Sistem Informasi Pengolahan Data Servis Kendaraan Di Bengkel Agung Perkasa Motor

  

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA SERVIS

KENDARAAN DI BENGKEL AGUNG PERKASA MOTOR

SKRIPSI

  Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika

  Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

  

MINGGUS FREDDY TAMBUNAN

10105117

  

ABSTRAK

SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN DATA SERVIS

KENDARAAN DI BENGKEL AGUNG PERKASA MOTOR

Oleh

Minggus Freddy Tambunan

  

10105117

  Perubahan teknologi informasi saat ini sangatlah pesat. Hal yang penting dari perubahan teknologi ini adalah bagaimana mengelola pemanfaatannya untuk kemudahan bagi penggunanya agar dapat menunjang kehidupan sehari-hari dalam berbagai bidang dunia kerja. Salah satunya adalah dalam bidang otomotif.

  Bengkel Agung Perkasa Motor adalah sebuah dealer resmi yang bergerak dalam bidang distribusi motor. Dalam proses peng-inputan data servis pelanggan, petugas Bengkel Agung Perkasa Motor masih menggunakan cara yang manual yaitu dengan cara mencatat data servis pelanggan ke dalam faktur servis yang masih kosong.

  Selain itu, dapat diketahui juga bahwa persediaan suku cadang di Bengkel Agung Perkasa Motor ini terkadang mengalami out of order/ kehabisan stock. Hal ini dikarenakan proses penentuan persediaan yang masih kurang akurat.

  Dalam rangka menghadapi perubahan teknologi yang pesat dan meningkatkan efektifitas pengolahan data, pihak terkait tersebut dituntut untuk dapat mengambil keputusan yang tepat dalam merancang strategi pemasaran untuk meningkatkan transaksi servis.

  Kebutuhan akan informasi (atau pengetahuan) sebagai pendukung dalam membuat solusi bisnis, dan dukungan infrastruktur di bidang teknologi informasi merupakan cikal- bakal dari lahirnya teknologi sistem informasi. didefinisikan sebagai satu set teknik yang digunakan

  Sistem Informasi

  secara otomatis dalam proses pengolahan data. Salah satu metode yang terdapat dalam sistem informasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Forecasting

  

Regresi Linear, dimana Forecasting Regresi Linear merupakan salah satu teknik

  

ABSTRACT

INFORMATION SYSTEMS DATA PROCESSING SERVICE

  

VEHICLES IN AGUNG PERKASA MOTOR WORKSHOP

By

Minggus Freddy Tambunan

10105117

  Changes in information technology today is very rapid. The important

thing from this technological change is how to manage utilization for convenience

to the user order to help the everyday life in various areas of the world of work.

One of them is in the automotive field.

Agung Perkasa Motor Repair is an authorized dealer who is engaged in the motor

distribution. In the process of lawyer-input data customer service, officer Agung

Perkasa Motor Repair still use manual way is by way of customer service record

data into the service invoices that are still empty.

In addition, it can be seen also that the supply of spare parts in the Great Mighty

Motor Repair is sometimes experienced out of order / out of stock. This is because

the process of determining which still lack an accurate inventory.

  In order to deal with rapid technological change and improve the

effectiveness of data processing, these stakeholders are required to take the right

decisions in designing marketing strategies to improve service transactions.

The need for information (or knowledge) as a supporter in making business

solutions, and support infrastructure in the field of information technology is the

forerunner of the birth of information systems technology.

  Information System is defined as a set of techniques used in automatic

data processing. One of the methods contained in the information systems used in

this research is Forecasting Linear Regression, where Forecasting Linear

regression is one of the forecasting techniques that function in determining the

inventory / stock of spare parts that will come under the variable year and the

amount of inventory / stock of spare parts.

  The results of this research is the application that will improve the

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkah, rahmat, dan karunia-Nyalah saya dapat menyelesaikan laporan tugas akhir (sksipsi) ini. Limpahan karunia yang tidak pernah ada habisnya telah mengangkat segala bentuk kekurangan, keterbatasan dan ketidakmampuan penulis untuk menyelesaikan laporan tugas akhir ini. Adapun laporan tugas akhir ini saya ajukan untuk memenuhi syarat mata kuliah tugas akhir/skripsi program strata satu, jurusan teknik informatika, fakultas teknik dan ilmu komputer, Universitas Komputer Indonesia.

  Saya menyadari bahwa pembuatan laporan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna dan tidak luput dari banyak kesalahan dan kekurangan. Hal ini dikarenakan oleh pengetahuan, pengalaman, dan kemampuan saya yang terbatas. Tentunya tidak ada sesuatu yang sempurna dalam suatu laporan tugas akhir yang dibuat. Oleh karena itu penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya kiranya terdapat kekurangan dalam penyusunan laporan tugas akhir ini, baik dalam tata tulis, isi, dan lain-lain.

