Pengaruh Software Transaksi Pengiriman Barang Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Logistik Pada Perusahaan PT. XYZ Kota Cimahi
PENGARUH SOFTWARE TRANSAKSI PENGIRIMAN
BARANG DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DEPARTEMEN LOGISTIK PADA PERUSAHAAN PT.XYZ
KOTA CIMAHI
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata 1) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
SANDY IMANNUDIN ICHSAN
1.05.09.520
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN MOTTO ABSTRAK ......................................................................................................... iABSTRACT ........................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR....................................................................................... iii
DAFTAR ISI...................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xiii
DAFTAR SIMBOL ........................................................................................... xv
BAB I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian......................................................... 1
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah .......................................... 6
1.2.1. Identifikasi Masalah ..................................................... 7
1.2.2. Rumusan Masalah ........................................................ 7
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian ................................................. 8
1.3.1. Maksud Penelitian........................................................ 8
1.3.2. Tujuan Penelitian ......................................................... 8
1.4. Kegunaan Penelitian ................................................................. 9
1.4.2. Kegunaan Akademis .................................................... 10
1.5. Batasan Penelitian .................................................................... 10
1.6. Kerangka Pemikiran dan Hipotesis .......................................... 11
1.6.1. Kerangka Pemikiran..................................................... 11
1.6.2. Hipotesis....................................................................... 16
1.7. Lokasi dan Jadwal Penelitian ................................................... 17
1.7.1. Lokasi Penelitian.......................................................... 17
1.7.2. Jadwal Penelitian.......................................................... 17
BAB II. LANDASAN TEORI
2.1. Landasan Teori ............................................................................ 19
2.1.1. Software Transaksi Pengiriman Barang (Sistem G3) ........ 20
2.1.1.1. Pengertian Kualitas..............................................20
2.1.1.2 Dimensi Kualitas...................................................21
2.1.1.3 Pengertian Software..............................................23
2.1.1.4 Kualitas Software..................................................24
2.1.1.5 Software Transaksi Pengiriman Barang...............26
2.1.2. Kinerja Karyawan..............................................................26
2.1.2.1 Kinerja.................................................................26
2.1.2.2 Faktor-faktor Kinerja...........................................28
2.1.3 Keterkaitan Antar Variabel................................................29
2.1.3.1 Variabel X-Y.......................................................29
BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.2.3. Sumber dan Teknik Penentuan Data ................................. 48
3.2.5.1.1. Analisis Deskriptif................................54
3.2.5.1. Rancangan Analisis............................................... 54
3.2.5. Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis ......................... 54
3.2.4.2. Uji Reliabilitas ...................................................... 53
3.2.4.1. Uji Validitas .......................................................... 52
3.2.4. Teknik Pengumpulan Data ................................................ 50
3.2.3.2. Teknik Penentuan Data ......................................... 49
3.2.3.1. Sumber Data.......................................................... 48
3.2.2. Operasional Variabel ......................................................... 42
3.1. Objek Penelitian .......................................................................... 32
3.2.1. Desain Penelitian ............................................................... 40
3.2. Metode Penelitian ........................................................................ 38
3.1.4. Deskripsi Tugas ................................................................. 36
3.1.3. Struktur Organisasi PT.XYZ ............................................. 36
3.1.2.3. Tujuan PT.XYZ .................................................... 35
3.1.2.2. Misi PT.XYZ ........................................................ 35
3.1.2.1. Visi PT.XYZ ......................................................... 34
3.1.2. Visi, Misi Dan Tujuan PT.XYZ ........................................ 34
3.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan PT.XYZ................................ 33
3.2.5.1.2. Analisi Asosiatif...................................55
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Software Transaksi Pengiriman Barang...............................74
4.5.2. Analisis Korelasi ...................................................... 107
4.5.1. Pengaruh Software Transaksi Pengiriman Barang (Sistem G3) Terhadap Kinerja.................................. 105
4.5. Analisis Regresi Linear Sederhana.............................................. 105
4.4.2. Uji Reliabilitas ......................................................... 105
4.4.1. Uji Validitas Variabel X Dan Y ............................... 103
4.4. Hasil Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas ...................................... 103
4.3.3. Persentase Tanggapan Responden Mengenai Kinerja....... 85
4.3.2. Persentase Tanggapan Responden Mengenai Kualitas
4.1. Karakteristik Responden..............................................................59
4.3.1.Pengaruh Software Transaksi Pengiriman Barang Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Logistik PT.XYZ ........... 73
4.3. Analisis Deskriptif....................................................................... 73
4.2.4. Data Flow Diagram (DFD) yang Sedang Berjalan........... 72
4.2.3. Diagram Konteks yang Sedang Berjalan........................... 71
4.2.2. Flowmap Prosedur yang Sedang Berjalan......................... 69
4.2.1. Tampilan Software Transaksi Pengiriman Barang ........... 62
