerja karyawan. Maka dari itu, penting bagi pihak perusahaan untuk meningkatkan karakteristik pekerjaan agar tidak menciptakan kebosanan dalam bekerja maupun lingkungan kerjanya yang dapat menimbulkan ketidak puasan karyawan.

2. Managemen PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar hendak nya mengukur dan menilai kepuasan kerja secara

berkesinambungan agar turnover dan absensi karyawan dapat di hindari sehingga tujuan organisasi nanti nya dapat tercapai.

3. Para atasan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar hendaknya memberikan pengawasan dan kesempatan bagi karyawan serta umpan balik yang adil sesuai dengan tugas yang di terima oleh karyawan.

4. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat di lanjutkan dengan mengembangkan penelitian – penelitian lainnya yaitu :

 Penelitian untuk menggungkap lebih jauh variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasaan kerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk, Kantor Cabang Utama Pematangsiantar, seperti variabel karakteristik individu yang juga dapat mempengaruhi kepuasan kerja karyawan.

DAFTAR PUSTAKA

Agustini, Fauzia, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan : Pendekatan Pengelolaan Sumberdaya Manusia Sebagai Kompetisi Inti dalam Suatu Organisasi. Medan : Madenatera.

Akbar, Abdi. 2009. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Karakteristik Individu tarhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank Swasta Di Provinsi Sulawesi Selatan”. Jurnal, Vol.6. No.2.

Ardiyansah, vivit. 2011. http://vivitardyansah.blogspot.com/2011/04/karakteristik-pengembangan-organisasi.html diposkan 18 maret 2011. (diakses 30 oktober 2014)

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta : Rineka Cipta.

As’ad, M. 2003. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Liberty

Firman. 2011. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Lingkungan Pemkot Payakumbuh”. Jurnal Tingkap, Vol.VII, No.2.

Gomes, Faustino Cardoso. 2003 Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit Andi

Handoko T, Hani. 2003. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Edisi Kedua. Yogyakarta : BPFE-Yogyakarta

Hasibuan, Malayu S.P. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara Jakarta.

. 2007, Organisasi dan Motivasi. Jakarta. PT.Bumi Aksara Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi. Jakarta:

Erlangga

Novita, Sylvia D. 2014. “Pengaruh komunikasi dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Cabang Belawan”. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi. Panudju, Agung. 2003, “Pengaruh Kompensasi dan Karakteristik Perkerjaan

Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Unit Produksi PT. X Palembang”, Jurnal Manajemen & BisnisSriwijaya. Vol. 1 No. 2, Oktober.

Riduwan dan Akdon. 2009. Rumus dan data dalam Analisis Statistika. Bandung: Alfabeta

Robbin, Stephen P. 2002. Perilaku Organisasi. Konsep Kontroversi, Aplikasi Jilid 1, Alih bahasa Hadyana Pujaatmaka. Jakarta: PT. Prenhallindo.

Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi buku 1. Jakarta: Salemba empat. Penerjemah Diana angelica

Setiono, Benny Agus. 2001.“Pengaruh Karakteristik Organisai, Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan Terhadap Kinerja Karyawan dalam Aplikasi Admininistrasi”. Media Analisa Masalah Administrasi. Vol.2 No.2 Desember, FIA Hang Tuah, Surabaya.

Siagian, P Sondang. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara

Simamora, Henry, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 3). Yogyakarta: STIE YKPN.

Sinaga, Rimdaniyati. 2013. Pengaruh Kepribadian dan Lingkungan kerja Non Fisik terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT. PLN (Persero) unit induk pembangunan jaringan sumatera. Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi.

Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Penerbit Andi

Stoner, James A.F. 2003. Manajemen. Penerjemah Agus maulana dkk. Jakarta. Erlangga.

Subyantoro, Arief. 2009. “Karakteristik Individu,Karakteristik Pekerjaan, Karakteristik Organisasi dan Kepuasan Kerja Pengurus yang Dimediasi oleh Motivasi Kerja (Studi pada pengurus KUD di Kabupaten Sleman)”.Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,Vol.11, NO.1, Maret :11-19.

Sudarsono, Heri. 2010. “Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Puskesmas Kecamatan Sumbermanjing Wetan di Malang”. Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol.8, No.3, Agustus.

Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sumantri, Suryana. 2001. Perilaku Organisasi. Bandung : Universitas Padjajaran Syafitri, Ayu. 2013. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik Individu

Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Manunggal Wiratama Medan. Universitas Negeri Medan. Skripsi.