Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat (Studi Kasus...
PENGARUH PERSEPSI TENTANG SISTEM PENILAIAN
PRESTASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT
(STUDI KASUS : INSTALASI RAWAT DARURAT RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH ARIFIN AHMAD DAN RUMAH SAKIT AWAL BROS
PEKAN BARU RIAU TAHUN 2006)
TESIS
Oleh :
RAHIMUN
NIM : 047013019/AKK
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
PENGARUH PERSEPSI TENTANG SISTEM PENILAIAN PRESTASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT
( S T UD I K AS US : I N S T A L A S I R A W A T D AR U R A T R U M A H S AK I T UM UM
DAERAH ARIFIN AHMAD DAN RUMAH SAKIT AWAL BROS
PEKANBARU RIAU TAHUN 2006)
R a h i m u n
ABSTRAK
Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Ahmad (RSUD Arifin Ahmad) merupakan
Rumah Sakit Kelas B Pendidikan, dan menjadi Rumah Sakit Rujukan satu satunya milik
Pemerintah Daerah Propinsi Riau. Masalah yang ada saat ini antara lain : kualitas pelayanan
yang belum memuaskan. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti
ketidakpuasan petugas terhadap sistem yang ada, salah satunya penilaian prestasi kerja.
Sementara Rumah Sakit Awal Bros adalah Rumah Sakit Umum Kelas C milik
Yayasan Keluarga Awal yang saat ini merupakan rumah sakit bergengsi di Provinsi Riau,
dan dikenal dengan kualitas pelayanannya yang baik.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi perawat tentang
sistem penilaian prestasi kerja di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Arifin Ahmad dan RS
Awal Bros Pekanbaru dan menganalisis apakah ada pengaruh sistem penilaian prestasi kerja
terhadap kepuasan kerja perawat serta membandingkan apakah ada perbedaan antara
kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan kepuasan kerja perawat di RS Awal
Bros Pekanbaru.
Penelitian ini menggunakan metode survey explanatory. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang didukung dengan wawancara dan
observasi. Populasi adalah seluruh perawat IGD RSUD Arifin Ahmad dan seluruh perawat
di UGD Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru yang telah bekerja lebih dari satu tahun. Jumlah
seluruh populasi di kedua rumah sakit 54 orang yaitu 32 orang di RSUD Arifin Ahmad
dan 12 orang perawat di Rumah Sakit Awal Bros yang seluruhnya digunakan sebagai
sampel (Total Sampling).
Analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa persepsi perawat tentang sistem penilaian prestasi kerja di RSUD
Arifin Ahmad 50% menyatakan baik, sementara di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru
75% perawat berpersepsi buruk. Dari hasil Uji Regresi Linier Berganda diketahui bahwa
sistem penilaian prestasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat baik di RSUD
Arifin Ahmad maupun Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru dengan p value = 0,001 < 0,05.
Dari basil uji beda 2 mean diketahui p value 0,380 > 0,05 yang .artinya tidak ada
perbedaan yang signifikan antara kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan
kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru.
Untuk meningkatkan kepuasan kerja perawat disarankan pihak manajemen di kedua
rumah sakit meningkatkan sistem penilai prestasi kerja serta perlu ada Standard
Operating Procedure (SOP) dalam pelaksanaannya. Khusus di RSUD Arifin Ahmad
disarankan untuk meningkatkan sistem monitoring dan evaluasi sebagai dasar dalam
memberikan reward & punishment dengan demikian diharapkan kepuasan perawat dapat
meningkat dan kualitas pelayanan menjadi baik.
Kata Kunci : Sistem Penilaian Prestasi Kerja, Kepuasan Kerja Perawat
Daftar Pustaka : 236 (1992 — 2006)
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
INFLUENCE OF THE PERCEPTION OF WORK ACHIEVEMENT
EVALUATION SYSTEM ON WORK SATISFACTION OF THE NURSES WORKING
(IN THE EMERGENCY ROOM OF ARIFIN AHMAD AND AWAL BROS
HOSPITAL PEKANBARU RIAU IN 2006)
R a h i m u n
ABSTRACT
Arifin Ahmad Hospital is a type B hospital for education and the only refereed localgovernment owned hospital in the Province of Riau. The problem currently existing is a notyet-satisfactory quality of service which can be caused by several factors such as the
dissatisfaction of workers toward the existing system including the work achievement evaluation
system. Awal Bros hospital is a type C general hospital belongs to the Yayasan
Keluarga Awal which is now a prestige hospital in the Province of Riau known for its good
quality of service.