4.2. Analisis Software Transaksi Pengiriman Barang yang Sedang Berjalan........................................................................................ 62
4.5.3. Koefisien Determinasi.............................................. 108
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan.................................................................................. 111
5.2. Saran ............................................................................................ 113
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 115
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar Nama Gambar Hal
1.1 Grafik Perbandingan Software Transakasi Pengirima Barang Beberapa Perusahaan.......................................................................... 4
1.2 Grafik Perbandingan Software Transaksi Pengiriman Barang Dari Beberapa Perusahaan Dengan PT.XYZ. ............................................ 5
1.3 Bagan Kerangka Pemikiran ................................................................ 16
3.1 Struktur Organisasi PT.XYZ. ............................................................. 36
3.2 Desain Penelitian. ............................................................................... 41
3.3 Kurva Penolokan Dan Penerimaan Hipotesis..................................... 57
4.1 Tampilan Awal Software Transaksi Pengiriman Barang. .................. 62
4.2 Tampilan Login Software Transaksi Pengiriman Barang................... 63
4.3 Tampilan Menu Software Transaksi Pengiriman Barang. .................. 64
4.4 Tampilan Menu Dokumen Rencana Kirim......................................... 65
4.5 Tampilan Menu Gudang Rencana Kirim............................................ 66
4.6 Tampilan Menu Report....................................................................... 67
4.7 Tampilan Faktur Prepare Fisik-All. ................................................... 68
4.8 Flowmap Software Transaksi Pengiriman Barang yang Sedang Berjalan. ........................................................................ 70
4.9 Diagram Konteks Software Transaksi Pengiriman Barang yang Sedang Berjalan. ........................................................................ 71
4.10 DFD Level 0 Software Transaksi Pengiriman Barang Tampilan yang Sedang Berjalan.................................................................................. 72
4.11 Garis Kontinum Correctness. ............................................................. 76
4.12 Garis Kontinum Reliability................................................................. 78
4.13 Garis Kontinum Usability................................................................... 80
4.14 Garis Kontinum Efficiency. ................................................................ 82
4.15 Garis Kontinum Kualitas Software Transaksi Pengiriman Barang. ... 84
4.16 Garis Kontinum Quntity Of Work....................................................... 86
4.17 Garis Kontinum Quality Of Work....................................................... 88
4.18 Garis Kontinum Job Knowledge......................................................... 90
4.19 Garis Kontinum Creativeness............................................................. 92
4.20 Garis Kontinum Cooporation............................................................. 94
4.21 Garis Kontinum Dependability........................................................... 96
4.22 Garis Kontinum Initiative................................................................... 98
4.23 Garis Kontinum Personal Qualities. .................................................. 100
4.24 Garis Kontinum Kinerja. .................................................................... 102
4.25 Kurva Uji T......................................................................................... 109
DAFTAR TABEL
Tabel Nama Tabel Hal
1.1 Data Jadwal Penelitian........................................................................ 18
3.1 Operasionalisasi Variabel ................................................................... 43
3.2 Skor Pernyataan Positif ...................................................................... 48
3.3 Kriteria keeratan koefisien korelasi Champion .................................. 56
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Frekuensi Persentase .......................................................................... 59
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Frekuensi Persentase .......................................................................... 60
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja Frekuensi Persentase .......................................................................... 60
4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Frekuensi Persentase..... 61
4.5 Skor Ideal Persentase.......................................................................... 74
4.6 Indikator Correctness (Kebenaran) .................................................... 74
4.7 Indikator Reliability (Keakuratan)...................................................... 76
4.8 Indikator Usability (Kemudahan)....................................................... 79
4.9 Indikator Efficiency (Efisien).............................................................. 81
4.10 Rekapitulasi Kualitas Software Transaksi Pengiriman Barang (Sistem G3) ....................................................................................... 83
4.11 Indikator Quantity Of Work................................................................ 85
4.13 Indikator Job Knowledge.................................................................... 89
4.14 Indikator Creativeness ........................................................................ 91
4.15 Indikator Cooperation ........................................................................ 93
4.16 Indikator Dependabality ..................................................................... 95
4.17 Indikator Initiative .............................................................................. 97
4.18 Indikator Personal Qualities .............................................................. 99
4.19 Rekapitulasi Kinerja ........................................................................... 102
4.20 Hasil Uji Validitas Variabel X Dan Y ................................................ 103
4.21 Analisis Regresi Linear Sederhana..................................................... 106
4.22 Analisis Korelasi Pearson ................................................................... 107
DAFTAR SIMBOL
Simbol Nama Simbol Ket.
