1. Home
  2. Lainnya

RUMUSAN MASALAH PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PADA WORD OF MOUTH (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Baru di Yogyakarta).

2

B. RUMUSAN MASALAH

1. Apakah kepuasan pelanggan memediasi hubungan kausal antara marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal dengan word of mouth? 1a. Apakah marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap word of mouth? 1.b. Apakah marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan? 1.c. Apakah marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap word of mouth? 2. Apakah kepuasan pelanggan memoderasi memperkuatmemperlemah pengaruh marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal terhadap word of mouth? 2.a. Apakah karakteristik-karakteristik personal konsumen memoderasi memperkuatmemperlemah pengaruh marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal terhadap word of mouth? 2.b. Apakah karakteristik-karakteristik personal konsumen memoderasi memperkuatmemperlemah pengaruh marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal terhadap kepuasan pelanggan? 2.c. Apakah karakteristik-karakteristik personal konsumen memoderasi memperkuatmemperlemah pengaruh kepuasan pelanggan terhadap word of mouth? 3. Bagaimanakah penilaian perseptif konsumen terhadap marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal, kepuasan pelanggan dan word of mouth? 4. Apakah terdapat perbedaan penilaian perseptif konsumen terhadap marketing stimuli food quality, price, pshycical design and apprearance, service quality tangibles, reliability, responsiveness, assurance, pelayanan personal, kepuasan pelanggan dan word of mouth berdasarkan perbedaan karakteristik personal konsumen?

C. BATASAN MASALAH

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Brand Preference Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Brownies Amanda Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

3 86 106

Pengaruh Word Of Mouth Communication Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Kursus Bahasa Inggris

11 157 56

Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan

1 52 112

PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PADA WORD OF MOUTH (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Baru di Yogyakarta).

1 5 15

PENDAHULUAN PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PADA WORD OF MOUTH (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Baru di Yogyakarta).

0 3 9

LANDASAN TEORI PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PADA WORD OF MOUTH (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Baru di Yogyakarta).

1 5 25

PENUTUP PENGARUH MARKETING STIMULI DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN EFEKNYA PADA WORD OF MOUTH (Studi Pada Konsumen Rumah Makan Baru di Yogyakarta).

0 3 65

Pengaruh kepuasan konsumen pada service quality terhadap perilaku Word Of Mouth : studi pada konsumen Larissa Aesthetic Center Yogyakarta.

11 40 202

Pengaruh kepuasan konsumen pada service quality terhadap perilaku Word Of Mouth studi pada konsumen Larissa Aesthetic Center Yogyakarta

15 52 200

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN DAN WORD OF MOUTH DI PERGURUAN TINGGI SWASTA

0 0 7