D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian
adalah untuk mendapatkan data. Ada beberapa cara agar data yang diperoleh merupakan data yang sahih atau valid. Teknik yang digunakan
meliputi pengamatanobservasi, wawancara, dan dokumentasi.
1. Observasi
Irawan Soehartono 2008: 69 menjelaskan bahwa observasi adalah pengamatan dengan menggunakan indera penglihatan yang berarti tidak
mengajukan pertanyaan-pertanyaan. Sedangkan menurut Hadari Nawawi 2007: 106 yang dimaksud dengan observasi adalah pengamatan dan
percatatan secara sistematik terhadap gejala yang tampak pada obyek di tempat kejadian.
Pada penelitian ini observasi digunakan untuk memperoleh data tentang kondisi fisik daerah penelitian dan keadaan lansia serta home care
service di Panti Sosial Tresna Werdha PSTW Yogyakarta Unit Budhi Luhur. Selain itu juga untuk mengamati langsung mengenai pelaksanaan
kegiatan suatu obyek yang diteliti meliputi upaya apa yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan sosial bagi lansia melalui home care
service di Panti Sosial Tresna Werdha PSTW Yogyakarta Unit Budhi Luhur.
41
2. Wawancara
Esterberg dalam Sugiyono 2009: 72 mendefinisikan interview sebagai berikut
“a meeting of two persons to exchange information and idea through questions and responses, resulting in communication and
joint construction of meaning about a particular topic”. Wawancara adalah pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui
tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu.
Menurut Moleong 2010: 186 percakapan dilakukan oleh dua orang pihak, yaitu pihak pewawancara interviewer yang mengajukan
pertanyaan dan terwawancara interviewee yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu.
Wawancara dalam penelitian ini dilakukan terhadap pengelola, pekerja sosial, instruktur bimbingan, lansia, dan anggota keluarga
masyarakat sekitar lansia yang mendapatkan home care service dari PSTW Yogyakarta Unit Budhi Luhur. Wawancara ini digunakan untuk
menggali sebanyak mungkin data yang terkait dengan masalah upaya yang dilakukan untuk meningkatkan pelayanan sosial bagi lansia melalui home
care service di Panti Sosial Tresna Werdha PSTW Yogyakarta Unit Budhi Luhur.
3. Dokumentasi