PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT DI RSUD SULTAN SULAIMAN SEI RAMPAH.
PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA, KECERDASAN EMOSIONAL
DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT
DI RSUD SULTAN SULAIMAN SEI RAMPAH
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
JUNIARTA BR SINAGA
NIM. 7131210018
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2017
i
ABSTRAK
Juniarta Br Sinaga. NIM 7131210018 “Pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah”. Skripsi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan tahun 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Perawat di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh
perawat wanita yang sudah menikah, memiliki anak serta berstatus tenaga kerja
honorer sebanyak 78 orang. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data
dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier
berganda, uji F dan uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing
variabel yaitu 0,835 untuk variabel konflik peran ganda (X1), 0,786 untuk
variabel kecerdasan emosional (X2) dan 0,664 untuk variabel komitmen
organisasi dan 0,860 untuk variabel kinerja (Y). Nilai ini lebih besar dari taraf
signifikan rtabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi
berganda Y= 10,858 + (-0,034) X1 + 0,571 X2 + 0,470 X3 + e. Diperoleh R2
sebesar 0,328 yang berarti X1, X2, X3 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y
sebesar 32,8% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Uji parsial yang
dihasilkan pada konflik peran ganda (X1) tidak mempengaruhi kinerja sedangkan
variabel kecerdasan emosional, komitmen organisasi berpengaruh terhadap
variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil
perhitungan uji simultan sebesar 12,052 dengan Ftabel 2,73 yang artinya Fhitung >
Ftebel dengan level if significant (a) < 0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu
Konflik Peran Ganda, Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi bersamasama berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perawat di RSUD Sultan Sulaiman
Sei Rampah.
Kata Kunci : Konflik Peran Ganda, Kecerdasan Emosional, Komitmen
Organisasi dan Kinerja
ii
ABSTRACT
Juniarta Br Sinaga. NIM 7131210018 “The Influence of Dual Role
Conflict (Work-Family Conflict), Emotional Intelligence, And Organizational
Commitment to The Performance of Nurses at The Hospital Sultan Sulaiman
Sei Rampah”. Minithesis Department of Management Faculty of Economics,
State University of Medan in 2017.
This study aims to determine whether there is influance of between dual role
conflict (work-family conflict), emotional intelligence and organizational
commitment performance againts nurses in Hospital Sultan Sulaiman Sei
Rampah.The sample in this study aims all nurses women who are married, have
children and employment status of honorary many as 78 people. Test are used to
test the quality of the data and classical asumption. The hypothesis test uses
multiple linear regression analysis F test and t test.
Validity of test results obtained rcount > rtable for each item in question and
test the reliability of the questionnaire obtained croncach alpha of each variabel
that is 0,835 to variable of dual role conflict (work family conflict) (X1), 0,786 for
the variable emotional intelligence (X2) and 0,664 for the variable of
organizational commitment (X3) and 0,860 for the variable performance (Y). This
value is more than significant level rtable is 0,361.
The data analysis of each variable regression equation Y= 10,85 +(-0,034
)X1 0,571 X2 + 0,470X3 + e. R2 obtained 0,328 which mean X1, X2, X3 explain
the influance of the variable Y by 32,8% while the rest influanced by other factor.
The resulting partial test in the dual role conflict (work-family conflict) X1
doesn’t not affect the performance while the variable emotional intelligence,
organizational commitment influance the dependent variable, with research
significance less than 0,05, as well as the calculation result of simultaneous test of
12,052, which mean that the hupothesis is accepted that dual role conflict (workfamily conflict), emotional intelligance and organizational commitment together
significantly influance nurses performance in the Hospital Sultan Sulaiman Sei
Rampah.
Keywords : Dual role conflict (work-family conflict), Emotional Intelligance,
Organizational commitment and Performance
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Tuhan Yesus Kristus
karena atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan
dan
menambah
pengetahuan
pembaca,
khususnya
mahasiswa
Jurusan
Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang
sebesar besarnya kepada kedua orang tua penulis Mula Sinaga, S.H, dan juga
Ester Marpaung, S.Pd yang selalu memberikan kasih sayang, mendoakan,
membantu dalam hal financial maupun non-financial dan selalu memberikan
motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Terima
kasih juga penulis ucapkan untuk adik Julius dan Ferry yang selalu memberikan
semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom , M.Pd, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iv
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D , selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan
5. Bapak Armin R Nasution,S.E, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi
yang telah meluangkan banyak waktu untuk memberikan bimbingan dan
arahan kepada penulis sehingga skripsi ini bisa selesai
6. Bapak Hendra Saputra,SE.M.Si, selaku sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
7. Fauziah Agustini,S.E, M.BA selaku dosen pembimbing akademik Jurusan
Manajemen Universitas Negeri Medan.
8. Kepada seluruh Bapak/ Ibu Dosen Jurusan Manajemen
Ekonomi
Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan.
9. Kepada Bapak dr. Nanda Satria selaku Direktur RSUD Sultan Sulaiman
terimakasih telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian.
10. Kepada Kak Ummi Kajur yang selalu bantuin dan direpotin dalam
berbagai hal untuk menyelesaikan penelitian ini.
11. Kepada PKK dan KTB ku tersayang (Kak Rouli, Kak Vera, Bang Alex,
Angelita, Adelia, Betaria, Monita, Helen), terima kasih atas doa, semangat
dan dukungannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
v
12. Kepada Adik kelompok yang tersayang “Blessing SG” (Adi, Sulastri,
Famili dan Rizka), terimakasih atas semangat serta doanya.
13. Kepada Burnok Klub saya ( Mariance, Notiva, Eci, dan Netty),
terimakasih sudah mendukung, mendoakan serta mengingatkan selalu
dengan penyelesaian skripsi ini.
14. Kepada yang Kak Natalia, Ibu Susmalinda, Kak Umi, serta seluruh para
Ibu Perawat RSUD Sultan Sulaiman, terima kasih atas bantuannya dalam
proses penyusunan skripsi ini.
15. Kepada Kosoper’s terimakasih sudah memberikan semangat dalam
penyusunan skripsi ini.
16. Kepada Josua Saragih, terimakasih atas dukungan, doa dan sudah mau
direpotkan dalam penyusunan skripsi ini.
