67
data tersebut valid, sehingga semakin kredibeldipercaya, tetapi apabila data yang ditemukan peneliti dengan berbagai penafsirannya tidak disepakati oleh pemberi
data, dan apabila perbedaannya tajam, maka perlu mengubah temuan tadi dan harus menyesuaikan dengan apa yang diberikan oleh pemberi data. Tujuan
dilakukannya member check adalah agar informasi yang diperoleh dapat digunakan dalam penelitian ini sesuai dengan apa yang dimaksud sumber data dan
informan.
BAB IV PAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN
4.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
4.1.1.
Sejarah Singkat SMK Negeri 2 Metro
Sekolah Menengah Kejuruan SMK Negeri 2 Metro, mulai dibuka tahun
1972 dengan nama STM Perintis, pada tahun 1978 bernama SMT Pertanian Negeri Metro, selanjutnya tahun 1997 berganti nama lagi menjadi SMK Negeri 2
Metro berdasarkan Surat Keputusan Menteri Nomor 03601997 tentang perubahan nomenklutur SMKTA menjadi SMK serta Organisasi dan Tata Kerja
SMK. Pada tahun 2003 berpredikat sebagai sekolah unggul, kemudian tahun 2004
berpredikat Sekolah Standar Nasional, pada tanggal 9 Mei 2006 ditetapkan sebagai Sekolah Bertaraf Internasional SBI berdasarkan Keputusan Direktur
Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan Direktorat Jenderal Manajemen Pendidikan Dasar dan Menengah Departemen Pendidikan Nasional Nomor
0004C5.2KepMN2006, bersamaan dengan predikat SMK SBI maka SBI maka SMK Negeri 2 Metro untuk pengelolaan administrasinya menggunakan Sistem
Manajemen Mutu SMM ISO 9001-2008 dan pada tahun 2009 dikategorikan sebagai SMK SBI Sekolah Bertaraf Internasional hingga saat ini.
69
4.2 Paparan Data
Peneliti akan mendiskripsikan hasil temuan di lapangan berdasarkan pada fokus
penelitian yakni : Prinsip 1
: Fokus pelanggan Prinsip 2
: Kepemimpinan Prinsip 3
: Keterlibatan orang Prinsip 4
: Pendekatan proses Prinsip 5
: Pendekatan sistem kepada manajemen Prinsip 6
: Peningkatan terus-menerus berkesinambungan Prinsip 7
: Pendekatan faktual dalam pembuatan keputusan dan Prinsip 8
: Hubungan pelanggan yang saling menguntungkan Informasi yang didapatkan dari proses observasi, dokumentasi dan wawancara
memberikan gambaran bagaimana pelaksanaan SMM ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Metro.
4.2.1 Fokus Pada Pelanggan customer
Upaya memenuhi pelanggan customer berdasarkan hasil wawancara yang
dilakukan dengan kepala sekolah dituturkan sebagai berikut : “Kalau dilihat dari fasilitas SMK Negeri 2 Metro alhamdullilah lebih baik
dari sekolah-sekolah swasta yang ada di sekitar Kodya Metro. Prinsip kami menuju kearah one tool, one student. Kompetensi guru juga kami evaluasi
setiap semester, melalui pelatihan interna dan eksternal. Saya selaku kepala sekolah selalu mendorong bagi guru dan pegawai untuk meningkatkan
kulitas kerja. Layanan wali kelas, setiap satu bulan sekali dilakukan pembinaan, untuk mendeteksi sejak dini tentang apa yang menjadi keluhan
siswa seperti layaknya orang tua. Untuk layanan akademis ketua program studi dioptimalkan dan waka kurikulum selalu standbye untuk mendeteksi
dan memonitor perkembangan akademis para siswa. Pembentukan sikap melalui ekstrakurikuler dan pembinaan disiplin, penggunaan waktu dan
pembinaan mental sesuai dengan keyakinan siswa masing-masing
”. KS00108.10.2012