This study aims at analyzing the perception of nurses on the work achievement
evaluation system in the Emergency Room of Arifin Ahmad and Awal Bros hospitals
Pekanbaru and whether or not the work achievement evaluation system has an influence on
the work satisfaction of nurses and examining the difference, if any, between the work satisfaction
of nurses at Arifin Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital Pekanbaru.
These studies were used survey explanatory method. The technique of data
collecting were used questionnaire with carried on interview and observation. The
population in this studies all of nurses in IGD Arifin Ahmad hospital and all of nurses in
UGD Awal Bros hospital Pekanbaru who were worked up to one year. Quantity of
population in the both hospital is 54 nurses with 32 nurses in Arifin Ahmad hospital and 12
nurses in Awal Bros hospital and all of them used as sample (Total Sampling).
The data obtained were analyzed through double linear regression test. The result of
study shows that the perception of nurses on the work achievement evaluation system in Arifin
Ahmad hospital 50% of the nurses have good perception, and in Awal Bros hospital 75% have bad
perception on the work achievement evaluation system. The result of the double linear
regression test reveals that the work achievement evaluation system has an influence on the
work satisfaction of the nurses working for Arifin Ahmad and Awal Bros hospital Pekanbaru
p value = 0,001< 0,05.
From result of different test 2 mean from all variable is known p of value: 0,380 > 0,
05, that is meaning no significant different between the work satisfaction of nurses at Arifin
Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital.
To improve the work satisfaction of nurses, it is suggested so that management of
the both hospital to improve the work achievement evaluation system and required
Standard Operating Procedure (SOP) in that implementation. Especially in Arifin Ahmad hospital,
it is suggested to improve monitoring system and evaluation base on give reward and
punishment. So also, the work satisfaction of nurses can improve and quality of service
improves.
Key Word
Bibliography
: Work achievement evaluation system, nurse's work satisfaction.
: 236 (1992 – 2006)
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
PRESTASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT
(STUDI KASUS : INSTALASI RAWAT DARURAT RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH ARIFIN AHMAD DAN RUMAH SAKIT AWAL BROS
PEKAN BARU RIAU TAHUN 2006)
TESIS
Oleh :
RAHIMUN
NIM : 047013019/AKK
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
PENGARUH PERSEPSI TENTANG SISTEM PENILAIAN PRESTASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT
( S T UD I K AS US : I N S T A L A S I R A W A T D AR U R A T R U M A H S AK I T UM UM
DAERAH ARIFIN AHMAD DAN RUMAH SAKIT AWAL BROS
PEKANBARU RIAU TAHUN 2006)
R a h i m u n
ABSTRAK
Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Ahmad (RSUD Arifin Ahmad) merupakan
Rumah Sakit Kelas B Pendidikan, dan menjadi Rumah Sakit Rujukan satu satunya milik
Pemerintah Daerah Propinsi Riau. Masalah yang ada saat ini antara lain : kualitas pelayanan
yang belum memuaskan. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti
ketidakpuasan petugas terhadap sistem yang ada, salah satunya penilaian prestasi kerja.
Sementara Rumah Sakit Awal Bros adalah Rumah Sakit Umum Kelas C milik
Yayasan Keluarga Awal yang saat ini merupakan rumah sakit bergengsi di Provinsi Riau,
dan dikenal dengan kualitas pelayanannya yang baik.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi perawat tentang
sistem penilaian prestasi kerja di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Arifin Ahmad dan RS
Awal Bros Pekanbaru dan menganalisis apakah ada pengaruh sistem penilaian prestasi kerja
terhadap kepuasan kerja perawat serta membandingkan apakah ada perbedaan antara
kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan kepuasan kerja perawat di RS Awal
Bros Pekanbaru.
