2. Ramah dan tekun. 3. Bersedia membantu pemakai perpustakaan.
4. Memiliki pengetahuan umum yang luas. 5. Mengetahui jenis koleksi referensi dan penggunaannya masing-
masing. 6. Mengetahui bahan pustaka yang menjadi koleksi perpustakaan.
7. Menguasai teknik bimbingan. b. Koleksi referensi yang memaddai dan disajikan di rak terbuka dan
mudah dicapai oleh pengunjung. c. Kerjasama antar perpustakaan dalam bidang penggunaan informasi.
K. Macam Pelayanan referensi
Pelayanan referensi dapat dibedakan menurut jenis pekerjaannya sebagai berikut:
1. Pelayanan referensi Pokok a. Memberikan informasi yang bersifat umum, baik mengenai
perpustakaan, koleksi dan hal yang mudah dan cepat dapat dipenuhi.
b. Memberi informasi yang bersifat spesifik yang untuk memenuhinya diperlukan referensi bahan pustaka yang ada atau konsultasi dengan
petugas perpustakaan lainnya. c. Memberi bantuan untuk menelusur bahan pustaka dengan
menggunakan katalog, bibliografi dan alat penelusuran lainnya. d. Memberi bantuan pengarahan untuk menemukan pokok bahasan
tertentu dalam bukuu-buku yang sesuai dengan minat dan bidang studi pemakai.
2. Pelayanan referensi penunjang a. Mengadakan hubungan dan kerjasama dengan perpustakaan dan jasa
informasi lain dalam bidang penggunaan informasi. b. Menyelenggarakan pendidikan mengenai penggunaan berbagai alat
penemuan kembali seperti katalog, bibliografi, serta penggunaan koleksi referensi.
c. Menyelenggarakan pameran koleksi perpustakaan terutama untuk memperkenalkan bahan pustaka yang baru diterima.
d. Mengorganisasi koleksi referensi dengan baik sehingga mudah digunakan.
e. Mengorganisasi sebagai bahan kliping dan vertikal file.
f. Mencatat dan mengumpulkan data kegiatan pelayanan referensi. Daryanto,1986,163-164
L. Bahan-Bahan Referensi
Koleksi referensi adalah koleksi bahan pustaka yang dimiliki oleh perpustakaandi luar perpustakaan, yang terdiri atas berbagai bahan untuk
mendapatkan informasi tertentu. Koleksi referensi tidak untuk dibaca secara keseluruhan, tetapi hanya dibaca pada bagian-bagian tertentu. Amin
Abdullah, 2003, 228 Koleksi referensi adalah buku-buku yang tidak boleh dipinjam untuk
dibawa pulang atau dibaca di luar gedung perpustakaan selain di dalam perpustakaan. Sebab ada pula kelompok buku-buku teks yang diwajibkan
atau dianjurkan untuk dibaca oleh para mahasiswa yang ditempatkan on reserved di ruang referensi yang karena jumlahnya sedikitterbatas hanya
boleh dibaca di ruang referensi oleh para mahasiswa. Koleksi referensi adalah suatu buku atau sejumlah publikasi kepada
siapa yang berkonsultasi untuk mencari fakta-fakta atau informasi tentang latarbelakang suatu objek, orang, dan peristiwa secara cepat dan mudah. Jadi,
bukan untuk dibaca secara menyeluruh. Soejono Trimo, 1997, 60
M. Jenis Bahan Rujukan