Atas segala bantuan dan dukungan mereka penulis tidak dapat
membalasnya selain dengan doa semoga Tuhan Yesus Kristus selalu menyertai
langkah dan melimpahkan berkah dan rahmat-NYA kepada mereka semua.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini
dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang
akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Medan,
Penulis
April 2017
Juniarta Br Sinaga
NIM.7131210018
vi
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
ABSTRAK .......................................................................................................... i
ABSTRACT ....................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................... 8
1.3 Pembatasan Masalah........................................................................... 8
1.4 Perumusan Masalah ............................................................................ 9
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................... 9
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 11
2.1 Kerangka Teoritis .............................................................................. 11
2.1.1 Kinerja Karyawan ........................................................................ 11
2.1.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ................................................ 11
2.1.1.2 Karakteristik Karyawan Yang Memiliki Kinerja Baik ........... 12
2.1.1.3 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .................... 13
2.1.1.4 Penilaian Kinerja ..................................................................... 15
2.1.1.5 Indikator Kinerja Karyawan .................................................. 19
vii
2.1.2 Konflik Peran Ganda .................................................................... 20
2.1.2.1 Pengertian Konflik Peran Ganda ............................................ 20
2.1.2.2 Jenis Konflik Peran Ganda...................................................... 21
2.1.2.3 Faktor Penyebab Konflik Peran Ganda................................... 22
2.1.2.4 Aspek Konflik Peran Ganda ................................................... 23
2.1.2.5 Indikator Konflik Peran Ganda .............................................. 24
2.1.3 Kecerdasan Emosional ................................................................. 25
2.1.3.1 Pengertian Kecerdasan Emosional ......................................... 25
2.1.3.2 Aspek Kecerdasan Emosional ................................................ 26
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional . 28
2.1.3.4 Ciri-Ciri Kecerdasan Emosional Tinggi ................................. 28
2.1.4 Komitmen Organisasi ................................................................... 29
2.1.4.1 Pengertian Komitmen Organisasi ........................................... 29
2.1.4.2 Tipe Komitmen Organisasi ..................................................... 30
2.1.4.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi ............... 32
2.1.4.4 Membangun Komitmen Organisasi ........................................ 33
2.1.4.5 Hubungan Antar Variabel ...................................................... 35
2.2 Penelitian Relevan ............................................................................. 36
2.3 Kerangka Berfikir .............................................................................. 40
2.4 Hipotesis ............................................................................................ 42
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 44
3.1 Lokasi Penelitian .............................................................................. 44
3.2 Populasi dan Sampel .......................................................................... 44
3.2.1 Populasi ........................................................................................ 44
3.2.2 Sampel .......................................................................................... 44
viii
3.3 Variabel Penelitan dan Definisi Operasional .................................... 45
3.3.1 Variabel Penelitian ...................................................................... 45
3.3.2 Definisi Operasional ..................................................................... 46
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 49
3.5 Teknik Analisis data .......................................................................... 53
3.5.1 Uji Validitas ................................................................................. 53
3.5.2 Uji Reliabilitas.............................................................................. 54
3.6 Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 55
3.6.1 Uji Normalitas .............................................................................. 55
3.6.2 Uji Multikolinearitas .................................................................... 55
3.6.3 Uji Heterokedastisitas .................................................................. 56
3.7 Analisis Regresi Berganda ................................................................. 56
3.8 Pengujian Hipotesis ........................................................................... 58
3.8.1 Koefisien Determinan (R2) ........................................................... 58
3.8.2 Uji T (Parsial) ............................................................................... 58
3.8.3 Uji F (Simultan) ........................................................................... 59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 61
4.1 Hasil Penelitian .................................................................................. 61
4.1.1 Gambaran Umum RSUD Sultan Sulaiman .................................. 61
4.1.2 Dasar Operasional ........................................................................ 62
4.1.3 Struktur Organisasi RSUD Sultan Sulaiman ................................ 62
4.1.4 Sistem Kerja ................................................................................. 64
4.1.5 Pelayanan Kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman ........................ 80
4.1.6 Visi dan Misi ................................................................................ 80
4.1.7 Jenis Pelayanan RSUD Sultan Sulaiman...................................... 81
ix
4.1.8 Sumber Daya Manusia di RSUD Sultan Sulaiman ...................... 86
4.1.9 Program Kerja dan Kegiatan RSUD Sultan Sulaiman ................. 87
4.1.10 Deskripsi Hasil Penelitian .......................................................... 88
4.2 Uji Instrumen Penelitian ................................................................... 89
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 89
4.2.1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Konflik Peran Ganda ............... 90
4.2.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional ............ 92
4.2.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi .............. 93
4.2.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja ..................................... 95
4.2.1.5 Transformasi data ................................................................... 96
4.3 Teknik Analisis Data ......................................................................... 96
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 96
4.3.2 Uji Normalitas .............................................................................. 97
4.3.3 Uji Multikolinearitas .................................................................... 98
4.3.4 Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 99
4.4 Analisis Regresi Berganda ............................................................... 100
4.5 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 102
4.5.1 Uji T ........................................................................................... 102
4.5.2 Uji F............................................................................................ 104
4.6 Koefisien Determinasi (R2).............................................................. 105
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 105
4.7.1 Hasil Penelitian X1 ..................................................................... 105
4.7.2 Hasil Penelitian X2 ..................................................................... 107
4.7.3 Hasil Penelitian X3 ..................................................................... 107
4.7.4 Hasil Penelitian Y....................................................................... 108
x
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 109
5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 109
5.2 Saran ................................................................................................ 110
DAFTAR PUSTAKA
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
1.1 Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan Kerja di Indonesia ......... 2
1.2 Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan Kerja di Sumut............... 3
1.3 Data Tenaga Kerja Medis di Kabupaten Serdang Bedagai ........................... 3
3.1 Data Perawat Menurut Status ...................................................................... 45
3.2 Pedoman Pemberian Skor ........................................................................... 50
3.3 Lay Out Angket ........................................................................................... 50
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja..................................... 88
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................... 89
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .................................... 89
4.4 Hasil Pengujian Validitas X1....................................................................... 91
4.5 Hasil Pengujian Reliabiliras X1................................................................... 92
4.6 Hasil Pengujian Validitas X2....................................................................... 92
4.7 Hasil Pengujian Reliabilitas X2 ................................................................... 93
4.8 Hasil Pengujian Validitas X3....................................................................... 93
4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas X3 ................................................................... 94
4.10 Hasil Pengujian Validitas Y ...................................................................... 95
4.11 Hasil Pengujian Reliabilitas Y .................................................................. 96
4.12 Coefficients ............................................................................................... 98
4.13 R Square (R2) ............................................................................................ 99
4.14 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ........................................... 101
4.15 Uji T ........................................................................................................ 103
4.16 Uji F ........................................................................................................ 104
4.17 Koefisien Determinasi (R2) ..................................................................... 105
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Kerangka Berpikir ....................................................................................... 43
4.1 Struktur Organisasi...................................................................................... 63
4.2 Normal P.P Plot Standardzed Residual ....................................................... 97
4.3 Scatterplot Regresi Standar Residual ........................................................ 100
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner ........................................................................................... Lampiran 1
Tabulasi Data Angket X1 ................................................................... Lampiran 2
Tabulasi Data Interval Angket X1 ...................................................... Lampiran 3
Tabulasi Data Angket X2 ................................................................... Lampiran 4
Tabulasi Data Interval Angket X2 ...................................................... Lampiran 5
Tabulasi Data Angket X3 ................................................................... Lampiran 6
Tabulasi Data Interval Angket X3 ...................................................... Lampiran 7
Tabulasi Data Angket Y ..................................................................... Lampiran 8
Tabulasi Data Interval Angket Y ....................................................... Lampiran 9
Hasil Validitas Angket X1 ................................................................ Lampiran 10
Hasil Validitas Angket X2 ................................................................ Lampiran 11
Hasil Validitas Angket X3 ................................................................ Lampiran 12
Hasil Validitas Angket Y ................................................................. Lampiran 13
Hasil Analisis Data ........................................................................... Lampiran 14
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda .......................................... Lampiran 15
Titik Persentase Distribusi F ............................................................ Lampiran 16
Titik Persentasi Distribusi t .............................................................. Lampiran 17
Titik Persentase Distribusi r ............................................................. Lampiran 18
Surat-surat Keterangan ..................................................................... Lampiran 19
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia yang berkualitas merupakan hal yang sangat
penting bagi perusahaan untuk menghasilkan produktifitas kinerja yang baik dan
mencapai tujuan organisasi secara efektif sehingga mampu menempatkan
perusahaan pada posisi persaingan pasar yang sangat kuat dibanding dengan
perusahaan lain. Tanpa ada sumber daya manusia yang terampil dan kompeten
maka perusahaan tidak akan berproduktifitas dengan baik. Kinerja karyawan yang
tinggi sudah menjadi salah satu sasaran semua perusahaan, karena peningkatan
tersebut akan mendorong kinerja karyawan secara keseluruhan yang direfleksikan
dalam kenaikan produktivitas.