1 Simbol Flowmap
2 Simbol Data Flow Diagram (DFD)
KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah s.w.t karena atas berkat, rahmat dan karunia-Nyalah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Software Transaksi Pengiriman Barang Dampaknya
Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Logistik Pada Perusahaan
PT.XYZ Kota Cimahi”.Dalam penyusunan Skripsi ini, penulis tidak lepas dari bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak, baik moril maupun materil. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih terutama kepada Wartika, S.Kom.,M.T. yang telah memberikan bantuan serta saran, dan motivasi dalam penyelesaian Skripsi ini.
Semoga Allah s.w.t membalas kebaikan serta melimpahkan Rahmat dan Karunia -Nya. Tak lupa juga penulis dengan penuh rasa syukur, mengucapkan terima kasih yang mendalam, serta penghargaan yang tidak terhingga yang penulis sampaikan kepada :
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, M.Sc selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
2. Bapak Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., M.Sc. selaku Dekan Fakultas
3. Bapak Syahrul Mauluddin, S.Kom.,M.Kom Selaku Prodi Sistem Informasi.
4. Ibu Novrini Hasti, S.Si.,M.T selaku Dosen Wali yang telah membantu serta memotivasi penulis dalam aktivitas perkuliahan.
5. Ibu Wartika, S.Kom.,M.T selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu serta memberikan motivasi, pengarahan, kemudahan serta masukan-masukan berharga kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan laporan usulan penelitian ini dengan tepat waktu dan hasil yang optimal.
6. Bapak Drs. Bambang S. Soedibyo, M.Eng.Sc., yang telah meluangkan waktunya serta memberikan ide-ide baru kepada penulis.
7. Yang tersayang Hesty Dinamara dan Ichsani selaku orang tua kandung yang selalu memberi do’a, kasih sayang serta motivasi kepada penulis.
8. Yang tersayang Hasna Trinanda Putri dan Shella Syuryaniah Namara selaku adik yang selalu membantu dan menghibur kepada penulis.
9. Bapak dan Ibu dosen serta staff dari program studi sistem informasi yang telah memberikan Ilmu dan pengetahuan kepada penulis.
10. Bapak dan Ibu di perusahaan PT.XYZ pada departemen logistik yang telah banyak membantu dan memberikan masukan kepada penulis.
11. Bapak Iwan Mu’min Basarah, S.T.,M.M, Kurniawan, S.T, Christoporus Nong Boy serta Bapak dan Ibu pada departemen MIS yang sudah meluangkan waktunya untuk memberikan ilmu- ilmu baru dan
12. Keluarga besar H. Achmad Aming Kertayuda, Alm dan Hetty Yanuar dan Keluarga besar R.H. Iskandar Alm dan Hj. Solehati yang sudah memberikan do’a dan cintanya kepada penulis.
13. Untuk Topan, Bayu, Meizal serta saudara-saudara yang telah mendo’akan dan memotivasi kepada penulis.
14. Untuk sahabat-sahabat Kapau19, Du94, Burger20 yang telah membantu penulis dalam hal do’a serta kebersamaannya.
15. Untuk teman-teman di SI-12 angkatan 2009, yang telah memberikan motivasi serta bantuannya kepada penulis.
16. Untuk sahabat-sahabat Dimas, Ubed,Jawa, Jambrong, Akung dan Komeng yang telah membantu penulis dalam hal do’a dan motivasinya.
Akhir kata penulis berharap semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membutuhkan. Mohon maaf atas segala kekurangan dan kesalahan. Semoga Allah S.W.T senantiasa melimpahkan segala Rahmat - Nya kepada kita semua. Amin Yaarobbal Aalamin.
Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Bandung, 28 Mei 2013
DAFTAR PUSTAKA
Anwar Prabu Mangkunegara.(2003). Perencanaan Dan Pengembangan SDM.Rafika Aditama.Bandung. Bambang S.Soedibjo.(2013). Pengantar Metode Penelitian.Universitas Nasional PASIM.Bandung.
Endang Lestari G.Sh.MM & Drs MA . Maliki M.Ed. (2003). Komunikasi yang Efektif, Jakarta.
Gomez, Faustino Cardoso.(2003).Manajemen Sumber Daya Manusia. Andi Offset Penerbit : Yogyakarta
Ivancevich, Jhon M.2007. Human Research Management. New York : Me Graw Hill, Tenth Edition.
J.A. McCall, P.K. Richards, and G.F. Walters, Factors in SoftwareQuality, Tehnical Report RADC-TR-77-369, US Department of Commerce,1977 .
J. Supranto, 2001. Statistik Teori dan Aplikasi, Cetakan Kedua, Penerbit : Erlangga.Jakarta .
Jogiyanto. 2005. Pengenalan Komputer. Yogyakarta . Andi Offset Moh. Nazir.2009. Metode Penelitian.Penerbit : Genesis. Jakarta.
Jonathan Sarwono.2005.Riset Pemasaran Dengan SPSS 15.0.
