PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. UNIT AJUNG CABANG JEMBER
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Pendirian suatu perusahaan atau badan usaha yang dilaksanakan oleh
pemerintah maupun swasta yang bergerak dibidang manufaktur maupun
jasa mempunyai tujuan tertentu yang ingin dicapai. Hal ini bisa dimaklumi
karena tujuan perusahaan merupakan satu hal yang menjadi landasan bagi
kegiatannya. Tujuan tersebut tidak lain untuk mendapatkan laba yang
optimal demi mempertahankan eksistensi dan kontinuitasnya.
Kemajuan perekonomian Indonesia tidak luput dari peran serta
perbankan. Perkembangan di bidang perbankan sebagai lembaga keuangan
menjadi semakin penting peranannya dalam lalulintas pembayaran dan
peredaran uang. Bank memiliki peranan penting dalam perekonomian
Indonesia karena Bank merupakan lembaga vital yang dapat mempengaruhi
maju tidaknya Negara dalam hal perekonomiannya.
Dalam upaya melaksanakan strategi universal banking, bank BRI
sebagai salah satu komponen usaha yang cukup prospektif dalam rangka
meningkatkan aktifitas bisnis ritel bank, untuk meningkatkan pemberian
kredit pada Golongan Berpenghasilan Tetap (GOLBERTAP) atau
Golongan Pengusaha (umum). Oleh karena itu Bank BRI meluncurkan
produk pemberian kredit untuk masyarakat pedesaan, yaitu KUPEDES
(kredit umum pedesaan) yang diluncurkan melalui surat keputusan Direksi
1
2
BRI Nokep: 5.62-DIR/ ADK/09/ 2001 Tentang Pedoman Pelaksanaan
Kredit Bisnis Makro.
Sehubungan dengan hal tersebut di perlukan pemasaran produk yang
baik, didunia perbankan pemasaran produk dan jasa sangat penting
sehingga dengan adanya ide-ide dan perencanaan yang bagus dari
pemasaran, produk yang dimiliki oleh bank akan sangat mudah dimengerti
oleh masyarakat luas sehingga mereka bisa langsung mengenal produk dan
jasa yang diberikan oleh bank tersebut.
Dalam pemasaran suatu produk PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember mengerti benar mengenai
strategi apa saja yang harus ditawarkan oleh bank. Memang pada dasarnya
PT. Bank Rakyat Indonesia (persero),Tbk. Unit Ajung Cabang Jember lebih
menerapkan sistem menampung dana dari masyarakat melalui pemberian
pinjaman kepada kegiatan yang mendukung perkembangan ekonomi dan
meningkatkan
pelayanan
sebaik-baiknya
kepada
berbagai
lapisan
masyarakat pengguna jasa bank.
Dengan semakin banyaknya produk maka pihak bank akan semakin
meningkatkan pemasaran produk dan jasa untuk menjadi lebih baik dengan
segala kemudahannya, pemasara-pemasaran yang digunakan oleh pihak
bank sebagai berikut:pertama personal selling adalah suatu pendekatan
dengan cara menggunakan pembicaraan langsung antara seorang atau lebih
calon pelanggan untuk suatu tujuan melaksanakan transaksi penjualan
barang atau jasa. Kedua publisitas adalah kelompok apapun yang memilih
3
kepentingan aktual atau potensial berpengaruh terhadap kemampuan
perusahaan untuk mencapai tujuannya. Ketiga sales promotion adalah
kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara
berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat
mempercepat respon pasar yang ditargetkan sebagai alat promosi lainya
dengan
menggunakan bentuk yang berbeda. Sedangkan yang keempat
advertising merupakan salah satu bentuk promosiyang sangat diperlukan
dalam bidang pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan, dalam
situasi persaingan yang ketat, advertising merupakan suatu cara yang sangat
cocok untuk memperkenalkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan,
sehingga konsumen akan mengetahui .