Pada era globalisasi seperti saat ini, emansipasi wanita bukanlah hal asing
yang sering didengar. R.A Kartini merupakan salah satu pahlawan nasional
Indonesia dan merupakan pencetus emansipasi wanita. Ia diposisikan sebagai
pejuang dan pahlawan emansipasi wanita Indonesia karena pemikirannya yang
maju mengenai wanita Indonesia yang dikemukakannya dalam surat-surat
korespondensinya dengan Rosa Abendanon yang kemudian hari diterbitkan dalam
buku berjudul Door Duisternis Tot Licht (Habis Gelap Terbitlah Terang). Kartini
menjadi inspirasi karena keberaniannya mendobrak tata-tata nilai yang berlaku
saat itu. Emansipasi wanita telah memaksa kaum wanita untuk bisa terampil lebih
baik dan membuatnya sama seperti kaum laki-laki dalam segala hal.
1
2
Kesejajaran kedudukan antara wanita dan laki-laki bukan merupakan
kendala bagi wanita untuk melakukan pekerjaan yang bisa dilakukan oleh lakilaki seperti halnya mencari nafkah atau bekerja dan bertanggungjawab untuk
memenuhi kebutuhan hidup keluarganya. Karena yang kita ketahui pada saat ini,
banyak sekali kebutuhan yang harus dipenuhi dalam kehidupan ini, mulai dari
kebutuhan primer, sekunder dan tersier. Maka dari itu, banyaknya kebutuhan yang
harus dipenuhi maka seorang wanita mulai bekerja. Wanita juga turut
menyumbang dalam pembangunan perekonomian, hal tersebut dapat dilihat pada
data ketenagakerjaan.
Tabel 1.1
Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan/Pemenuhan Tenaga Kerja
Menurut Jenis Kelamin 2013-2015 di Indonesia
Tahun
Lowongan Kerja Terdaftar
L
P
Total
Penempatan/pemenuhan
Tenaga Kerja
L
P
Total
2013
290.864
321.835
612.699
197.138
211.914
409.052
2014
473.889
342.661
816.505
336.573
288.614
625.187
20015
421.987
411.568
833.555
398.189
343.988
742.177
Sumber dari : Badan Pusat Statistik (BPS)
Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) jumlah pekerja wanita di Indonesia
mengalami peningkatan. Pada tahun 2013 jumlah wanita yang mencari lowongan
pekerjaan tercatat 321.835 orang, naik sebesar 20.286 orang ke tahun 2013. Dan
meningkat tiga kali lipat menjadi 411.568. Sedangkan penempatan tenaga kerja
atau pemenuhan tenaga kerja wanita tahun 2013-2015 juga mengalami kenaikan
sebanyak 132.074 orang. Peningkatan jumlah lowongan kerja terdaftar dan
3
penempatan atau pemenuhan tenaga kerja disertai dengan peningkatan jumlah
penduduk Indonesia yang tercatat di BPS sebesar 13.326.307 orang tahun 2013
menjadi 13.937.797 orang pada tahun 2015.
Tabel 1.2
Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan/Pemenuhan Tenaga Kerja
Menurut Jenis Kelamin 2013-2015 di Sumatera Utara
Penempatan/pemenuhan
Lowongan Kerja Terdaftar
Tahun
Tenaga Kerja
L
P
Total
L
P
Total
2013
532
1.221
1.753
138
1.056
1.194
2014
753
1.300
2.053
235
1.438
1.673
2015
671
1.562
2.233
278
1.714
1.992
Sumber dari : Badan Pusat Statistik (BPS)
Hal serupa dialami di Provinsi Sumatera Utara dari tahun 2013-2015
mengalami peningkatan lowongan kerja terdaftar dan penempatan atau
pemenuhan tenaga kerja. Secara spesifik peningkatan jumlah tenaga kerja medis
di Sumatera Utara, terkhusus di Kabupaten Serdang Bedagai juga mengalami
peningkatan.
Tabel 1.3
Jumlah Tenaga Medis di Kabupaten Serdang Bedagai Tahun 2013 – 2015
No
Tahun
1
Tenaga Medis
Dokter Umum
Perawat
Bidan
2013
83
406
279
2
2014
99
434
570
3
2015
103
406
279
Sumber dari : Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara
4
Menurut Jacinta (2002) pilihan wanita untuk bekerja dilandasi oleh motif
kerja sebagai berikut : (a) kebutuhan financial, (b) kebutuhan sosial-relasional, (c)
kebutuhan aktualisasi diri, dan (d) merasa lebih rileks dan nyaman ketika bekerja.
Wanita juga ikut berpartisipasi dan bersaing dalam dunia kerja meskipun seorang
wanita memiliki tanggung jawab yang lain dalam mengurus rumah tangga dan
anak-anak mereka. Wanita mulai dipercaya untuk menduduki posisi yang cukup
tinggi di sebuah perusahaan atau organisasi, hal ini akan menjadi masalah ketika
ia sudah menikah dan memiliki jabatan serta gaji yang lebih tinggi dari suami.
Wanita juga akan terbentur dengan kodrat yang dibawanya, dimana tugas
ataupun peran seorang wanita adalah bertugas dirumah untuk melayani suami dan
mendidik anak-anak mereka, bukan bekerja dan menanggung beban serta
tanggungjawab yang besar di pekerjaan mereka untuk menafkahi keluarganya.
Wanita yang sudah bekerja namun yang belum memiliki anak bukan
berarti mereka tidak memiliki konflik. Dalam kehidupan berumah tangga konflik
tidak hanya disebabkan dari sikap dan tingkahlaku dari anak-anak. Namun konflik
bisa muncul dari keadaan suami ataupun pihak keluarga mereka. Sehingga
menyebabkan banyak pemikiran yang negatif oleh istri yang dapat mengganggu
pekerjaan mereka. Dengan pekerjaan mereka sebagai perawat di suatu instansi
pemerintahan yaitu rumah sakit tidak baik bagi mereka bekerja dengan keadaan
pikiran yang sedang kacau, itu akan mengakibatkan kefatalan apabila mereka
tidak berkonsentrasi dengan pekerjaannya. Ketidakselarasan pemenuhan kedua
peran tersebut dapat mendorong terjadinya konflik peran ganda.
5
Menurut Frone, Rusell & Cooper (dalam Mubassyir dan Herachhwati,
2014) mendefinisikan konflik peran ganda (Work Family Conflict) sebagai bentuk
konflik peran dimana tuntutan pekerjaan dan keluarga secara mutual tidak dapat
disejajarkan dalam beberapa hal. Tekanan yang dirasakan oleh para wanita yang
sudah berkeluarga dirasa lebih tinggi. Karena disamping mereka harus bekerja
keras, mereka juga dihadapkan oleh tanggung jawab sebagai ibu rumah tangga.
Hal itu akan menyebabkan masalah antara tugas keluarga atau tugas pekerjaan
yang ditanggung.
Perawat merupakan salah satu profesi yang didominasi oleh kaum wanita
dan sebagai seorang perawat mereka dituntut untuk bekerja dengan beban
pekerjaan siaga 24 jam untuk melayani pasien. Saat ini RSUD Sultan Sulaiman
memiliki 130 perawat yang terdiri dari 20 perawat pria dan 110 perawat wanita.
