Bapak TSH Pekerja Sosial juga mengungkapkan hal yang sama, bahwa:
“Ketika kami datang ke rumah simbah, sebagian besar anggota keluarga simbah ada yang mendampingi simbah dalam menerima program
home care service dari panti, sehingga kami tidak bersusah payah untuk berkomunikasi tentang kondisi simbah karena ada keluarga yang bisa
membantu kami. Adanya dukungan dari keluarga dapat mendukung terlaksananya program home care
service.” Berdasarkan pernyataan di atas, terlihat bahwa adanya dukungan dari
keluarga masyarakat di sekitar lansia dalam program home care service, dilihat dari keterbukaan dan ketersediaan mereka dalam program home care
service, maka dapat mendukung dalam meningkatkan pelayanan sosial.
b. Faktor Penghambat
1 Keterbatasan waktu dari instruktur bimbingan
Kesibukan dari masing-masing instruktur bimbingan membuat penyelenggara home care service sulit menentukan waktu yang tepat untuk
melaksanakan program home care service. Seperti yang disampaikan oleh Bapak Su Seksi Perlindungan dan
Jaminan Sosial, bahwa: “Tidak dapat menyamakan waktu karena kesibukan dari masing-
masing instruktur. Misalnya kami dengan dokternya siap, tapi yang lain tidak. Seperti instruktur rohaniawan itu pergi sendiri ke rumah simbah, tidak
bergabung dengan tim.” Hal tersebut dibenarkan oleh Ibu SS Psikolog, bahwa:
“Dulu rohaniawan ikut dalam satu tim, tapi sekarang kita jalan sendiri- sendiri karena kita susah untuk menyamakan waktu kita. Ya tahu sendiri kan
mbak, kita mempunyai kesibukan sendiri- sendiri.”
72
Berdasarkan pernyataan responden di atas, terlihat bahwa faktor penghambat lain yang sering terjadi adalah mengenai waktu atau jadwal
pelaksanaan kegiatan yang kurang serasi yang disebabkan oleh keterbatasan waktu yang dimiliki oleh instruktur bimbingan sehingga hal ini
mengakibatkan kesulitan dalam menentukan waktu pelaksanaan program home care service.
2 Sarana dan prasarana yang kurang memadai
Sarana dan prasarana juga dapat menghambat dalam terlaksananya program home care service untuk meningkatkan pelayanan sosial. Misalnya
alat transportasi yaitu mobil ambulance yang tersedia hanya ada satu, sehingga dalam pelaksanaannya kurang lancar dan jangkauan pelayanan terbatas. Selain
itu obat-obatan yang disediakan oleh PSTW Yogyakarta Unit Budhi Luhur itu kurang lengkap, sehingga lansia hanya diberikan obat-obatan yang tersedia
saja. Seperti yang disampaikan oleh Bapak TSH Pekerja Sosial, bahwa:
“Mobil ambulance, mbak. Karena mobil itu hanya ada satu, jadi harus gantian karena sering digunakan untuk kegiatan yang lain. Jadi ketika kami
siap, tetapi tiba- tiba ada kegiatan yang mendesak.”
Bapak I Dokter mengungkapkan, bahwa: “Obat-obatan itu merupakan sarana pelayanan kesehatan. Obat-obatan
yang ada di PSTW ini kurang lengkap, jadi saya hanya memberikan obat itu yang sudah disediakan oleh PSTW saja, sedangkan terkadang simbah itu
memerlukan obat yang ibaratnya lebih manjur.” Berdasarkan pernyataan responden di atas, terlihat bahwa sarana dan
prasarana yang dimiliki oleh PSTW kurang memadai, sehingga hal tersebut menjadi penghambat PSTW Yogyakarta unit Budhi Luhur untuk
73
meningkatkan pelayanan sosial bagi lansia melalui program home care service.
3 Keterbatasan tenaga pelayanan home care service yang dimiliki PSTW
Yogyakarta unit Budhi Luhur Ibu Su Pekerja Sosial mengungkapkan, bahwa:
“Home care service yang ada di panti ini hanya dapat dilaksanakan sebulan sekali. Hal ini dikarenakan, kami mempunyai keterbatasan tenaga,
selain itu instruktur bimbingan yang kami miliki juga tidak mempunyai banyak waktu.”
Hal senada juga diungkapkan oleh Bapak Su: “Kami dari pihak panti mempunyai tugas yang sangat banyak. Adanya
mahasiswa yang praktek akan sangat membantu meringankan tugas kami jika mereka membantu kami dalam pelaksanaan home care service. Namun untuk
sementara ini hanya mahasiswa keperawatan yang bisa membantu kami, sedangkan kami juga membutuhkan psikolog dan rohaniawan.”
Berdasarkan pernyataan responden di atas, tenaga yang diperlukan untuk melaksanakan program home care service itu sangat terbatas,
dikarenakan keterbatasan waktu yang dimiliki masing-masing pihak dan kesibukan dari masing-masing pihak.
C. Pembahasan
1. Upaya Peningkatan Pelayanan Sosial bagi Lansia melalui Home Care
Service
Panti Sosial Tresna Werdha PSTW Yogyakarta unit Budhi Luhur merupakan salah satu lembaga pemerintah yang mempunyai tujuan untuk
meningkatkan kesejahteraan lansia. Program-program yang diselenggarakan bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan lansia dengan membantu
74
