KATEGORI KONTAK = POWERFUL DATABASE

BAB 8 KATEGORI KONTAK = POWERFUL DATABASE

“Database itu PENTING!”

Tidak bisa dipungkiri, kontak BlackBerry Anda adalah database Anda. Kalau Anda mampu menggunakannya secara maksimal, maka Omset yang Anda dapatkan pun akan maksimal. Pertanyaannya, bagaimana caranya agar bisa maksimal dalam menggunakan kontak BlackBerry tersebut?

Mereka Berbeda…

Prinsip pertama yang harus Anda pegang adalah bahwa setiap customer itu berbeda. Karena mereka berbeda, kita harus mengelompokkannya berdasarkan perbedaaan tersebut. Bukan bermaksud untuk mengkotak-kotaki, tapi ini dilakukan untuk memudahkan Anda dalam melakukan promosi.

Bagaimana cara mengelompokkannya? Ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan, diantaranya:

1. Buat berdasarkan Kota

Misalnya customer Anda tersebar di beberapa daerah atau kota di Indonesia, mulai dari kota Jakarta, Bandung, Semarang,

abase

Yogyakarta, Surabaya, Medan, Pontianak, dan lain-lain. Anda mengelompokkan mereka berdasarkan domisili, daerah, atau

werful Dat o

kota mereka tersebut. Cara seperti ini akan memudahkan Anda dalam menyusun strategi distribusi produk.

tak = P on

2. Buat berdasarkan Minat

egori K

Misalnya customer Anda adalah para penggemar sepak

at

bola. Anda bisa mengelompokkan mereka berdasarkan

AB 8 K B

118 Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop! Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop!

3. Buat berdasarkan Profesi

Misalnya Anda berteman dengan beberapa orang, misalnya pengusaha, trainer, motivator, OL shop, kompetitor, dan atau profesi lainnya. Anda bisa mengelompokkan mereka agar memudahan siapa saja yang harus Anda bidik dan siapa saja yang tidak perlu. Seperti Kompetitor, ini PENTING! Anda jangan broadcast mereka yang ada dalam kategori kontak ini. Kenapa? Nanti kalau Anda broadcast mereka, mereka kemungkinan akan nyontek cara broadcast Anda. Ini sudah sering terjadi.

4. Buat berdasarkan Alumni

Jika Anda bergerak di industri jasa pelatihan seperti Saya, Anda bisa gunakan kategori kontak berdasarkan alumni. Misalkan alumni training A, alumni seminar B, dan lain-lain. Atau, Anda juga bisa gunakan cara ini untuk mengkategorikan teman- teman lama Anda, misalkan alumni SMA A, alumni SMA B, dan lain-lain.

abase

Selain 4 cara di atas, ada satu cara lagi yang lebih powerful dan sangat efektif. Inilah cara yang saya gunakan di semua bisnis saya.

o werful Dat

Apa itu?

tak = P on

egori K at

AB 8 K B

Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop! 119

Tangga Loyalitas

Apakah sebelumnya Anda pernah mendengar istilah tangga loyalitas?

Istilah ini sering digunakan untuk menunjukkan tingkatan loyalitas market suatu bisnis. Kabar baiknya, ini pun bisa Anda gunakan untuk mengkategorikan market Anda. Caranya?

Buatlah 6 kategori kontak dengan nama berikut ini:

abase

o werful Dat

tak = P on

egori K at

B AB 8 K

120 Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop!

1. Market

Orang-orang yang menjadi target market Anda di BlackBerry. Mereka adalah yang menginvite pin BB Anda.

2. Prospect

Orang-orang yang sudah memiliki minat beli produk Anda, walaupun pada kenyataannya belum pernah beli sama sekali. Ciri-cirinya, BANYAK TANYA.

3. Buyer

Orang-orang yang sudah beli produk Anda, tapi baru BELI 1X saja.

4. Customer

Orang-orang yang sudah beli produk Anda berkali-kali, atau sudah melakukan REPEAT ORDER.

5. Member

Orang-orang yang menjadi customer Anda secara khusus. Mereka bisa jadi member dengan cara membayar uang membersip. Mereka bisa mendapatkan fasilitas khusus, seperti bonus, diskon, hadiah, atau hal-hal spesial lainnya yang tidak diberikan oleh Anda ke customer lain.

abase

6. Reseller

Orang-orang yang membantu Anda dalam menjualkan produk

o werful Dat

Anda. Mereka beli produk Anda dalam jumlah cukup banyak dengan tujuan untuk dijual kembali.

tak = P on

Berdasarkan penjelasan diatas, Anda bisa menggunakan tangga

egori K

loyalitas ini dalam mengkategorikan kontak BB Anda.

at AB 8 K B

Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop! 121

Cara Mengkategorikan Kontak

Bagaimana cara menerapkan tangga loyalitas tersebut untuk kategori kontak BB Anda?