Instansi ini memberlakukan shift untuk jam kerja perawatnya, terutama bagian
instalasi gawat darurat dan rawat inap diberlakukan 3 shift karena bagian ini harus
selalu siaga melayani pasien selama 24 jam. Shift pertama memulai aktifitasnya
mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB, shift kedua memulai
aktifitasnya dari pukul 14.00 WIB sampai dengan 22.00 WIB dan shift ketiga
memulai aktifitasnya dari pukul 22.00 WIB sampai pukul 08.00 WIB. Hal ini juga
kerap menjadi beban kerja yang dirasakan oleh perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
Menurut beberapa perawat saat wawancara yang dilakukan pada
November 2016, sebagai seorang perawat mereka dituntut untuk selalu bertindak
profesional dalam pekerjaannya terutama saat menghadapi pasien yang memiliki
6
karakteristik penyakit beragam dengan penanganan yang berbeda pula. Ditambah
dengan jam kerja yang terbagi dalam tiga shift membuat mereka terkadang
terbengkalai dalam memberikan waktu dengan keluarga. Walaupun demikian
mereka dituntut untuk tidak mencampuradukkan pekerjaan dengan masalah yang
mereka hadapi di rumah, karena apabila hal tersebut terjadi maka akan ada
penurunan kinerja dan akan berdampak bagi kualitas pelayanan yang ada di rumah
sakit tersebut.
Selain peran ganda, hal lain yang perlu diperhatikan berkaitan dengan
kinerja perawat adalah kecerdasan emosional. Menurut Goleman (dalam Kurnia
2015), kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengendalikan hal-hal
negatif seperti kemarahan dan keragu-raguan atau rasa kurang percaya diri dan
kemampuan untuk memusatkan perhatian pada hal-hal positif seperti rasa percaya
diri dan keharmonisan dengan orang-orang di sekeliling.
Kecerdasan emosional merupakan faktor yang harus diperhatikan oleh
perawat karena mereka yang kerjanya banyak terlibat langsung dengan pasien.
Goleman (dalam Mangkunegara 2006) melalui penelitiannya menyatakan bahwa
kecerdasan emosi menyumbang 80% dari faktor penentu kesuksesan seseorang,
sedangkan 20% yang lain ditentukan oleh IQ. Begitu pula disimpulkan oleh Joan
Beck bahwa IQ sudah berkembang 50% sebelum usia lima tahun, 80%
berkembangnya sebelum delapan tahun dan hanya berkembang 20% sampai akhir
batas waktu.
7
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Kurnia (2015) menunjukkan bahwa
konflik peran ganda dan kecerdasan emosional memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kepuasan kerja guru sebesar 70,8%.
Adapun faktor lain yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah
komitmen organisasi. Komitmen organisasi merupakan kekuatan relatif dari
identifikasi individu dan keterlibatannya sebagai kekuatan relative dari
identifikasi individu dengan organisasi kerja (Mowday dalam Mubassyir dan
Herachhwati 2014). Sumber daya manusia merasakan bahwa organisasi di mana
mereka bekerja adalah organisasi yang peduli kepada mereka dan menjadi tempat
yang baik untuk bekerja. Karenanya mereka merasa terikat dengan organisasi dan
adalah tidak layak untuk meninggalkannya (Wibowo, 2015:107). Keadaan ini
menunjukkan bahwa sumber daya manusia mempunyai komitmen pada organisasi
sehingga dengan demikian sumber daya manusia yang bekerja di organisasi
ataupun perusahaan tersebut akan meningkatkan kualitas kerja yang mereka
hasilkan. Penelitian yang dilakukan oleh Parwita (2013) Komitmen organisasi
berkorelasi positif dengan disiplin kerja. Ini dapat diartikan bahwa apabila dosen
berkomitmen pada Universitas Mahasaraswati, maka mereka akan lebih disiplin.
Sebagai seorang perawat, mereka dituntut untuk bertindak profesional. Itu
dikarenakan mereka
berinteraksi langsung dengan pasien, menjaga serta
mengontrol keadaan pasien. Namun di satu sisi mereka merupakan seorang ibu
rumah tangga yang dihadapkan dengan keluarga dengan tuntutan yang berbeda
pula. Mereka harus menjalankan perannya sebagai seorang istri maupun sebagai
seorang ibu bagi anak-anaknya.
8
Objek penelitian ini adalah seluruh perawat wanita yang berstatus kerja
honorer serta yang sudah menikah dan memiliki anak sehingga penelitian ini
bermaksud untuk mengetahui beberapa faktor yang mungkin dapat mempengaruhi
kinerja wanita yang memiliki peran ganda dalam menjalankan tugas dan tanggung
jawabnya sebagai seorang istri maupun sebagai perawat.
1.2
Identifikasi masalah
Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas maka identifikasi masalah
sebagai berikut :
1. Apakah ada pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja perawat wanita
di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
2. Apakah ada pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
3. Apakah ada pengaruh komitmen organisasi
terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
4. Apakah ada pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan
komitmen organiasasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
1.3
Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada : “Pengaruh Konflik Peran Ganda, Kecerdasan
Emosional dan Komitmen Organisasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD
Sultan Sulaiman Sei Rampah”
9
1.4
Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang, identifikasi masalah, dan pembatasan
masalah di atas maka yang terjadi pada perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Apakah konflik peran ganda berpengaruh secara parsial terhadap kinerja
perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
2. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh secara parsial terhadap kinerja
perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
3. Apakah komitmen berpengaruh secara parsial terhadap kinerja perawat di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
4. Apakah konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi berpengaruh secara simultan terhadap kinerja perawat wanita di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
1.5
Tujuan Penelitian
Penelian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
2. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja
perawat wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
3. Untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja
perawat wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
10
4. Untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional
dan komitmen organiasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
1.6
Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti
Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh di
perkuliahan dengan kondisi nyata di lapangan, khususnya tentang
pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi terhadap kinerja perawat wanita.
2. Bagi Pihak Instansi
Sebagai masukan ataupun bahan pertimbangan kepada pihak perusahaan
dan mengambil kebijaksanaan dalam membuat suatu keputusan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan Universitas Negeri Medan tentang
pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi terhadap kinerja perawat wanita.
4. Bagi Pihak Lain
Sebagai bahan referensi bagi pihak lain yang ingin mengadakan penelitian
sejenis di masa yang akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diperoleh beberapa
kesimpulan yaitu sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian pada RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
dinyatakan bahwa variabel konflik peran ganda tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja. Hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung < ttabel
sebesar -0,522 > 0,361 dan signifikasi 0,603 yang berarti signifikasi untuk
menilai kinerja karena > 5% (0,603 > 0,05).
2. Kecerdasan emosional berpengaruh secara secara signifikan terhadap
kinerja di RSUD Sultan Sulaiman. Hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung >
ttabel sebesar 4,832 > 0,361 dan signifikasi 0,000 yang berarti signifikasi
untuk menilai kinerja karena < 5% (0,000
4. ttabel sebesar 2,282 > 0,361 dan signifikasi 0,025 yang berarti signifikasi
untuk menilai kinerja karena < 5% (0,025 Ftabel (12,052 > 2,73) dan signifikasi penelitian yang diperoleh dari
hasil perhitungan sebesar 0,000 (0,000
DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERAWAT
DI RSUD SULTAN SULAIMAN SEI RAMPAH
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
JUNIARTA BR SINAGA
NIM. 7131210018
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2017
i
ABSTRAK
Juniarta Br Sinaga. NIM 7131210018 “Pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah”. Skripsi Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan tahun 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Perawat di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh
perawat wanita yang sudah menikah, memiliki anak serta berstatus tenaga kerja
honorer sebanyak 78 orang. Pengujian yang digunakan adalah uji kualitas data
dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier
berganda, uji F dan uji t.