Penerbit : ANDI.Yogyakarta. Muhyuzir T.D., 2001, Analisa Perancangan Sistem Pengolahan Data, Cetakan Kedua, PT.Elex Media Komputindo, Jakarta.
Narimawati Umi. 2007. Riset Manajemen Sumber Daya Manusia Aplikasi &Contoh Perhitunganya. Agung Media. Jakarta.
Narimawati Umi. 2008. Teknik-teknik Analisis Multivariat Untuk Riset Ekonomi.
Graha Ilmu. Yogyakarta. Narimawati Umi. 2010. Penulisan Karya Ilmiah. Genesis. Bekasi. Roger S. Pressman, 2002. Rekayasa Perangkat Lunak Pendekatan Praktisi (BukuSatu),ANDI Yogyakarta.
Siagian, dan Sugiarto. 2002, Metode Statistika Untuk Bisnis dan Ekonomi, PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sugiyono. 2003. Statistika untuk Penelitian.Penerbit : Alfabeta. Bandung Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.
Alfabeta. Bandung. Tjiptono,Fandy.2001.Manajemen Jasa.Edisi Kedua,Cet.Kedua.ANDI.Yogyakarta Triguno, 199. Administrasi Pemerintahan dan Pembangunan.
CV HAJI MASAGUNG, Jakarta
Sumber Jurnal :
Edi Pujiyatmiko dalam jurlan skripsi “Perancangan Aplikasi Penelusuran Pengiriman Barang Pada PT.PHILIP MORRIS INDONESIA” (2000).
Faisal Bachtiar dalam jurnal yang berjudul “Perancangan Aplikasi Bill Of Lading Untuk PT. DEWATA FREIGHT INTERNATIONAL Dengan Memanfaatkan RDBMS Microsoft SQL Server”(2003).
Lusi Melian, S.Si, M.T .Ananda Rosetika, S.Kom dalam jurnal skripsi “ Pengaruh Kualitas Software Aplikasi PUT09 Terhadap Kinerja Operator Komputer Pada BPS Kabupaten Sumedang “ (2009) .
Maria Dolorosa Santy Ade dalam jurnal skripsi “Peranan Faktor Teknologi Sistem Informasi Terhadap Tingkat Keberhasilan Pelaksanaan Program Customer
Relationship Management Pada Program Studi Manajemen UNIKOM Bandung” (2012).
Mochamad Rizcky Ananda Putra dalam jurnal skripsi “Implementasi Kualitas
Software Perwalian Online Dampaknya Terhadap Efisiensi Dan Kepuasan Mahasiswa di UNIKOM” (2012).
Mohamed Norshidah et al in jounal scripsi.Electronic Journal of e-Government
“Measuring users’ Satisfaction with Malaysia’s Electronic Government Systems” (2009)Vol 7.
Nelson Patar Martua Sitompul dalam jurnal skripsi “Aplikasi Kegiatan Operasional Pelayanan Pengiriman Barang Berbasis Web Pada
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Perusahaan merupakan badan usaha yang menjalankan kegiatan di bidang perekonomian ( keuangan, industri, dan perdagangan), yang dilakukan secara terus menerus atau teratur ( incessantly ) terang-terangan ( openly ) , dan dengan tujuan memperoleh keuntungan atau laba.
Perusahaan sebagai tempat untuk menghasilkan suatu barang atau jasa yang dibutuhkan oleh pemakai atau pelanggan yang sejatinya setiap perusahaan akan mempunyai tujuan yang sama dengan pelanggan yaitu saling menguntungkan satu sama lain. Agar terjalin suatu hubungan yang berkesinambungan demi keuntungan bersama.
Menurut Prof. Molengraff, perusahaan adalah keseluruhan perbuatan yang dilakukan secara terus menerus, bertindak keluar, untuk mendapatkan penghasilan, dengan cara memperniagakan barang-barang, menyerahkan barang- barang, atau mengadakan perjanjian-perjanjian perdagangan. Di sini Molengraff memandang perusahaan dari sudut “ekonomi”;
Menurut Polak, baru ada perusahaan, bila diperlukan adanya perhitungan- perhitungan tentang laba-rugi yang dapat diperkirakan, dan segala sesuatu itu dicatat dalam pembukuan. Di sini Polak memandang perusahaan dari sudut “komersil”. Sudut pandang ini adalah sama dengan Molengraff, tetapi unsur pengertian perusahaan adalah lain.
Untuk mendirikan sebuah perusahaan, ada suatu UU yang perlu diperhatikan dalam Pasal 1 huruf (b) UU Nomor 3 Tahun 1982 tentang Wajib Daftar Perusahaan dijelaskan bahwa perusahaan adalah setiap bentuk usaha yang didirikan, bekerja serta berkedudukan dalam wilayah Republik Indonesia, untuk tujuan memperoleh keuntungan dan atau laba.
