53
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
Menurut Sugiyono 2001: 61 Sampling Jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Hal ini sering
dilakukan bila jumlah populasi relatif kecil, kurang dari 30 orang. Istilah lain sampel jenuh adalah sensus, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel.
3.7 Validitas dan Realibilitas
3.7.1 Pengujian Validitas
Hasil penelitian dikatakan valid bila terdapat keamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang diteliti. Menurut
Sugiyono 2009:121 instrument yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data mengukur itu valid yang berarti instrumen tersebut dapat
digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji validasi digunakan untuk menguji sejauh mana item kuesioner yang valid
dan mana yang tidak. Halini dilakukan untuk mencari korelasi dari setiap item pertanyaan dengan skor total pernyataan untuk hasil jawaban responden yang
mempunyai skala pengukuran ordinal minimal serta pilihan jawaban lebih dari dua pilihan. Uji validitas dapat diuji dengan menggunakan alat uji korelasi Pearson
product moment coefisient of corelation seperti dibawah ini :
54
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
Suharsimi Arikunto 2006:274 Keterangan :
rₓᵧ = Koefisien Validitas item yang dicari
X = Skor yang diperoleh subjek dari seluruh item
Y = Skor total
∑X = Jumlah skor dalam distribusi X
∑Y = Jumlah skor dalam distribusi Y
CX² = Jumlah Kuadrat dalam skor distribusi X
∑Y² = Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y
N = Jumlah responden
Keputusan pengujian validitas item responden adalah sebagai berikut : 1.
Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan valid apabila r hitung r tabel
55
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
2. Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan tidak valid
apabila r hitung r tabel
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel X Relationship Marketing
No Indikator r
hitung
r
tabe l
Keterangan Relationship Marketing X
Bonding
1 Keterikatan authorized dealer
dengan holcim
0,466 0,4438
Valid
2 Keakraban authorized dealer
dengan holcim 0,612
0,4438 Valid
3 Kemampuan holcim dalam
memuaskan keinginan authorized dealer
0,623 0,4438
Valid
Emphaty
4 Kemampuan Holcim memahami
kebutuhan authorized dealer 0,456
0,4438 Valid
5 Perhatian Holcim dalam melihat
situasi yang dialami authorized
dealer
0,515 0,4438
Valid
6 Perhatian Holcim dalam melihat
situasi yang dialami authorized dealer
0,541 0,4438
Valid
56
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
Reciprocity
7 Kesepahaman antara authorized
dealer dengan holcim dalam hal perjanjian dan kerjasama yang
dilakukan 0,485
0,4438 Valid
8 Kesepakatan antara authorized
dealer dengan holcim dalam penjualan dan keuntungan
0,489 0,4438
Valid
Emphaty
9 Kepercayaan authorized dealer
terhadap Holcim 0,657
0,4438 Valid
10 Kemampuan Holcim dalam
memenuhi janji yang diberikan kepada authorized dealer
0,593 0,4438
Valid
11 Integritas Holcim dimata
authorized dealer 0,501
0,4438 Valid
Tangibility
12 Kelengkapan pemberian fasilitas
pendukung penjualan seperti papan iklan, display dan brosur
0,571 0,4438
Valid
13 Keserasian seragam pegawai
0,657 0,4438
Valid
57
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
Berdasarkan hasil pengujian validitas pada tabel 3.3, maka dapat disimpulkan bahwa item pernyataan pada variabel relationship marketing yang terdiri dari 13
instrumen pernyataan dapat dikatakan valid, karena r
hitung
r
tabel
.
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel Y Loyalitas
No Indikator r
hitung
r
tabe l
Keterangan Loyalitas Y
Pembelian Ulang Secara Teratur
1 Frekuensi pemesanan ulang semen
dalam satu bulan 0,535
0,4438 Valid
Membeli Antarlini Produk atau Jasa
2 Minat membeli produk lain seperti
beton dan solusi rumah yang ditawarkan holcim
0,529 0,4438
Valid
3. Frekuensi Minat membeli produk
lain seperti beton dan solusi rumah yang ditawarkan holcim
0,545 0,4438
Valid
Mereferensikan kepada yang lain
4 Minat memberitahukan keuntungan
menjadi Authhorized Dealer Holcim kepada orang lain
0,702 0,4438
Valid
58
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
5. Frekuensi memberitahukan
keuntungan menjadi Authhorized Dealer Holcim kepada orang lain
0.777 0,4438
Valid
Menunjukkan Kekebalan dari Tarikan Pesaing
6 Kekebalan authorized dealer
terhadap penawaran pesaing 0,794
0,4438 Valid
7. Komitmen authorized dealer untuk
menjual produk-produk holcim 0,572
0,4438 Valid
Sumber: Hasil pengolahan data 2014
Berdasarkan hasil pengujian validitas pada tabel 3.4, maka dapat disimpulkan bahwa item pernyataan pada variabel loyalitas ang terdiri dari 7 instrumen pernyataan
dapat dikatakan valid, karena r
hitung
r
tabel
.
3.7.2 Pengujian Realibilitas
Selain valid, sebuah instrumen juga harus reliabel dapat dipercaya. Maksudnya bahwa instrumen selain harus sesuai dengan kenyataan juga harus
memiliki nilai ketepatan hasil penelitian dalam waktu yang sama. Pengujian reliabilitas bisa dilakukan dengan beberapa rumus dalam hal ini yang peneliti
59
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
gunakan adalah dengan menggunakan rumus alpha cronchbach r
11
seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini :
Suharsimi Arikunto 2002:171 Keterangan :
r
11
= Reliabilitas Instrumen k
= Banyaknya butir pertanyaan Σσ
b 2
= Jumlah varians butir Σ
1 2
= varians total
Untuk mencari tiap butir gunakan rumus varians sebagai berikut :
Arikunto. 2006:160
60
Indra Hermawan, 2014 Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Authorized D ealer Holcim
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu
|
perpustakaan.upi.edu
Dimana : σ
2
= Varians Σx
= Jumlah skor N
= Jumlah responden
Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X dan Y
No Variabel r
hitung
r
tabe l
Keterangan
1 Relationship Marketing X
0,739 0, 70
Reliabel 2
Loyalitas Y 0,757
0, 70 Reliabel
Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan terhadap 20 responden dengan tingkat signifikansi 5 sehingga diperoleh nilai r
hitung
masing-masing variabel lebih besar dari r
tabel
yaitu sebesar 0,70 artinya kedua variabel yang diuji reliabel.
3.8 Rancangan Analisis Data dan Hipotesis