Permasalahan yang Dihadapi SolusiUpaya yang Dilakukan Kemajuan yang Didapat Permasalahan yang Dihadapi

commit to user 50

D. Permasalahan yang Dihadapi

Saat menjalani kegiatan Kuliah Kerja Media penulis mengalami kesulitan dalam melakukan tanggung jawab sebagai Account Executive di koran O, di antaranya sebagai berikut : a. Pra Kegiatan Mengalami kesulitan saat mencari klien yang sesuai dengan penawaran yang akan diberikan. b. Saat Kegiatan Sedikit kurang percaya diri ketika memberikan penawaran dan bernegosiasi harga dengan klien. c. PaskaSetelah Kegiatan Terkadang masih keliru menyalin data iklan karena banyaknya tulsan yang diinginkan klien untuk dimuat dan kemudian diberikan kepada CS iklan.

E. SolusiUpaya yang Dilakukan

a. Pra Kegiatan Bekerja sama dengan senior dengan mendiskusikan secara bersama mengenai klien-klien mana yang akan diberikan penawaran. b. Saat Kegiatan Belajar untuk lebih tenang dan mencoba komunikasi yang lebih santai tanpa memberikan kesan memaksa kepada klien. commit to user 51 c. PaskaSetelah Kegiatan Meminta bantuan dan bimbingan CS iklan serta memberikan pengertian kepada klien yang sebelummya meminta agar semua tulisannya dapat dimuat dengan cara menjelaskan ulang lagi mengenai ketentuan yang sudah ada berdasarkan jumlah baris yang diiginkan klien.

F. Kemajuan yang Didapat

a. Pra Kegiatan Penulis sudah bisa belajar secara mandiri dalam mencari klien atas bimbingan senior dan penulis sendiri berusaha untuk mencari klien secara individu. b. Saat Kegiatan Perlahan penulis lebih percaya diri dan tidak canggung lagi dalam memberikan penawaran dan bernegosiasi dengan klien. c. PaskaSetelah Kegiatan Penulis sudah tidak mengalami kesalahan lagi dalam menulis data iklan dari klien serta klien juga sudah banyak yang memahami mengenai ketentuan penulisan iklan sesuai jenis yang sudah klien pilih sendiri. commit to user 52