Berikut adalah caranya….  Setiap kali ada yang invite pin BB Anda, masukkan dalam

kategori “Market”. Untuk memudahkan, gunakan tanda hastag (#) diawal kata “Market” agar kategori tersebut berada di urutan teratas. Contoh: #Market

 Setiap kali ada yang tanya-tanya mengenai produk Anda, dan sebelumnya dia berada di kategori “Market”, pindahkan mereka ke kategori “Prospek”.

 Setiap ada yang baru pertama kali beli produk Anda, dan sebelumnya dia berada di kategori “Prospek”, pindahkan dia ke kategori “Buyer”.

 Setiap ada buyer Anda yang beli lagi ke Anda, atau melakukan Repeat Order, pindahkan mereka ke kategori “Customer”.

 Siapapun yang membayar fee membership dan berhak mendapatkan fasilitas khusus dari Anda, pindahkan mereka ke kategori “Member”.

abase

 Siapapun yang ingin menjadi reseller produk Anda, dan sudah melakukan transfer pembayaran produk, pindahkan mereka ke

werful Dat o

kategori “Reseller”

tak = P on

egori K at

AB 8 K B

122 Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop!

Cara Memperlakukan Mereka…

Materi ini SANGAT PENTING! Silakan Anda lakukan…  Kirimkan ucapan selamat invitation untuk seluruh kontak yang

berada di kategori “Market” yang baru invite pin BB Anda. Silakan buat ucapan tersebut di autotext. Edit sesuai namanya masing-masing. Misalnya: “Salam silaturrahim mas Dewa. Semoga kedepannya kita bisa bersinergi dan bertemu langsung  “. Kalau namanya Andi, ya ganti Andi. Kalau namanya Sarah, ya ganti Sarah.

 Jika Anda tidak ingin ribet dalam menyapa “Market” Anda,

Anda bisa buat autotext salam invitation yang umum. Misalnya:

abase

 Setiap ada Broadcast yang masuk ke BB Anda, jika Anda benar-

benar tidak tertarik dengan isi broadcastnya, balasnya dengan

o werful Dat

tanda senyum  . Tanda ini memberikan banyak makna.

tak = P

Biarkan mereka yang memberikan persepsi sendiri.

on

 Follow up mereka yang berada di kategori kontak “Prospek”.

egori K

Ingatkan mereka untuk segera beli produk Anda

at AB 8 K B

Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop! 123

 Sapa satu per satu mereka yang sudah menjadi Customer Anda. Buat program one day one contact . Itu minimal banget!

 Sering-sering berkomunikasi dengan teman-teman BB Anda yang berada di kategori “Customer” atau “Member”. Salah satu caranya dengan komen saat dia mengganti status dan personal

messagenya.  Minta tetimoni ke orang-orang yang berada di kategori “Buyer”.

Minta kritik dan sarannya juga. Kalau testimoninya positif, Anda bisa screen grabber dan bisa dijadikan tampilan Display Picture Anda suatu saat nanti

Delcont…

Kalau ada teman BB Anda yang tidak pernah berkomunikasi dengan Anda, entah itu menyapa, say “hi”, tanya kabar, beli produk, dan lain sebagainya, lebih baik Anda DELCONT saja!

“Wah kejam banget coach? Apa nggak memutuskan silaturrahmi?” Nggak.. Nggak ada hubungannya delcont dengan memutus

silaturrahmi. Toh Anda masih bisa saling komunikasi lewat telepon, SMS, WhatsApp, Twitter, Facebook, dan media lainnya. Anda katakan

abase

saja bahwa BlackBery adalah media promosi. Katakan juga bahwa Anda ingin memberi kesempatan kepada teman-teman lainnya untuk bisa berkomunikasi dengan Anda. Jika mereka tidak kontak

o werful Dat

sama sekali, hanya buat penuh kontak BB saja. Mubadzir…

tak = P on

“Nggak pernah Sapa, nggak pernah Nanya, nggak pernah

Beli, DELCONT…”

egori K at

AB 8 K B

124 Tembus Omset 100 Juta Modal Blackberry

Kitab Wajib Pengusaha dan Online Shop!