12 Sumber Daya Manusia yang handal, teknologi yang selalu update, penerapan
manajemen risiko dalam menjalankan bisnis secara seksama dan penuh pertimbangan, serta penerapan Good Corporate Governance yang telah teruji.
4. Visi Dan Misi Perusahaan Visi:
Terdepan, Terpercaya, Tumbuh Bersama Anda
Misi:
a.
Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
b.
Mengembangkan sumber daya manusia professional
c.
Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
d.
Melaksanakan manajemen terbuka
e.
Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan Kami berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari
atas kepercayaan baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangan. Kami melayani seluruh nasabah dengan standar layanan internasional melalui
penyediaan solusi keuangan yang inovatif. Kami ingin dikenal karena kinerja, sumber daya manusia dan kerjasama tim yang terbaik.
Dengan mewujudkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi pelanggan, kami mengambil peran aktif dalam mendorong pertumbuhan jangka panjang Indonesia
dan selalu menghasilkan imbal balik yang tinggi secara konsisten bagi pemegang saham.
13
B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan susunan pola perhubungan antara fungsi- fungsi untuk menggambarkan pembagian tugas dan wewenang serta
tanggungjawab dari masing-masing staf pegawai sehingga proses pelaksanaan kerja semakin efektif dan mempermudah pencapaian tujuan yang telah ada.
Adapun struktur organisasi PT. BANK MANDIRI PERSERO Tbk, adalah sebagai berikut:
14
STRUKTUR ORGANISASI PT. Bank Mandiri Persero Tbk
Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri Persero Tbk diolah
Branch Operation Manager
Customer Service Officer Verifikator
Head Teller
CSR Teller Non
Tunai Teller Tunai
CSA
15 C.
Uraian Pekerjaan
Adapun uraian tugas dan tanggung jawab pada masing-masing jabatan dalam struktur organisasi pada PT. Bank Mandiri Persero Tbk, dapat diuraikan
sebagai berikut :
1. Branch Manager
a. Memberikan kebijakan atas kurs transaksi kepada nasabah tertentu sesuai
dengan kewenangan yang ditentukan oleh kantor pusat. b.
Mewakili Bank Mandiri dalam berhubungan dengan pihak ketiga. c.
Mengusulkan kepada Direksi dalam hal penerimaan, pengangkatan, penempatan dan pemberhentian pegawai.
d. Mendayagunakan seluruh asset spoke untuk tercapainya target yang
ditentukan. e.
Menindak lanjuti hasil audit dari auditor internekstern. f.
Pembinaan sumber daya manusia, pengelolaan dan pendayagunaan sarana organisasi secara efisien dan efektif.
g. Terlaksananya kontinuitas kerja dan operasi spoke.
h. Kerahasiaan password.
i. Mempertahankan dan mengembangkan posisi volume transaksi,
keuntungan dan nama baik spoke.
2. Customer Service Officer