G. Focus of Interest

1. Deskripsi Tugas Account Executive di Koran O dalam

ProsesPenawaran Iklan Baris a. Pra Kegiatan Adapun tugas Account Executive di Koran O dalam proses penawaran iklan baris adalah : 1. Mencari Klien Pemasang Iklan Setiap account executive wajib mencari klien agar kelangsungan hidup media tetap ada, karena orang media hidup dari iklan. Dimana dalam hal ini klien lama yang sudah pernah maupun klien baru yang belum pernah beriklan di koran O dan klien lama yang sudah jarang memasang iklan. Klien dapat diartikan sebagai seorang atau sekelompok orang yang mewakili pribadi maupun instansi perusahaan tertentu untuk mempublikasikan barang ataupun jasa melalui media dengan tujuan khalayak tertarik untuk menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan. Dari sini account executive berusaha membina hubungan dengan klien yang saling menguntungkan kedua belah pihak. Ada dua cara seorang account executive mencari klien yaitu : Cara aktif, yaitu account executive mencari klien baru untuk mau di ajak bergabung dan tertarik, cara yang dilakukan account executive yaitu dengan cara mencari informasi commit to user 53 mengenai sesuatu yang aktual. Tugas account executive hanya memberi informasi dan menawarkan ke klien baru yang sesuai dengan program yang ada ataupun klien lama yang sudah jarang menggunakan jasa biro iklan. Cara pasif, yaitu account executive hal mewakili perusahaan, tinggal mengkonfirmasi ulang klien lama yang menggunakan sistem paket dalam beriklan. Jadi account executive tinggal meminta konfirmasi apakah akan melanjutkan ke edisi berikutnya, dengan materi yang sama dan sebagainya, atau biasa disebut follow up. 2. Membuat surat penawaran iklan baris di koran O Surat penawaran dibuat sesuai dengan arahan dari atasan, dalam hal ini penulis membuat surat penawaran untuk iklan baris dengan mengcopy ulang data asli yang sudah disetujui oleh atasan. Setelah surat penawaran selesai diketik ulang, langkah selanjutnya yakni minta tanda tangan General Manager yang mana biasanya diwakili oleh Assisten General Manager Ibu Susi Ashari. Kemudian surat penawaran dimintakan cap PT. Aksara Solopos di ruang receptionis lalu surat penawaran dimasukkan kedalam amplop. b. Saat Kegiatan 1. Mengajukan penawaran pemasangan iklan baris di Koran O Penulis dalam proses melakukan penawaran bekerja secara individu dengan alasan untuk menjadikan penulis lebih commit to user 54 mandiri dan kreatif dalam bekerja sebagai AE.Account Executive berupaya mendapatkan calon klien dengan cara mengajukan surat penawaran untuk beriklan dilengkapi daftar harga tarif iklan baris. Surat penawaran diajukan ke calon klien yang berpotensial dan bersedia untuk beriklan. Surat penawaran diajukan dengan cara mendatangi secara langsung calon klien yang akan ditawari atau setelah ada perjanjian dengan calon klien yang meminta surat penawaran iklan agar dapat dipelajari oleh calon klien. Dalam pengajuan surat penawaran calon klien tidak bisa langsung memutuskan untuk bergabung dan bekerjasama, mereka memerlukan beberapa waktu untuk memutuskan. Oleh karena itu seorang account executive biasanya memberi kesempatan kepada calon klien hingga terjadi keputusan untuk menyetujui. Dalam penawaran yang telah dibuat oleh penulis berisi jumlah baris-baris beserta tarif harga, dan dalam hal ini penulis juga memberikan saran-saran untuk klien dalam pemilihan mana yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan iklan dari klien. Hal ini dilakukan untuk memberikan kemudahan terhadap klien dalam pemilihan yang sesuai dengan kebutuhan iklannya. Berikut ini merupakan contoh surat penawaran yang telah dibuat penulis yang akan diberikan kepada klien : commit to user 55 Gambar 6 : Contoh surat penawaran paket iklan baris koran O No : 04802.3SP-KORAN OIII2012 Solo,17 Maret 2012 Hal. : Paket Hemat – Iklan Baris Kepada Yth ……………………………… Salam Hangat dari Keluarga Besar Solopos Dengan hormat, Semakin hari Koran O semakin diminati. Pembaca setia sudah tercipta. Hadir setiap hari, menyediakan peristiwa terkini, tersebar di eks Karesidenan Surakarta dengan oplah 15.000 eksemplar. Bersama ini kami mengajukan penawaran iklan baris yang kami kemas dalam “ Paket Hemat Ikl an Baris “ dengan rincian program sebagai berikut: PAKET HEMAT IKLAN BARIS Jumlah Baris Frekuensi Harga 3 Baris 30 x muat berurutan Rp. 25.000 6 Baris 30 x muat berurutan Rp. 35.000 10 Baris 30 x muat berurutan Rp.45.000 Ketentuan : 1. Berlaku untuk