Dari hasil uji validitas diperoleh rhitung > rtabel untuk masing-masing item
pertanyaan dan uji reliabilitas angket diperoleh alpha cronbach masing-masing
variabel yaitu 0,835 untuk variabel konflik peran ganda (X1), 0,786 untuk
variabel kecerdasan emosional (X2) dan 0,664 untuk variabel komitmen
organisasi dan 0,860 untuk variabel kinerja (Y). Nilai ini lebih besar dari taraf
signifikan rtabel yaitu 0,361.
Analisis data masing-masing variabel diperoleh persamaan regresi
berganda Y= 10,858 + (-0,034) X1 + 0,571 X2 + 0,470 X3 + e. Diperoleh R2
sebesar 0,328 yang berarti X1, X2, X3 menjelaskan pengaruh terhadap variabel Y
sebesar 32,8% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Uji parsial yang
dihasilkan pada konflik peran ganda (X1) tidak mempengaruhi kinerja sedangkan
variabel kecerdasan emosional, komitmen organisasi berpengaruh terhadap
variabel terikat dengan signifikansi penelitian lebih kecil dari 0,05, serta hasil
perhitungan uji simultan sebesar 12,052 dengan Ftabel 2,73 yang artinya Fhitung >
Ftebel dengan level if significant (a) < 0,05, yang artinya hipotesis diterima yaitu
Konflik Peran Ganda, Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi bersamasama berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Perawat di RSUD Sultan Sulaiman
Sei Rampah.
Kata Kunci : Konflik Peran Ganda, Kecerdasan Emosional, Komitmen
Organisasi dan Kinerja
ii
ABSTRACT
Juniarta Br Sinaga. NIM 7131210018 “The Influence of Dual Role
Conflict (Work-Family Conflict), Emotional Intelligence, And Organizational
Commitment to The Performance of Nurses at The Hospital Sultan Sulaiman
Sei Rampah”. Minithesis Department of Management Faculty of Economics,
State University of Medan in 2017.
This study aims to determine whether there is influance of between dual role
conflict (work-family conflict), emotional intelligence and organizational
commitment performance againts nurses in Hospital Sultan Sulaiman Sei
Rampah.The sample in this study aims all nurses women who are married, have
children and employment status of honorary many as 78 people. Test are used to
test the quality of the data and classical asumption. The hypothesis test uses
multiple linear regression analysis F test and t test.
Validity of test results obtained rcount > rtable for each item in question and
test the reliability of the questionnaire obtained croncach alpha of each variabel
that is 0,835 to variable of dual role conflict (work family conflict) (X1), 0,786 for
the variable emotional intelligence (X2) and 0,664 for the variable of
organizational commitment (X3) and 0,860 for the variable performance (Y). This
value is more than significant level rtable is 0,361.
The data analysis of each variable regression equation Y= 10,85 +(-0,034
)X1 0,571 X2 + 0,470X3 + e. R2 obtained 0,328 which mean X1, X2, X3 explain
the influance of the variable Y by 32,8% while the rest influanced by other factor.
The resulting partial test in the dual role conflict (work-family conflict) X1
doesn’t not affect the performance while the variable emotional intelligence,
organizational commitment influance the dependent variable, with research
significance less than 0,05, as well as the calculation result of simultaneous test of
12,052, which mean that the hupothesis is accepted that dual role conflict (workfamily conflict), emotional intelligance and organizational commitment together
significantly influance nurses performance in the Hospital Sultan Sulaiman Sei
Rampah.
Keywords : Dual role conflict (work-family conflict), Emotional Intelligance,
Organizational commitment and Performance
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Tuhan Yesus Kristus
karena atas segala anugerah dan karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Konflik Peran Ganda,
Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja
Perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan
dan
menambah
pengetahuan
pembaca,
khususnya
mahasiswa
Jurusan
Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang
sebesar besarnya kepada kedua orang tua penulis Mula Sinaga, S.H, dan juga
Ester Marpaung, S.Pd yang selalu memberikan kasih sayang, mendoakan,
membantu dalam hal financial maupun non-financial dan selalu memberikan
motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Terima
kasih juga penulis ucapkan untuk adik Julius dan Ferry yang selalu memberikan
semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom , M.Pd, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
iv
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D , selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku pembantu Dekan I
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan
5. Bapak Armin R Nasution,S.E, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi
yang telah meluangkan banyak waktu untuk memberikan bimbingan dan
arahan kepada penulis sehingga skripsi ini bisa selesai
6. Bapak Hendra Saputra,SE.M.Si, selaku sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
7. Fauziah Agustini,S.E, M.BA selaku dosen pembimbing akademik Jurusan
Manajemen Universitas Negeri Medan.
8. Kepada seluruh Bapak/ Ibu Dosen Jurusan Manajemen
Ekonomi
Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan.
9. Kepada Bapak dr. Nanda Satria selaku Direktur RSUD Sultan Sulaiman
terimakasih telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian.
10. Kepada Kak Ummi Kajur yang selalu bantuin dan direpotin dalam
berbagai hal untuk menyelesaikan penelitian ini.
11. Kepada PKK dan KTB ku tersayang (Kak Rouli, Kak Vera, Bang Alex,
Angelita, Adelia, Betaria, Monita, Helen), terima kasih atas doa, semangat
dan dukungannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
v
12. Kepada Adik kelompok yang tersayang “Blessing SG” (Adi, Sulastri,
Famili dan Rizka), terimakasih atas semangat serta doanya.
13. Kepada Burnok Klub saya ( Mariance, Notiva, Eci, dan Netty),
terimakasih sudah mendukung, mendoakan serta mengingatkan selalu
dengan penyelesaian skripsi ini.
14. Kepada yang Kak Natalia, Ibu Susmalinda, Kak Umi, serta seluruh para
Ibu Perawat RSUD Sultan Sulaiman, terima kasih atas bantuannya dalam
proses penyusunan skripsi ini.
15. Kepada Kosoper’s terimakasih sudah memberikan semangat dalam
penyusunan skripsi ini.
16. Kepada Josua Saragih, terimakasih atas dukungan, doa dan sudah mau
direpotkan dalam penyusunan skripsi ini.