Dengan kemajuan era teknologi ini sudah diwajibkan setiap organisasi dan perusahaan untuk memfasilitasi kinerja organisasi atau perusahaan dengan teknologi sistem informasi untuk meningkatkan kualitas terbaik, manajemen kualitas dan menghasilkan informasi yang akurat, dan sistem yang digunakan dapat membantu kinerja user untuk memenuhi kebutuhan user di dalam organisasi atau perusahaan, serta sistem yang terintegrasi dengan user dapat memberikan kemudahan dalam segi operasional.
Menurut Tafri D. Muhyuzir, (2001: 8) Sistem informasi adalah data yang dikumpulkan, dikelompokkan dan diolah sedemikian rupa sehingga menjadi sebuah satu kesatuan informasi yang saling terkait dan saling mendukung sehingga menjadi suatu informasi yang berharga bagi yang menerimanya.
Menurut Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis dalam buku Jogiyanto
HM., (1999: 11) , “Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi
yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan .
Sistem informasi yang berkembang dengan kemajuan teknologi, dapat menghasilkan suatu innovasi baru untuk organisasi atau perusahaan, serta untuk menambah good relationship baik antara organisasi maupun perusahaan terhadap konsumen serta organisasi dan perusahaan lain. Sehingga sistem informasi yang digunakan dapat berjalan secara efektif dan efisien, serta menghasilkan sebuah informasi yang up to date dan mampu bersaing positif dari kemajuan teknologi- teknologi terbaru di jamannya.
Pada dasarnya setiap perusahaan memerlukan sebuah sistem informasi untuk mengetahui si pengiriman barang ya berikut contoh frekue yang sudah sesuai de berikut :
PT.P
Sumber : J
Grafik Perb
Berdasarkan pegiriman barang yang kebutuhan perusahaan transaksi pengiriman
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
2010
sistem di departemen logistik pada soft yang digunakan sudah sesuai dengan kebutuha kuensi software pengiriman barang dari beber i dengan kebutuhan perusahaannya masing- r : Jurnal Mercu Buana, UNDIP dan Poltek Telkom
Gambar 1.1
rbandingan Software Transaksi Pengiriman B
Dari Beberapa Perusahaann Gambar 1.1 dapat mengidentifikasi ba ang digunakan pada beberapa perusahaan suda aan serta memberikan pengaruh yang signifika an barang yang digunakan oleh karyawa Pada perusahaan PT.XYZ yang sudah berkembang sesuai kebutuhan pelanggan dan teknologi yang digunakan. Sistem informasi yang berkembang pada departemen logistik yang diterapkan pada software transaksi pengiriman barang yang bernama Sistem G3, khususnya di departemen logistik pada software transaksi pengiriman barang yang digunakan belum diketahui kualitas dalam pemakaiannya, maka akan dilakukan sebuah penelitian.
2011 2012
IND PT. D
INTE PT.L SEJA software transaksi
butuhan perusahaan, berapa perusahaan ng-masing sebagai elkom
an Barang
bahwa software sudah sesuai dengan kan pada software wan pada setiap
.PHILIP MORRIS DONESIA . DEWATA FREIGHT TERNATIONAL .LINTAS MANUNGGAL JAHTERA
Dari Sistem G3 yang telah di analisis di PT.XYZ pada departemen logistik terhadap software transaksi pengiriman barang terhadap proses penyimpanan yang dilakukan di database pada software transaksi pengiriman barang masih memerlukan waktu yang cukup lama. Berikut contoh grafik perbandingan
software transaksi pengiriman barang dari beberapa perusahaan dibandingkan
dengan perusahaan PT.XYZ sebagai berikut:
80% 70% 60%
PT.PHILIP MORRIS INDONESIA PT.PHILIP MORRIS INDONESIA 50% PT. DEWATA FREIGHT PT. DEWATA FREIGHT 40%
INTERNATIONAL PT LINTAS MANUNGGAL PT LINTAS MANUNGGAL 30%
INTERNATIONAL
SEJAHTERA SEJAHTERA PT.XYZ PT.XYZ 20% 10%
0% 2010 2011 2012
Sumber : : Jurnal Mercu Buana, UNDIP, Poltek Telkom kom dan K Karyawan Deprtemen Logistik PT.XYZ
Gambar 1.2 Grafik Perbandingan gan Software Transaksi Pengiriman Barang D g Dari Beberapa Perusahaan Dengan PT.XYZBerdasarakan gr n grafik perbandingan software transaksi pengi ngiriman barang di beberapa perusahaan an telah terlihat bahwa perusahaan PT.XYZ p pada Sistem G3 yang telah digunakan kan dari tahun ke tahun mengalami peningkat ngkatan yang kurang signifikan dibandingka ngkan dengan perusahaan- perusahaan yang ad ng ada. Dari analisis
software transaksi pengi pengiriman barang pada departemen logistik di P di PT.XYZ namun
demikian dari softw software transaksi pengiriman barang yang di ng digunakan pada departemen logistik ik masih menunjukan peningkatan hal i ini berarti ada kebermanfaatan diim diimplementasikannya Sistem G3 sebagai s sarana transaksi
Sedangkan sebuah sistem informasi harus menghasilkan informasi terbaru yang dibutuhkan oleh penggunanya agar lebih mudah dalam mendapatkan informasi baru dan data yang akurat di bidanganya khususnya pada karyawan departemen logistik. Sehingga dapat berdampak positif terhadap perkembangan perusahaan. yang sekligus akan menjadi bahan penelitian pada Sistem G3 yang digunakan untuk dapat dianalisis dan dikembangkan untuk tujuan perusahaan khususnya di departemen logistik pada software transaksi pengiriman barang (Sistem G3). Dengan adanya latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk mengajukan usulan penelitian yang berjudul.