Selain
bank
dapat
dipercaya
mengamankan dana nasabah, bank
juga harus mampu memberikan
karakteristik tersendiri dari produk atau jasa yang ditawarkan serta
keamanannya. Dalam hal ini bank juga harus mampu mengkombinasikan
kecanggihan teknologi perbankan dengan ketrampilan para petugas bank
dalam mengelola produk dan jasa bank yang disertai dengan interaksi
personal dengan para nasabahnya. Hal ini akan menumbuhkan sikap saling
percaya antar bank dan nasabah. Industri perbankan tidak luput dari
persaingan dengan produsen sejenis dalam memasarkan produknya, karena
bank –bank swasta berbeda dengan bank – bank umum dalam melakukan
pemasaran suatu produk kepada nasabah.
Maka dari itu promosi yang optimal merupakan salah satu unsur
penting yang harus dikembangkan dalam proses pengenalan produk
4
KUPEDES supaya masyarakat umum dapat mengerti tentang kelebihan dan
fungsi dari produk ini.
KUPEDES adalah salah satu segmen bisnis yang ada di BRI yang
merupakan suatu sistem perbankan yang dilaksanakan oleh BRI unit dalam
menjalankan fungsinya sebagai finansial intermediasi untuk pembiayaan
usaha Mikro.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian tentang “manfaat promosi guna meningkatkan jumlah nasabah
KUPEDES pada PT.BRI (Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember”.
1.2. Rumusan Masalah
1.
Jenis promosi apa saja yang digunakan PT.Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
2.
Bagaimana pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
3.
Permasalahanapa saja yang dihadapi oleh PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember?
4.
Bagaimana Perkembangan nasabah KUPEDES pada PT. Bank
Rakyat Indonesia (persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember?
5
1.3. Batasan Masalah
Permasalahan hanya pada masalah pelaksanaan promosi KUPEDES
yang dilakukan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Ajung
Cabang Jember.
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.
Tujuan
a. Untuk mengetahui jenis promosi yang digunakan PT.BRI (Persero)
Tbk. Unit Ajung Cabang Jember
b. Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan promosi Kredit Umum
Pedesaan pada PT.BRI(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember
c. Untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi oleh PT.Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember.
d. Untuk mengetahui perkembangan nasabah KUPEDES pada PT.
Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember.
2.
Manfaat
a. Bagi bank
Hasil penulisan ini dapat digunakan oleh PT. Bank Rakyat
Indonesia Unit Ajung Cabang Jember sebagai masukan informasi
dalam usaha peningkatan pemasaran kredit yang ditawarkan dalam
meningkatkan jumlah nasabahnya
6
b. Bagi Pembaca
Sebagai informasi pihak- pihak yang membutuhkan khususnya
yang berkaitan dengan kredit.
c. Bagi Penelitian lain
Hasil peneliti ini diharapkan dapat dijadikan kajian bagi penelitian
lain yang serupa atau berhubungan dengan penelitian ini.
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA
(PERSERO) TBK. UNIT AJUNG CABANG JEMBER
TUGAS AKHIR
Oleh:
NANING SURYATI
07650025
DIII MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Tahun 2011
i
TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT
INDONESIA(PERSERO) TBK UNIT AJUNG CABANG JEMBER
Oleh:
NANING SURYATI
(07650025)
Disahkan dan Diterima
Pada tanggal: ………………..
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS
Sri Budi Cantika Yuli,SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Progam studi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Dra. Dwi Susilowati, M.M.
i
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama pengusul
: Naning Suryati
Nim
: 07650025
Judul
: Pelaksanaan Promosi Guna
Meningkatkan Jumlah Nasabah
KUPEDES pada PT. Bank Rakyat
Indonesia
(persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember.
Fak/ jurusan
: Ekonomi/D3 Keuangan dan Perbankan
Telah disetujui untuk dipertahankan didepan panitia Tugas Akhir guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang Februari 2011
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS
Sri Budi Cantika Yuli, SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Progam studi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Dra. Dwi Susilowati, M.M.
ii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmaanirrahim
Dengan mengucapkan puja dan puji syukur atas kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan petunjuk sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul " PELAKSANAAN PROMOSI
GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK RAKYAT
INDONESIA (Persero) Tbk UNIT AJUNG JEMBER”.