  Adapun dalam laporan ini penulis akan menjelaskan mengenai hasil

  Laporan tugas akhir ini tidak akan berarti apa-apa tanpa bantuan dan dukungan semua pihak yang dengan segenap hati dan rasa tulus memberikan semua hal yang penulis butuhkan, untuk itu pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :

  1. Rektor Universitas Komputer Indonesia Bpk. Dr. Eddy Soeryanto Soegoto 2. Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Dr. Arry Ahmad Arman.

  3. Kajur Teknik Informatika sekaligus sebagai dosen wali dan penguji III saya Ibu Mira Kania Sabariah S.T.,M.T.

  4. Ibu Tati Harihayati M., S.T., M.T. selaku pembimbing dan penguji II yang selalu memberikan bimbingan, pengarahan, dan masukannya bagi penulis.

  5. Bapak Iskandar Iqbal, S.T. selaku penguji I yang telah memberikan masukan kepada penulis.

  6. Seluruh Dosen dan Staff Teknik Informatika Unikom.

  7. Ayah dan Ibu terkasih yang selalu memberikan motivasi, dorongan, dan doa kepada penulis.

  8. Adik yang senantiasa memberikan dorongan semangat serta doa

  12. Seluruh rekan-rekan di UNIKOM terutama kelas IF-3 yang senantiasa memberikan dorongan, masukan, dan telah banyak berbagi kepada penulis selama berkuliah di UNIKOM hingga saat ini dan semoga seterusnya.

  13. Seluruh rekan, teman, dan sahabat yang tidak tersebutkan namanya yang telah memberikan dorongan dan masukan kepada penulis selama ini. Dengan rasa syukur dan kerendahan hati, penulis memberikan rasa hormat yang tak terhingga dan mengucapkan terima kasih kepada orang-orang yang telah membantu terselesaikannya pembuatan hingga terciptanya laporan tugas akhir ini.

  Akhir kata, semoga laporan tugas akhir ini dapat dijadikan sebagai sumber ilmu pengetahuan dan bermanfaat khusunya bagi penulis, dan pembaca pada umumnya.

  Bandung, Januari 2011 P e n y u s u n

  

DAFTAR ISI

  LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK ..................................................................................................... i ABSTRACT ................................................................................................... ii KATA PENGANTAR .................................................................................... iii DAFTAR ISI .................................................................................................. vi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv DAFTAR SIMBOL ........................................................................................ xviii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xx

  BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang Masalah......................................................................... 1

  1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 2

  1.3 Maksud dan Tujuan ............................................................................... 2

  1.3.1 Maksud ......................................................................................... 2

  1.3.2 Tujuan .......................................................................................... 3

  2.1.1 Identitas Bengkel Agung Perkasa Motor ....................................... 9

  2.1.2 Visi dan Misi ................................................................................ 10

  2.1.3 Sejarah Bengkel Agung Perkasa Motor ......................................... 12

  2.1.4 Struktur Organisasi Bengkel Agung Perkasa Motor ...................... 14

  2.2 Landasan Teori ...................................................................................... 18

  2.2.1 Servis Motor ................................................................................. 18

  2.2.2 Sistem Informasi ........................................................................... 18

  2.2.2.1 Definisi Sistem ......................................................................... 18

  2.2.2.2 Definisi Informasi .................................................................... 21

  2.2.2.3 Definisi Sistem Informasi ......................................................... 23

  2.2.3 Peramalan/ Forecasting ................................................................ 24

  2.2.3.1 Metode Regresi ........................................................................ 25

  2.2.3.2 Metode Regresi Linear Sederhana ............................................ 26

  2.2.4 Basis Data..................................................................................... 19

  2.2.5 Database Management System (DBMS) ....................................... 24

  2.2.6 Jaringan ........................................................................................ 31

  2.2.6.1 Topologi Jaringan Komputer .................................................... 32

  2.2.7 Sistem Client/ Server .................................................................... 35

  2.2.12 Delphi ........................................................................................... 44

  BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .................................. 45

  3.1 Analisis Sistem ...................................................................................... 45

  3.1.1 Analisis Masalah .......................................................................... 45

  3.1.2 Analisis Prosedur pada Sistem Yang Berjalan ............................... 47

  3.1.2.1 Prosedur Kegiatan Servis ......................................................... 47

  3.1.2.2 Prosedur Persetujuan Laporan Data Servis ............................... 48

  3.1.2.3 Analisis metode Forecasting Regresi Linear Sederhana ........... 51

  3.1.2.3.1 Contoh Kasus .................................................................. 51

  3.1.2.3.2 Perhitungan dengan Metode Forecasting Regresi Linear Sederhana ....................................................................... 54

