Data Flow Diagram Analisis Kebutuhan Fungsional

1 view barang 2 Pendaftaran pelanggan 3 View produk terbaru 4 View diskon produk 5 View aturan transaksi 7 View F.A.Q 9 Hubungi kami 10 login 11 Lupa password 12 Cari barang 18 Halaman admin 13 View kategori 8 View ongkos kirim 6 View profil pelanggan pengunjung Info dt brg Dt brg Dt brg Info brg Data barang Info dt brg Data hal web Info hal web Data hal web Info hal web Data halaman web Info hal web Data kota kirim Info kota kirim Hubungi kami Info hubungi kami Data login Login valid Info lupa pass email Info barang Data barang Info barang Data barang 15 Input alamat pengiriman Login valid Data pesanan Login valid Login valid Data barang Info dt brg Dt pelanggan Dt pelanggan Info brg Dt brg Info brg Data barang Info hal web Data hal web Data halaman web Info hal web Data halaman web Info hal web Data kota kirim Info kota kirim Info hub kami Hubungi kami Info barang Data barang Login valid Login valid Data kategori Info barang operator Login valid Data login Info halaman admin 19 Halaman operator Login valid Info hal operator 17 Halaman pelanggan Info hal pelanggan Login valid admin Data login Login valid t_petugas t_halaman_web t_barang t_kota_kirim t_provinsi t_pengaturan_web t_pelanggan t_kategori Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info kategori Data kategori Data barang Info barang Info brg Dt barang Info brg Dt barang Data login Login invalid Data login Data valid Login valid Data operator Login valid Data admin Dt kota kirim Info kota kirim Data provinsi Info provinsi Dt Hal web Info hal web Dt Hal web Info hal web Dt pengaturan web Info pengaturan web Info barang Data barang 16 Transaksi pembayaran paypal t_pesanan Data pesanan Dt pembayaran Dt pembayaran Info pembayaran Web mail Info pembayaran Info pembayaran Data pembayaran Dt aktivasi account pelanggan Info aktivasi account berhasil 14 Isi keranjang belanja t_detail_pesanan Info detail pesanan Dt detail pesanan Info detail pesanan Data detail pesanan Social networking Kirim pesan Data barang Info kategori Dt kategori Info ongkos kirim Dt barang Data hal admin Dt pelanggan Info pelanggan Data pengaturan web Info pengaturan web Dt hat web Info hal web Dt hal web Info hal web Gambar 3.4 DFD level 0 DFD Level 1 proses 1 View Barang 1.1 Input ukuran barang 1.2 View detail data barang pelanggan pengunjung t_barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang t_ukuran t_kategori t_merk t_warna Gambar 3.5 DFD Level 1 proses 1 homeview barang 2. DFD Level 1 Proses 2 Pendaftaran Pelanggan 2.1 Input data pendaftaran 2.2 Aktivasi account pengunjung Web mail t_pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data aktivasi account Info aktivasi account berhasil Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data aktivasi account pelanggan t_kota_kirim Gambar 3.6. DFD Level 1 Proses 2 Pendaftaran Pelanggan 3. DFD Level 1 proses 10 data login 10.1 Input username email password 10.2 Validasi usernameemail password admin operator t_petugas t_pelanggan pelanggan Data login Data login Data login Data login Data login Info login Data login Info login Login invalid Login valid Gambar 3.7. DFD Level 1 proses 10 data login 4. DFD Level 1 proses 11 lupa password 11.1 Input email pelanggan 11.2 Kirim data pelanggan Web mail t_pelanggan email email email Info email valid Info Reset password Link reset password 11.3 Reset password Info email invalid Info email invalid Password baru Password baru Info password baru berhasil Info perubahan password Info password baru berhasil Gambar 3.8. DFD Level 1 proses 11 lupa password 5. DFD level 1 proses 12 cari barang 12.1 Input nama barang 12.2 view barang yg dicari Data barang pelanggan Data barang pengunjung Data