Atas segala bantuan dan dukungan mereka penulis tidak dapat
membalasnya selain dengan doa semoga Tuhan Yesus Kristus selalu menyertai
langkah dan melimpahkan berkah dan rahmat-NYA kepada mereka semua.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini
dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang
akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Medan,
Penulis
April 2017
Juniarta Br Sinaga
NIM.7131210018
vi
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING
ABSTRAK .......................................................................................................... i
ABSTRACT ....................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................... 8
1.3 Pembatasan Masalah........................................................................... 8
1.4 Perumusan Masalah ............................................................................ 9
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................... 9
1.6 Manfaat Penelitian ........................................................................... 10
BAB II KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 11
2.1 Kerangka Teoritis .............................................................................. 11
2.1.1 Kinerja Karyawan ........................................................................ 11
2.1.1.1 Pengertian Kinerja Karyawan ................................................ 11
2.1.1.2 Karakteristik Karyawan Yang Memiliki Kinerja Baik ........... 12
2.1.1.3 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan .................... 13
2.1.1.4 Penilaian Kinerja ..................................................................... 15
2.1.1.5 Indikator Kinerja Karyawan .................................................. 19
vii
2.1.2 Konflik Peran Ganda .................................................................... 20
2.1.2.1 Pengertian Konflik Peran Ganda ............................................ 20
2.1.2.2 Jenis Konflik Peran Ganda...................................................... 21
2.1.2.3 Faktor Penyebab Konflik Peran Ganda................................... 22
2.1.2.4 Aspek Konflik Peran Ganda ................................................... 23
2.1.2.5 Indikator Konflik Peran Ganda .............................................. 24
2.1.3 Kecerdasan Emosional ................................................................. 25
2.1.3.1 Pengertian Kecerdasan Emosional ......................................... 25
2.1.3.2 Aspek Kecerdasan Emosional ................................................ 26
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional . 28
2.1.3.4 Ciri-Ciri Kecerdasan Emosional Tinggi ................................. 28
2.1.4 Komitmen Organisasi ................................................................... 29
2.1.4.1 Pengertian Komitmen Organisasi ........................................... 29
2.1.4.2 Tipe Komitmen Organisasi ..................................................... 30
2.1.4.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi ............... 32
2.1.4.4 Membangun Komitmen Organisasi ........................................ 33
2.1.4.5 Hubungan Antar Variabel ...................................................... 35
2.2 Penelitian Relevan ............................................................................. 36
2.3 Kerangka Berfikir .............................................................................. 40
2.4 Hipotesis ............................................................................................ 42
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 44
3.1 Lokasi Penelitian .............................................................................. 44
3.2 Populasi dan Sampel .......................................................................... 44
3.2.1 Populasi ........................................................................................ 44
3.2.2 Sampel .......................................................................................... 44
viii
3.3 Variabel Penelitan dan Definisi Operasional .................................... 45
3.3.1 Variabel Penelitian ...................................................................... 45
3.3.2 Definisi Operasional ..................................................................... 46
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 49
3.5 Teknik Analisis data .......................................................................... 53
3.5.1 Uji Validitas ................................................................................. 53
3.5.2 Uji Reliabilitas.............................................................................. 54
3.6 Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 55
3.6.1 Uji Normalitas .............................................................................. 55
3.6.2 Uji Multikolinearitas .................................................................... 55
3.6.3 Uji Heterokedastisitas .................................................................. 56
3.7 Analisis Regresi Berganda ................................................................. 56
3.8 Pengujian Hipotesis ........................................................................... 58
3.8.1 Koefisien Determinan (R2) ........................................................... 58
3.8.2 Uji T (Parsial) ............................................................................... 58
3.8.3 Uji F (Simultan) ........................................................................... 59
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 61
4.1 Hasil Penelitian .................................................................................. 61
4.1.1 Gambaran Umum RSUD Sultan Sulaiman .................................. 61
4.1.2 Dasar Operasional ........................................................................ 62
4.1.3 Struktur Organisasi RSUD Sultan Sulaiman ................................ 62
4.1.4 Sistem Kerja ................................................................................. 64
4.1.5 Pelayanan Kesehatan di RSUD Sultan Sulaiman ........................ 80
4.1.6 Visi dan Misi ................................................................................ 80
4.1.7 Jenis Pelayanan RSUD Sultan Sulaiman...................................... 81
ix
4.1.8 Sumber Daya Manusia di RSUD Sultan Sulaiman ...................... 86
4.1.9 Program Kerja dan Kegiatan RSUD Sultan Sulaiman ................. 87
4.1.10 Deskripsi Hasil Penelitian .......................................................... 88
4.2 Uji Instrumen Penelitian ................................................................... 89
4.2.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 89
4.2.1.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Konflik Peran Ganda ............... 90
4.2.1.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Kecerdasan Emosional ............ 92
4.2.1.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Komitmen Organisasi .............. 93
4.2.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja ..................................... 95
4.2.1.5 Transformasi data ................................................................... 96
4.3 Teknik Analisis Data ......................................................................... 96
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 96
4.3.2 Uji Normalitas .............................................................................. 97
4.3.3 Uji Multikolinearitas .................................................................... 98
4.3.4 Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 99
4.4 Analisis Regresi Berganda ............................................................... 100
4.5 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 102
4.5.1 Uji T ........................................................................................... 102
4.5.2 Uji F............................................................................................ 104
4.6 Koefisien Determinasi (R2).............................................................. 105
4.7 Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 105
4.7.1 Hasil Penelitian X1 ..................................................................... 105
4.7.2 Hasil Penelitian X2 ..................................................................... 107
4.7.3 Hasil Penelitian X3 ..................................................................... 107
4.7.4 Hasil Penelitian Y....................................................................... 108
x
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 109
5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 109
5.2 Saran ................................................................................................ 110
DAFTAR PUSTAKA
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
1.1 Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan Kerja di Indonesia ......... 2
1.2 Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan Kerja di Sumut............... 3
1.3 Data Tenaga Kerja Medis di Kabupaten Serdang Bedagai ........................... 3
3.1 Data Perawat Menurut Status ...................................................................... 45
3.2 Pedoman Pemberian Skor ........................................................................... 50
3.3 Lay Out Angket ........................................................................................... 50
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja..................................... 88
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................... 89
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .................................... 89
4.4 Hasil Pengujian Validitas X1....................................................................... 91
4.5 Hasil Pengujian Reliabiliras X1................................................................... 92
4.6 Hasil Pengujian Validitas X2....................................................................... 92
4.7 Hasil Pengujian Reliabilitas X2 ................................................................... 93
4.8 Hasil Pengujian Validitas X3....................................................................... 93
4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas X3 ................................................................... 94
4.10 Hasil Pengujian Validitas Y ...................................................................... 95
4.11 Hasil Pengujian Reliabilitas Y .................................................................. 96
4.12 Coefficients ............................................................................................... 98
4.13 R Square (R2) ............................................................................................ 99
4.14 Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ........................................... 101
4.15 Uji T ........................................................................................................ 103
4.16 Uji F ........................................................................................................ 104
4.17 Koefisien Determinasi (R2) ..................................................................... 105
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
2.1 Kerangka Berpikir ....................................................................................... 43
4.1 Struktur Organisasi...................................................................................... 63
4.2 Normal P.P Plot Standardzed Residual ....................................................... 97
4.3 Scatterplot Regresi Standar Residual ........................................................ 100
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner ........................................................................................... Lampiran 1
Tabulasi Data Angket X1 ................................................................... Lampiran 2
Tabulasi Data Interval Angket X1 ...................................................... Lampiran 3
Tabulasi Data Angket X2 ................................................................... Lampiran 4
Tabulasi Data Interval Angket X2 ...................................................... Lampiran 5
Tabulasi Data Angket X3 ................................................................... Lampiran 6
Tabulasi Data Interval Angket X3 ...................................................... Lampiran 7
Tabulasi Data Angket Y ..................................................................... Lampiran 8
Tabulasi Data Interval Angket Y ....................................................... Lampiran 9
Hasil Validitas Angket X1 ................................................................ Lampiran 10
Hasil Validitas Angket X2 ................................................................ Lampiran 11
Hasil Validitas Angket X3 ................................................................ Lampiran 12
Hasil Validitas Angket Y ................................................................. Lampiran 13
Hasil Analisis Data ........................................................................... Lampiran 14
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda .......................................... Lampiran 15
Titik Persentase Distribusi F ............................................................ Lampiran 16
Titik Persentasi Distribusi t .............................................................. Lampiran 17
Titik Persentase Distribusi r ............................................................. Lampiran 18
Surat-surat Keterangan ..................................................................... Lampiran 19
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia yang berkualitas merupakan hal yang sangat
penting bagi perusahaan untuk menghasilkan produktifitas kinerja yang baik dan
mencapai tujuan organisasi secara efektif sehingga mampu menempatkan
perusahaan pada posisi persaingan pasar yang sangat kuat dibanding dengan
perusahaan lain. Tanpa ada sumber daya manusia yang terampil dan kompeten
maka perusahaan tidak akan berproduktifitas dengan baik. Kinerja karyawan yang
tinggi sudah menjadi salah satu sasaran semua perusahaan, karena peningkatan
tersebut akan mendorong kinerja karyawan secara keseluruhan yang direfleksikan
dalam kenaikan produktivitas.