  3.1.2.3.3 Hasil Perhitungan Data Spareparts .................................. 71

  3.1.2.3.4 Klasifikasi Data Spareparts ............................................. 71

  3.1.2.3.5 Kesimpulan Hasil Perhitungan Data Spareparts ............... 73

  3.1.3 Analisis Kebutuhan Non Fungsional ............................................. 74

  3.1.3.1 Analisis User ............................................................................ 74

  3.1.3.2 Analisis Perangkat Keras .......................................................... 76

  3.1.3.3 Analisis Perangkat Lunak ......................................................... 77

  3.1.4.2 Data Flow Diagram (DFD) ...................................................... 83

  3.1.4.3 Spesifikasi Proses ..................................................................... 99

  3.1.4.4 Kamus Data ............................................................................. 115

  3.1.4.5 Skema Relasi ........................................................................... 117

  3.1.4.6 Struktur Tabel .......................................................................... 118

  3.2 Perancangan Arsitektur .......................................................................... 123

  3.2.1 Perancangan Struktur Menu ............................................................ 123

  3.2.2 Perancangan Antar Muka ................................................................ 125

  3.2.2.1 Perancangan Tampilan Program ............................................... 125

  3.2.3 Tampilan Pesan ............................................................................... 136

  3.2.4 Jaringan Semantik ........................................................................... 137

  3.2.5 Perancangan Prosedural .................................................................. 139

  BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ............................................. 143

  4.1 Implementasi Sistem .............................................................................. 143

  4.1.1 Implementasi Perangkat Keras ........................................................ 143

  4.1.2 Implementasi Perangkat Lunak ....................................................... 144

  4.1.3 Implementasi Form ......................................................................... 144

  4.1.4 Implementasi Basis Data ................................................................. 147

  4.2.4 Kasus dan Hasil Pegujian Beta ........................................................ 195

  4.2.5 Kesimpulan dan Hasil Pengujian Beta ............................................. 199

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN........................................................... 200

  5.1 Kesimpulan............................................................................................ 200

  5.2 Saran ..................................................................................................... 200 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 201

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Skema Waterfall ................................................................................ 6Gambar 2.1. Struktur Organisasi ............................................................................ 14Gambar 2.2 Garis Regresi ..................................................................................... 26Gambar 2.3. Topologi Star..................................................................................... 34Gambar 3.1 Flowmap Kegiatan Servis .................................................................. 48Gambar 3.2 Flowmap Pelaporan Hasil Servis ....................................................... 50Gambar 3.3 Jaringan Komputer Bengkel Agung Perkasa Motor yang diusulkan ... 78Gambar 3.4 Entity Relationship Diagram (ERD) .................................................. 81Gambar 3.5 Diagram Konteks............................................................................... 82Gambar 3.6 DFD Level 1 ..................................................................................... 83Gambar 3.7 DFD Level 2 Untuk Proses Pengolahan Data Master ......................... 84Gambar 3.8 DFD Level 2 Untuk Proses Pengolahan Data Transaksi ..................... 85Gambar 3.10 DFD Level 2 Untuk Proses Pengolahan User .................................... 86Gambar 3.11 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Data Pelanggan ................... 87Gambar 3.12 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Data Type Kendaraan .......... 88Gambar 3.13 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Data Jenis Kendaraan .......... 89Gambar 3.19 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Ganti Password ................... 95Gambar 3.20 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Tambah Data Kendaraan ..... 96Gambar 3.21 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Ubah Data Kendaraan ......... 97Gambar 3.22 DFD Level 3 Untuk Proses Pengolahan Tambah Data Servis ............ 98

  

G ambar 3.23 Skema Relasi ..................................................................................... 117

Gambar 3.24 Struktur Menu Bagian Administrator ................................................ 124

  Gambar 3,25 Struktur Menu Bagian Operator ....................................................... 124