barang t_barang Data barang Info barang Info barang Info barang t_ukuran t_merk t_warna Gambar 3.9. DFD Level 1 proses 12 cari barang 6. DFD Level 1 Proses 14 Isi Keranjang Belanja 14.1 Input jumlah barang yg akan dibeli 14.2 Update cart 14.3 Tambah barang belanja 14.4 Hapus pesanan barang pelanggan pengunjung t_detail_pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan Data detail pesanan Info detail pesanan Data Detail Pesanan Info Detail Pesanan t_barang Gambar 3.10 DFD Level 1 Proses 14 Isi Keranjang Belanja 7. DFD Level 1 Proses 15 Input Alamat Pengiriman 15.1 Pilih alamat pengiriman barang 15.2 Input alamat pengiriman barang pelanggan t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan t_pelanggan 15.3 Kirim barang ke alamat lain Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan t_kota_kirim Gambar 3.11 DFD Level 1 proses 15 Input Alamat Pengiriman 8. DFD Level 1 Proses 16 Transaksi Pembayaran 16.1 Pilih jenis pembayaran 16.2 Input data pembayaran Info pembayaran pelanggan Info pembayaran t_pesanan Data pembayaran Data pembayaran Data pembayaran Info pembayaran Data pembayaran Info pembayaran paypal Info pembayaran Data pembayaran Gambar 3.12 DFD level 1 Proses 16 Transaksi Pembayaran 9. DFD level 1 Proses 17 Halaman Pelanggan 17.1 Pengolahan Biodata 17.2 checkout 17.3 View history 17.4 Pengolahan retur 17.5 Pengolahan detail retur 17.6 Ganti password pelanggan Web mail Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Dt pelanggan Dt pesanan Info pesanan Data detail pesanan Info detail pesanan Data retur Info retur Data detail retur Info detail retur t_pelanggan t_pesanan t_retur t_retur_detail t_detail_pesanan Info pelanggan Dt pelanggan Info pelanggan Dt pelanggan Dt pesanan Info pesanan Data retur Info retur Data detail retur Info detail retur Info detail retur Email detail retur Info pesanan Email dt pesanan Dt detail pesanan Info Detail pesanan Login valid Login valid Gambar 3.13 DFD level 1 Proses 17 Halaman Pelanggan 10. DfD Level 1 proses 18 Halaman Admin 18.1 Pengolahan data petugas 18.2 Pengolahan data pelanggan 18.3 Page lucky bed cover 18.4 Profil lucky bed cover 18.5 Pengaturan transaksi 18.6 Backup restore 18.7 Ganti profil admin 18.8 Ganti password admin t_petugas t_pelanggan Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info pelanggan Data pelanggan Data hal web Info hal web Data hal web Info hal web Data pengaturan web Info pengaturan web Backup restore data Info backup restore data Data petugas Info petugas Info petugas Data petugas Info pelanggan Data pelanggan t_halaman_web Data hal web Info hal web Data hal web Info hal web t_pengaturan_ web Data pengaturan web Info pengaturan web Info petugas Data petugas Data petugas Info petugas t_barang Info petugas Info pelanggan Info hal web Info pengaturan web t_kategori t_kota_kirim t_provinsi t_retur t_detail_retur t_pesanan t_detail_pesanan Info retur Info provinsi Info kota kirim Info brg Info detail pesanan Info pesanan Info kategori Gambar 3.14 DFD Level 1 proses 18 Halaman Admin 11. DFD level 1 Proses 19 Halaman Operator 19.1 Pengolahan data master 19.2 View Data respon 19.3 Pengolahan data Pesanan retur 19.4 Pengolahan transaksi pembayaran 19.5 Pengolahan data operator operator t_kota_kirim t_provinsi t_barang t_kategori t_respon t_retur t_pesanan t_pegawai Data barang, data kategori, data kota kirim, data provinsi Info barang, info kategori, info kota kirim, info provinsi Dt kategori Info kategori Info barang Data barang Data kota kirim Info kota kirim Dt provinsi Info provinsi Data respon Info respon Data respon Info respon Data pesanan, data retur Info pesanan, info retur Data retur Info retur Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data operator Info operator