Adapun penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan, dorongan dan
bantuan yang sangat besar artinya bagi penulis, maka dalam kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Bapak Drs. Muhadjir Effendi, M.AP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak DR. H. Nazaruddin Malik, Msi , selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra.Dwi Susilowati, MM, selaku ketua jurusan 3 Manajemen Keuangan &
Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang
4. Ibu Dra. Arfida BR, MS, selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Sri Budi
Cantika Yuli, SE, MM, Selaku Dosen Pembimbing II yang dengan sabar
telah memberikan pengarahan, bimbingan, bantuan dan saran dalam
penyusunan Tugas Akhir ini hingga trselesaikan.
5. Segenap Bapak dan Ibu dosen jurusan D3 Keuangan dan Perbankan serta
Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Ibu Diah Susilorini,selaku Kepala Unit Ajung Jember serta seluruh
karyawan dan karyawati yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk
mengadakan penelitian dan telah banyak membantu dalam rangka
penuyusunan Tugas Akhir ini.
iii
7. Ayahanda dan Ibunda tercinta, terima kasih atas dukunganya secara moril
maupun materil selama penyusunan laporan ini hingga terselesaikan.
8. Kakak
dan adik-adikq
yang
selalu
memberikan dukungan
dan
semangatnya untukku.
9. Seluruh teman-teman mahasiswa jurusan D3 Keuangan & Perbankan,
semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu,terimakasih untuk
kalian semua.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna karena hal
tersebut tidak lepas dari kelemahan dan keterbatasan penulis. Maka penulis
berharap agar Tugas Akhir ini berguna sebagai tambahan ilmu pengetahuan serta
dapat memberikan manfaat bagi semua pihak dan dijadikan implikasi selanjutnya
bagi mahasiswa.
Billahi Fii Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat
Malang, Februari 2011
Penulis
iv
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................
ii
ABSTRAKSI ..............................................................................................
iii
ABSTRACT ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .................................................................................
v
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vii
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN .....................................................................
1
1.1. Latar Belakang ..................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah .............................................................
4
1.3. Batasan Masalah ................................................................
5
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ..........................................
5
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
7
2.1.
Landasan Teori .................................................................
7
2.1.1. Pengertian Bank .....................................................
7
2.1.1.1. Fungsi bank ...............................................
7
2.1.1.2. Produk dan Jasa .........................................
8
2.1.1.3. Penyaluran Dana ......................................
14
2.1.1.4. Promosi ....................................................
16
2.1.2. Kredit .....................................................................
30
2.1.3. Unsur Kredit ..........................................................
31
2.1.4. Manfaat Kredit .......................................................
32
2.1.5. Fungsi Kredit .........................................................
32
METODE PENELITIAN .........................................................
34
3.1
Lokasi Penelitian ...............................................................
34
3.2
Jenis peneliti ......................................................................
34
3.3
Jenis dan Sumber Data.......................................................
34
3.3.1 Data primer ............................................................
34
3.3.2 Data sekunder.........................................................
35
3.3.3 Teknik pengumpulan Data......................................
35
v
BAB IV
3.3.4 Teknik Analisa Data ...............................................
36
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .........................
37
4.1.
Gambaran Umum Perusahaan ..........................................
37
4.1.1. Struktur Organisasi ............................................
39
4.1.2. Tugas dan Tanggung Jawab ...................................
40
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan .......................................
45
4.2.1 Jenis- jenis Promosi yang ada di Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
45
4.2.2 Pelaksanaan Promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
48
4.2.3 Permasalahan yang di hadapi dalam
pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
50
4.2.4 Pemecahan Masalah ..............................................
52
4.2.5 Perkembangan KUPEDES tahun 2006-2009
BAB V
pada PT. BRI Unit Ajung-Jember. ..........................
56
KESIMPULAN DAN SARAN..................................................
59
5.1. Kesimpulan ..........................................................................
59
1.
Jenis promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit
Ajung Jember ...............................................................
2.
Pelaksanaan Promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember ........................................................
3.
59
59
Permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan
promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung
Jember ..........................................................................
4.
60
Pemecahan Masalah Dalam Pelaksanaan Promosi Pada
PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ............
60
5.2 Saran....................................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
63
vi
DAFTAR PUSTAKA
Bank Rakyat Indonesia, Investigasi dan Analisa Kupedes, Pendidikan
AplikasiMantri. 2004.