Gambar 3.26 Perancangan Tampilan Form Menu Login......................................... 125Gambar 3.27 Perancangan Tampilan Form Menu setelah Login untuk Admin ........ 126Gambar 3.28 Perancangan Tampilan Form Menu setelah Login untuk Operator .... 126Gambar 3.29 Perancangan Tampilan Form Menu Data Pelanggan ......................... 127Gambar 3.30 Perancangan Tampilan Form Menu Data Type Kendaraan ................ 127Gambar 3.31 Perancangan Tampilan Form Menu Data Jenis Kendaraan ................ 128Gambar 3.32 Perancangan Tampilan Form Menu Data Kendaraan ......................... 128Gambar 3.33 Perancangan Tampilan Form Menu Tambah Data Kendaraan .......... 129Gambar 3.34 Perancangan Tampilan Form Menu Cari Data Pelanggan .................. 129Gambar 3.35 Perancangan Tampilan Form Menu Data Suku Cadang ..................... 130Gambar 3.36 Perancangan Tampilan Form Menu Data Servis ................................ 130Gambar 3.42 Perancangan Tampilan Form Menu Data User .................................. 133Gambar 3.42 Perancangan Tampilan Form Menu Log User ................................... 134Gambar 3.43 Perancangan Tampilan Form Menu Ganti Password ......................... 134Gambar 3.44 Perancangan Tampilan Form Menu Klasifikasi Laporan ................... 135Gambar 3.45 Tampilan Pesan................................................................................. 136Gambar 3.46 Jaringan Semantik Admin .................................................................. 137Gambar 3.47 Jaringan Semantik Operator ............................................................. 138Gambar 3.48 Prosedural Login ............................................................................... 139Gambar 3.49 Prosedural Tambah Data ................................................................... 140Gambar 3.50 Prosedural Ubah Data ....................................................................... 140Gambar 3.51 Prosedural Hapus Data ...................................................................... 141Gambar 3.52 Prosedural Cari Data ......................................................................... 141Gambar 3.53 Prosedural Penentuan ........................................................................ 142Gambar 4.1 Form Login ....................................................................................... 152Gambar 4.2 Form Menu Utama Admin ................................................................. 152Gambar 4.3 Form Menu Utama Operator ............................................................. 153Gambar 4.4 Form Pelanggan ................................................................................ 153

  

G ambar 4.5 Form Type Kendaraan ....................................................................... 154

Gambar 4.11 Form Servis ....................................................................................... 157Gambar 4.12 Form Cari Kendaraan ........................................................................ 157Gambar 4.13 Form Detail Servis............................................................................. 158Gambar 4.14 Form Cari Suku Cadang .................................................................... 158Gambar 4.15 Form History Servis .......................................................................... 159Gambar 4.16 Form Penentuan Persediaan .............................................................. 160Gambar 4.17 Form Data User ................................................................................ 160Gambar 4.17 Form Log User ................................................................................. 161Gambar 4.18 Form Ganti Password ........................................................................ 161Gambar 4.19 Form Klasifikasi Laporan ................................................................. 162Gambar 4.20 Laporan Servis .................................................................................. 162Gambar 4.21 Faktur Servis ..................................................................................... 163Gambar 4.22 Pesan di Form Login ........................................................................ 163Gambar 4.23 Pesan di Form Menu Utama .............................................................. 164Gambar 4.24 Pesan di Form Pelanggan .................................................................. 164Gambar 4.25 Pesan di Form Type Kendaraan ........................................................ 165Gambar 4.26 Pesan di Form Jenis Kendaraan ......................................................... 165Gambar 4.27 Pesan di Form Kendaraan ................................................................. 166

  

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Data Spareparts Terpakai/ Keluar ................................................. 51Tabel 3.2 Data Spareparts Bracket Handle Vega R Keluar ........................... 54Tabel 3.3 Hasil Perhitungan Data Bracket Handle Vega R ............................ 57Tabel 3.4 Data Spareparts Bracket Handle Vixion Keluar ............................ 58Tabel 3.5 Hasil Perhitungan Data Bracket Handle Vixion............................. 60Tabel 3.6 Data Spareparts Carburetor Jupiter MX Keluar ............................ 61Tabel 3.7 Hasil Perhitungan Data Carburetor Jupiter MX ............................. 64Tabel 3.8 Data Spareparts Carburetor Mio Sporty Keluar ............................ 64Tabel 3.9 Hasil Perhitungan Data Carburetor Mio Sporty ............................. 67Tabel 3.10 Data Spareparts Tune up Scorpio Z Keluar .................................. 68Tabel 3.11 Hasil Perhitungan Data Tune up Scorpio Z ................................... 70Tabel 3.12 Hasil Perhitungan seluruh Data Spareparts .................................... 71Tabel 3.13 Data Spareparts Sub Category Rutin ............................................. 71Tabel 3.14 Data Spareparts Sub Category Non Rutin...................................... 72Tabel 3.15 Data Spareparts Type Automatic ................................................... 72Tabel 3.16 Data Spareparts Type Moped ........................................................ 73Tabel 3.22 Struktur Tabel User (user) ............................................................. 118Tabel 3.23 Struktur Tabel Pelanggan (pelanggan) .......................................... 118Tabel 3.24 Struktur Tabel Type Kendaraan (type kendaraan) ......................... 119Tabel 3.25 Struktur Tabel Jenis Kendaraan (jenis kendaraan) ......................... 119Tabel 3.26 Struktur Tabel Kendaraan ( kendaraan) ......................................... 120Tabel 3.27 Struktur Tabel Suku Cadang (suku cadang)................................... 120Tabel 3.28 Struktur Tabel Servis (servis) ........................................................ 121Tabel 3.29 Struktur Tabel Detail Servis (detail servis) .................................... 121Tabel 3.30 Struktur Tabel Penentuan (penentuan) .......................................... 122Tabel 3.31 Struktur Tabel Log User (log user)................................................ 122Tabel 4.1 Implementasi Form ....................................................................... 144Tabel 4.2 Rencana Pengujian Sistem Informasi Pengolahan Data di Bengkel