“PENGARUH SOFTWARE TRANSAKSI PENGIRIMAN BARANG
DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEPARTEMEN LOGISTIK PADA PERUSAHAAN PT.XYZ KOTA CIMAHI”.
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Dari latar belakang yang telah diuraikan, mengenai software transaksi pengiriman barang (Sistem G3) di departemen logistik yang sedang berjalan pada perusahaan PT.XYZ diharapakan dapat memberikan kemudahan pada kinerjanya serta dapat meminimalisir kesalahan yang dilakukan oleh karyawan (employee
error) pada Sistem G3 yang digunakan, terhadap perusahaan khususnya
departemen logistik, sehingga software yang digunakan pada aktivitas logistik sehari-hari dapat bekerja dengan efektif dan efisien.
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, terdapat masalah yang harus di identifikasi diantaranya :
1. Dengan Sistem G3 yang digunakan oleh karyawan departemen logistik dalam proses penyimpanan data belum optimal, disebabkan lamanya proses penyimpanan data. Sehingga kinerja karyawan kurang efisien.
2. Terkadang Sistem G3 tidak dapat mengupdate database, sehingga sering terjadi ketidak akuratan data pada Sistem G3 mengenai jumlah barang yang tersedian di gudang. Sehingga kerja karyawan tidak efektif.
1.2.2. Rumusan Masalah
Dari penjelasan identifikasi masalah diatas, dapat dirumusakan permasalahan yang akan dipecahkan tersebut adalah :
1. Bagaimana pengaruh software transaksi pengiriman barang (Sistem G3) yang sedang berjalan terhadap kinerja karyawan departemen logistik di PT.XYZ.
2. Bagaimana kualitas software transaksi pengiriman barang pada Sistem G3 yang sedang berjalan di departemen logistik.
3. Bagaimana tanggapan karyawan departemen logistik pada software transaksi pengiriman barang di PT.XYZ.
4. Bagaimana kinerja karyawan di departemen logistik PT.XYZ dengan adanya software transaksi pengiriman barang tersebut.
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk memperoleh dan mengumpulkan data atau keterangan yang relevan dengan permasalahan yang diteliti, sebagai latihan untuk studi banding antara hal-hal yang telah dipelajari di bangku kuliah dengan kegiatan yang dilakukan dilapangan serta memberikan gambaran tentang Peranan Faktor Teknologi Sistem Informasi dari Software Trasaksi Pengiriman Barang Terhadap Kinerja Karyawan Departemen Logistik Pada Perusahaan PT.XYZ.
1.3.1. Maksud Penelitian
Berdasarkan masalah yang diteliti, maksud dari penelitian ini adalah mengetahui software transaksi pengiriman barang (Sistem G3) yang sedang berjalan, untuk penulis teliti serta karyawan departemen logistik khususnya yang menggunakan atau mengoperasikan Sistem G3.
1.3.2. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian dan analisis software transaksi pengiriman barang pada Sistem G3 ini adalah :
1. Untuk mengetahui software transaksi pengiriman barang yang sedang berjalan terhadap kinerja karyawan departemen logistik di PT.XYZ.
2. Untuk mengetahui kualitas software transaksi pengiriman barang (Sistem G3) di departemen logistik.
3. Untuk mengetahui tanggapan karyawan departemen logistik pada software transaksi pengiriman barang di PT.XYZ
4. Untuk mengetahui kinerja karyawan di departemen logistik di PT.XYZ dengan adanya software transaksi pengiriman barang tersebut.