sektor :  SalonPerawatan Tubuh, TokoPakaian,Aksesories, Kecantikan, Mainan, Perlengkapan Bayi dll  Koperasi, Lising, BPR, Asuransi  Bengkel, Dealer Mobil  Jasa Jual-Beli TanahRumah, Mobil dll 2. Harga belum termasuk PPn 10 3. Materi iklan yang sudah laku tidak boleh digantikan oleh materi iklan lainnya 4. Program ini berlaku sd 30 Juni 2012 Demikian penawaran ini kami sampaikan . Informasi lengkap silahkan menghubungi Bagian Iklan Solopos Telp. Fax. : 0271-724811 0271 - 724850. atau sdr. Agus Eko Prasetyo, HP 0818 0250 1333 . Atas perhatian peran sertanya diucapkan banyak terima kasih. Hormat kami, Muryanti Setyandari General Manager Iklan commit to user 56 2. Bernegoisasi dan Follow Up dengan calon klien Follow up dilakukan oleh account executive setelah mengajukan surat penawaran, biasanya 2-5 hari setelah penawaran diajukan. Follow up dapat dilakukan dengan beberapa cara. Pesawat telepon langsung dengan calon klien dalam mengadakan negosiasi serta menanyakan kepastian tentang kesediaan. Tidak semua calon klien merasa puas dengan sistem negoisasi telepon. Sehingga calon klien tersebut menghendaki untuk bertemu secara langsung agar proses negosiasi dapat berjalan jelas. Account executive mendatangi langsung calon klien untuk melakukan negosiasi dan follow up. Disini calon klien biasanya mengadakan negoisasi harga berkaitan dengan apakah ada potongan harga khusus jika mengambil sistem paket iklan baris. Sehingga pada kenyataannya ada juga kesepakatan harga yang diberikan account executive kepada calon klien yang tidak sesuai dengan harga yang tertera pada surat penawaran. Namun, kesepakatan harga tidak selalu dapat dinegosiasikan, ada beberapa penawaran yang sudah mematok harga, pada dasarnya peran account executive sangat diperlukan dalam menentukan harga kepada calon klien, harga yang dirasa cocok untuk klien dan harga yang tidak merugikan perusahaan tersebut, harga khusus jika mengambil sistem paket. commit to user 57 Sehingga pada kenyataannya ada juga kesepakatan harga yang diberikan account executive kepada calon klien yang tidak sesuai dengan harga yang tertera pada surat penawaran. Namun, kesepakatan harga tidak selalu dapat di negosiasikan, ada beberapa penawaran yang sudah mematok harga, pada dasarnya peran account executive sangat diperlukan dalam menentukan harga kepada calon klien, harga yang dirasa cocok untuk klien dan harga yang tidak merugikan perusahaan tersebut. 3. Menulis Materi Iklan baris yang akan dimuat di Koran O Jika kesepakatan antara keduabelah pihak telah tercapai, maka account executive membuatkan surat kontrak kerjasama kepada calon kliennya tersebut yang berupa surat order iklan yang isinya : judul iklan, ukuran, penempatan, pembayaran, edisi pemutaran. Surat ini berisi perjanjian kerjasama yang digunakan untuk memuat iklan baris dengan pihak calon klien. Surat ini ditandatangani oleh pihak account executive yang bersangkutan dengan pihak calon klien.Berikut contoh surat kontrak kerjasama atau juga disebut sebagai kwitansi : commit to user 58 Contoh gambar 7 : Kwitansi Sumber : Berasal dari PT. Aksara Solopos Keterangan : Untuk data selengkapnya ada di lampiran c. Setelah Kegiatan 1. Menyerahkan Materi Iklan ke CS iklan Materi iklan baris dari account executive diserahkan ke CS iklan untuk dibuat sesuai keinginan klien, dalam hal ini account executive dibantu CS iklan dalam memasukkan data iklan baris dari klien yang akan dipasang di koran O. 2. Membayar Biaya Iklan ke Kasir Setelah data iklan baris dimasukkan maka selanjutnya membayar biaya iklan sesuai kwitansi bukti iklan yang diserahkan dari CS iklan ke kasir, dalam hal ini komisi iklan commit to user 59 tersebut masuk dalam komisi AE iklan koran O maka dari itu dalam kwitansi bukti iklan yang sudah didapat penulis atas nama dari AE iklan koran O yakni Agus Eko. Penulis tidak berhak mengatasnamakan nama penulis sendiri dalam kwitansi tersebut dikarenakan penulis bukan pegawai tetap dari koran O. Berikut ini merupakan bukti kwitansi dari kasir dan contoh iklan baris berdasarkan penawaran yang dibuat oleh penulis : Gambar 6 : Bukti kwitansi Iklan Baris dari Klien Penulis di Harian Koran O Edisi Minggu, 1 April 2012 Sumber : Berasal dari PT. Aksara Solopos Keterangan : Untuk data selengkapnya ada di lampiran commit to user 60 Gambar 7: Contoh Iklan Baris dari Klien Penulis di Harian Koran O Edisi Minggu, 1 April 2012 Sumber : Koran O Keterangan : Untuk data selengkapnya ada di lampiran