Divisi Pendidikan dan Pelatihan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero), Kredit
Umum Pedesaan (KUPEDES) 2000.
Djaslim Saladin. 1994. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran Bank. Cetakan
Pertama. Penerbit Mandar Maju. Bandung.
Hasibuan. 2001. Dasar - dasar Perbankan. Cetakan Pertama. Jakarta: PT Bumi
Aksara.
Kasmir. 2004. Dasar -dasar Perbankan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada,
Jakarta
Kotler, P. 2000. Manajaemen Pemasaran; Prenhallindo, Jakarta
Michael, T. Wilson. 1992. Manajemen Pemasaran; PT Pustaka Binama
Pressindo, Jakarta.
Murti Sumarni. 2002. Manajemen Pemasaran Bank. Edisi Kelima Yogyakarta:
Liberty.
Prof. Dr. Winardi, S.E. 1989. Strategi pemasaran. Cetakan Pertama. Penerbit
Mandar Maju. Bandung.
Rachmat F, Maya A.Agustus 2003,”Manajemen Perkreditan Bank Umum:Teori,
MasalahKebijakan Dan Aplikasi”, Alfabeta, Bandung.
Suhardjono, 2003, “Manajemen Perkreditan Usaha Kecil dan Menengah”UPP
APM YKPN, Yogyakarta
Undang-Undang
Perbankan. 1998. Undan-Undang No.10 Tahun 1998;
Edisipertama,Sinar Grafika, Jakarta.
vii
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Pendirian suatu perusahaan atau badan usaha yang dilaksanakan oleh
pemerintah maupun swasta yang bergerak dibidang manufaktur maupun
jasa mempunyai tujuan tertentu yang ingin dicapai. Hal ini bisa dimaklumi
karena tujuan perusahaan merupakan satu hal yang menjadi landasan bagi
kegiatannya. Tujuan tersebut tidak lain untuk mendapatkan laba yang
optimal demi mempertahankan eksistensi dan kontinuitasnya.
Kemajuan perekonomian Indonesia tidak luput dari peran serta
perbankan. Perkembangan di bidang perbankan sebagai lembaga keuangan
menjadi semakin penting peranannya dalam lalulintas pembayaran dan
peredaran uang. Bank memiliki peranan penting dalam perekonomian
Indonesia karena Bank merupakan lembaga vital yang dapat mempengaruhi
maju tidaknya Negara dalam hal perekonomiannya.
Dalam upaya melaksanakan strategi universal banking, bank BRI
sebagai salah satu komponen usaha yang cukup prospektif dalam rangka
meningkatkan aktifitas bisnis ritel bank, untuk meningkatkan pemberian
kredit pada Golongan Berpenghasilan Tetap (GOLBERTAP) atau
Golongan Pengusaha (umum). Oleh karena itu Bank BRI meluncurkan
produk pemberian kredit untuk masyarakat pedesaan, yaitu KUPEDES
(kredit umum pedesaan) yang diluncurkan melalui surat keputusan Direksi
1
2
BRI Nokep: 5.62-DIR/ ADK/09/ 2001 Tentang Pedoman Pelaksanaan
Kredit Bisnis Makro.
Sehubungan dengan hal tersebut di perlukan pemasaran produk yang
baik, didunia perbankan pemasaran produk dan jasa sangat penting
sehingga dengan adanya ide-ide dan perencanaan yang bagus dari
pemasaran, produk yang dimiliki oleh bank akan sangat mudah dimengerti
oleh masyarakat luas sehingga mereka bisa langsung mengenal produk dan
jasa yang diberikan oleh bank tersebut.
Dalam pemasaran suatu produk PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember mengerti benar mengenai
strategi apa saja yang harus ditawarkan oleh bank. Memang pada dasarnya
PT. Bank Rakyat Indonesia (persero),Tbk. Unit Ajung Cabang Jember lebih
menerapkan sistem menampung dana dari masyarakat melalui pemberian
pinjaman kepada kegiatan yang mendukung perkembangan ekonomi dan
meningkatkan
pelayanan
sebaik-baiknya
kepada
berbagai
lapisan
masyarakat pengguna jasa bank.