1.4. Kegunaan Penelitian
Dari pembahasan yang telah dilakukan sebelumnya, ada dua macam kegunaan yang perlu di berikan yaitu adalah :
1.4.1. Kegunaan Praktis
a. Bagi perusahaan Bagi kepentingan perusahaan khususnya pada departemen logistik terhadap penerapan software transaksi pengiriman barang yang bernama Sistem
G3 diharapkan mampu meningkatkan kualitas proses bisnis pada departemen logistik yang akan berdampak kepada peningkatan profit perusahaan.
b. Bagi karyawan Usulan penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi karyawan departemen logistik pada software transaksi pengiriman barang dapat memberikan kemudahan kepada karyawan departemen logistik yang bernama Sistem G3, sehingga kinerja yang diberikan karyawan departemen logistik dapat sesuai harapan.
c. Bagi perusahaan lain Dapat menghasilkan sebuah informasi baru yang dapat memberikan solusi pada sistem informasi yang digunakan, sehingga sistem informasi yang ada dapat terus berkembang seiring dengan kebutuhan pelanggan serta perusahaan.
1.4.2. Kegunaan Akademis
a. Bagi Pengembangan Ilmu Usulan penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi khususnya pada bidang keilmuan Sistem Informasi tentang pengaruh software transaksi pengiriman barang terhadap kinerja karyawan departemen logistik. Diharapkan temuan – temuan yang diperoleh dapat menjadi bahan analisa dan pengembangan untuk mahasiswa Universitas Komputer Indonesia khusunya bidang Sistem Informasi.
b. Bagi Peneliti Usulan penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu serta pengalaman bagi sendiri, dalam mengembangkan teori dan praktek di lapangan, menganalisis, memberikan solusi, serta pengambilan kesimpulan khususnya dalam pengaruh
software transaksi pengiriman barang terhadap kinerja karyawan departemen logistik.
c. Bagi Peneliti Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi peneliti lain atau para mahasiswa untuk mengembangkan wawasan dalam pengaruh software transaksi pengiriman barang terhadap kinerja karyawan departemen logistik.
1.5. Batasan Penelitian
Mengacu pada permasalahan yang telah ada, maka penelitian dibatasi sebagai berikut :
1. Penelitian dan analisis akan dilakukan pada karyawan departemen
2. Penelitian dan analisis akan dilakukan khususnya pada karyawan yang menggunakan software transaksi pengiriman barang (Sistem G3).
3. Analisis yang dilakukan pada pada Sistem G3 dari mulai proses login, operasi SCM rencana kirim (order process management), laporan detail logistik (report), serta bentuk akhir dari proses ini berupa faktur barang keseluruhan (prepare fisik-All) dan faktur gudang (prepare fisik-Sub
Warehouse).
1.6. Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis
Perusahaan merupakan salah satu entitas yang saling berkaitan dengan pelanggan, dapat berupa perusahaan barang atau jasa, seluruhnya merupakan suatu proses yang saling terintegrasi satu sama lain. Dengan banyaknya permintaan pelanggan terhadap perusahaan barang menjadi sebuah tantangan untuk dapat memberikan pelayanan terbaik.
Di era yang serba teknoligi ini setiap perusahaan wajib memiliki sebuah software yang handal khususnya pada departemen logistik yang dapat membantu dalam proses pengiriman barang.
1.6.1. Kerangka Pemikiran Dalam proses pengiriman barang ini perusahaan PT.XYZ.
menerapkan software yang dapat membantu karyawan di departemen logistik sehingga dapat berjalan secara efektif dan efisien. Salah satu
software yang diterapkan pada perusahaan PT.XYZ ini adalah Sistem G3.
Dengan adanya Sistem G3 ini, tentunya karyawan di departemen logistik akan dapat bekerja dengan optimal, serta dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam mencapai tujuan perusahaan dan meningkatkan kinerja karyawan.
Menurut McCall pada tahun 1997 dalam Roger S.Presman
(2002:611), atribut tersusun secara hirarkis, dimana level atas (high-level attribute) disebut faktor (factor), dan level bawah (low-level attribute)
disebut dengan kriteria (criteria). Faktor menunjukkan atribut kualitas produk dilihat dari sudut pandang pengguna. Sedangkan kriteria adalah parameter kualitas produk dilihat dari sudut pandang perangkat lunaknya sendiri. kualitas perangkat lunak menurut McCall dilihat dari parameter kualitas produk dari sudut pandang software itu sendiri :
1. Kebenaran adalah tingkat dimana program memenuhi spesifikasinya dan memenuhi sasaran misi karyawan.
2. Reliabilitas adalah tingkat dimana sebuah program dapat diharapkan melakukan fungsi yang diharapkan dengan ketelitian yang diminta.
3. Efisiensi adalah jumlah sumber daya penghitungan kode yang diperlukan oleh program untuk melakukan fungsinya.
4. Integritas adalah tingkat dimana akses ke perangkat lunak atau data oleh orang yang tidak berhak dapat di kontrol.
5. Usabilitas adalah usaha yang dibutuhkan untuk mempelajari, mengoperasikan, menyiapkan input, dan mengintrepretasikan output suatu program.
6. Maintanabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk mencari dan membetulkan kesalahan pada sebuah program.
