49
b. Iklan Public Relations, iklan ini bertujuan untuk memberi
informasi-informasi tentang perusahaan ke publik. c.
Iklan Rekrutmen, sesuai dengan namanya iklan ini bertujuan untuk membuka lowongan pekerjaan di perusahaan.
d. Iklan Layanan Masyarakat, iklan yang berisikan pesan untuk
mengingatkan dan mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam menyukseskan program-program kemanusian.
e. Iklan Identitas Koorporat, iklan ini bertujuan untuk menjadi salah
satu alat pembentuk citra perusahaan. Citra perusahaan merupakan identitas perusahaan yang pada dasarnya menggunakan simbol-
simbol yang digunakan untuk mempresentasikan perusahaan di mata publik. Simbol adalah segala sesuatu benda fisik atau bahasa
yang mengandung makna tertentu. f. Publikasi ringan, yaitu publikasi yang disampaikan melalui media
massa selain media massa, seperti poster, buletin atau brosur.
3. Citra
Persaingan bisnis pada industri perhotelan di Indonesia, khususnya di Yogyakarta saat ini sangat ketat. Ketatnya persaingan pada industri
perhotelan, citra perusahaan memegang peran penting dalam memikat calon konsumen dan menjaga loyalitas para pelanggan customer. Citra
positif yang ditampilkan suatu hotel bisa menjadi rekomendasi bagi calon konsumen dan para customer untuk menginap atau memanfaatkan produk-
50
produk layanan hotel, namun jika citra suatu hotel merosot atau malah menjadi negatif dapat mengurangi kepercayaan calon konsumen dan para
customer untuk menginap atau memanfaatkan produk-produk layanan hotel.
Citra perusahaan adalah kesan, perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan, kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu
objek orang atau organisasi. Jadi citra itu dengan sengaja diciptakan agar bernilai positif. Citra itu sendiri merupakan salah satu aset terpenting dari
suatu perusahaan atau organisasi Soemirat, 2003 : 111. Upaya perusahaan dalam mengenalkan image atau citra perusahaannya ini tentu
tidak bisa dilepaskan dari kegiatan berkomunikasi. Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication dan bersumber dari kata communis
yang berarti kesamaan makna Efendy, 1984:9. Citra perusahaan merupakan tanda pengenal yang memungkinkan
suatu perusahaan dikenal dan dapat dibedakan dengan yang lainnya. Citra perusahaan merupakan ciri khas yang menyebabkan perusahaan satu
dengan lainnya berbeda-beda, karena masing-masing perusahaan memiliki visi dan misi tersendiri dan setiap perusahaan mengembangkan citranya
sesuai dengan lingkungannya. Upaya pembentukan citra suatu organisasi dipengaruhi oleh
keberadaan perusahaan tersebut secara sosial ditengah masyarakat, karena bagaimanapun persepsi dari masyarakat merupakan faktor penting untuk
tumbuh kembangnya suatu pencitraan. Apabila keberadaan perusahaan
51
atau organisasi dikiomunikasikan kurang baik, maka citra organisasi yang terbentuk
pun menjadi
kurang baik,
namun sebaliknya
apabila dikomunikasikan dengan baik maka citra perusahaan organisasi yang
terbentuk menjadi lebih baik. Citra perusahaan yang telah dibentuk wajib dipeertahankan, hal ini
diperlukan untuk kelangsungan perusahaan di masa depan. Dunia bisnis apalagi dunia perhotelan di Yogyakarta saat ini telah berkembang sangat
pesan, para manajemen berlomba-lomba untuk melakukan pencitraan terbaik dari mereka. Usaha ini dilakukan tentu saja untuk jangka panjang
kelangsungan perusahaan
ditengah persaingan.
Agar program
mempertahankan citra berhasil seperti yang diharapkan, manajemen perusahaan wajib mengetengahkan kelebihan perusahaan secara :
a. Ringkas Berfokus pada satu atau dua kelebihan yang dimiliki oleh perusahaan.
Usaha dalam memperlihatkan kelebihan tersebut ditujukan satu atau dua segmen sasaran utama. Manajemen perusahaan harus memikirkan
faktor-faktor yang
mempengaruhi kemampuan
perusahaan menciptakan kelebihan tersebut.
b. Berciri khas Citra perusahaan yang ingin dipertahankan haruslah memiliki ciri
tersendiri. Tentu saja tidak sama dengan perusahaan lainnya, sehingga memiliki daya tarik berbeda. Hal ini juga dapat membedakan segmen
sasaran peerusahaan dengan perusahan kompetitor.
52
c. Mengena Dalam usaha mempertahankan citra diharapkan perwujudannya bisa
efektif mengena ke target sasaran. Ketertarikan yang dibangun dari perhatian publik akan dapat lebih bertahan lama.
d. Mendahului persepsi negatif segmen sasaran Salah satu tujuan mempertahankan citra perusahaan adalah untuk
membangun persepsi baik segmen sasaran sedini mungkin. Program untuk mempertahankan citra diciptakan untuk dapat mencegah opini
publik yang berlawanan, yang tentu saja akan merugikan perusahaan nantinya. Dengan melakukan komunikasi dengan baik dan teratur
dengan segmen pasar, perusahaan memiliki kesempatan untuk dapat meyakinkan bahwa kelebihan yang diberikan oleh mereka nyata
adanya. e. Berkesinambungan
Upaya mempertahankan citra perusahaan harus dilakukan secara evolusioner,
berkesinambungan dan
dalam jangka
panjang. Berkesinambungan
merupakan cara
untuk tetap
dapat mempertahankian citra melewati hubungan yang baik antara segmen
pasar publik dengan perusahaan. Apabila perusahaan telah berhasil membentuk persepsi masyarakat
terhadap citra
perusahaan, maka
tugas dari
perusahaan adalah
mempertahankan teruscitra yang telah dibentuk dengan beeragam cara. Salah satu caranya adalah melakukan komunikasi baik itu lisan maupun
53
tertulis. seluruh
karyawan atau
manajemen perusahaan
memiliki kewajiban untuk mempertahankan citra tersebut dan Public Relations
merupakan utusan
dari perusahaan
untuk dapat
melakukan menggambarkan citra perusahaan ke publik lewat berbagai macam media.
Hal ini dilakukan agar masyarakat dapat tetap menerima perusahaan dalam masa jangka panjang dan dalam kondisi apapun.
G. Metodologi Penelitian 1. Jenis Penelitian