  Agung Perkasa Motor .................................................................................... 170

Tabel 4.3 Pengujian Verifikasi ID User dan Password ................................. 173

  

T abel 4.4 Pengujian Pengelolaan Data User ................................................. 174

Tabel 4.5 Pengujian Pengelolaan Log User................................................... 176Tabel 4.6 Pengujian Ganti Password ............................................................ 177Tabel 4.7 Pengujian Pengelolaan Data Pelanggan ......................................... 178Tabel 4.13 Pengujian Pengelolaan Data Detail Servis ..................................... 191Tabel 4.14 Pengujian Pengelolaan Data History Servis ................................... 193Tabel 4.15 Pengujian Penentuan Persediaan ................................................... 194Tabel 4.16 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 1 ........................................ 196Tabel 4.17 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 2 ........................................ 196Tabel 4.18 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 3 ........................................ 197Tabel 4.19 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 4 ........................................ 197Tabel 4.20 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 5 ........................................ 198Tabel 4.21 Hasil pengujian kuesioner soal nomor 6 ........................................ 198

DAFTAR SIMBOL

  1. Simbol Entity Relationship Diagram

  Simbol Nama Keterangan

  Menunjukkan himpunan entitas

  Entity

  Garis Menunjukkan penghubung antara himpunan relasi dengan himpunan entitas dan himpunan entitas dengan atributnya

  Belah ketupat / Menunjukkan himpunan relasi Relationship Atribut Menunjukan item data yang menjadi bagian dari suatu entitas

  2. Simbol Data Flow Diagram

  Simbol Nama Keterangan

  Proses Menunjukkan kegiatan / kerja yang dilakukan oleh orang, mesin atau komputer

  Terminator Menunnjukkan bagian dari luar

3. Simbol Flowchart

  Simbol Nama Fungsi

  Permulaan/akhir program

  Terminator

  Garis alir Arah aliran program

  (flow line)

  Proses Proses perhitungan/proses pengolahan data

  Input/output data Proses input/output data,

  parameter, informasi Perbandingan pernyataan,

  Decision

  penyeleksian data yang memberikan pilihan untuk langkah selanjutnya

  

DAFTAR LAMPIRAN

  Lampiran A Listing Program .......................................................................... A-1 Lampiran B Hasil Kuesioner .......................................................................... B-1 Lampiran C Surat Penelitian .......................................................................... C-1

  

DAFTAR PUSTAKA

[1] Maskur. (6 April 2010). Servis Motor di Bengkel Resmi.

  Dari : http://maskurmambangblog.wordpress.com/2010/04/06/servis-di-

  bengkel-resmi/ diakses pada tanggal 26 April 2010 [2] Jogiyanto (1990). Analisis dan Desain Sistem Informasi.

  Yogyakarta : Andi [3] Rini. Setyo. (2005) Peramalan (Forecasting) Volume Penjualan Mobil

  Mitsubishi pada Pt. Sidodadi berlian motors. Universitas Negeri Semarang

  [4] Fikahastarita. (08 Desember 2008). Peramalan Regresi.

  Dari : http://fikahastarita.files.wordpress.com/2008/12/8peramalan-

  regresi.pdf diakses pada tanggal 26 April 2010 [5] Abdul Kadir (2000). Konsep dan Tuntutan Praktis Basis Data.

  Yogyakarta : Andi [6] Budhi Irawan. (2005). Jaringan Komputer. Yogyakarta : Graha Ilmu [7] Martina, Inge. (2002). Database Client/Server Menggunakan DELPHI.

  Jakarta : Elex Media Komputindo

BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Masalah Dalam setiap penggunaan kendaraan bermotor, untuk lebih

  mengoptimalkan kinerja kendaraan maka dalam prosesnya dibutuhkan suatu jenis perawatan-perawatan dan perbaikan-perbaikan yang diberikan pada kendaraan bermotor tersebut. Secara khusus sistem ini dinamakan dengan layanan/service. Agung Perkasa Motor adalah sebuah dealer resmi yang bergerak dalam bidang distribusi motor. Kegiatan yang dilakukan oleh dealer resmi ini, antara lain adalah penjualan, perawatan, dan suku cadang.