Dengan semakin banyaknya produk maka pihak bank akan semakin
meningkatkan pemasaran produk dan jasa untuk menjadi lebih baik dengan
segala kemudahannya, pemasara-pemasaran yang digunakan oleh pihak
bank sebagai berikut:pertama personal selling adalah suatu pendekatan
dengan cara menggunakan pembicaraan langsung antara seorang atau lebih
calon pelanggan untuk suatu tujuan melaksanakan transaksi penjualan
barang atau jasa. Kedua publisitas adalah kelompok apapun yang memilih
3
kepentingan aktual atau potensial berpengaruh terhadap kemampuan
perusahaan untuk mencapai tujuannya. Ketiga sales promotion adalah
kegiatan penjualan yang bersifat jangka pendek dan tidak dilakukan secara
berulang serta tidak rutin, yang ditujukan untuk mendorong lebih kuat
mempercepat respon pasar yang ditargetkan sebagai alat promosi lainya
dengan
menggunakan bentuk yang berbeda. Sedangkan yang keempat
advertising merupakan salah satu bentuk promosiyang sangat diperlukan
dalam bidang pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan, dalam
situasi persaingan yang ketat, advertising merupakan suatu cara yang sangat
cocok untuk memperkenalkan produk yang dihasilkan oleh perusahaan,
sehingga konsumen akan mengetahui .
Selain
bank
dapat
dipercaya
mengamankan dana nasabah, bank
juga harus mampu memberikan
karakteristik tersendiri dari produk atau jasa yang ditawarkan serta
keamanannya. Dalam hal ini bank juga harus mampu mengkombinasikan
kecanggihan teknologi perbankan dengan ketrampilan para petugas bank
dalam mengelola produk dan jasa bank yang disertai dengan interaksi
personal dengan para nasabahnya. Hal ini akan menumbuhkan sikap saling
percaya antar bank dan nasabah. Industri perbankan tidak luput dari
persaingan dengan produsen sejenis dalam memasarkan produknya, karena
bank –bank swasta berbeda dengan bank – bank umum dalam melakukan
pemasaran suatu produk kepada nasabah.
Maka dari itu promosi yang optimal merupakan salah satu unsur
penting yang harus dikembangkan dalam proses pengenalan produk
4
KUPEDES supaya masyarakat umum dapat mengerti tentang kelebihan dan
fungsi dari produk ini.
KUPEDES adalah salah satu segmen bisnis yang ada di BRI yang
merupakan suatu sistem perbankan yang dilaksanakan oleh BRI unit dalam
menjalankan fungsinya sebagai finansial intermediasi untuk pembiayaan
usaha Mikro.
Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian tentang “manfaat promosi guna meningkatkan jumlah nasabah
KUPEDES pada PT.BRI (Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember”.
1.2. Rumusan Masalah
1.
Jenis promosi apa saja yang digunakan PT.Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
2.
Bagaimana pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember?
3.
Permasalahanapa saja yang dihadapi oleh PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember?
4.
Bagaimana Perkembangan nasabah KUPEDES pada PT. Bank
Rakyat Indonesia (persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember?
5
1.3. Batasan Masalah
Permasalahan hanya pada masalah pelaksanaan promosi KUPEDES
yang dilakukan oleh PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Unit Ajung
Cabang Jember.
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.
Tujuan
a. Untuk mengetahui jenis promosi yang digunakan PT.BRI (Persero)
Tbk. Unit Ajung Cabang Jember
b. Untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan promosi Kredit Umum
Pedesaan pada PT.BRI(Persero), Tbk. Unit Ajung Cabang Jember
c. Untuk mengetahui permasalahan yang dihadapi oleh PT.Bank
Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember.
d. Untuk mengetahui perkembangan nasabah KUPEDES pada PT.
Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk, Unit Ajung Cabang Jember.
2.