2. Peranan Penting Account Executive di Koran O dalam Penawaran

Iklan Baris, sebagai berikut : 1. Melakukan penawaran kepada klien untuk memasang iklan baris di Koran O. 2. Melakukan negoisasi mengenai tarif iklan baris bila klien menghendaki untuk memasang iklan di Koran O. 3. Memberikan beberapa pilihan tarif iklan baris . Ada yang biasa dan ada juga yang sistem paket. Tapi diantara kedua pilihan itu tergantung kemauan klien, seorang AE hanya bisa mengarahkan. 4. Mempertahankan klien agar tetap beriklan di Koran O. Hal ini sangat penting dilihat dari banyaknya saingan yang melakukan commit to user 61 penawaran iklan di surat kabar mereka terutama pada penawaran iklan barisnya. Berikut ini merupakan daftar tabel jenis iklan baris yang sudah diberikan penawaran oleh penulis : Tabel 3 Daftar Klien Penulis dalam Penawaran Iklan Baris Selama KKM 2012 No Klien Alamat Jadwal Bidang Hasil 1 Trijaya Motor Sambirejo,0109,Kadipiro,Banjarsari Minggu ke-1 Otomotif Tidak memasang iklan 2 Wijaya Motor Jl.Sumpah Pemuda 19 Minggu ke-1 Otomotif Tidak memasang iklan 3 Toko Buah Hati Jl.Yos Sudarso 175 Minggu ke-1 Otomotif Tidak memasang iklan 4 Kerst Jl.Dempo Dalam No.1 Mojosongo Minggu ke-1 Kuliner Tidak memasang iklan 5 Warung Bambu Priyobadan Sriwedari Minggu ke-1 Kuliner Tidak memasang iklan 6 Lily Pudding Solo Baru Minggu ke-1 Kuliner Tidak memasang iklan 7 Sofa Marwa Motor Jl.Ahmad Yani Minggu ke-2 Otomotif Tidak memasang iklan 8 LKP Lia Jl.Arda Pedali 2 A tipes Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan 9 Amikom Surakarta Jl.Ahmad Yani 181 Kartasura Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan 10 LPPM Politama Jl.Bayangkara 10 Tipes Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan 11 LKP SBRI Jl.Adi Sucipto ruko manahan blok f Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan 12 LKP ISP Jl.Ahmad Yani 393 kerten Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan commit to user 62 13 LKP Bina Sarana Informatika Jl.Dr.Muwardi 85 Solo Minggu ke-2 Pendidikan Tidak memasang iklan 14 Mega Jaya Motor Jl.Sidomukti Cemani 4 Solo Minggu ke-2 Otomotif Tidak memasang iklan 15 BPR Tugu Kencana Jl.Adisumarmo 171 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 16 Koperasi Simpan Pinjam Pangestu Jl.Adisucipto 164 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 17 BPR Sukadyanrindang Jl.Slamet Riyadi 553 kleco Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 18 BPR Sabar Artha Palur Jl.Slamet Riyadi sebelum LP Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 19 BPR Dana Utama Jl.Slamet Riyadi 89 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 20 BPR Rejeki Insani Lojiwetan Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 21 BPR Gunung Rizki Jl.A.Yani Ruko Pabelan 3 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 22 BPR SinarGuna Sejahtera Ruko KartasuroD-6 Jl.A.yani Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 23 BPR Syariah Insan Madani Jl.Ahmad Yani 183 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 24 Kospin Jasa Jl.A.Yani Komplek Ruko blok D-10 Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 25 BMT Tumang Kartasura Minggu ke-3 KospinBPR Tidak memasang iklan 26 BMT Amanah Ummah Jl.Slamet Riyadi 292 Gumpang Kartasura Sukoharjo Minggu ke-4 KospinBPR Tidak memasang iklan 27 Tazmania Cell Jl.Lawu No.79 Karanganyar Minggu ke-4 Counter cell Tidak memasang iklan 28 BPR Karanganyar Tegalwinangun Karanganyar Minggu ke-4 KospinBPR Tidak memasang iklan 29 BPR Kartasura Makmur