  Pengolahan data servis kendaraan di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang telah menggunakan suatu sistem dalam bentuk Microsoft excel. ini digunakan hanya untuk pelaporan data servis saja, sehingga

  Microsoft excel

  dalam sistem yang berjalan kini masih terdapat kekurangan antara lain peng-

  input an data servis dan suku cadang ke dalam faktur servis yang dilakukan secara

  manual. Hal ini mengakibatkan kurang efektifnya proses pengolahan data servis kendaraan dan proses penambahan data suku cadang, dimana mempersulit bagian menjelang hari raya. Permintaan yang banyak dari pelanggan menyebabkan suku cadang di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang mengalami out of

  

order / kehabisan stock. Suku cadang yang biasa terpakai adalah suku cadang yang

  bersifat dalam suku cadang rutin. Suku cadang rutin ini antara lain canvas rem,

  

tune up dan lain-lain. Masalah tersebut terjadi dikarenakan kurang akuratnya

  penentuan persediaan terhadap stock suku cadang. Dimana, dalam pengolahan data stock suku cadang di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang ini masih belum tersedia sistem dalam menentukan persediaan stock suku cadang tiap periode ke depan.

  Berdasarkan permasalahan yang ada, maka dibuatlah suatu aplikasi Sistem Informasi Pengolahan Data Servis Kendaraan di Bengkel Agung Perkasa Motor.

  Aplikasi ini diharapkan dapat mengurangi permasalahan yang ada dan membantu meningkatkan kinerja proses pengolahan data servis kendaraan di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang.

2. Rumusan Masalah

  Bagaimana cara membangun aplikasi sistem informasi pengolahan data servis kendaraan di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang. Sedangkan tujuan yang akan dicapai dalam penelitian tugas akhir ini adalah :

  1. Meningkatkan efektifitas proses pengolahan data servis kendaraan di Bengkel Agung Perkasa Motor agar lebih optimal.

  2. Membantu menentukan persediaan stock suku cadang di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang dalam setiap periode ke depannya dengan menggunakan Metode Peramalan/ Forecasting Regresi Linear Sederhana.

  4. Batasan Masalah

  Pada dasarnya permasalahan dalam servis ini cukup luas, tetapi agar sesuai yang telah di rencanakan sebelumnya diperlukan batasan-batasan agar tujuan penelitian dapat tercapai. Adapun batasan-batasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

  1. Pengambilan data untuk penelitian ini diperoleh langsung dari Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang.

  2. Data yang diolah yaitu data user, data pelanggan, data kendaraan, data type kendaraan, data jenis kendaraan, data servis dan data suku cadang.

  3. Keluaran dari sistem yang dibangun adalah laporan data servis, faktur servis, informasi history servis dan informasi penentuan persediaan.

  7. Metode perancangan perangkat lunak menggunakan metode aliran data terstruktur, dimana tools yang digunakan adalah Entity Relationship Diagram (ERD), flowmap, dan Data Flow Diagram (DFD).

  8. Digunakan Metode Peramalan/ Forecasting Regresi Linear Sederhana untuk menentukan persediaan/ stock suku cadang dalam suatu periode ke depan.

  5. Metodologi Penelitian

  Metodologi yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah analisis deskriptif dengan perincian sebagai berikut:

  1. Tahap pengumpulan data Tahap pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Studi Literatur.

  Studi Literatur adalah pengumpulan data dengan cara mengumpulkan literatur, jurnal, paper dan bacaan-bacaan yang ada kaitannya dengan judul penelitian.

  b. Studi Lapangan Studi Lapangan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

ii. Interview.

  adalah teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanya

  Interview jawab secara langsung ke pihak Bengkel Agung Perkasa Motor.

2. Tahap pembuatan perangkat lunak.

  Teknik analisis data dalam pembuatan perangkat lunak menggunakan paradigma perangkat lunak secara waterfall seperti pada Gambar 1.1 yang meliputi beberapa proses diantaranya:

   System / Information Engineering a.

  System / Information Engineering merupakan bagian dari sistem yang

  terbesar dalam pengerjaan suatu proyek, dimulai dengan menetapkan berbagai kebutuhan dari semua elemen yang diperlukan sistem dan mengalokasikannya kedalam pembentukan perangkat lunak.

   Analisis b.

  Analisis merupakan tahap menganalisis hal-hal yang diperlukan dalam pelaksanaan proyek pembuatan perangkat lunak.

   Design c.

  Design merupakan tahap penerjemahan dari data yang dianalisis kedalam

e. Pengujian

  Pengujian merupakan tahap pengujian terhadap perangkat lunak yang dibangun.

   Maintenance f.

  Maintenance merupakan tahap akhir dimana suatu perangkat lunak yang sudah selesai dapat mengalami perubahan–perubahan atau penambahan sesuai dengan permintaan user.

Gambar 1.1 Skema Waterfall

6. Sistematika Penulisan

  Sistematika penulisan proposal penelitian ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dijalankan. Sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

  BAB I. PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah, maksud dan tujuan, batasan masalah, metodologi penelitian dan sistematika penulisan.

  BAB II. TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang tinjauan umum perusahaan dan pembahasan berbagai konsep dasar mengenai sistem informasi, konsep pengolahan data dan teori-teori pendukung lainnya yang berkaitan dengan topik pembangunan perangkat lunak yang dilakukan.

