PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB MONOCROME Promotion Mix Effect On The Decision Purchase Hijab Monocrome In Surakarta.
PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK HIJAB MONOCROME
DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana (S1)
Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
VIEKA DYAH AYU PRADANA
NIM. B 100 110 274
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH
PROMOTION
MIX
TERHADAP
KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK HIJAB MONOCROME DI SURAKARTA
Yang disusun oleh:
NAMA
: VIEKA DYAH AYU PRADANA
NIM
: B 100 110 274
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
April 2016
Pembimbing,
(Ma’ruf, SE., MM)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, M.Si)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
Jl. A Yani Tromol Pos 1, Pabelan Kartasura 57102 Ph.: (0271) 717417 Eks.211 Surakarta
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
:
NIRM
: 11.6.106.02016.500.274
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi
: PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP
VIEKA DYAH AYU PRADANA
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB
MONOCROME DI SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah
yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta,
April 2016
Yang Membuat Pernyataan,
VIEKA DYAH AYU PRADANA
iii
MOTTO
B a r a n g si a p a m el a l u i sa t u j a l a n u n t u k m en u n t u t i l m u , m a k a
A l l a h a k a n m u d a h k a n d i a , j a l a n m en u j u su r ga .
(H R . M u sl i m )
iv
PERSEMBAHAN
Dengan
segala
kerendahan
hati
penulis
mempersembahkan karya kecil ini spesial untuk :
Ibuku,
yang
senantiasa
menyayangiku,
mengasuhku, selalu mendoakanku setiap waktu
dan memberikan motivasi dengan sepenuh hati.
Ayahku,
yang
membesarkanku,
telah
menyayangi,
membimbingku,
dan
mendidikku dengan sepenuh hati serta doa restu
nya untuk kesuksesanku.
Sahabat-sahabat tercintaku di FEB Manajemen
angkatan 2011 yang kompak selalu.
Almamaterku
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui pengaruh antara variabel
advertising terhadap keputusan pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta.
2) Untuk mengetahui pengaruh antara variabel personal selling terhadap
keputusan pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta. 3) Untuk
mengetahui pengaruh antara variabel sales promotion terhadap keputusan
pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta.
Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen pembeli Hijab
Monocrome di Surakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen/pembeli
Hijab Monocrome di Surakarta yaitu sebanyak 100 responden.
Hasil regresi Linear Berganda diketahui sebagai berikut: Y = 0,101 +
0,413X1 + 0,262X2 + 0,287X3. Adapun persamaan regresi linear berganda
diinterprestasikan sebagai berikut: Koefisien regresi variabel Advertising (X1)
sebesar 0,413 yang artinya variabel Advertising mempunyai pengaruh positip
sehingga meningkatkan keputusan pembelian. Koefisien regresi variabel Personal
Selling (X2) sebesar 0,262 yang berarti variabel Personal Selling mempunyai
pengaruh positip sehingga meningkatkan keputusan pembelian. Koefisien regresi
variabel Sales Promotion (X3) sebesar 0,287 yang artinya variabel Sales
Promotion mempunyai pengaruh positip sehingga meningkatkan keputusan
pembelian. Hasil analisis uji t diperoleh variabel advertising mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel personal selling
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Sales
promotion mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
hijab monocrome di Surakarta. Hasil uji F diperoleh secara bersama-sama variabel
Advertising (X1), Personal Selling (X2), Sales Promotion (X3) berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil R square (R2) sebesar 0,541,
berarti variasi perubahan variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh
variabel Advertising (X1), Personal Selling (X2), Sales Promotion (X3) sebesar
54,1%. Sedangkan sisanya sebesar 45,9% dijelaskan oleh variabel lain diluar
model.
Kata Kunci : Advertising, Personal Selling, Sales Promotion dan Keputusan
Pembelian.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”Pengaruh
Promotion Mix Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab Monocrome
Di Surakarta”, sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen pada Universitas
Muhammmadiyah Surakarta.
Terimakasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil,
langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaikan dengan
baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan
terimakasih yang tulus kepada:
1. Bapak
Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
viii
3. Bapak Dr. Anton Agus Setiyawan, SE., M.Si., selaku Ketua Jurusan
Manajemen dan Pembimbing
Akademik Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
4. Bapak Ma’ruf, SE., MM, selaku Pembimbing Skripsi yang dengan sabar dan
tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada penulis,
sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Keluarga besarku, yang selalu mengajarkan kepadaku arti sebuah ketabahan,
kesabaran dan ketegeran menghadapi hidup dengan doa keceriaan dan
dukungan dari kalian akhirnya aku dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Seluruh pihak yang membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak
mungkin disebutkan satu persatu.
Akhirnya penulis hanya dapat membalas dengan doa semoga Allah SWT
membalas jasa serta baik budi semuanya di atas. Penulis berharap semoga karya
sederhana ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan pengembangan ilmu
pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, April 2016
Penulis
Vieka Dyah Ayu Pradana
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................
iii
HALAMAN MOTTO ..................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
ABSTRAKSI ...............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................................