Kartasura Minggu ke-4 KospinBPR Tidak memasang iklan 30 KSP Sarana Aneka Jasa Kartasura Minggu ke-4 KospinBPR Tidak memasang iklan commit to user 63 31 Gamalia kursus mobil Jl.Gajahmada Minggu ke-5 Kursus mobil Tidak memasang iklan 32 Lia Skin Care Solo baru Minggu ke-5 Salon Tidak memasang iklan 33 Solo Spa Solo baruGraha indah baru Minggu ke-5 Salon Tidak memasang iklan 34 CC Skin Care Mangkubumen Minggu ke-5 Salon Tidak memasang iklan 35 Kost Putri personal Purwonegaran Minggu ke-5 Kost Memasang iklan 36 Sewa Mobil personal Laweyan Minggu ke-5 Sewa Mobil Memasang iklan 37 Ella Organic Skin Care Jl. Dr. Supomo no. 77 Solo 57132 Minggu ke-5 Salon Tidak memasang iklan 38 Nakamura Jl. S. Parman 47 Banjarsar Minggu ke-5 Kesehatan Tidak memasang iklan 39 Griya Shiatsu Jl. Raya Solo Baru HH 36 Minggu ke-5 Kesehatan Tidak memasang iklan 40 Herbal life Jl. Tarumanegara 1 RT 03 RW 09. Banyuanyar,Solo 57137 Minggu ke-6 Kesehatan Memasang iklan 41 Leaf Spa Center Solo Jl. Dr. Rajiman 392 Solo Minggu ke-6 Spa Tidak memasang iklan 42 Chiva Spa Jl. Dr. Rajiman 379 Solo Minggu ke-6 Spa Tidak memasang iklan 44 Ellena Jl. Setia Budi 80 Solo Minggu ke-6 Salon Tidak memasang iklan 45 Jual mobil personal Jaten,karanganyar Minggu ke-6 Otomotif Memasang iklan 46 Kaoeman Batik Jl. Wijaya Kusuma 17 Solo Minggu ke-6 Fashion Tidak memasang iklan 47 Jual persia personal Mangkubumen,solo Minggu ke-6 Hewan Memasang iklan 48 PETS Petshop Goodzilla Exotic Animal Gallery Jl. Brigjen Sudiarto 166 Solo Minggu ke-6 Hewan Tidak memasang iklan 49 Pet Vet Solo Baru Jl. Raya Solo Baru 4A Solo SelatanSolo Baru Solo Minggu ke-6 Hewan Tidak memasang iklan 50 Kawatan Pet Needs and Bark-er Jl. Moh. Yamin 95 Solo Minggu ke-6 Hewan Tidak memasang iklan commit to user 64 Grooming 51 Cipto Rukmi Batik Handicraf Jl. Ir Sutami 58 Solo Minggu ke-6 Fashion Tidak memasang iklan 52 Kusuma Batik Jl. Tambora Selatan IV 9 Solo Minggu ke-6 Fashion Tidak memasang iklan 53 Jual motor personal Mojosongo Minggu ke-6 Otomotif Memasang iklan 54 Acaciana Jl. Yos Sudarso No. 340A Solo Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 55 BNB Computer Jl.Menco 1 gonilan kartasura ,UMS Solo Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 56 Griya Computama Jl. slamet riyadi no. 612 Solo 57144 Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 57 Herbal Life Mojosongo Minggu ke-7 Kesehatan Memasang iklan 58 Smart Comp Jl. Gajahan no 24 Surakarta Solo 57115 Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 59 Pusat Modem Solo Jl. Sutan Syahrir no 57 widuran Solo Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 60 SoloPrinter Jl.K.H.Agus Salim No.24B Solo Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 61 ACC Aneka Computer Centre Jl.Ponconoko 36B, Tipes Solo Minggu ke-7 Komputer Tidak memasang iklan 62 Rajawali Foto Sibela Tengah Mojosongo 35 Solo Minggu ke-7 Foto Memasang iklan 63 HIP College Belakang fave hotel Minggu ke-7 Pendidikan Tidak memasang iklan 64 Nismara Jln. R.M Said 149 Solo Minggu ke-7 Perawatan bayi Tidak memasang iklan 65 BPR Suryamas Jl. Veteran No. 73 Surakarta Minggu ke-8 KospinBPR Tidak memasang iklan 66 BPR Dayajaten Ekonomi Jl. Sawo 6 No.83 Perumnas Palur Minggu ke-8 KospinBPR Tidak memasang iklan 67 Kursus Setir Mobil Taruna Jl. Veteran No. 331 RT 00112, Tipes, Laweyan, Solo Minggu ke-8 Kursus mobil Tidak memasang iklan 68 Pengobatan Alternatif Sidomulyo Tegalgede Karanganyar Minggu ke-8 Kesehatan Memasang iklan Sumber : Diolah Penulis commit to user 65