Manfaat
a. Bagi bank
Hasil penulisan ini dapat digunakan oleh PT. Bank Rakyat
Indonesia Unit Ajung Cabang Jember sebagai masukan informasi
dalam usaha peningkatan pemasaran kredit yang ditawarkan dalam
meningkatkan jumlah nasabahnya
6
b. Bagi Pembaca
Sebagai informasi pihak- pihak yang membutuhkan khususnya
yang berkaitan dengan kredit.
c. Bagi Penelitian lain
Hasil peneliti ini diharapkan dapat dijadikan kajian bagi penelitian
lain yang serupa atau berhubungan dengan penelitian ini.
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA
(PERSERO) TBK. UNIT AJUNG CABANG JEMBER
TUGAS AKHIR
Oleh:
NANING SURYATI
07650025
DIII MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Tahun 2011
i
TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN PROMOSI GUNA MENINGKATKAN JUMLAH
NASABAH KUPEDES PADA PT. BANK RAKYAT
INDONESIA(PERSERO) TBK UNIT AJUNG CABANG JEMBER
Oleh:
NANING SURYATI
(07650025)
Disahkan dan Diterima
Pada tanggal: ………………..
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS
Sri Budi Cantika Yuli,SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Progam studi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Dra. Dwi Susilowati, M.M.
i
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama pengusul
: Naning Suryati
Nim
: 07650025
Judul
: Pelaksanaan Promosi Guna
Meningkatkan Jumlah Nasabah
KUPEDES pada PT. Bank Rakyat
Indonesia
(persero) Tbk. Unit Ajung Cabang Jember.
Fak/ jurusan
: Ekonomi/D3 Keuangan dan Perbankan
Telah disetujui untuk dipertahankan didepan panitia Tugas Akhir guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang Februari 2011
Pembimbing I
Pembimbing II
Dra. Arfida BR, MS
Sri Budi Cantika Yuli, SE,MM
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Progam studi
DR. H. Nazaruddin Malik, M.Si.
Dra. Dwi Susilowati, M.M.
ii
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmaanirrahim
Dengan mengucapkan puja dan puji syukur atas kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan petunjuk sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul " PELAKSANAAN PROMOSI
GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK RAKYAT
INDONESIA (Persero) Tbk UNIT AJUNG JEMBER”.
Adapun penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk memenuhi persyaratan
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penulisan ini penulis banyak mendapat bimbingan, dorongan dan
bantuan yang sangat besar artinya bagi penulis, maka dalam kesempatan ini
penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Bapak Drs. Muhadjir Effendi, M.AP selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak DR. H. Nazaruddin Malik, Msi , selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Ibu Dra.Dwi Susilowati, MM, selaku ketua jurusan 3 Manajemen Keuangan &
Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang
4. Ibu Dra. Arfida BR, MS, selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Sri Budi
Cantika Yuli, SE, MM, Selaku Dosen Pembimbing II yang dengan sabar
telah memberikan pengarahan, bimbingan, bantuan dan saran dalam
penyusunan Tugas Akhir ini hingga trselesaikan.
5. Segenap Bapak dan Ibu dosen jurusan D3 Keuangan dan Perbankan serta
Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.
6. Ibu Diah Susilorini,selaku Kepala Unit Ajung Jember serta seluruh
karyawan dan karyawati yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk
mengadakan penelitian dan telah banyak membantu dalam rangka
penuyusunan Tugas Akhir ini.
iii
7. Ayahanda dan Ibunda tercinta, terima kasih atas dukunganya secara moril
maupun materil selama penyusunan laporan ini hingga terselesaikan.
8. Kakak
dan adik-adikq
yang
selalu
memberikan dukungan
dan
semangatnya untukku.
9. Seluruh teman-teman mahasiswa jurusan D3 Keuangan & Perbankan,
semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu,terimakasih untuk
kalian semua.
Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna karena hal
tersebut tidak lepas dari kelemahan dan keterbatasan penulis. Maka penulis
berharap agar Tugas Akhir ini berguna sebagai tambahan ilmu pengetahuan serta
dapat memberikan manfaat bagi semua pihak dan dijadikan implikasi selanjutnya
bagi mahasiswa.
Billahi Fii Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat
Malang, Februari 2011
Penulis
iv
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN ......................................................................
ii
ABSTRAKSI ..............................................................................................
iii
ABSTRACT ................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .................................................................................
v
DAFTAR ISI ...............................................................................................
vii
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN .....................................................................