Penelitian ini menggunakan metode survey explanatory. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang didukung dengan wawancara dan
observasi. Populasi adalah seluruh perawat IGD RSUD Arifin Ahmad dan seluruh perawat
di UGD Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru yang telah bekerja lebih dari satu tahun. Jumlah
seluruh populasi di kedua rumah sakit 54 orang yaitu 32 orang di RSUD Arifin Ahmad
dan 12 orang perawat di Rumah Sakit Awal Bros yang seluruhnya digunakan sebagai
sampel (Total Sampling).
Analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa persepsi perawat tentang sistem penilaian prestasi kerja di RSUD
Arifin Ahmad 50% menyatakan baik, sementara di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru
75% perawat berpersepsi buruk. Dari hasil Uji Regresi Linier Berganda diketahui bahwa
sistem penilaian prestasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat baik di RSUD
Arifin Ahmad maupun Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru dengan p value = 0,001 < 0,05.
Dari basil uji beda 2 mean diketahui p value 0,380 > 0,05 yang .artinya tidak ada
perbedaan yang signifikan antara kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan
kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru.
Untuk meningkatkan kepuasan kerja perawat disarankan pihak manajemen di kedua
rumah sakit meningkatkan sistem penilai prestasi kerja serta perlu ada Standard
Operating Procedure (SOP) dalam pelaksanaannya. Khusus di RSUD Arifin Ahmad
disarankan untuk meningkatkan sistem monitoring dan evaluasi sebagai dasar dalam
memberikan reward & punishment dengan demikian diharapkan kepuasan perawat dapat
meningkat dan kualitas pelayanan menjadi baik.
Kata Kunci : Sistem Penilaian Prestasi Kerja, Kepuasan Kerja Perawat
Daftar Pustaka : 236 (1992 — 2006)
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
INFLUENCE OF THE PERCEPTION OF WORK ACHIEVEMENT
EVALUATION SYSTEM ON WORK SATISFACTION OF THE NURSES WORKING
(IN THE EMERGENCY ROOM OF ARIFIN AHMAD AND AWAL BROS
HOSPITAL PEKANBARU RIAU IN 2006)
R a h i m u n
ABSTRACT
Arifin Ahmad Hospital is a type B hospital for education and the only refereed localgovernment owned hospital in the Province of Riau. The problem currently existing is a notyet-satisfactory quality of service which can be caused by several factors such as the
dissatisfaction of workers toward the existing system including the work achievement evaluation
system. Awal Bros hospital is a type C general hospital belongs to the Yayasan
Keluarga Awal which is now a prestige hospital in the Province of Riau known for its good
quality of service.
This study aims at analyzing the perception of nurses on the work achievement
evaluation system in the Emergency Room of Arifin Ahmad and Awal Bros hospitals
Pekanbaru and whether or not the work achievement evaluation system has an influence on
the work satisfaction of nurses and examining the difference, if any, between the work satisfaction
of nurses at Arifin Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital Pekanbaru.
These studies were used survey explanatory method. The technique of data
collecting were used questionnaire with carried on interview and observation. The
population in this studies all of nurses in IGD Arifin Ahmad hospital and all of nurses in
UGD Awal Bros hospital Pekanbaru who were worked up to one year. Quantity of
population in the both hospital is 54 nurses with 32 nurses in Arifin Ahmad hospital and 12
nurses in Awal Bros hospital and all of them used as sample (Total Sampling).
The data obtained were analyzed through double linear regression test. The result of
study shows that the perception of nurses on the work achievement evaluation system in Arifin
Ahmad hospital 50% of the nurses have good perception, and in Awal Bros hospital 75% have bad
perception on the work achievement evaluation system. The result of the double linear
regression test reveals that the work achievement evaluation system has an influence on the
work satisfaction of the nurses working for Arifin Ahmad and Awal Bros hospital Pekanbaru
p value = 0,001< 0,05.
From result of different test 2 mean from all variable is known p of value: 0,380 > 0,
05, that is meaning no significant different between the work satisfaction of nurses at Arifin
Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital.
To improve the work satisfaction of nurses, it is suggested so that management of
the both hospital to improve the work achievement evaluation system and required
Standard Operating Procedure (SOP) in that implementation. Especially in Arifin Ahmad hospital,
it is suggested to improve monitoring system and evaluation base on give reward and
punishment. So also, the work satisfaction of nurses can improve and quality of service
improves.
Key Word
Bibliography
: Work achievement evaluation system, nurse's work satisfaction.
: 236 (1992 – 2006)
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007