H. Permasalahan yang Dihadapi

Saat menjalani kegiatan Kuliah Kerja Media penulis mengalami kesulitan dalam melakukan tanggung jawab sebagai Account Executive di koran O dan dalam hal ini penulis lebih intens dalam produksi iklan baris, di antaranya sebagai berikut : a. Pra Kegiatan Penulis mengalami kesulitan dalam hal pencarian klien baru, dikarenakan kebanyakan yang memasang iklan baris di koran O bundling dengan SOLOPOS. Bundling dengan SOLOPOS yakni memasang iklan di SOLOPOS dan iklan yang dipasang dimuat di Harian SOLOPOS dan juga dimuat di koran O. b. Saat Kegiatan Banyak klien-klien yang didatangi oleh penulis kurang tahu mengenai koran O sendiri, hal ini dikarenakan koran O tergolong koran baru. Karena koran O merupakan koran yang baru berdiri sekitar 3 tahun yang lalu dan nama dari koran O yang hanya menggunakan satu huruf yakni O menjadi hal baru bagi masyarakat Soloraya pada umumnya. c. PaskaSetelah Kegiatan Ketika materi iklan sudah dimasukkan oleh CS iklan, ada beberapa klien yang terkadang menginginkan untuk diubah beberapa kata-katanya. Hal ini dikarenakan ada beberapa klien yang merasa materi yang sudah diberikan oleh klien sendiri dirasa kurang pas, sehingga perlu untuk diubah. Kejadian seperti ini menjadi pembelajaran bagi AE maupun CS commit to user 66 iklan sendiri agar tidak terulang lagi, sehingga sebagai AE juga perlu untuk meyakinkan kembali pada klien mengenai materi iklan yang akan dimuat.

I. SolusiUpaya yang Dilakukan

a. Pra Kegiatan Penulis terlebih dahulu follow up via telepon kepada klien-klien baru untuk mengajukan penawaran. Penawaran diberikan pada klien baru maupun klien lama yang sudah pernah beriklan di koran O. Penulis berusaha dengan memberikan sebanyak-banyaknya untuk membuka peluang yang besar dalam memasang iklan di koran O. b. Saat Kegiatan Penulis memberikan penjelasan singkat mengenai koran O dengan tujuan untuk meyakinkan klien agar berkenan memasang iklan di koran O. Hal ini sangat perlu dilakukan agar koran O lebih dikenal oleh masyarakat di Soloraya pada umumnya, mengingat koran O tergolong koran baru karena koran O sendiri baru berdiri sekitar 3 tahun yang lalu. c. PaskaSetelah Kegiatan Penulis melakukan perubahan isi materi dalam surat kwitansi baru yang berisi sesuai dengan keinginan klien kemudian diberikan kepada CS iklan untuk ditulis kembali materi iklannya. Sebelumnya hal ini dilakukan dengan berkomunikasi terlebih dahulu dengan klien yang menginginkan materinya untuk diubah. commit to user 67

J. Kemajuan yang Didapat