  BAB III. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini menganalisis masalah-masalah apa yang terjadi serta menganalisis masalah baik secara fungsional maupun secara nonfungsional serta membangun suatu rancangan seperti perancangan antarmuka, perancangan struktur menu dan perancangan prosedural.

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang sudah diperoleh dari hasil penulisan tugas akhir.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Ruang Lingkup Objek Penelitian

  Objek penelitian yang sedang diteliti adalah Bengkel resmi, yaitu bertempat di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang.

2.1.1 Identitas Bengkel Agung Perkasa Motor

  Penjelasan tentang identitas Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang.

  1. Nama Bengkel : PT. Agung Perkasa Mandiri Motor

  2. Jenis Usaha : Yamaha Center Station – YCS 01127

  3. Awal Operasional : Agustus 2002

  4. Alamat Bengkel : Jl. Raya Industri Jababeka No. 185 Cikarang

  Kecamatan : Cikarang Timur Kota : Bekasi

5. Jam Operasional : a. Senin – Jumat: Jam 09:00 – 17:00

  b. Sabtu : Jam 09:00 – 14:00

6. Jenis Layanan :

• Authorized Claim Shop Yamaha (ACS – 00127)
• Penjualan sparepart asli Yamaha - Penjualan oli asli Yamalube - Penjualan accessories sepeda motor

  Yamaha

• Perawatan berkala sepeda motor

  Yamaha

• Perbaikan kerusakan sepeda motor

  Yamaha

• Penjualan sepeda motor Yamaha - Sertifikasi kondisi sepeda motor

  Yamaha

2.1.2 Visi dan Misi

  b. PT. Agung Perkasa Mandiri Motor secara konsisten selalu berupaya untuk menjadi Perusahaan modern yang mampu memberikan manfaat lebih bagi para stakeholder ( Pelanggan, Mitra Bisnis, dan Masyarakat).

c. PT. Agung Perkasa Mandiri Motor akan senantiasa menjadi

  Perusahaan yang terdepan dalam melakukan inovasi sebagai jawaban konkret atas perubahan – perubahan yang terus terjadi.

2. Misi Bengkel Agung Perkasa Motor :

  a. Seluruh proses dan sistem kerja di desain untuk selalu adaptable terhadap perubahan kebutuhan dan minat Pelanggan.

  b. Peningkatan kualitas produk dan pelayanan di bidang Sales – Service

• – Spare parts merupakan komitmen kami kepada semua Pelanggan, dengan didukung oleh SDM yang berkompeten di bidangnya.

  c. Produk, pelayanan, dan seluruh system dan aktivitas kerja yang terkait akan kami arahkan untuk dapat mencapai keunggulan kompetitif dan keunggulan komparatif dibandingkan dengan perusahaan lain yang sejenis. b. Memegang dan menjaga kepercayaan dari Yamaha, konsumen, vendor dan karyawan c. Membuat hidup lebih bermanfaat, buat orang lain dan diri sendiri.

  d. Ikhlas memberikan pelayanan terbaik

  e. Berbagi kebaikan

  f. Bersyukur atas kebaikan dan bersabar atas cobaan

2.1.3 Sejarah Bengkel Agung Perkasa Motor

  Berdiri sejak tahun 1998, sejak awal Agung Perkasa Motor merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi sepeda motor.

  Dengan adanya regulasi dari Sole Agent, dealer diadakan pemurnian, hanya boleh menjadi agen 1 merek saja dan Agung Perkasa menjadi dealer Yamaha untuk keagenannya. P.T YMKI (Yamaha Motor Kencana Indonesia) selaku ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) sepeda motor Yamaha di Indonesia. Berdasarkan kesepakatan antara ATPM Yamaha dan Agung Perkasa, maka pada bulan Agustus 2002 kami secara resmi ditunjuk menjadi dealer resmi Yamaha.

  Seiring perjalanan waktu, P.T. Agung Perkasa Mandiri Motor yang pada

  

Center Agung Perkasa Motor dan merupakan Yamaha Center pertama di Bekasi.

  Dan diikuti oleh Yamaha kedua di area Cikarang terletak di Jl. Raya Industri Jababeka N0.185 Cikarang.

  Kini Agung Perkasa Motor telah memiliki kantor cabang - cabang tersebar di kota-kota sekitar Jakarta, Bogor, Tanggerang, Bekasi dan Cikarang. Bahkan diwaktu dekat akan menambah beberapa jaringan di beberapa daerah di Cikampek, Karawang dan Purwakarta.

  Iklim persaingan yang semakin ketat P.T. Agung Perkasa Mandiri Motor tidak lupa untuk mengembangkan pengetahuan karyawan-karyawannya daik dari level manager, sales, service, dan lain-lain dengan mengikut sertakan ke seminar- seminar yang diadakan baik dari konsultan maupun oleh karyawan sendiri.