Data operator Info operator Gambar 3.15 DFD level 1 proses 19 Halaman Operator 12. DFD Level 2 proses 17.1 Pengolahan Data Biodata 17.1.1 Ganti profil 17.1.2 Input data pelanggan 17.1.3 Simpan profil data pelanggan yang telah diubah 17.1.4 Batal perubahan profil pelanggan t_pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan t_provinsi t_kota_kirim Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Gambar 3.16 DFD Level 2 proses 17.1 Pengolahan Data Biodata 13. DFD Level 2 Proses 17.3 History pelanggan Jasa pengiriman 17.3.1 Lihat history pesanan 17.3.2 Lihat detail pesanan t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pesanan Data pesanan Gambar 3.17 DFD Level 2 proses 17.3 History 14. DFD Level 2 proses 17.6 Ganti Password 17.6.1 Input password 17.6.2 Simpan password pelanggan Web mail t_pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Info password baru Data pelanggan Info pelanggan Gambar 3.18 DFD Level 2 proses 17.6 Ganti Password 15. DFD level 2 proses 18.1 Pengolahan Data Petugas 18.1.1 Tambah data petugas 18.1.2 Ubah data petugas 18.1.3 Hapus data petugas admin t_petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Gambar 3.19 DFD level 2 proses 18.1 Pengolahan Data Petugas 16. DFD level 2 proses 18.2 data pelanggan 18.2.1 Ubah data pelanggan 18.2.2 Hapus data pelanggan admin t_pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Data pelanggan Info pelanggan Gambar 3.20 DFD level 2 proses 18.2 data pelanggan 17. DFD level 2 proses 18.3 Page Web 18.3.1 Tambah data page web 18.3.2 Ubah data page web 18.3.3 Hapus data page web admin t_halaman_web Data halaman web Info halaman web Data halaman web Info halaman web Data halaman web Info halaman web Data halaman web Info halaman web Data halaman web Info halaman web Data halaman web Info halaman web Gambar 3.21 DFD level 2 proses 18.3 Page Web 18. DFD level 2 proses 18.6 Backup dan Restore 18.6.2 Backup data aplikasi 18.6.3 Backup data barang Download data barang admin t_barang 18.6.1 Backup database 18.6.4 Restore data barang Download database Info download database Download data aplikasi Info download aplikasi Info dowbload barang Download data barang Info download barang Restore data barang Restore data barang Info restore barang Info restore barang t_petugas t_kota_kirim t_provinsi t_pesanan t_detail_pesanan t_retur t_detail_retur t_pelanggan t_hal_web t_pengaturan_web Info petugas Info kota_kirim Info provinsi Info pesanan Info detail pesanan Info retur Info detail retur Info pelanggan Info hal web Info pengaturan web Info barang t_kategori Info kategori t_respon Info respon Gambar 3.22 DFD level 2 proses 18.6 Backup dan Restore DFD Level 2 proses 19.1 Pengolahan Data Master 19.1.1 Pengolahan data barang 19.1.2 Pengolahan data kategori 19.1.3 Pengolahan data ongkos kirim operator t_barang t_kategori t_kota_kirim t_provinsi Data barang Info barang Data barang Info barang Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Data kota kirim, data provinsi Info kota kirim, info provinsi Data kota_kirim Info kota kirim Data provinsi Info provinsi 19.1.6 Pengolahan data warna 19.1.5 Pengolahan data ukuran 19.1.4 Pengolahan data merk t_warna t_ukuran t_merk Data merk Info merk Data ukuran Info ukuran Data warna Info warna Data merk Info merk Data ukuran Info ukuran Data warna Info warna Gambar 3.23 DFD Level 2 proses 19.1 Pengolahan Data Master 19. DFD Level 2 proses 19.3 Pesanan dan Retur operator 19.3.1 Seluruh pesanan 19.3.6 Pesanan retur 19.3.5 Pesanan terkirim 19.3.4 Pesanan lunas 19.3.3 Pesanan belum dikonfirmasi 19.3.2 Pesanan belum dibayar t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Gambar 3.24 DFD Level 2 proses 19.3 Pesanan dan Retur 20. DFD Level 2 proses 19.5 Pengolahan Data