5
E. Sistematika Penulisan .............................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA .............................................................
7
A. Pemasaran ..............................................................................
7
B. Bauran Pemasaran ..................................................................
11
C. Promotional Mix ....................................................................
16
D. Keputusan Pembelian .............................................................
21
x
BAB III
BAB IV
E. Penelitian Terdahulu ..............................................................
25
F. Kerangka Pemikiran ...............................................................
26
G. Hipotesis ................................................................................
27
METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
30
A. Populasi dan Sampel ..............................................................
30
B. Data dan Sumber Data............................................................
30
C. Definisi Operasional Variabel ................................................
31
D. Metode Pengumpulan Data ....................................................
32
E. Metode Analisis Data .............................................................
33
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...........................
52
A. Deskripsi Responden ..............................................................
42
B. Pengujian Instrumen Penelitian ..............................................
46
1. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................
46
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
49
a. Uji Normalitas............................................................
49
b. Uji Multikolinearitas ..................................................
49
c. Uji Heteroskedastisitas ...............................................
50
3. Uji Hipotesis ....................................................................
51
a. Analisis Regresi Berganda (Multiple Regression) .......
51
b. Uji t ............................................................................
52
c. Uji F...........................................................................
56
d. Koefisien Determinasi ...............................................
58
C. Pembahasan ...........................................................................
59
xi
BAB V
PENUTUP ..................................................................................
61
A. Kesimpulan ...........................................................................
61
B. Keterbatasan Penelitian ..........................................................
62
C. Saran ......................................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Tingkat Pengembalian Kuesioner .................................................
42
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur.................................
43
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....................
44
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..........
44
Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ........................
45
Tabel 4.6. Hasil Uji Validitas Variabel Advertising (X1) ...............................
46
Tabel 4.7. Hasil Uji Validitas Variabel Personal Selling (X2)........................
47
Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas Variabel Sales Promotion (X3)........................
47
Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian .......................
48
Tabel 4.10. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
48
Tabel 4.11. Hasil Uji Normalitas ...................................................................
49
Tabel 4.12. Hasil Uji Multikolinearitas .........................................................
50
Tabel 4.13. Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
50
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Empat P Marketing Mix ............................................................
12
Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran .................................................................
26
xiv
PEMBELIAN PRODUK HIJAB MONOCROME
DI SURAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana (S1)
Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh :
VIEKA DYAH AYU PRADANA
NIM. B 100 110 274
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENGARUH
PROMOTION
MIX
TERHADAP
KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK HIJAB MONOCROME DI SURAKARTA
Yang disusun oleh:
NAMA
: VIEKA DYAH AYU PRADANA
NIM
: B 100 110 274
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat
untuk diterima.
Surakarta,
April 2016
Pembimbing,
(Ma’ruf, SE., MM)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Dr. Triyono, M.Si)
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI & BISNIS
Jl. A Yani Tromol Pos 1, Pabelan Kartasura 57102 Ph.: (0271) 717417 Eks.211 Surakarta
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
:
NIRM
: 11.6.106.02016.500.274
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi
: PENGARUH PROMOTION MIX TERHADAP
VIEKA DYAH AYU PRADANA
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAB
MONOCROME DI SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini
merupakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian
hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah
yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta,
April 2016
Yang Membuat Pernyataan,
VIEKA DYAH AYU PRADANA
iii
MOTTO
B a r a n g si a p a m el a l u i sa t u j a l a n u n t u k m en u n t u t i l m u , m a k a
A l l a h a k a n m u d a h k a n d i a , j a l a n m en u j u su r ga .
(H R . M u sl i m )
iv
PERSEMBAHAN
Dengan
segala
kerendahan
hati
penulis
mempersembahkan karya kecil ini spesial untuk :
Ibuku,
yang
senantiasa
menyayangiku,
mengasuhku, selalu mendoakanku setiap waktu
dan memberikan motivasi dengan sepenuh hati.
Ayahku,
yang
membesarkanku,
telah
menyayangi,
membimbingku,
dan
mendidikku dengan sepenuh hati serta doa restu
nya untuk kesuksesanku.
Sahabat-sahabat tercintaku di FEB Manajemen
angkatan 2011 yang kompak selalu.
Almamaterku
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui pengaruh antara variabel
advertising terhadap keputusan pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta.
2) Untuk mengetahui pengaruh antara variabel personal selling terhadap
keputusan pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta. 3) Untuk
mengetahui pengaruh antara variabel sales promotion terhadap keputusan
pembelian produk Hijab Monocrome di Surakarta.
Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen pembeli Hijab
Monocrome di Surakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen/pembeli
Hijab Monocrome di Surakarta yaitu sebanyak 100 responden.