Pada era globalisasi seperti saat ini, emansipasi wanita bukanlah hal asing
yang sering didengar. R.A Kartini merupakan salah satu pahlawan nasional
Indonesia dan merupakan pencetus emansipasi wanita. Ia diposisikan sebagai
pejuang dan pahlawan emansipasi wanita Indonesia karena pemikirannya yang
maju mengenai wanita Indonesia yang dikemukakannya dalam surat-surat
korespondensinya dengan Rosa Abendanon yang kemudian hari diterbitkan dalam
buku berjudul Door Duisternis Tot Licht (Habis Gelap Terbitlah Terang). Kartini
menjadi inspirasi karena keberaniannya mendobrak tata-tata nilai yang berlaku
saat itu. Emansipasi wanita telah memaksa kaum wanita untuk bisa terampil lebih
baik dan membuatnya sama seperti kaum laki-laki dalam segala hal.
1
2
Kesejajaran kedudukan antara wanita dan laki-laki bukan merupakan
kendala bagi wanita untuk melakukan pekerjaan yang bisa dilakukan oleh lakilaki seperti halnya mencari nafkah atau bekerja dan bertanggungjawab untuk
memenuhi kebutuhan hidup keluarganya. Karena yang kita ketahui pada saat ini,
banyak sekali kebutuhan yang harus dipenuhi dalam kehidupan ini, mulai dari
kebutuhan primer, sekunder dan tersier. Maka dari itu, banyaknya kebutuhan yang
harus dipenuhi maka seorang wanita mulai bekerja. Wanita juga turut
menyumbang dalam pembangunan perekonomian, hal tersebut dapat dilihat pada
data ketenagakerjaan.
Tabel 1.1
Data Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan/Pemenuhan Tenaga Kerja
Menurut Jenis Kelamin 2013-2015 di Indonesia
Tahun
Lowongan Kerja Terdaftar
L
P
Total
Penempatan/pemenuhan
Tenaga Kerja
L
P
Total
2013
290.864
321.835
612.699
197.138
211.914
409.052
2014
473.889
342.661
816.505
336.573
288.614
625.187
20015
421.987
411.568
833.555
398.189
343.988
742.177
Sumber dari : Badan Pusat Statistik (BPS)
Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) jumlah pekerja wanita di Indonesia
mengalami peningkatan. Pada tahun 2013 jumlah wanita yang mencari lowongan
pekerjaan tercatat 321.835 orang, naik sebesar 20.286 orang ke tahun 2013. Dan
meningkat tiga kali lipat menjadi 411.568. Sedangkan penempatan tenaga kerja
atau pemenuhan tenaga kerja wanita tahun 2013-2015 juga mengalami kenaikan
sebanyak 132.074 orang. Peningkatan jumlah lowongan kerja terdaftar dan
3
penempatan atau pemenuhan tenaga kerja disertai dengan peningkatan jumlah
penduduk Indonesia yang tercatat di BPS sebesar 13.326.307 orang tahun 2013
menjadi 13.937.797 orang pada tahun 2015.
Tabel 1.2
Lowongan Kerja Terdaftar dan Penempatan/Pemenuhan Tenaga Kerja
Menurut Jenis Kelamin 2013-2015 di Sumatera Utara
Penempatan/pemenuhan
Lowongan Kerja Terdaftar
Tahun
Tenaga Kerja
L
P
Total
L
P
Total
2013
532
1.221
1.753
138
1.056
1.194
2014
753
1.300
2.053
235
1.438
1.673
2015
671
1.562
2.233
278
1.714
1.992
Sumber dari : Badan Pusat Statistik (BPS)
Hal serupa dialami di Provinsi Sumatera Utara dari tahun 2013-2015
mengalami peningkatan lowongan kerja terdaftar dan penempatan atau
pemenuhan tenaga kerja. Secara spesifik peningkatan jumlah tenaga kerja medis
di Sumatera Utara, terkhusus di Kabupaten Serdang Bedagai juga mengalami
peningkatan.
Tabel 1.3
Jumlah Tenaga Medis di Kabupaten Serdang Bedagai Tahun 2013 – 2015
No
Tahun
1
Tenaga Medis
Dokter Umum
Perawat
Bidan
2013
83
406
279
2
2014
99
434
570
3
2015
103
406
279
Sumber dari : Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara
4
Menurut Jacinta (2002) pilihan wanita untuk bekerja dilandasi oleh motif
kerja sebagai berikut : (a) kebutuhan financial, (b) kebutuhan sosial-relasional, (c)
kebutuhan aktualisasi diri, dan (d) merasa lebih rileks dan nyaman ketika bekerja.
Wanita juga ikut berpartisipasi dan bersaing dalam dunia kerja meskipun seorang
wanita memiliki tanggung jawab yang lain dalam mengurus rumah tangga dan
anak-anak mereka. Wanita mulai dipercaya untuk menduduki posisi yang cukup
tinggi di sebuah perusahaan atau organisasi, hal ini akan menjadi masalah ketika
ia sudah menikah dan memiliki jabatan serta gaji yang lebih tinggi dari suami.
Wanita juga akan terbentur dengan kodrat yang dibawanya, dimana tugas
ataupun peran seorang wanita adalah bertugas dirumah untuk melayani suami dan
mendidik anak-anak mereka, bukan bekerja dan menanggung beban serta
tanggungjawab yang besar di pekerjaan mereka untuk menafkahi keluarganya.
Wanita yang sudah bekerja namun yang belum memiliki anak bukan
berarti mereka tidak memiliki konflik. Dalam kehidupan berumah tangga konflik
tidak hanya disebabkan dari sikap dan tingkahlaku dari anak-anak. Namun konflik
bisa muncul dari keadaan suami ataupun pihak keluarga mereka. Sehingga
menyebabkan banyak pemikiran yang negatif oleh istri yang dapat mengganggu
pekerjaan mereka. Dengan pekerjaan mereka sebagai perawat di suatu instansi
pemerintahan yaitu rumah sakit tidak baik bagi mereka bekerja dengan keadaan
pikiran yang sedang kacau, itu akan mengakibatkan kefatalan apabila mereka
tidak berkonsentrasi dengan pekerjaannya. Ketidakselarasan pemenuhan kedua
peran tersebut dapat mendorong terjadinya konflik peran ganda.
5
Menurut Frone, Rusell & Cooper (dalam Mubassyir dan Herachhwati,
2014) mendefinisikan konflik peran ganda (Work Family Conflict) sebagai bentuk
konflik peran dimana tuntutan pekerjaan dan keluarga secara mutual tidak dapat
disejajarkan dalam beberapa hal. Tekanan yang dirasakan oleh para wanita yang
sudah berkeluarga dirasa lebih tinggi. Karena disamping mereka harus bekerja
keras, mereka juga dihadapkan oleh tanggung jawab sebagai ibu rumah tangga.
Hal itu akan menyebabkan masalah antara tugas keluarga atau tugas pekerjaan
yang ditanggung.
Perawat merupakan salah satu profesi yang didominasi oleh kaum wanita
dan sebagai seorang perawat mereka dituntut untuk bekerja dengan beban
pekerjaan siaga 24 jam untuk melayani pasien. Saat ini RSUD Sultan Sulaiman
memiliki 130 perawat yang terdiri dari 20 perawat pria dan 110 perawat wanita.