Operator 19.5.1 Ganti profil operator 19.5.2 Ganti password operator operator t_petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Data petugas Info petugas Gambar 3.25 DFD Level 2 proses 19.5 Pengolahan Data Operator 21. DFD Level 3 proses 19.1.1 Pengolahan Data Barang 19.1.1.1 Tambah data barang 19.1.1.2 Ubah data barang 19.1.1.3 Hapus data barang operator t_barang t_kategori Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang Data barang Info barang t_warna t_ukuran t_merk Gambar 3.26 DFD Level 3 proses 19.1.1 Pengolahan Data Barang DFD Level 3 proses 19.1.2 Pengolahan Data Kategori 19.1.2.1 Tambah data kategori 19.1.2.2 Ubah data kategori 19.1.2.3 Hapus data kategori operator t_kategori Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Data kategori Info kategori Gambar 3.27 DFD Level 3 proses 19.1.2 Pengolahan Data Kategori 22. DFD Level 3 proses 19.1.3 Pengolahan Data Ongkos Kirim 19.1.3.1 Tambah data kota 19.1.3.2 Tambah data provinsi 19.1.3.3 Ubah data ongkos kirim 19.1.3.4 Hapus data ongkos kirim operator t_kota_kirim t_provinsi Data kota kirim Info kota kirim Data provinsi Info provinsi Data kota kirim Info kota kirim Data kota kirim Info kota kirim Data provinsi Info provinsi Data kota kirim Info kota kirim Data kota kirim Info kota kirim Data kota kirim Info kota kirim Gambar 3.28 DFD Level 3 proses 19.1.3 Pengolahan Data Ongkos Kirim 23. DFD Level 3 proses 19.1.4 Pengolahan Data Merk 19.1.4.1 Tambah data merk 19.1.4.2 Ubah data merk 19.1.4.3 Hapus data merk operator t_merk Data merk Info merk Data merk Info merk Data merk Info merk Data merk Info merk Data merk Info merk Data merk Info merk Gambar 3.29 DFD Level 3 proses 19.1.4 Pengolahan Data Merk 24. DFD Level 3 proses 19.1.5 Pengolahan Data Ukuran 19.1.5.1 Tambah data ukuran 19.1.5.2 Ubah data ukuran 19.1.5.3 Hapus data ukuran operator t_ukuran Data ukuran Info ukuran Data ukuran Info ukuran Data ukuran Info ukuran Data ukuran Info ukuran Data ukuran Info ukuran Data ukuran Info ukuran Gambar 3.30 DFD Level 3 proses 19.1.5 Pengolahan Data Ukuran 25. DFD Level 3 proses 19.1.6 Pengolahan Data Warna 19.1.6.1 Tambah data warna 19.1.6.2 Ubah data warna 19.1.6.3 Hapus data warna operator t_warna Data warna Info warna Data warna Info warna Data warna Info warna Data warna Info warna Data warna Info warna Data warna Info warna Gambar 3.31 DFD Level 3 proses 19.1.6 Pengolahan Data Warna 26. DFD Level 3 proses 19.3.1 Seluruh Pesanan operator 19.3.1.1 Pencarian berdasarkan tanggal 19.3.1.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.1.3 Lihat detail pesanan 19.3.1.4 Print HTML 19.3.1.5 Download PDF Jasa pengiriman t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pengiriman barang Gambar 3.32 DFD Level 3 proses 19.3.1 Seluruh Pesanan 27. DFD Level 3 proses 19.3.2 Pesanan Belum Dibayar operator 19.3.2.1 Pencarian berdasarkan tanggal 19.3.2.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.2.3 Lihat detail pesanan 19.3.2.4 Print HTML 19.3.2.5 Download PDF t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Gambar 3.33 DFD Level 3 proses 19.3.2 Pesanan Belum Dibayar 28. DFD Level 3 proses 19.3.3 Pesanan Belum Dikonfirmasi operator 19.3.3.1 Pencarian berdasarkan tanggal 19.3.3.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.3.3 Lihat detail pesanan 19.3.3.4 Print HTML 19.3.3.5 Download PDF Jasa pengiriman t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pengiriman barang Gambar 3.34 DFD Level 3 proses 19.3.3 Pesanan Belum Dikonfirmasi 29. DFD Level 3 proses 19.3.4 Pesanan Lunas operator 19.3.4.1 Pencarian berdasarkan tanggal 19.3.4.