Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel pada Best Western Hotel Asean Internasional Medan
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Friska Selvina Sibarani (2006) Pengaruh Kualitas Pelayanau Terhadap
Permintaan Pemakaian Jasa Hotel pada Best Western Hotel Asean
Internasional MOOan. di bawah bimbingan Ibu Dra. Ramona R.I. Hasibuan
M.P. Ibu Prof. Dr. Ritha F Dalimunthe, SE, Msi selaku Ketua Departemen
Manajemen. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku dosen penguji I, Bapak
Drs, Syahyunan, Msi selaku dosen penguji II dan Ibu Dra. Lisa Marlina, Msi
selaku sekretaris departemen manajemen.
Dewasa ini bisnis perhotelan berkembang dengan pesat. Hotel merupakan
usaha yang akan terus berkembang seiring dengan kemajuan di segala bidang.
Sebagai industri jasa, hotel akan berusaha memberikan pelayanan yang maksimal
kepada para tamunya. Untuk dapat meningkatkan tingkat huniannya, maka hotel
harus senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan.
Penelitian ini mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap permintaan
pemakaian jasa hotel pada Best Western Hotel Asean Internasional. Metode
analisis yang dipakai adalah analisis deskriptif dan analisis linear berganda
dengan memakai uji F, uji t dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan
program SPSS 12.0 Metode pengambilan sampel dengan metode quota sampling
dan metode aksidental sampel untuk penarikan sampel sebanyak 100 orang
sampel.
Hasil pengujian yang dilakukan rnenunjukkan bahwa seeara sirnultan
semua variabel berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen. Secara
parsial, variabel emphaty, tangibles, dan assurance seeara signifikan
mempengaruhi permintaan pemakaian jasa hotel pada Best Western Hotel Asean
lnternasional Medan. Dimana faktor yang paling dominant adalah emphaty.
Seeara keseluruhan variabel tangibles, reliability, resposiveness, assurance dan
emhaty mempengaruhi permintaan pemakaianjasa hotel sebesar 71,8 %.
Kata kunei : Kualitas pelayanan, permintaan pemakaian jasa hotel.
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
USU e-Repository © 2008
ABSTRAK
Friska Selvina Sibarani (2006) Pengaruh Kualitas Pelayanau Terhadap
Permintaan Pemakaian Jasa Hotel pada Best Western Hotel Asean
Internasional MOOan. di bawah bimbingan Ibu Dra. Ramona R.I. Hasibuan
M.P. Ibu Prof. Dr. Ritha F Dalimunthe, SE, Msi selaku Ketua Departemen
Manajemen. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA selaku dosen penguji I, Bapak
Drs, Syahyunan, Msi selaku dosen penguji II dan Ibu Dra. Lisa Marlina, Msi
selaku sekretaris departemen manajemen.
Dewasa ini bisnis perhotelan berkembang dengan pesat. Hotel merupakan
usaha yang akan terus berkembang seiring dengan kemajuan di segala bidang.
Sebagai industri jasa, hotel akan berusaha memberikan pelayanan yang maksimal
kepada para tamunya. Untuk dapat meningkatkan tingkat huniannya, maka hotel
harus senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan.
Penelitian ini mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap permintaan
pemakaian jasa hotel pada Best Western Hotel Asean Internasional. Metode
analisis yang dipakai adalah analisis deskriptif dan analisis linear berganda
dengan memakai uji F, uji t dan analisis koefisien determinasi dengan bantuan
program SPSS 12.0 Metode pengambilan sampel dengan metode quota sampling
dan metode aksidental sampel untuk penarikan sampel sebanyak 100 orang
sampel.
Hasil pengujian yang dilakukan rnenunjukkan bahwa seeara sirnultan
semua variabel berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen. Secara
parsial, variabel emphaty, tangibles, dan assurance seeara signifikan
mempengaruhi permintaan pemakaian jasa hotel pada Best Western Hotel Asean
lnternasional Medan. Dimana faktor yang paling dominant adalah emphaty.
Seeara keseluruhan variabel tangibles, reliability, resposiveness, assurance dan
emhaty mempengaruhi permintaan pemakaianjasa hotel sebesar 71,8 %.
Kata kunei : Kualitas pelayanan, permintaan pemakaian jasa hotel.
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Friska Selvina Sibarani : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel ..., 2006.
USU e-Repository © 2008