7. Flexibilitas adalah usaha yang diperlukan untuk memodifikasi program operasional.
8. Testabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk menguji sebuah program untuk memastikan apakah program melakukan fungsi – fungsi yang dimaksudkan.
9. Portabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk memindahkan program dari satu perangkat keras dan atau lingkungan.
10. Reusabilitas adalah tingkat dimana sebuah program ( bagian dari suatu program ) dapat digunakan kembali di dalam aplikasi lain.
11. Interperabilitas adalah usaha yang diperlukan untuk merangkai satu sistem dengan yang lainnya.
Dari teori yang dikemukakan oleh McCall pada dasar dimensi yang terdapat pada penilaian kualitas terdapat 11 dimensi, namun yang peneliti ambil hanya 4 dimensi, karena dari masalah yang terdapat pada variabel dependen dari proses yang dilakukan mencakup beberapa faktor saja yaitu
correctness, reliability, usability dan efficiency serta dari masalah yang
terdapat pada Software transaksi pegiriman barang sebagai berikut :
1. Correctness (kebenaran), tingkat kemampuan software yang memberikan hasil konsisten serta lengkap dalam memenuhi tujuan pengguna.
2. Reliability (Keakuratan), tingkat kemampuan software yang berfungsi untuk meminimalisir kekeliruan.
3. Usability (Penggunaan), tingkat kemudahan dalam mengakses software yang digunakan dari mulai input, proses dan output.
4. Efficiency (efisiensi), tingkat penyimpanan data dalam software yang
Dalam software yang merupakan salah satu elemen dari sistem informasi,
software pada dasarnya dirancang untuk membantu dan mempermudah pekerjaan- pekerjaan yang memerlukan keakuratan, ketepatan, dan efisiensi waktu.
Pengertian kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam kemampuan melaksanakan tugas-tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan oleh atasan kepadanya. Selain itu, kinerja juga dapat diartikan sebagai suatu hasil dan usaha seseorang yang dicapai dengan adanya kemampuan dan perbuatan dalam situasi tertentu. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja : Menurut Ivancevich dan Faustino Cardoso Gomes dalam Umi Narimawati
(2007:71) mengatakan bahwa ada delapan dimensi atau kriteria yang perlu
mendapat perhatian dalam melakukan penilaian atau pengukuran terhadap kinerja karyawan yang berdasarkan deskripsi perilaku yang spesifik, yaitu :
1. Quantity of work yaitu jumlah kerja yang dilakukan dalam suatu periode waktu yang ditentukan
2. Quality of work yaitu kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya.
3. Job Knowledge yaitu luasnya pengetahuan mengenai pekerjaan dan keterampilannya.
4. Creativeness yaitu keaslian gagasan yang dimunculkan dan tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan yang timbul.
5. Cooperation yaitu kesediaan untuk bekerjasama dengan orang lain.
Dependability yaitu kesadaran dan dapat dipercaya dalam hal kehadiran dan 6.
penyelesaian pekerjaan
7. Initiative yaitu semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan dalam memperbesar tanggung jawabnya.
8. Personal qualities yaitu menyangkut kepribadian, kepemimpinan, keramah tamahan, dan integrasi pribadi.
Dari kerangka pemikiran yang telah diuraikan di atas dapat digambarkan suatu kerangka pemikiran sebagai berikut : Kinerja karyawan
Kualitas Software Transaksi Variabel (Y)
Pengiriman Barang (Sistem G3) Variabel (X)
1. Quantity Of Work
2. Quality Of Work
3. Job Knowledge
1. Correctness
4. Creativeness
2. Reliability
5. Cooperation
3. Usability
6. Dependability
4. Efficiency
7. Initiative
8. Personal Qualities McCall at all, 1997 dalam Ivancevich dan Faustino Roger S.Presman(2002:611) Cardoso Gomes dalam Umi Narimawati (2007:71)
(Software Quality) (8 Dimensi Pengukuran Kinerja
Karyawan)
Gambar 1.3
1.6.2. Hipotesis
Hipotesis merupakan dugaan sementara dari penelitian yang kebenarannya masih perlu diuji dengan menggunakan taksiran atau referensi yang telah di rumuskan.
Hipotesis menurut Sarwono (2005:72) didefinisikan sebagai berikut : “Pengujian hipotesis adalah suatu pernyataan yang belum terbukti mengenai hubungan antara dua variabel atau lebih variabel yang dibuat didasarkan kerangka teori atau model analisis. Terkadang hipotesis merupakan jawaban pertanyaan penelitian.”
Berdasarkan kerangka pemikiran dari keterangan konsep diatas menarik hipotesis bahwa : “Pengaruh Software Transaksi Pengiriman Barang (Sistem
G3) Berdampak Terhadap Kinerja Karyawan Di PT.XYZ ” .