Instansi ini memberlakukan shift untuk jam kerja perawatnya, terutama bagian
instalasi gawat darurat dan rawat inap diberlakukan 3 shift karena bagian ini harus
selalu siaga melayani pasien selama 24 jam. Shift pertama memulai aktifitasnya
mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB, shift kedua memulai
aktifitasnya dari pukul 14.00 WIB sampai dengan 22.00 WIB dan shift ketiga
memulai aktifitasnya dari pukul 22.00 WIB sampai pukul 08.00 WIB. Hal ini juga
kerap menjadi beban kerja yang dirasakan oleh perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
Menurut beberapa perawat saat wawancara yang dilakukan pada
November 2016, sebagai seorang perawat mereka dituntut untuk selalu bertindak
profesional dalam pekerjaannya terutama saat menghadapi pasien yang memiliki
6
karakteristik penyakit beragam dengan penanganan yang berbeda pula. Ditambah
dengan jam kerja yang terbagi dalam tiga shift membuat mereka terkadang
terbengkalai dalam memberikan waktu dengan keluarga. Walaupun demikian
mereka dituntut untuk tidak mencampuradukkan pekerjaan dengan masalah yang
mereka hadapi di rumah, karena apabila hal tersebut terjadi maka akan ada
penurunan kinerja dan akan berdampak bagi kualitas pelayanan yang ada di rumah
sakit tersebut.
Selain peran ganda, hal lain yang perlu diperhatikan berkaitan dengan
kinerja perawat adalah kecerdasan emosional. Menurut Goleman (dalam Kurnia
2015), kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengendalikan hal-hal
negatif seperti kemarahan dan keragu-raguan atau rasa kurang percaya diri dan
kemampuan untuk memusatkan perhatian pada hal-hal positif seperti rasa percaya
diri dan keharmonisan dengan orang-orang di sekeliling.
Kecerdasan emosional merupakan faktor yang harus diperhatikan oleh
perawat karena mereka yang kerjanya banyak terlibat langsung dengan pasien.
Goleman (dalam Mangkunegara 2006) melalui penelitiannya menyatakan bahwa
kecerdasan emosi menyumbang 80% dari faktor penentu kesuksesan seseorang,
sedangkan 20% yang lain ditentukan oleh IQ. Begitu pula disimpulkan oleh Joan
Beck bahwa IQ sudah berkembang 50% sebelum usia lima tahun, 80%
berkembangnya sebelum delapan tahun dan hanya berkembang 20% sampai akhir
batas waktu.
7
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Kurnia (2015) menunjukkan bahwa
konflik peran ganda dan kecerdasan emosional memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kepuasan kerja guru sebesar 70,8%.
Adapun faktor lain yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah
komitmen organisasi. Komitmen organisasi merupakan kekuatan relatif dari
identifikasi individu dan keterlibatannya sebagai kekuatan relative dari
identifikasi individu dengan organisasi kerja (Mowday dalam Mubassyir dan
Herachhwati 2014). Sumber daya manusia merasakan bahwa organisasi di mana
mereka bekerja adalah organisasi yang peduli kepada mereka dan menjadi tempat
yang baik untuk bekerja. Karenanya mereka merasa terikat dengan organisasi dan
adalah tidak layak untuk meninggalkannya (Wibowo, 2015:107). Keadaan ini
menunjukkan bahwa sumber daya manusia mempunyai komitmen pada organisasi
sehingga dengan demikian sumber daya manusia yang bekerja di organisasi
ataupun perusahaan tersebut akan meningkatkan kualitas kerja yang mereka
hasilkan. Penelitian yang dilakukan oleh Parwita (2013) Komitmen organisasi
berkorelasi positif dengan disiplin kerja. Ini dapat diartikan bahwa apabila dosen
berkomitmen pada Universitas Mahasaraswati, maka mereka akan lebih disiplin.
Sebagai seorang perawat, mereka dituntut untuk bertindak profesional. Itu
dikarenakan mereka
berinteraksi langsung dengan pasien, menjaga serta
mengontrol keadaan pasien. Namun di satu sisi mereka merupakan seorang ibu
rumah tangga yang dihadapkan dengan keluarga dengan tuntutan yang berbeda
pula. Mereka harus menjalankan perannya sebagai seorang istri maupun sebagai
seorang ibu bagi anak-anaknya.
8
Objek penelitian ini adalah seluruh perawat wanita yang berstatus kerja
honorer serta yang sudah menikah dan memiliki anak sehingga penelitian ini
bermaksud untuk mengetahui beberapa faktor yang mungkin dapat mempengaruhi
kinerja wanita yang memiliki peran ganda dalam menjalankan tugas dan tanggung
jawabnya sebagai seorang istri maupun sebagai perawat.
1.2
Identifikasi masalah
Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas maka identifikasi masalah
sebagai berikut :
1. Apakah ada pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja perawat wanita
di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
2. Apakah ada pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
3. Apakah ada pengaruh komitmen organisasi
terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
4. Apakah ada pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan
komitmen organiasasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
1.3
Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada : “Pengaruh Konflik Peran Ganda, Kecerdasan
Emosional dan Komitmen Organisasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD
Sultan Sulaiman Sei Rampah”
9
1.4
Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang, identifikasi masalah, dan pembatasan
masalah di atas maka yang terjadi pada perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Apakah konflik peran ganda berpengaruh secara parsial terhadap kinerja
perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
2. Apakah kecerdasan emosional berpengaruh secara parsial terhadap kinerja
perawat di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
3. Apakah komitmen berpengaruh secara parsial terhadap kinerja perawat di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
4. Apakah konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi berpengaruh secara simultan terhadap kinerja perawat wanita di
RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah ?
1.5
Tujuan Penelitian
Penelian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja perawat
wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
2. Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja
perawat wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
3. Untuk mengetahui pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja
perawat wanita di RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah.
10
4. Untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional
dan komitmen organiasi terhadap kinerja perawat wanita di RSUD Sultan
Sulaiman Sei Rampah.
1.6
Manfaat Penelitian
1. Bagi Peneliti
Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh di
perkuliahan dengan kondisi nyata di lapangan, khususnya tentang
pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi terhadap kinerja perawat wanita.
2. Bagi Pihak Instansi
Sebagai masukan ataupun bahan pertimbangan kepada pihak perusahaan
dan mengambil kebijaksanaan dalam membuat suatu keputusan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan Universitas Negeri Medan tentang
pengaruh konflik peran ganda, kecerdasan emosional dan komitmen
organisasi terhadap kinerja perawat wanita.
4. Bagi Pihak Lain
Sebagai bahan referensi bagi pihak lain yang ingin mengadakan penelitian
sejenis di masa yang akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat diperoleh beberapa
kesimpulan yaitu sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian pada RSUD Sultan Sulaiman Sei Rampah
dinyatakan bahwa variabel konflik peran ganda tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap kinerja. Hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung < ttabel
sebesar -0,522 > 0,361 dan signifikasi 0,603 yang berarti signifikasi untuk
menilai kinerja karena > 5% (0,603 > 0,05).
2. Kecerdasan emosional berpengaruh secara secara signifikan terhadap
kinerja di RSUD Sultan Sulaiman. Hal ini dapat dilihat dari nilai t hitung >
ttabel sebesar 4,832 > 0,361 dan signifikasi 0,000 yang berarti signifikasi
untuk menilai kinerja karena < 5% (0,000
4. ttabel sebesar 2,282 > 0,361 dan signifikasi 0,025 yang berarti signifikasi
untuk menilai kinerja karena < 5% (0,025 Ftabel (12,052 > 2,73) dan signifikasi penelitian yang diperoleh dari
hasil perhitungan sebesar 0,000 (0,000