1. Home
  2. Lainnya

PENDAHULUAN TINJAUAN PUSTAKA EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

x DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL i HALAMAN PERNYATAAN ii HALAMAN PERSETUJUAN iii HALAMAN JUDUL SKRIPSI iv HALAMAN PERSEMBAHAN v MOTTO iv ABSTRAKSI vii PRAKATA viii DAFTAR ISI x DAFTAR TABEL xiii DAFTAR GAMBAR xiv DAFTAR LAMPIRAN xv

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Perumusan Masalah 4 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 5 1.3.1 Tujuan Penelitian 5 1.3.2 Manfaat Penelitian 5

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori 6 2.1.1 Pelayanan Publik 6 2.1.2 Konsep Pelayanan Publik 7 2.1.3 Kualitas Jasa 10 2.1.4 Dimensi Kualitas Jasa 14 2.1.5 Kepuasan Konsumen 16 2.1.6 Definisi dan Fungsi Pajak 19 2.1.7 Sistem Pemungutan Pajak 20 http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id xi 2.1.8 Nomor Pokok Wajip Pajak 21 2.1.9 Surat Pemberitahuan SPT 21 2.1.10 Pengertian, Jenis, dan Kegiatan Bank 22 2.2 Tinjauan Hasil Penelitian Sebelumnya 24 2.3 Kerangka Konseptual 26

BAB III. METODE PENELITIAN

Dokumen yang terkait

ADMINISTRASI KLIRING DALAM PEMBAYARAN GIRAL PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

0 20 15

ADMINISTRASI KLIRING DALAM PEMBAYARAN GIRAL PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

0 13 15

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk

0 11 15

ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

1 35 60

EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

0 4 16

EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

0 9 16

EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK JATIM CABANG JEMBER

0 6 16

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.

0 1 14

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.

0 2 9

TAP.COM - KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT ... 271 1087 1 PB

0 1 22