Hasil regresi Linear Berganda diketahui sebagai berikut: Y = 0,101 +
0,413X1 + 0,262X2 + 0,287X3. Adapun persamaan regresi linear berganda
diinterprestasikan sebagai berikut: Koefisien regresi variabel Advertising (X1)
sebesar 0,413 yang artinya variabel Advertising mempunyai pengaruh positip
sehingga meningkatkan keputusan pembelian. Koefisien regresi variabel Personal
Selling (X2) sebesar 0,262 yang berarti variabel Personal Selling mempunyai
pengaruh positip sehingga meningkatkan keputusan pembelian. Koefisien regresi
variabel Sales Promotion (X3) sebesar 0,287 yang artinya variabel Sales
Promotion mempunyai pengaruh positip sehingga meningkatkan keputusan
pembelian. Hasil analisis uji t diperoleh variabel advertising mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel personal selling
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Sales
promotion mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
hijab monocrome di Surakarta. Hasil uji F diperoleh secara bersama-sama variabel
Advertising (X1), Personal Selling (X2), Sales Promotion (X3) berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil R square (R2) sebesar 0,541,
berarti variasi perubahan variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh
variabel Advertising (X1), Personal Selling (X2), Sales Promotion (X3) sebesar
54,1%. Sedangkan sisanya sebesar 45,9% dijelaskan oleh variabel lain diluar
model.
Kata Kunci : Advertising, Personal Selling, Sales Promotion dan Keputusan
Pembelian.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, shalawat serta
salam kepada nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul ”Pengaruh
Promotion Mix Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab Monocrome
Di Surakarta”, sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Jurusan Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen pada Universitas
Muhammmadiyah Surakarta.
Terimakasih yang tak terhingga penulis sampaikan kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil,
langsung maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaikan dengan
baik. Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan
terimakasih yang tulus kepada:
1. Bapak
Prof.
Dr.
H.
Bambang
Setiaji
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. H. Triyono, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
viii
3. Bapak Dr. Anton Agus Setiyawan, SE., M.Si., selaku Ketua Jurusan
Manajemen dan Pembimbing
Akademik Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
4. Bapak Ma’ruf, SE., MM, selaku Pembimbing Skripsi yang dengan sabar dan
tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan kepada penulis,
sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Keluarga besarku, yang selalu mengajarkan kepadaku arti sebuah ketabahan,
kesabaran dan ketegeran menghadapi hidup dengan doa keceriaan dan
dukungan dari kalian akhirnya aku dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Seluruh pihak yang membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak
mungkin disebutkan satu persatu.
Akhirnya penulis hanya dapat membalas dengan doa semoga Allah SWT
membalas jasa serta baik budi semuanya di atas. Penulis berharap semoga karya
sederhana ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan pengembangan ilmu
pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, April 2016
Penulis
Vieka Dyah Ayu Pradana
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................
iii
HALAMAN MOTTO ..................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
ABSTRAKSI ...............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .................................................................................
vii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ........................................................................................
xii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
xiii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .........................................................
1
B. Rumusan Masalah ..................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ...................................................................
4
D. Manfaat Penelitian .................................................................
5
E. Sistematika Penulisan .............................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA .............................................................
7
A. Pemasaran ..............................................................................
7
B. Bauran Pemasaran ..................................................................
11
C. Promotional Mix ....................................................................
16
D. Keputusan Pembelian .............................................................
21
x
BAB III
BAB IV
E. Penelitian Terdahulu ..............................................................
25
F. Kerangka Pemikiran ...............................................................
26
G. Hipotesis ................................................................................
27
METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
30
A. Populasi dan Sampel ..............................................................
30
B. Data dan Sumber Data............................................................
30
C. Definisi Operasional Variabel ................................................
31
D. Metode Pengumpulan Data ....................................................
32
E. Metode Analisis Data .............................................................
33
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...........................
52
A. Deskripsi Responden ..............................................................
42
B. Pengujian Instrumen Penelitian ..............................................
46
1. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................
46
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................
49
a. Uji Normalitas............................................................
49
b. Uji Multikolinearitas ..................................................
49
c. Uji Heteroskedastisitas ...............................................
50
3. Uji Hipotesis ....................................................................
51
a. Analisis Regresi Berganda (Multiple Regression) .......
51
b. Uji t ............................................................................
52
c. Uji F...........................................................................
56
d. Koefisien Determinasi ...............................................
58
C. Pembahasan ...........................................................................
59
xi
BAB V
PENUTUP ..................................................................................
61
A. Kesimpulan ...........................................................................
61
B. Keterbatasan Penelitian ..........................................................
62
C. Saran ......................................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Tingkat Pengembalian Kuesioner .................................................
42
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur.................................
43
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin....................
44
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..........
44
Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan ........................
45
Tabel 4.6. Hasil Uji Validitas Variabel Advertising (X1) ...............................
46
Tabel 4.7. Hasil Uji Validitas Variabel Personal Selling (X2)........................
47
Tabel 4.8. Hasil Uji Validitas Variabel Sales Promotion (X3)........................
47
Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian .......................
48
Tabel 4.10. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
48
Tabel 4.11. Hasil Uji Normalitas ...................................................................
49
Tabel 4.12. Hasil Uji Multikolinearitas .........................................................
50
Tabel 4.13. Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
50
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Empat P Marketing Mix ............................................................
12
Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran .................................................................
26
xiv