1
1.1. Latar Belakang ..................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah .............................................................
4
1.3. Batasan Masalah ................................................................
5
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ..........................................
5
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
7
2.1.
Landasan Teori .................................................................
7
2.1.1. Pengertian Bank .....................................................
7
2.1.1.1. Fungsi bank ...............................................
7
2.1.1.2. Produk dan Jasa .........................................
8
2.1.1.3. Penyaluran Dana ......................................
14
2.1.1.4. Promosi ....................................................
16
2.1.2. Kredit .....................................................................
30
2.1.3. Unsur Kredit ..........................................................
31
2.1.4. Manfaat Kredit .......................................................
32
2.1.5. Fungsi Kredit .........................................................
32
METODE PENELITIAN .........................................................
34
3.1
Lokasi Penelitian ...............................................................
34
3.2
Jenis peneliti ......................................................................
34
3.3
Jenis dan Sumber Data.......................................................
34
3.3.1 Data primer ............................................................
34
3.3.2 Data sekunder.........................................................
35
3.3.3 Teknik pengumpulan Data......................................
35
v
BAB IV
3.3.4 Teknik Analisa Data ...............................................
36
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .........................
37
4.1.
Gambaran Umum Perusahaan ..........................................
37
4.1.1. Struktur Organisasi ............................................
39
4.1.2. Tugas dan Tanggung Jawab ...................................
40
4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan .......................................
45
4.2.1 Jenis- jenis Promosi yang ada di Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
45
4.2.2 Pelaksanaan Promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
48
4.2.3 Permasalahan yang di hadapi dalam
pelaksanaan promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember .................................................
50
4.2.4 Pemecahan Masalah ..............................................
52
4.2.5 Perkembangan KUPEDES tahun 2006-2009
BAB V
pada PT. BRI Unit Ajung-Jember. ..........................
56
KESIMPULAN DAN SARAN..................................................
59
5.1. Kesimpulan ..........................................................................
59
1.
Jenis promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit
Ajung Jember ...............................................................
2.
Pelaksanaan Promosi pada PT. Bank Rakyat Indonesia
Unit Ajung Jember ........................................................
3.
59
59
Permasalahan yang dihadapi dalam pelaksanaan
promosi di PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung
Jember ..........................................................................
4.
60
Pemecahan Masalah Dalam Pelaksanaan Promosi Pada
PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Ajung Jember ............
60
5.2 Saran....................................................................................
61
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
63
vi
DAFTAR PUSTAKA
Bank Rakyat Indonesia, Investigasi dan Analisa Kupedes, Pendidikan
AplikasiMantri. 2004.
Divisi Pendidikan dan Pelatihan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero), Kredit
Umum Pedesaan (KUPEDES) 2000.
Djaslim Saladin. 1994. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran Bank. Cetakan
Pertama. Penerbit Mandar Maju. Bandung.
Hasibuan. 2001. Dasar - dasar Perbankan. Cetakan Pertama. Jakarta: PT Bumi
Aksara.
Kasmir. 2004. Dasar -dasar Perbankan. Jakarta : PT Raja Grafindo Persada,
Jakarta
Kotler, P. 2000. Manajaemen Pemasaran; Prenhallindo, Jakarta
Michael, T. Wilson. 1992. Manajemen Pemasaran; PT Pustaka Binama
Pressindo, Jakarta.
Murti Sumarni. 2002. Manajemen Pemasaran Bank. Edisi Kelima Yogyakarta:
Liberty.
Prof. Dr. Winardi, S.E. 1989. Strategi pemasaran. Cetakan Pertama. Penerbit
Mandar Maju. Bandung.
Rachmat F, Maya A.Agustus 2003,”Manajemen Perkreditan Bank Umum:Teori,
MasalahKebijakan Dan Aplikasi”, Alfabeta, Bandung.
Suhardjono, 2003, “Manajemen Perkreditan Usaha Kecil dan Menengah”UPP
APM YKPN, Yogyakarta
Undang-Undang
Perbankan. 1998. Undan-Undang No.10 Tahun 1998;
Edisipertama,Sinar Grafika, Jakarta.
vii