2.1.4 Struktur Organisasi Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang

  Secara umum strukturor organisasi Bengkel Agung Perkasa Motor terdiri dari General Manager, Areal Manager, Kepala Cabang, Supervisor, Marketing, Bagian Promosi, Kepala Admnistrasi, Bagian Penjualan, Adminitrasi Keuangan, BBN, Bagian sparepart, Bagian Inventory , Chief Mekanik, Mekanik dan Trainer.

  Struktur organisasi memerlukan adanya pengelompokan dari berbagai kegiatan yang perlu dilakukan secara terarah dan terpimpin untuk mencapai tujuan perusahaan. Oleh karena itu, struktur organisasi di Bengkel Agung Perkasa Motor berorientasikan kepada tujuan dan fungsi organisasi seperti yang dilihat pada Gambar 2.1.

  Badan-badan yang terdapat di Bengkel Agung Perkasa Motor cabang Cikarang :

  1. General Manager General Manager bertugas memimipin dan bertanggung jawab terhadap kegiatan yang dilakukan atas nama instansi, baik didalam instansi maupun diluar instansi.

  2. Areal Manager Areal Manager berwenang dalam mengawasi pekerjaan Kepala

  Cabang atau pengurus lainnya agar pekerjaannya tidak menyimpang dari garis-garis yag telah ditetapkan sehingga tidak merugikan instansi.

  3. Kepala Cabang Kepala Cabang bertugas memimipin dan bertanggung jawab terhadap kegiatan yang dilakukan atas nama instansi dalam ruang lingkup cabang.

  4. Supervisor Supervisor bertugas memimpin dan bertanggung jawab dalam melaksanakan/ menjalankan kebijaksanaan yang telah dirumuskan yaitu memasarkan produk - produk instansi kendaraan.

a. Marketing

Bagian ini bertugas membantu Supervisor dalam hal bidang untuk

  5. Promosi Promosi bertanggung jawab atas kelancaran dan berhasilnya tugas melakukan kegiatan-kegiatan promosi dalam bidang pemasaran produk- produk untuk kemajuan instansi, dengan memperhatikan peraturan- peraturan instansi.

  6. Administrasi Kepala Administrasi bertugas merencanakan, melaksanakan, dan mengawasi kegiatan Administrasi dalam instansi.

a. Penjualan

Bagian ini bertugas melaksanakan penjualan produk – produk instansi untuk kepentingan perusahaan.

  b. Administrasi keuangan

  Bagian ini bertugas membantu Kepala Administrasi dalam menyelenggarakan penyimpanan, penerimaan dan pengeluaran uang/ beserta penyerahanan dan penyimpanan laporan servis.

  c. BBN

Bagian ini bertugas membantu Kepala Administrasi dalam hal surat – surat seperti STNK kendaraan.

  8. Inventory

  Bagian ini bertugas untuk menerima barang-barang yang dipesan atau dibeli dari supplier serta melakukan kegiatan penyimpanan, pemeliharaan, dan menjaga semua barang dalam gudang yang bersangkutan.

  9. Chif Mekanik Kepala mekanik bertugas mengawasi dalam melayani kebutuhan jasa di bidang teknik dalam rangka memperlancar proses servis.

  a. Trainer Trainer bertugas membantu mekanik dalam menyelenggarakan perbaikan, perawatan dan pemeliharaan terhadap mesin kendaraan.

  b. Mekanik Mekanik bertugas dalam menyelenggarakan perbaikan, perawatan dan pemeliharaan terhadap mesin kendaraan.

2.2 Landasan Teori

  2.2.1 Servis Motor

  Servis motor merupakan kegiatan rutin yang harus dilakukan pemilik kendaraan bermotor agar kendaraannya tersebut selalu terjaga kondisinya.

  Melakukan servis di bengkel resmi pabrikan memang lebih disarankan. Dengan kelengkapan peralatan yang ada dan didukung mekanik bersertifikat dari pabrikan, membuatnya mengerti seluk beluk dan troubleshooting motor yang ditangani. Selain itu, adanya riwayat catatan servis bisa menjadi nilai tambah bila disertakan sewaktu motor dijual. Apalagi jika kita membeli motor baru di bengkel resmi, maka kita akan mendapatkan fasilitas servis gratis beberapa kali. Servis gratis tersebut merupakan salah satu kebijakan dari pihak bengkel yang diberikan kepada pelanggan. Servis motor pada umumnya dibagi menjadi dua yaitu servis besar dan servis berkala. [1]

  2.2.2 Sistem Informasi

2.2.2.1 Definisi Sistem

  Terdapat dua kelompok pendekatan di dalam pendefinisian sistem, yaitu yang menekankan pada prosedur dan yang menekankan pada komponen atau elemen-elemen. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur

  1. Pendekatan Sistem