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.4.3 Lihat detail pesanan 19.3.4.4 Print HTML 19.3.4.5 Download PDF Jasa pengiriman t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pengiriman barang Gambar 3.35 DFD Level 3 proses 19.3.4 Pesanan Lunas 30. DFD Level 3 proses 19.3.5 Pesanan Terkirim operator 19.3.5.1 Pencarian berdasarkan tanggal 19.3.5.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.5.3 Lihat detail pesanan 19.3.5.4 Print HTML 19.3.5.5 Download PDF Jasa pengiriman t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pengiriman barang Gambar 3.36 DFD Level 3 proses 19.3.5 Pesanan Terkirim 31. DFD Level 3 proses 19.3.6 Pesanan Retur operator 19.3.6.1 Permintaan retur 19.3.6.2 Lihat seluruh pesanan 19.3.6.3 Lihat detail pesanan 19.3.6.4 Download PDF Jasa pengiriman t_pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pesanan Info pesanan Data pengiriman barang Info pengiriman barang Gambar 3.37 DFD Level 3 proses 19.3.6 Pesanan Retur

3.2.4 Spesifikasi Proses

Spesifikasi proses digunakan untuk menggambarkan proses model aliran yang terdapat pada DFD. Spesifikasi dari gambar DFD di atas akan dijelaskan pada tabel dibawah ini : Tabel 3.2 Spesifikasi Proses Sistem E-Commerce No Proses Keterangan 1 No. Proses 1 Nama proses view barang Source Pengunjung dan pelanggan Input Data Barang Output Info barang Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan dapat melakukan view data barang, maka Sistem akan memberikan informasi mengenai barang sesuai data yang dipilih 2. Pengunjung dan pelanggan dapat meng-klik gambar barang untuk dapat mengetahui informasi barang secara detail 2 No. Proses 2 Nama proses Pendaftaran pelanggan Source Pengunjung Input Data pelanggan Output Info pelanggan Destination Pengunjung Logika Proses 1. Pengunjung menginputkan data dengan benar 2. Jika terdapat data yang belum terisi maka sistem akan memberikan pemberitahuan 3. Jika semua data terisi dengan benar maka sistem akan mengirimkan info ke email pelanggan secara otomatis 4. Setelah pelanggan mendapatkan email dari sistem, pelanggan dapat mengaktivasi account pelanggan dengan meng-klik situs di dalamnya 5. Jika pelanggan telah mengaktivasi account, maka pelanggan dapat login sebagai pelanggan dan pelanggan dapat melakukan transaksi pembelian barang 3 No. Proses 3 Nama proses View produk terbaru Source Pengunjung dan pelanggan Input Data barang Output Info barang Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan hanya meng-klik view produk terbaru saja 2. Sistem akan secara otomatis mengambil data barang terbaru dari database 3. Data barang terbaru akan ditampilkan oleh sistem 4 No. Proses 4 Nama proses View diskon produk Source Pengunjung dan pelanggan Input Data barang Output Info barang Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan hanya meng-klik view diskon produk saja 2. Sistem akan secara otomatis mengambil data diskon barang dari database 3. Data diskon barang akan ditampilkan oleh sistem 5 No. Proses 5 Nama proses View aturan transaksi Source Pengunjung dan pelanggan Input Data pengaturan transaksi Output Info pengaturan transaksi Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan hanya meng-klik view aturan transaksi saja 2. Sistem akan secara otomatis mengambil data pengaturan transaksi dari database 3. Data pengaturan transaksi akan ditampilkan oleh system 6 No. Proses 6 Nama proses View profil Source Pengunjung dan pelanggan Input Data halaman web Output Info halaman web Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan hanya meng-klik view profil saja 2. Sistem akan secara otomatis mengambil data halaman web dari database 3. Data halaman web akan ditampilkan oleh sistem 7 No. Proses 7 Nama proses View FAQ Source Pengunjung dan pelanggan Input Data halaman web Output Info halaman web Destination Pengunjung dan pelanggan Logika Proses 1. Pengunjung dan pelanggan hanya meng-klik